公司事業(yè)部工作總結(jié)及工作計劃

1、公司事業(yè)部工作總結(jié)及工作方案充實而忙碌的20XX年即將過去了,回首過去的一年,在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確 領(lǐng)導(dǎo)及在各級兄弟部門的支持與配合下, 在不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)的根底上, 穩(wěn)扎 穩(wěn)打靈活創(chuàng)新, 經(jīng)過部門全體員工的辛勤付出, 各項工作均取得較好的成績, 得 到上級單位的一致肯定與贊同.現(xiàn)對一年來第一事業(yè)部的工作情況進(jìn)行總結(jié)：一、生產(chǎn)任務(wù)完成情況20XX年,是公司全面推進(jìn)工程治理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的關(guān)鍵年.本年度第一事業(yè)部嚴(yán)格根據(jù)總公司工程治理體系的標(biāo)準(zhǔn)落實部門治理, 細(xì)化工作流程, 使工程管 理持續(xù)有效推進(jìn),強(qiáng)治理,增實效,在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶著及指導(dǎo)下,完滿完成 年初運營中央下達(dá)的 7000 萬生產(chǎn)指標(biāo),具體

2、完成情況如下：專業(yè) 合冊工程20 XX年草圖工程剔除已合冊局部承接設(shè)計本 單項數(shù)量 預(yù)估業(yè)務(wù)量 萬元 產(chǎn)生工日技工 產(chǎn)生工日普 工 數(shù)量 預(yù)估業(yè)務(wù)量 萬元 產(chǎn)生工日技工 產(chǎn)生工日普工設(shè)備 32 512 604.02 30454.63 1090.6 968 1264.5 71307.08 530.91電纜 22 967 1214.83 32730.72 19309.55 2346 1761.01 52493.23 34132.09管道 2 29 141.78 1900 7100 77 485.96 27500 25200光纜 33 902 1566.37 46497.65 49609.53 83

3、3 1788.61 75756.55 52186.65維護(hù) 9 1278 599.68 35800 26300 591 151.49 13800 7700合計 98 3688 4126.68 147383 103409.68 4815 5451.57 240856.86 119749.65從上表可見,第一事業(yè)部完成合冊業(yè)務(wù)量 4126.68 萬元,草圖業(yè)務(wù)量 5451.57 萬元,共計完成業(yè)務(wù)量 9578.25 萬元,有力地支撐第六運營中央完成全年業(yè)務(wù)指 標(biāo).指標(biāo)的完成離不開全體員工的共同努力. 今年 5 月份,電信番禺分公司成功 取得“珠 1 追加工程合計達(dá) 7000萬元的工程新增投資款項.

4、 7000 萬的新增投 資,對第一事業(yè)部完成年度業(yè)務(wù)指標(biāo)提供了強(qiáng)大的支撐. 為更好地完成該工程的 建設(shè),第六運營中央各級領(lǐng)導(dǎo)快速響應(yīng), 在 6 月初已成立了以分公司總經(jīng)理為首 的工程治理團(tuán)隊, 各職能局部聯(lián)動制定合理的生產(chǎn)組織方案予以應(yīng)對. 其中針對 涉及面最廣, 任務(wù)量最大的接入網(wǎng)工程, 番禺電信共下達(dá)了 454個站點的建設(shè)任 務(wù), 占整個建設(shè)分公司總?cè)蝿?wù)量的 1/3 .在如此任務(wù)重、時間緊的情況下,第一 事業(yè)部員工團(tuán)結(jié)一心, 按客戶的階段性目標(biāo)鋪排, 目前共完成 329 個站點的驗收 工作,其中未完成的站點當(dāng)中, 90 個為受外電因素影響未能驗收的,其余仍待 分局協(xié)調(diào)進(jìn)場施工. 在得到各級

