XX外貿(mào)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

1、XX外貿(mào)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告【XX 外貿(mào)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告一】 時(shí)間流逝，我的實(shí)習(xí)將 要結(jié)束，最先，我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來(lái)到這里，實(shí)習(xí)充 實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無(wú)法體驗(yàn)的知識(shí)。 通過(guò)實(shí)習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)許多問(wèn)題多 了深一層次的思考。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)，使我對(duì)工作，生 活都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。以后就是社會(huì)上的一份子了，責(zé) 任也將越來(lái)越重。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí)，我在公司主要 工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)，對(duì)一些新客戶的發(fā)展和老 客戶的維護(hù)。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：1. 客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的 Order Inquiry 給我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)

2、節(jié)上的了解。2. 報(bào)價(jià)：我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品 名，型號(hào)，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格 及柜型等，并做好 Performa Invoice 給客戶做正式報(bào)價(jià)。3. 得到訂單： 經(jīng)過(guò)洽談，收到客戶正式的訂單 purchase Order 。4. 下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做 成內(nèi)部訂單給采購(gòu)部讓她給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計(jì)劃。5. 業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核 表。按出口合同審核表的項(xiàng)目如實(shí)填寫，盡可能將各種預(yù)計(jì) 費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收 1文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請(qǐng)聯(lián)系刪除 .購(gòu)合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名

3、，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金 等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成 銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。6. 下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列 情況可下達(dá)生產(chǎn)通知 , 通知工廠按時(shí)生產(chǎn)： 如果是 T/T 付 款的客戶， 要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。 如果是西聯(lián)付款的客戶， 要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。7. 驗(yàn)貨 ： 在工廠把貨物生產(chǎn)好， 并發(fā)貨到公司之后，要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn)，是否能用，質(zhì)量是否過(guò)關(guān)，這些是 必須要進(jìn)行驗(yàn)證的，是基本原則，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源， 這一部分就一定要做好的。8. 制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，

4、制作出口合 同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。9. 發(fā)貨：通知貨代來(lái)公司收貨。并且把所以必備的單 據(jù)叫給貨代。10. 確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個(gè) 星期左右要詢問(wèn)客戶是否收到貨物。選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公，辦公相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較 程序化和正式化的。 首先，要遵守的就是時(shí)間， 準(zhǔn)時(shí)上下班， 對(duì)于在大學(xué)比較自由的我們來(lái)說(shuō)要鍛煉“坐”功。我們每天 都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個(gè)小時(shí)。其次，要適應(yīng)辦 公的氛圍，基本上辦公的時(shí)候還是很嚴(yán)肅的，在緊張的工作 重要懂得調(diào)節(jié)。 第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用， 復(fù)印， 打印，傳真沒(méi)有想象的容易。對(duì)于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠 通 過(guò) 電 話 和

5、郵 件 中 跟 外 國(guó) 客 戶 溝 通 好 。 熟 悉 Sales Confirmation ，Commercial Invoice 等各種單據(jù)是基本的。 通過(guò)對(duì)商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒(méi)有想象的難，只要將中文意 思能夠用簡(jiǎn)單的文字表達(dá)清楚就行。信念，堅(jiān)持到底是獲得成功的最主要條件。 成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開(kāi)始的一段 時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問(wèn)好，后來(lái)慢 慢的我的客戶都會(huì)開(kāi)始主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主 動(dòng)打電話過(guò)來(lái)問(wèn)候聊天，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談 及友誼，讓客戶對(duì)我有個(gè)好的印象，對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，這些客 戶資源是日后最大的潛在力。棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老

6、師。客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視 為神圣的語(yǔ)言，任何批評(píng)意見(jiàn)都應(yīng)當(dāng)樂(lè)于接受。正確處理客 戶的抱怨 ：一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認(rèn)牌購(gòu) 買傾向，三、豐厚的利潤(rùn)。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而 是下次銷售活動(dòng)的開(kāi)始。銷售工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一 再“從 頭開(kāi)始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不 為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗 中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過(guò) 錯(cuò)。問(wèn)一問(wèn)任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅(jiān)持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能有天 分但一事無(wú)成的人到處都是：聰明不能人們對(duì)一

