2021物業(yè)轉(zhuǎn)正自我鑒定大全

1、2021物業(yè)轉(zhuǎn)正自我鑒定大全篇一我叫XXX,于20XX年6月5日入集團(tuán)職香灣物業(yè)管理控股有 限公司，擔(dān)任物業(yè)管理員職務(wù)。在這段工作期間，為了能更好地從事 專事物業(yè)管理與服務(wù)組織工作，我虛心學(xué)習(xí)，努力提高理論水平。以 期用相關(guān)理論更好地從事物業(yè)管理工作。這個部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過早些的，和我的專業(yè)知 識相差也較大不?。坏窃诟鞑块T領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，使我在較短 的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作方式流程。 在本部門的工作中會，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置 的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛 心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，想要能盡

2、早獨當(dāng)一面，為公 司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo) 指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各 種關(guān)鍵問題時風(fēng)險問題考慮得更全而，禁絕類似失誤的發(fā)生。在此， 我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指引和幫助，感謝他們對我特 別感謝工作中出現(xiàn)的失誤的強(qiáng)烈建議和指正。經(jīng)過這段時間的鉆研， 我現(xiàn)在己經(jīng)能夠獨立處理公司的業(yè)務(wù)，整理部門系統(tǒng)內(nèi)各種資料，況 且我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團(tuán)隊協(xié)作能力也 需要進(jìn)一步提高，需要不斷繼續(xù)自學(xué)以提高能力自己業(yè)務(wù)能力?？吹?公司的迅速健康發(fā)展，我深深地感到驕傲和高興，也更加迫切的希望 以一名正式員工的身份在這

3、里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己 的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正受理，懇請黨委給我 繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機(jī)會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做 好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望最美好的未來！笆一桶一彈指一揮間，我的教育工作試用期己接近尾聲。通過這兩個 月的學(xué)習(xí)與工作，從中熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，了解物 業(yè)公司的重要工作內(nèi)容與職責(zé)，對切身感受物業(yè)公司的工作有了一個 具體的了解。在六個即將過去的兩個月時間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和 指導(dǎo)指導(dǎo)下能，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng) 了新的特魯布切，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：一、遵循公司組織

4、機(jī)構(gòu)各項規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)認(rèn)真學(xué)習(xí)， 履行崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。做為一名公司的新進(jìn)員工，母公司了 解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé)。二、主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，主動、虛心向領(lǐng) 導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的其他工作內(nèi)容，工作流程、 工作方法，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。三、做好前臺的門面工作，整理好桌面文件，定時擦拭玻璃 桌面保持前臺整潔和美觀。四、做好日?？爝f收發(fā)工作，簽收圓通速遞后迅速送達(dá)投遞 并做好登記。五、抓好電話的接聽工作，回絕推銷騷擾電話，非常重要電 話相關(guān)機(jī)構(gòu)及時為相關(guān)部門轉(zhuǎn)接，如無人接聽積極開展登記工作，通 報及時向有關(guān)部門或相關(guān)機(jī)構(gòu)人員匯報

5、。六.嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)出人員，非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一 律先問清楚來意，禮貌應(yīng)答，然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許的才可 放行。七、協(xié)助其他部門做好臨時交托的各項任務(wù)。篇三20xx年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié) 合作下，在部門員工努力工作下，物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱 情接待業(yè)主，應(yīng)積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，多項順利完 成了年初既定的各項目標(biāo)及計劃。截止到20xx年12月19日共辦理驗房手續(xù)312戶。辦理手續(xù) 二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗房126戶，二次精裝修己退押金106 戶。車位報名218戶。以下戰(zhàn)

6、斗任務(wù)是重要工作任務(wù)完成情況及分析：一、日常接待工作每日填寫客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄，記錄業(yè)主來電來訪 投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計 己達(dá)上千項。二、信息發(fā)布工作本年度，我部總計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運(yùn)用 *發(fā)送通知累計968條，做到明確要求擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用 詞準(zhǔn)確，同時我局積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)否定工作。三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20xx年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程大修工作其他工 作聯(lián)系單，開發(fā)公司技術(shù)部通信部維修完成回單28份，完成率32%。8 月18日以后共遞交客戶年后投訴信息日報表40份，投訴處理單204 份。開發(fā)公司技

7、術(shù)部通信部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率 43%o我部門回訪78份，回訪率89%,工程維修滿意率70%。四、地下室透水交通事故處理工作20xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。 在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損 物品，事后又積極參與配合投身于與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折 抵補(bǔ)償金。五、入戶服務(wù)意見調(diào)查黨務(wù)工作我部門工作人員在完成日常工作的主管部門同時，積極走進(jìn) 小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的建議及建議，逐步 漸次提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。截止到20xx年12月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶 調(diào)查38戶

8、，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部 門的接待工作的滿意率達(dá)90%,接待電話報修的滿意率達(dá)75%,回訪工 作的滿意率高達(dá)80%o六、建立健全業(yè)主檔案工作卻未完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充繼續(xù)整理業(yè)主 電子檔案。七、協(xié)助政府部門完成的其他工作協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主成功進(jìn)行人口普查工作。為10萬戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下，我部門從客服人 員最基本的形象設(shè)立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通 技巧，到房屋租賃的各個環(huán)節(jié)各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī) 綜合知識，進(jìn)行了較為電腦系統(tǒng)的培訓(xùn)

9、學(xué)習(xí)。部門員工由一個思想認(rèn)識不足、對工作激情的隊伍引導(dǎo)成一 個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團(tuán)隊;把部門員 工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個一定物業(yè)管理常識的團(tuán) 隊。工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下:一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)各 個方面方面的知識仍需信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一 步加強(qiáng)。二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時；三、物業(yè)各項費(fèi)用繳時機(jī)、方式、方法不夠完善;物業(yè)費(fèi)到期 業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主49戶，未交7戶。四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需 不斷提高。五、客

10、服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī) 范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。六、對小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的及組織業(yè)主 的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。日后工作的努力方向及工作設(shè)想：我部門在收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和 指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項責(zé)任制，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和科研工作服務(wù)進(jìn) 行規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計劃扎實推進(jìn)及時做好各項工作。一、對部門員工其他工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確；二、加強(qiáng)培訓(xùn)I,保證部門復(fù)員軍人員工勝任相應(yīng)崗位，不斷 提高內(nèi)部管理；三、強(qiáng)化部門其他工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明；四、加強(qiáng)對各項信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項內(nèi)部信息 暢通、準(zhǔn)確。五、通過部門的日常工作和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營造出“在 工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不 會感覺壓力太疲憊大”的充實感和被重視的成就感。六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管 理軟件來提高工作效率。七、做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，啟動各種形式的宣傳工作， 并定期組織小業(yè)主的文化娛樂活動。同時積極開展并積極開展各項有 償服務(wù)工作。綜上所述，20xx年，我部門此項工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持 全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