5、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與幫助下, 接入網(wǎng)工程根本按客戶的 要求完成了各階段生產(chǎn)任務(wù),得到的客戶的一致認(rèn)可.同時,我們在較好地完成“珠1追加工程的同時,在資源盤活及 AD光平 移工程上,我部也充分證實了我們是一支能征善戰(zhàn),高效優(yōu)質(zhì)的效勞團(tuán)隊. 20 XX年資源盤活工程在客戶提供的割接資料不準(zhǔn)確,需要我部屢次到現(xiàn)場勘查、跟線,并需與資源中央屢次確認(rèn)割接的號等不利因素的影響下, 我部在 7 個月 的時間內(nèi)盤活共完成76個節(jié)點共計60972線的資源,其中PSTN窄帶48個節(jié)點 共37132線,DSLAM寬帶28個節(jié)點共23840線的工程建設(shè)任務(wù).并且作為積極 響應(yīng)國家七部委 ?關(guān)于推進(jìn)光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的意見? ,

6、落實市政府和中國電信?信息化領(lǐng)域戰(zhàn)略合作協(xié)議?精神的 AD平移工程,由于該業(yè)務(wù)的放裝時間緊、 工期急,單靠運營中央自身的裝維施工隊伍難以應(yīng)對這此突發(fā)的工作量. 經(jīng)中央 領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定,由裝維中央牽頭,第一事業(yè)部全力配合,抽調(diào)了自有管線、 設(shè)備施工班組及協(xié)調(diào)協(xié)作施工單位共同解決完成這一艱巨的施工任務(wù). 從初期施 工人員對放裝流程不熟悉導(dǎo)致窩工現(xiàn)象頻繁到制定相應(yīng)流程、 標(biāo)準(zhǔn)完善放裝流程 等過程中, 事業(yè)部積極配合制定了一系列施工指引, 更好地指導(dǎo)施工人員完成放 裝任務(wù).通過階段性的磨合及上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下, 目前已根本能滿足分局的 放裝要求并得到用戶較高的評價, 以此為明年更大規(guī)模的放裝業(yè)務(wù)儲

7、藏更多放裝 力量,長遠(yuǎn)來說可對現(xiàn)有市場起到一定的促進(jìn)和鼓勵的作用, 為公司的開展開拓 更大業(yè)務(wù)市場.得益于完善的工程治理和優(yōu)質(zhì)的效勞, 有賴于全體員工的精誠配合, 本年度 第一事業(yè)部超額完成運營中央下達(dá)的各項生產(chǎn)任務(wù), 工程優(yōu)良率進(jìn)一步提升. 并 且,本年度第一事業(yè)部嚴(yán)格執(zhí)行“平安穿越檢查制度,配合運營中央安質(zhì)部做 好部門平安員的每天出工情況、 現(xiàn)場檢查情況的信息收集及匯報, 做好施工單位 的駐地、施工現(xiàn)場、勞保用品配備等檢查,落實各項平安生產(chǎn)工作.二、改變思路,促進(jìn)工程治理體系的建立與開展20XX年是全面落實工程治理體系落地的執(zhí)行年,5月初,第一事業(yè)部積極 響應(yīng)第六運營中央領(lǐng)導(dǎo)班子的號召,

8、主管以上人員積極參加工程治理體系實施推 進(jìn)小組,以點帶面全面落實工程治理體系的落地推進(jìn). 6月份第一事業(yè)部已按公 司要求完成EMOS系統(tǒng)各功能模塊歷史數(shù)據(jù)的補(bǔ)錄,特別是子工程立項,預(yù)算審 批等流程的處理,7月完成對工程部各層級全體人員進(jìn)行 EMOS系統(tǒng)、K3系統(tǒng)培 訓(xùn)、宣貫,促進(jìn)全員參與使用IT系統(tǒng),落實EMOS各功能模塊的建立與完善, 實現(xiàn)IT化工程治理新征程,10月成功通過公司組織的工程治理體系驗收.與此同時,為更好地配合工程治理體系的落地執(zhí)行, 第一事業(yè)部對部門架構(gòu)、 制度、流程等作出了系統(tǒng)性的調(diào)整, 參照公司的人員角色定位、 工程部人員設(shè)置、 本錢管控、 績效優(yōu)化等制度, 對事業(yè)部人員