7、貧如洗 的聰明人司空見(jiàn)慣，教育不能世界上有教養(yǎng)但到處碰壁 的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘?的燈最先滅。不要做一日之星。執(zhí)著才能長(zhǎng)久。一個(gè)人到了 年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么， 而是他什么都沒(méi)有做。業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶無(wú)理轟罵，無(wú)理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好 好的，突然就來(lái)一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下 次再打電話給他時(shí)，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒(méi)發(fā)生。在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年, 一夕之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)人 , 剛開(kāi)始真的很難適應(yīng), 所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了 ,

8、出來(lái)工作 , 不再有人告訴你, 什么你該做什么不該做 ,也沒(méi)有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正, 一旦犯了 , 就要去承擔(dān) ,這就是社會(huì)人的責(zé)任 . 但與此同時(shí)，我覺(jué)得縱然有再多的無(wú) 奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)很快就過(guò)去，加上在學(xué)校實(shí)習(xí)的一個(gè)星 期，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解，很慶幸有機(jī)會(huì)可以接觸到客戶，這對(duì)于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺(tái)。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)的累積對(duì)以后是一筆豐 富的財(cái)富。雖然開(kāi)始很辛苦，但是前景很好。實(shí)習(xí)中同事和 老總的對(duì)我的幫助很大， 告訴我做人做事。 以后的路還很長(zhǎng)， 要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步。在我的實(shí)習(xí)期中，有開(kāi)心也有難過(guò)的時(shí)候 ,

9、 有難忘的事 情，也有碰到困難問(wèn)題的時(shí)候，這一切我都一直努力地去克 服，并盡自己最大的努力去做好! 我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來(lái)的人生和工作道路上了，我會(huì)更加努 力用心的走下去 !【XX外貿(mào)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告二】一、實(shí)習(xí)目的1、實(shí)習(xí)目的 實(shí)習(xí)是一種實(shí)踐。是理論聯(lián)系實(shí)際，應(yīng)用和鞏固所學(xué)專 業(yè)知識(shí)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)我們能力和技能的一個(gè)重要 手段。畢業(yè)實(shí)習(xí)是一門專業(yè)實(shí)踐課，是我們?cè)趯W(xué)習(xí)專業(yè)課程之 后進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)不可缺少的實(shí)踐環(huán)節(jié)。它對(duì)于培養(yǎng)我們的 動(dòng)手能力有很大的意義，同時(shí)也可以是我們了解傳統(tǒng)的國(guó)內(nèi) 貿(mào)易與現(xiàn)代國(guó)際貿(mào)易之間的差別。畢業(yè)實(shí)習(xí)更是我們走向工 作崗位的必要前提。通過(guò)實(shí)習(xí)，我們

10、可以更廣泛的直接接觸 社會(huì)，了解社會(huì)需要，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融合到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短 我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離， 為我們畢業(yè)后社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。2、實(shí)習(xí)單位介紹 青島包裝有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于 一體的包裝企業(yè)，生產(chǎn)高品質(zhì)的集裝箱液袋、內(nèi)襯袋和中型 散裝袋等包裝產(chǎn)品。 同時(shí)，針對(duì)客戶的需求和裝運(yùn)產(chǎn)品特性， 提供個(gè)性化、專業(yè)化的全球物流方案和技術(shù)支持。公司擁有 先進(jìn)的現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，高素質(zhì)的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，操 作熟練的員工， 堅(jiān)持以人為本， 推行科學(xué)管理， 在產(chǎn)品研發(fā)、 質(zhì)量管理、 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、 品牌塑造

11、及企業(yè)文化等方面不斷創(chuàng)新。是山東省集裝箱液袋行業(yè)中第一家獲得出入境檢驗(yàn)檢 疫局頒發(fā)的出入境食品包裝生產(chǎn)企業(yè)備案證書的企業(yè)。企業(yè) 質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循 iso9001 ：XX 和 iso2XX ： XX 質(zhì)量食品安 全管理體系的要求運(yùn)行。公司產(chǎn)品完全符合美國(guó) fda 、歐洲 ec 、kosher 、halal 、haccp 等食品級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求，符合 coa 液 袋行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，是目前國(guó)內(nèi)唯一一家在美國(guó) aar(ttci) 通 過(guò) coa 鐵路撞擊試驗(yàn)和俄羅斯鐵路撞擊試驗(yàn)，得到俄羅斯、 中國(guó)鐵路局鐵路運(yùn)輸許可的液袋供應(yīng)商。公司不斷壯大自身的科研和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)力，產(chǎn)品制造 技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量均處于行業(yè)領(lǐng)先地位

