專業(yè)化運營服務方案

1、專業(yè)化運營服務方案第三方運營是指環(huán)保部門委托從事環(huán)保技術(shù)服務的專業(yè)公司對轄區(qū)內(nèi)的在線監(jiān)控系統(tǒng)進行統(tǒng)一的維護和運營管理。這些公司一般是獨立于被監(jiān)測企業(yè)和環(huán)保部門的第三方實體，依據(jù)環(huán)境污染治理設施運營資質(zhì)許可管理辦法 的規(guī)定，獲取了環(huán)境染污監(jiān)控、 治理設施運營的資格。 它們受環(huán)保部門的委托并對環(huán)保部門負責，為政府、企業(yè)及公眾提供客觀公正、準確可靠、實時連續(xù)的環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)。第三方運營是指環(huán)保部門委托從事環(huán)保技術(shù)服務的專業(yè)公司對轄區(qū)內(nèi)的在線監(jiān)控系統(tǒng)進行統(tǒng)一的維護和運營管理。這些公司一般是獨立于被監(jiān)測企業(yè)和環(huán)保部門的第三方實體，依據(jù)環(huán)境污染治理設施運營資質(zhì)許可管理辦法 的規(guī)定，獲取了環(huán)境染污監(jiān)控、 治理

2、設施運營的資格。 它們受環(huán)保部門的委托并對環(huán)保部門負責，為政府、企業(yè)及公眾提供客觀公正、準確可靠、實時連續(xù)的環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)。一、為什么采取第三方專業(yè)化運營？采取第三方專業(yè)化運營的好處主要有以下幾點：1 、對于環(huán)保部門來說， 只是對運營商進行監(jiān)督和管理，第三方專業(yè)化運營從管理層面上說， 有利于環(huán)保部門將有限的人力從瑣碎、繁雜的運營工作中解脫出來，集中到行政管理，監(jiān)督、監(jiān)察和行業(yè)指導的本職工作上來；從技術(shù)層面上說節(jié)約環(huán)保局有限技術(shù)人員對排污企業(yè)進行技術(shù)指導的時間，把精力放到環(huán)保學術(shù)研究上面。2、對于排污企業(yè)來說，第三方專業(yè)化運營一方面有利于企業(yè)本身減少對在線監(jiān)測儀器進行維護和管理的時間和管理成本；

3、另一方面數(shù)據(jù)的準確輸出更加直觀反映他們的排污情況，有效改進他們的生產(chǎn)和廢物處理工藝。二、第三方專業(yè)化運營公司自身的優(yōu)勢在哪里？1、專業(yè)化運營公司本身具有的專業(yè)化水平和工作經(jīng)驗，作為環(huán)保部門的科技助手，運營單位可以提供專業(yè)化的服務， 讓環(huán)保部門有限的人力從瑣碎、 繁雜的運營工作中解放出來， 集中投入到行政管理、 監(jiān)督、監(jiān)察和行業(yè)指導的本質(zhì)工作上去。2、專業(yè)化運營公司的管理標準是統(tǒng)一的，通過集約化的管理降低運行維護成本，提高排污企業(yè)的服務質(zhì)量，減少企業(yè)的人員和資金的投入。3專業(yè)化運營公司能夠充分發(fā)揮設備的作用，克服了監(jiān)控設備由企業(yè)自身管理的弊端，從根本上改變了過去設施安裝后無人管理、基本處于停運或

4、半停運狀態(tài)的局面。三、運營管理的主要內(nèi)容包括哪些？1. 承擔委托責任，負責所轄區(qū)域污染源在線系統(tǒng)的日常運行、維護、檢修、換件、耗材更換等事項， 保證污染源在線系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)， 保證監(jiān)測工作正常開展。2. 負責每天進行一次儀器運行狀態(tài)檢查，如發(fā)現(xiàn)問題則在第一時間解決。3. 定期進行儀器現(xiàn)場巡查，進行必要的校準、維護、維修、耗材更換工作。以保障儀器準確可靠運行。4. 按儀器運行要求定期對系統(tǒng)進行校準，以保證儀器數(shù)據(jù)的準確有效。5. 運營機構(gòu)應對所有在線監(jiān)測站一對應建立專人負責制， 制定操作及維修規(guī)程和日常保養(yǎng)制度，建立日常運行記錄和設備臺帳，建立相應的質(zhì)量保證體系，并接受環(huán)境保護管理部門的臺帳檢查

5、。6. 運營機構(gòu)應每月向有關(guān)環(huán)境保護管理部門作運營工作報告， 陳述每個站點和在線監(jiān)測系統(tǒng)的運營情況。7. 設立固定的運營維護站，并有相對固定的人員負責運營維護工作。8. 維護站應備有常用耗材與配件及必要的交通工具，以保障維修及時。運營機構(gòu)必須接受環(huán)保部門的監(jiān)督、 指導、考核，及時匯報重大事故或儀器嚴重故障的情況。服務流程1、分區(qū)域、定點、定人進行儀器的日常巡檢，由運營服務工程師及時維護保養(yǎng)。2、用戶報修，您可以：1）致電總部，后勤記錄后，告知區(qū)域負責人，由區(qū)域負責人安排運營服務工程師進行維修。2）致電區(qū)域負責人，由其安排運營服務工程師進行維修。承諾1、負責規(guī)劃、設計、實地測量并提供完全合理解決

6、方案，免費提供產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)咨詢。2、免費進行儀器操作、日常維護的培訓。3、免費提供產(chǎn)儀器的安裝、調(diào)試、并提供相關(guān)的安裝、維修技術(shù)資料。4、免費提供我公司研發(fā)的儀器運行軟件的升級。5、定期安排維修技術(shù)人員到現(xiàn)場全面巡檢，及時征集各項意見和建議。6、我公司在接到用戶儀器故障通知后， 4 小時內(nèi)響應，24-48 小時到達現(xiàn)場。7、保修期以后的維修仍按保修期內(nèi)的承諾執(zhí)行，上門服務。更換零部件，酌情收取成本費。培訓1）我公司定期組織產(chǎn)品的技術(shù)交流會，使用戶能夠熟練操作儀器，及時解決用戶在使用過程中遇到的疑難問題，我公司的培訓計劃分為三個階段：售前：配合各級環(huán)保部門工作， 在儀器安裝前， 由我公司組織對

7、用戶進行使用前培訓售中：配合安裝、調(diào)試由我公司技術(shù)服務部對操作人員進行詳細地講解和操作訓練，使之能夠獨立操作使用儀器，并能進行儀器的日常維護工作。售后：由我公司的售后人員及時解答用戶在使用過程中遇到的問題。 根據(jù)用戶的需要不定期舉辦提高班，對產(chǎn)品的使用維修、進行深入的探討和交流。2）我公司保證本儀器的直接使用者都能接受本公司的完整培訓。3）培訓的教材及相關(guān)資料由我公司準備并免費提供，培訓開始前交環(huán)保部門審閱。4）培訓課程主要內(nèi)容包括環(huán)保局具體要求，我公司對產(chǎn)品的性能、技術(shù)指標、測量原理、日常使用進行講解，并報各級環(huán)保局認可后執(zhí)行。5）培訓經(jīng)費除培訓人員的差旅費、食宿費由所屬單位自行解決，其他費用由我公司負擔。代理商代理商應具備的條件：1. 獨立的法人實體