9、進(jìn)行重新劃定, 根據(jù)第六運營中央內(nèi) 工程業(yè)務(wù)的不同、 專業(yè)性的區(qū)別對部門架構(gòu)劃分成三部一室, 并根據(jù)人員的綜合 水平對各部進(jìn)行人員配置, 明確各部門的職能, 做好各工程治理團(tuán)隊“五員配置 工作,搭建起內(nèi)部治理制度、工作流程,完善各項機(jī)制,從而有效地支撐工程經(jīng) 理的根底治理工作, 完善以工程經(jīng)理為核心所構(gòu)建的工程治理團(tuán)隊, 提升各工程 治理團(tuán)隊的綜合治理水平,促進(jìn)工程治理體系的完善與開展.三、健全員工隊伍建設(shè),加速新員工成長本年度第一事業(yè)部在冊人數(shù)超過160人,比20XX年翻一番,新員工工齡 都在 2 年以下.作為一支平均年齡不超過 30 歲的年輕的工程治理團(tuán)隊,員工充 滿活力,干勁十足,但因工

10、作經(jīng)驗少,不可防止的出現(xiàn)臨機(jī)處理問題水平缺乏, 現(xiàn)場動態(tài)治理不到位等問題. 為此, 如何有效并快速提升員工水平, 加速部門隊 伍開展是擺在面前的一大難題通過對部門工程建設(shè)需求及人員安排,根據(jù)總公司“挑戰(zhàn)自我、成就價值 的員工培訓(xùn)理念,我部對新員工實行導(dǎo)師培訓(xùn)機(jī)制,“以老帶新,實現(xiàn)“傳、 幫、帶培訓(xùn)模式,建立新員工競爭上崗的機(jī)制,對導(dǎo)師落指標(biāo),對新員工壓擔(dān) 子,鼓勵他們放手工作, 激發(fā)員工的工作激情. 同時在部門內(nèi)部組織開展形式多 樣、參與面廣、成效明顯的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、崗位練兵及技能競賽,培養(yǎng)和提升新員工 的學(xué)習(xí)、掌握和應(yīng)用業(yè)務(wù)的水平, 讓員工的素質(zhì)提升及部門開展同步, 引導(dǎo)和激 勵員工不斷學(xué)習(xí)新知

11、識、練就新本領(lǐng),提升新技能,實現(xiàn)自身不斷成長.希望通 過對一系列行之有效的培訓(xùn)方式, 做到工作著眼于細(xì), 使員工盡快在工作中成熟 起來,共同打造一支朝氣蓬勃、堅強(qiáng)有力的年輕團(tuán)隊.四、落實責(zé)任,穩(wěn)步推進(jìn),持續(xù)提升一次驗收通過率“質(zhì)量是價值的評委,這是公司企業(yè)文化中的質(zhì)量觀.以質(zhì)量求生存,第 一事業(yè)部本年度通過一系列有效舉措,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),一次“驗收通過率穩(wěn)中有 升,多月來均名列全公司排名的前列.1、深入分析,增強(qiáng)內(nèi)控,落實責(zé)任年初第一事業(yè)部根據(jù)總公司的統(tǒng)一部署, 一方面各工程治理團(tuán)隊均增設(shè)了專 職安質(zhì)員落實施工現(xiàn)場巡檢制度, 增強(qiáng)現(xiàn)場平安、 質(zhì)量檢查, 與運營中央安質(zhì)部 增強(qiáng)溝通,建立“周報制度,

12、落實平安員出工記錄,做好現(xiàn)場數(shù)據(jù)的歸集,形 成數(shù)據(jù)分析,對驗收的難點、 重點向施工隊進(jìn)行系統(tǒng)性的培訓(xùn), 強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場施工規(guī) 范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn).對屢次出現(xiàn)質(zhì)量問題的施工隊嚴(yán)格執(zhí)行運營中央質(zhì)量治理制度, 通過工費扣罰、 減少工程分配等舉措加大考核力度, 進(jìn)一步提升協(xié)作施工隊的安 全、質(zhì)量意識及執(zhí)行意識,切實做好質(zhì)量的團(tuán)環(huán)治理2、制訂驗收工作“里程碑第一事業(yè)部通過制訂驗收工作“里程碑,加大全員參與力度,落實工程經(jīng) 理是工程治理第一責(zé)任人的工程治理體系精神, 定指標(biāo)、 定任務(wù),每周進(jìn)行驗收 數(shù)據(jù)分析,要求各工程經(jīng)理認(rèn)真履行監(jiān)督、 檢查職能,以保證驗收方案順利進(jìn)行. 除對屢次驗收不通過的施工隊加重處分力度的同時