12、。朗夫開(kāi)發(fā)并投放的多 項(xiàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)， 通過(guò)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局獲得了相關(guān)專利認(rèn)證， 如： 6文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請(qǐng)聯(lián)系刪除 .集裝箱液袋用法蘭、集裝箱液袋用尼龍法蘭、包裝閥門、集 裝箱液袋用加熱墊、集裝箱和車載新型外防護(hù)層筒料液袋結(jié) 構(gòu)。始終以顧客滿意度為關(guān)注焦點(diǎn)，以為客戶提供高質(zhì)量的 產(chǎn)品和服務(wù)為首要目標(biāo)，為了保障客戶的利益，所有產(chǎn)品均 由國(guó)際著名保險(xiǎn)公司承保產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)，為顧客免除后顧之憂。 東南亞、中東、俄羅斯、澳大利亞、南美、烏克蘭、韓國(guó)、 印度等全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、 24 小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制及系統(tǒng)的產(chǎn)品追 溯體系，為顧客提供高效、快捷的服務(wù)。團(tuán)隊(duì)秉承“敬業(yè)、分享、激情、創(chuàng)新”的工作理念，以 “致

13、力于成為受人尊敬的、可持續(xù)發(fā)展的液體運(yùn)輸包裝專家” 為企業(yè)使命，將“以激勵(lì)人、培育人為己任，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值 和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任”為企業(yè)愿景，努力為包裝行業(yè)的發(fā)展做出 貢獻(xiàn)，愿與合作伙伴同謀發(fā)展，共創(chuàng)輝煌。3、實(shí)習(xí)要求 畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生在校內(nèi)完成規(guī)定學(xué)習(xí)內(nèi)容以后，運(yùn)用所 學(xué)專業(yè)理論與技能知識(shí)，在企業(yè)或相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理部門進(jìn)行的 專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，是專業(yè)教學(xué)的基本實(shí)踐過(guò)程。學(xué)生通過(guò)專業(yè) 實(shí)習(xí)，檢驗(yàn)對(duì)專業(yè)理論與技能掌握理解程度 ; 理論聯(lián)系實(shí)際， 發(fā)現(xiàn)并準(zhǔn)確提出實(shí)踐中相關(guān)理論、政策、技術(shù)問(wèn)題的能力 對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析、判斷、推理與決策的水平; 培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際實(shí)事求是解決與處理問(wèn)題能力，為學(xué)生畢業(yè)后從事 經(jīng)濟(jì)管理及

14、其他管理工作打下基礎(chǔ)。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容1、實(shí)習(xí)時(shí)間安排本次實(shí)習(xí)時(shí)間安排如下： 從 3 月 12 日星期二開(kāi)始， 到 4 月 12 日星期四結(jié)束。為期 32 天。2、實(shí)習(xí)的工作內(nèi)容 在這一個(gè)多月中，我的主要工作內(nèi)容是做好外貿(mào)部的各 項(xiàng)工作及操作工作。在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等 方式，初步了解了公司外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展 了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。首先總結(jié)一下我的所的具體工作：(1) 學(xué)習(xí)公司外貿(mào)部工作流程 ;(2) 學(xué)習(xí)使用各種辦公用具，包括傳真機(jī)，打印機(jī)等 ;(3) 負(fù)責(zé)一部分海運(yùn)詢價(jià)的工作 ;(4) 送文件至部門領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件 ;(5) 閱讀公司老員工與客戶交流的郵件，學(xué)習(xí)表達(dá)介紹 產(chǎn)

15、品等細(xì)節(jié) ;(6) 復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等 ;(7) 拍攝新產(chǎn)品的圖片并做處理，加水印等 ;(8) 翻譯一小部分文件 ;(9) 制作外貿(mào)業(yè)務(wù)的各種單據(jù)，并簡(jiǎn)單的和客戶進(jìn)行交流;(10) 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。3、實(shí)習(xí)的具體步驟 時(shí)間流逝，轉(zhuǎn)眼在朗夫度過(guò)了一個(gè)月，最先，我抱著學(xué) 習(xí)和鍛煉的精神來(lái)到朗夫，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué) 到了許多書本上無(wú)法體驗(yàn)的知識(shí)。通過(guò)實(shí)習(xí)，我感觸頗多， 得到許多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)許多問(wèn)題多了深一層次的思考。經(jīng)過(guò) 一個(gè)多月的實(shí)習(xí)， 使我對(duì)工作， 生活都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。 以后就是社會(huì)上的一份子了，責(zé)任也將越來(lái)越重。我在公司 主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)

16、務(wù)，對(duì)一些新客戶的發(fā)展 和老客戶的維護(hù)。以下是我的學(xué)習(xí)和工作情況：1. 客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的 orderinquiry 給我們外貿(mào)部， 自己通過(guò)阿里巴巴和同事的郵 件做一些細(xì)節(jié)上的了解。2. 報(bào)價(jià)：我們外貿(mào)部及時(shí)回復(fù)客人查詢， 確定貨物品名， 型號(hào)，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做 好 performainvoice 給客戶做正式報(bào)價(jià)。3. 得 到 訂 單 ： 經(jīng) 過(guò) 洽 談 ， 收 到 客 戶 正 式 的 訂 單 purchaseorder 。4. 下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成 合同審批單給采購(gòu)部讓她給工廠下訂單，安排工作計(jì)劃。5. 業(yè)

17、務(wù)審批： 外貿(mào)部收到訂單后， 首先做出合同審批單。 按 pi 的項(xiàng)目如實(shí)填寫，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合 同審批單要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交采購(gòu)審核最 后由總經(jīng)理審批后才能執(zhí)行。合同審批之后，在系統(tǒng)錄入制 成銷售訂單，由業(yè)務(wù)自己跟進(jìn)。6. 下達(dá)生產(chǎn)通知：外貿(mào)部在確定交貨期后，滿足情況可 下達(dá)生產(chǎn)通知， 通知工廠按時(shí)生產(chǎn)： 如果是 t/t 付款的客戶， 要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。7. 驗(yàn)貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好， 要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn)， 是否能用，質(zhì)量是否過(guò)關(guān)，這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的，是基 本原則， 因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源， 這一部分就一定要做好的。8. 制備基本文件。托單， pi ，出口商業(yè)

18、發(fā)票，裝箱單等 文件。9. 發(fā)貨：通知貨代來(lái)公司收貨。并且把所以必備的單據(jù) 叫給貨代。10. 確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要制作發(fā)貨通給客戶通知客戶 已發(fā)貨，并且在預(yù)計(jì)船期要詢問(wèn)客戶是否收到貨物。提前寄 送提單和客戶需要的清關(guān)單據(jù)。三、實(shí)習(xí)體會(huì) 選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公，辦公相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較 程序化和正式化的。 首先，要遵守的就是時(shí)間， 準(zhǔn)時(shí)上下班， 對(duì)于在大學(xué)比較自由的我們來(lái)說(shuō)要鍛煉“坐”功。我們每天 都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個(gè)小時(shí)。其次，要適應(yīng)辦 公的氛圍，基本上辦公的時(shí)候還是很嚴(yán)肅的，在緊張的工作 重要懂得調(diào)節(jié)。 第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用， 復(fù)印， 打印，傳真沒(méi)有想象的容易。對(duì)于我

19、們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠 通過(guò)電話和郵件中跟外國(guó)客戶溝通好。熟悉 sales confirmation ， commercialinvoice 等各種單據(jù)是基本 的。通過(guò)對(duì)商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒(méi)有想象的難，只要將中 文意思能夠用簡(jiǎn)單的文字表達(dá)清楚就行。信念，堅(jiān)持到底是 獲得成功的最主要條件。成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開(kāi)始的一段 時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問(wèn)好，后來(lái)慢 慢的我的客戶都會(huì)開(kāi)始主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主 動(dòng)打電話過(guò)來(lái)問(wèn)候聊天，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談 及友誼，讓客戶對(duì)我有個(gè)好的印象，對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，這些客 戶資源是日后最大的潛在力。棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最