13、, 將驗收通過率與工程經(jīng)理的 績效掛鉤, 通過績效杠桿加速驗收合格率的提升及質(zhì)量問題的整改時限, 以此使 工程經(jīng)理更加重視工程的驗收. 務(wù)求通過一系列的考核舉措進(jìn)一步提升質(zhì)量治理 水平,形成常態(tài)化,標(biāo)準(zhǔn)化治理.五、以人為本,構(gòu)建績效治理新元素員工是企業(yè)治理中最重要、最根本、最活潑的因素.績效治理是一項循環(huán)、 系統(tǒng)的治理過程,包括目標(biāo)設(shè)定、溝通輔導(dǎo)、反應(yīng)改良、評價應(yīng)用.績效治理不 同于績效考核, 它不是簡單地把指標(biāo)進(jìn)行分解考核, 而是強(qiáng)調(diào)治理者與員工雙方 就目標(biāo)和結(jié)果達(dá)成共識.本年度第一事業(yè)部在運營中央各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下, 三部一室合理制訂了本部的架構(gòu)系統(tǒng), 通過對部門內(nèi)部工作流程的不斷梳理,

14、 根 據(jù)流程中各環(huán)節(jié)的具體工作、時限、指標(biāo),從日、周、月三個時間段分解工作任 務(wù),量化相應(yīng)指標(biāo),明確具體環(huán)節(jié)處理責(zé)任人,從而逐步細(xì)化人員崗位職能,初 步完善了本部各層級員工的崗位說明書, 構(gòu)建起以崗定人, 以人定量,分工明確, 責(zé)任具體的員工績效治理細(xì)那么, 明確了各崗位的責(zé)權(quán)利, 理順了各層級的治理關(guān) 系.與此同時,部門內(nèi)部經(jīng)常性地組織各類績效治理的溝通,互助互補(bǔ),共促發(fā) 展,保證了績效治理工作扎實推進(jìn),取得實效.六、存在的問題與缺乏1、架構(gòu)設(shè)置仍需完善本年度根據(jù)工程治理體系建設(shè)的內(nèi)涵對部門內(nèi)部的架構(gòu)進(jìn)行的重新設(shè)置, 但 從一年來的運作情況可見,各部主管仍未能有效地對部門內(nèi)部人員進(jìn)行統(tǒng)籌管

15、理,有“鞭長莫及之感,導(dǎo)致內(nèi)部治理仍較為混亂,未能很好地落實公司、部 門下達(dá)的各項生產(chǎn)任務(wù).2、績效與本錢的關(guān)系熟悉不強(qiáng)目前第一事業(yè)部已切實按績效落地的分配原那么對部門人員績效進(jìn)行計提及 分配.但從實際效果可見,各部仍未能增強(qiáng)本錢限制,如材料本錢情況、施工費 率的計取等未能引起關(guān)注, 導(dǎo)致績效計提時數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性不強(qiáng), 本錢核算難度加 大.3、根底數(shù)據(jù)管控仍然薄弱第一事業(yè)部已根據(jù)運營中央的具體要求在第三季度更換了原來的工程治理 系統(tǒng),但從數(shù)據(jù)的填報情況可見,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性問題、缺失率十分嚴(yán)重,除導(dǎo)致基 礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計困難外,還對部門的整體經(jīng)營情況未能起到很好的指導(dǎo)作用七、20 XX年工作方案20XX年將是增強(qiáng)制度化、流程化、精細(xì)化工程治理工作的全新一年, 面對 新時期新環(huán)境, 第一事業(yè)部將帶著全體員工, 在總公司及運營中央領(lǐng)導(dǎo)班子的正 確領(lǐng)導(dǎo)下,堅決信心,振奮精神,合力完成 20XX年各項生產(chǎn)任務(wù),優(yōu)化提升, 共促開展, 為企業(yè)的可持續(xù)開展提供堅實的保證. 結(jié)合我部今年積累的經(jīng)驗和教 訓(xùn),20XX年我部將重點做好如下幾個方面的工作：1、積極完成公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)；2、完善工程治理體系及三大標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè),使工程治理走上制度化、標(biāo)準(zhǔn)