20、好的老師?？蛻舻谋г箲?yīng)當(dāng)被視 為神圣的語(yǔ)言，任何批評(píng)意見(jiàn)都應(yīng)當(dāng)樂(lè)于接受。正確處理客 戶的抱怨：一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認(rèn)牌購(gòu)買 傾向，三、豐厚的利潤(rùn)。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是 下次銷售活動(dòng)的開(kāi)始。銷售工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再 “從頭開(kāi)始” 。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為 失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中 獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。不 能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過(guò)錯(cuò)。問(wèn)一問(wèn)任何一個(gè)專業(yè)業(yè) 務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅(jiān)持到底。世界上什么也不 能代替執(zhí)著。天分不能有天分但一事無(wú)成的人到處都是： 聰明不能

21、人們對(duì)一貧如洗的聰明人司空見(jiàn)慣，教育不能 世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心 才是最重要的。 記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭?不要做一日之星。 執(zhí)著才能長(zhǎng)久。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不 是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么，而是他什么都沒(méi)有做。業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶無(wú)理轟罵， 無(wú)理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好 好的，突然就來(lái)一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下 次再打電話給他時(shí)，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快， 好像上次不愉快的事情根本沒(méi)發(fā)生。在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學(xué)生變 成了社會(huì)人，剛開(kāi)始真的很難適應(yīng)，所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)

22、變了，出來(lái)工作， 不再有人告訴你， 什么你該做什么不該做， 也沒(méi)有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正， 一旦犯了， 就要去承擔(dān)， 這就是社會(huì)人的責(zé)任 . 但與此同時(shí)，我覺(jué)得縱然有再多的無(wú) 奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去客服。一個(gè)多月的實(shí)習(xí)很快就過(guò)去，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初 步的了解，很慶幸有機(jī)會(huì)可以接觸到客戶，這對(duì)于我以后的 工作和繼續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺(tái)。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗(yàn)， 經(jīng)驗(yàn)的累積對(duì)以后是一筆豐富的財(cái)富。雖然開(kāi)始很辛苦，但 是前景很好。實(shí)習(xí)中同事和老總的對(duì)我的幫助很大，告訴我 做人做事。以后的路還很長(zhǎng)，要學(xué)的還很多，我希望能夠走 好每一步。【XX外貿(mào)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告三】為了加深對(duì)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)知識(shí)的理解，方便

23、以后在企業(yè)具體解決國(guó)際貿(mào)易方面的實(shí) 際問(wèn)題，提高自己的專業(yè)技能，我們 05 屆國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易 專業(yè)全體同學(xué)在國(guó)貿(mào)專業(yè)指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，進(jìn)行了 為期 5 天的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。 第一階段， 我們來(lái)到 xx 市 xx 骨質(zhì)瓷公司進(jìn)行實(shí)地調(diào)研 ; 第二階段，聽(tīng)取 xx 進(jìn)出口 公司 xx 集團(tuán) x 總經(jīng)理和 xx 市高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)招商局 x 處長(zhǎng) 的來(lái)校講座?，F(xiàn)將實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容和收獲報(bào)告如下： 一、通過(guò)參觀調(diào)查進(jìn)出口企業(yè)熟悉國(guó)貿(mào)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程 實(shí)習(xí)中我們來(lái)到 xx 市 xx 骨質(zhì)瓷公司，參觀了公司的生 產(chǎn)流水線，調(diào)查并了解了公司外貿(mào)出口業(yè)務(wù)的具體流程， xx-xx 骨質(zhì)瓷有限公司始建于 1

24、994 年，性質(zhì)為民營(yíng)企業(yè)， 主 要從事高檔骨質(zhì)瓷的生產(chǎn)和銷售，經(jīng)過(guò)全體員工十余年來(lái)的 不懈努力， xx 公司已成為亞洲最大的骨質(zhì)瓷生產(chǎn)企業(yè)。 公司 位于河北省 xx 市銀河路，占地 12 萬(wàn)平方米，建筑面積 7 萬(wàn) 平方米，公司現(xiàn)有員工 1600 多人，其中管理人員 100 多人， 從事骨質(zhì)瓷生產(chǎn)技術(shù)及新產(chǎn)品研發(fā)人員有 30 余人。公司現(xiàn) 擁有 52 米和 48 米全自動(dòng)燃?xì)馑淼栏G 7 條， 38 米和 46 米全 自動(dòng)燃?xì)廨伒揽净ǜG 2 條，骨質(zhì)瓷年生產(chǎn)能力 XX 萬(wàn)件，公 司主要產(chǎn)品為骨質(zhì)瓷茶具、咖啡具、中西餐飲具及賓館、酒 店、航空用瓷，產(chǎn)品定位于國(guó)內(nèi)外大中城市的高級(jí)商場(chǎng)、高 星級(jí)酒店

25、、賓館等。此次實(shí)習(xí)，我們首先深入生產(chǎn)車間，參觀骨瓷生產(chǎn)流水 線，了解了骨質(zhì)瓷的生產(chǎn)工藝流程，對(duì)于此工藝的學(xué)習(xí)，使 我們對(duì)一線的工作有了比較全面地了解，接觸到了以前從未 接觸過(guò)的全新領(lǐng)域，增加了對(duì)骨質(zhì)瓷行業(yè)的了解，也為今后 參加工作后，如何能夠更好、更快地了解，適應(yīng)一線的工作 打下了良好的基礎(chǔ)。隨著中國(guó)加入世界貿(mào)易組織以及越來(lái)越多的企業(yè)進(jìn)入 國(guó)際市場(chǎng)，社會(huì)對(duì)外經(jīng)貿(mào)從業(yè)人員的需求不斷的發(fā)展，這給 廣大國(guó)際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生求職者創(chuàng)造了良好的就業(yè)機(jī)會(huì)。不 同國(guó)家之間進(jìn)行跨國(guó)界商品買賣，由于進(jìn)行交易的雙方屬于 兩個(gè)不同的國(guó)家或地區(qū)，因此從事這種商業(yè)活動(dòng)比國(guó)內(nèi)更為 復(fù)雜、困難，因而也更具有挑戰(zhàn)性。從事國(guó)際商

26、務(wù)活動(dòng)，尤 其是國(guó)際間貨物買賣，而這種工作的最大特點(diǎn)就是要求商務(wù) 人員在掌握基本知識(shí)的同時(shí)，必須具有很強(qiáng)的實(shí)踐能力，即 貿(mào)易實(shí)際操作能力。而現(xiàn)代的國(guó)際商務(wù)活動(dòng)，對(duì)從業(yè)人員的 知識(shí)結(jié)構(gòu)、實(shí)踐能力和基本素質(zhì)提出了更高要求，因此我們 也面臨著更大的挑戰(zhàn)。我們?cè)谛４髮W(xué)生必須不斷的提高自己 以適應(yīng)新的形式。我們通過(guò)對(duì) xx 公司的調(diào)查和對(duì)相關(guān)人員 的提問(wèn)，了解了 xx 公司的貿(mào)易流程。1、xx 公司的貿(mào)易流程：xx 骨質(zhì)瓷公司產(chǎn)品主要出口到歐美日等發(fā)達(dá)國(guó)家， 參加各種展會(huì)與客戶洽談，吸引客戶來(lái)廠參觀，客戶確認(rèn)生 產(chǎn)能力，管理水平和質(zhì)量情況以后，然后在確認(rèn)樣品，商討 價(jià)格，付款方式，交貨期，包裝，運(yùn)輸，最

27、后正式訂合同， 外貿(mào)業(yè)務(wù)員再制定生產(chǎn)排產(chǎn)單交給生產(chǎn)計(jì)劃部門，由其安排 生產(chǎn)，在生產(chǎn)中由質(zhì)量監(jiān)督部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督和不合格 產(chǎn)品控制，業(yè)務(wù)人員這時(shí)要把握好生產(chǎn)進(jìn)度的情況，并及時(shí) 的和客戶進(jìn)行溝通和交流，了解客戶的問(wèn)題和意見(jiàn)，在 的產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)以后，業(yè)務(wù)人員制作報(bào)檢單據(jù)，并交給公司 報(bào)檢員報(bào)檢，取得換證憑條等一系列手續(xù)，以后，待貨齊全 后，由船務(wù)人員租船訂艙，并安排裝柜，制作報(bào)關(guān)單據(jù)，運(yùn) 到指定港口，由公司報(bào)關(guān)員報(bào)關(guān)，發(fā)運(yùn)，并取得相關(guān)單據(jù)， 最后取得并確認(rèn)水單，出口收匯核銷，取得退稅。到此，貿(mào) 易基本完成。其中要注意的是在客戶簽訂合同以后，財(cái)務(wù)人 員確認(rèn)定金，信用證付款方式下要催證，審證，改證，

28、無(wú)誤 后方安排生產(chǎn)。2、由特殊推廣到普遍，我們可以得到進(jìn)出口公司的一 般貿(mào)易流程：通過(guò)90%(1) 、了解市場(chǎng)概況。要想在激烈的市場(chǎng)中生存就必須 能夠迅速把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解最新市場(chǎng)供需情況。鎖定了目 標(biāo)市場(chǎng)，接下來(lái)就是尋找交易對(duì)象。(2) 、同業(yè)務(wù)伙伴建立業(yè)務(wù)關(guān)系。(3) 、詢盤、發(fā)盤、還盤、接收。(4) 、外銷合同的簽訂。合同的起草是一項(xiàng)重要的、細(xì) 致的工作，起草一份合同必須從本企業(yè)和他方企業(yè)雙方的利 益出發(fā)，考慮各方面風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)真起草合同中的每項(xiàng)條款。(5) 、填寫各類單據(jù)。 出口商要想順利把商品送出關(guān)外， 必須正確填寫各類單據(jù)， 這其中有報(bào)驗(yàn)單， 商業(yè) xx ，裝箱單， 核銷單，報(bào)關(guān)單，匯

29、票，一般產(chǎn)地證明等等。(6) 、后期工作。單據(jù)填寫完成后隨后的工作是去外運(yùn) 公司租船定艙，報(bào)驗(yàn)，出口保險(xiǎn)，核銷備案，報(bào)關(guān)，裝船出 運(yùn)，制單交單，收匯，核銷及退稅。由以上可以看出國(guó)際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面廣，除 交易雙方當(dāng)事人外， 還涉及商檢、 運(yùn)輸、 保險(xiǎn)、金融、車站、 港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個(gè)環(huán)節(jié) 出了問(wèn)題，就會(huì)影響整筆交易的正常進(jìn)行，從而損害交易雙 方當(dāng)事人或其中一方的經(jīng)濟(jì)利益，并有可能引起法律上的糾 紛。因此我們將來(lái)在做貿(mào)易的過(guò)程中， 一定要做到不遺不漏， 認(rèn)真心細(xì)，避免造成不必要的損失，這就要求我們必須具備 做貿(mào)易的基本素質(zhì)。二、實(shí)習(xí)過(guò)程中得到的認(rèn)識(shí)和體會(huì)：做

30、貿(mào)易要具備的素質(zhì)以上提到國(guó)際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多而且復(fù)雜，一不小心就 會(huì)出岔子，因此我們要擺正心態(tài)，熱愛(ài)外貿(mào)工作，養(yǎng)成認(rèn)真 細(xì)心的好習(xí)慣，不懂就問(wèn)，另外，在國(guó)際貿(mào)易中，交易雙方 的成交量通常都比較大，而且交易的商品在運(yùn)輸過(guò)程中可能 遭到各種自然災(zāi)害、意外事故和其它外來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。所以通常還 需要辦理各種保險(xiǎn)，以避免或減少經(jīng)濟(jì)損失。因此，我們一定要有專業(yè)的知識(shí)和為對(duì)方著想的意識(shí)， 多站在客戶的角度思考，這樣就能在質(zhì)量與服務(wù)上讓客戶得 到更多的滿意，外貿(mào)作為一門服務(wù)性行業(yè)要求我們?cè)趯?duì)待客 戶是表現(xiàn)更多的熱情，更多的耐心這樣才能做到利益最大化 做貿(mào)易還要有一種競(jìng)爭(zhēng)觀念，現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，做外貿(mào)競(jìng) 爭(zhēng)越發(fā)激烈，同時(shí)做外貿(mào)也只允許贏，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)要打 造自己的特色吸引外商的眼球，同時(shí)還必