長(zhǎng)松7大系統(tǒng)方案-2績(jī)效管理系統(tǒng)

1、企業(yè)組織系統(tǒng)之績(jī)效管理系統(tǒng)一、績(jī)效管理制度二、高層績(jī)效考核表三、中層績(jī)效考核表四、基層績(jī)效考核表 績(jī)效考核制度擬稿部門：董事會(huì)年 月目 錄第一章 總則第二章 考核方法第三章 月度考核第四章 年度考核第五章 考核組織與申訴處理第六章 附則 第一章 總則第一條 為提高××××公司基礎(chǔ)管理水平，建立科學(xué)的現(xiàn)代管理制度，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工緊緊圍繞××××公司的發(fā)展目標(biāo)，高效地完成工作任務(wù)，根據(jù)××××公司目前的實(shí)際情況，特制定本管理辦法。第二條 適用范圍本辦法適用于

2、××××公司全體員工。第三條 考核目的1. 通過目標(biāo)逐級(jí)分解和考核，促進(jìn)××××公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；2. 通過考核合理計(jì)酬，提高員工的主觀能動(dòng)性；3. 通過績(jī)效考核促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門間的相互協(xié)作；4. 通過考核規(guī)范工作流程，提高××××公司的整體管理水平；5. 通過評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效、態(tài)度、能力和素質(zhì)，幫助員工提升自身工作水平和綜合素質(zhì)水平，從而有效提升××××公司的整體績(jī)效和整體員工素質(zhì)。第四條 考核原則1. 以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向

3、；2. 定性考核與定量考核相結(jié)合；3. 多角度考核；4. 公平、公正、公開原則。第五條 考核用途考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、 月度績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放；2、 年度績(jī)效資金的發(fā)放；3、 薪酬等級(jí)的調(diào)整；4、 崗位晉升及調(diào)整；5、 員工培訓(xùn)安排；6、 先進(jìn)評(píng)比具體實(shí)施方法參照××××公司薪酬管理制度第二章 考核方法第六條 考核周期考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月的1-5日內(nèi)完成上月的考核，年度考核于次年元月25日前完成。第七條 月度績(jī)效考核績(jī)效是指被考核人員所取得的工作成果，考核員工本職工作任務(wù)完成的情況，包括每個(gè)崗位的崗位職責(zé)指標(biāo)和

4、15;×××公司年度任務(wù)分解到部門及崗位的指標(biāo)。月度考核的考核工具為績(jī)效考核表格，各崗位均有崗位相對(duì)應(yīng)的績(jī)效考核表格。第八條 考核維度考核維度是考核對(duì)象考核的不同角度和不同方面，包括業(yè)績(jī)維度、行為維度。（一） 業(yè)績(jī)維度：業(yè)績(jī)指被考核人員所取得的工作成果，考核范圍包括每個(gè)崗位的崗位職責(zé)指標(biāo)、任務(wù)目標(biāo)完成情況、對(duì)下屬的管理和工作指導(dǎo)的績(jī)效。（二） 行為維度：即品行考核，對(duì)被考核人員的品行考核，考核范圍為對(duì)崗位任職者在工作過程中表現(xiàn)出來的行為情況的考核。不同層級(jí)的崗位業(yè)績(jī)維度與行為維度占比如下表所示：崗位層級(jí)業(yè)績(jī)維度行為維度基層85%15%中層80%20%高層及決策層7

5、0%30%第九條 考核主體考核主體分為直接上級(jí)考核、自評(píng)，其中直接上級(jí)考核得分占比90%，自評(píng)得分占比10%。月度考核程序?yàn)橄茸晕以u(píng)價(jià)，再由直接上級(jí)評(píng)分。第十條 績(jī)效考核評(píng)分考核表中的所有量化的考核指標(biāo)均按照100分（滿分為100分）評(píng)分，對(duì)于不能量化的考核指標(biāo)，按照以下六個(gè)評(píng)分等級(jí)評(píng)分，具體定義和對(duì)應(yīng)關(guān)系如表1：表1 評(píng)分等級(jí)定義和分?jǐn)?shù)表等級(jí)ABCDEF定義 卓越優(yōu)秀良好 一般合格差實(shí)際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，取得特別出色的成績(jī)實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，取得出色的成績(jī)實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，取得比較出色的成績(jī)實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)

6、到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，有少量不足或失誤實(shí)際表現(xiàn)勉強(qiáng)達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，有一定不足或失誤實(shí)際表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，有重大失誤得分10090908585808070706060分以下第十一條 年度考核年度考核是一種綜合性的考核，為全方位考核員工，更好地選拔和任用，在年度考核時(shí)增加能力考核。能力考核指被考核人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所具備的基本能力和崗位所需要的能力。主要包括以下幾類：部門負(fù)責(zé)人以上級(jí)別人員考核指標(biāo)：1、人際交往能力2、影響力3、領(lǐng)導(dǎo)能力4、溝通能力5、判斷和決策能力6、計(jì)劃和執(zhí)行能力7、知識(shí)學(xué)習(xí)能力一般人員能力考核指標(biāo)：1 溝通

7、理解能力2 計(jì)劃和執(zhí)行能力3 專業(yè)技能4 知識(shí)學(xué)習(xí)能力第十二條 考核指標(biāo)的設(shè)立(一) 考核指標(biāo)根據(jù)崗位職責(zé)、工作計(jì)劃、部門重點(diǎn)、年度計(jì)劃等，由上下級(jí)之間共同協(xié)商，形成考核表，報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施；(二) 工作計(jì)劃和考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核者及其直接上級(jí)商定，并報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可生效。如有爭(zhēng)議，考核管理委員會(huì)有最終裁決權(quán)。(三) 依不同層級(jí)、類型崗位而定，基層3-7個(gè)，中層干部7-11個(gè)，高層干部11-14個(gè)，結(jié)合崗位自身職責(zé)與公司各層次目標(biāo)制定，選擇考核周期內(nèi)的工作重點(diǎn)或崗位職責(zé)中的關(guān)鍵性工作做為考核指標(biāo)； (四) 工作績(jī)效指標(biāo)由上、下級(jí)共同協(xié)商制定，報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施；(

8、五) 工作績(jī)效考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核者及其直接上級(jí)商定，并報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可生效。如有爭(zhēng)議，考核管理委員會(huì)有最終裁決權(quán)。第十三條 考核指標(biāo)設(shè)立的要求（一） 重要性：項(xiàng)目不宜過多，選擇考核周期內(nèi)的工作重點(diǎn)或崗位職責(zé)中的關(guān)鍵性工作作為考核指標(biāo)；（二） 挑戰(zhàn)性：考核標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)力求接近實(shí)際，以使目標(biāo)可以達(dá)到，并具有一定的挑戰(zhàn)性；（三） 一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級(jí)目標(biāo)要以分解、保證上一級(jí)目標(biāo)為基礎(chǔ)；（四） 民主性：考核指標(biāo)的制定應(yīng)由上下級(jí)人員共同商定，而不單單由上級(jí)指定。第十四條 考核指標(biāo)的權(quán)重權(quán)重表示單個(gè)考核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對(duì)重要程度，以及該指標(biāo)由不同的考核人評(píng)價(jià)時(shí)的相對(duì)重要程

9、度。具體權(quán)重見月度考核、年度考核的相關(guān)內(nèi)容。第十五條 考核記錄考核周期的期初，被考核人的考核維度、指標(biāo)和權(quán)重由被考核者上級(jí)向其說明并相互認(rèn)可。同時(shí)，由被考核人上級(jí)建立日常考核記錄，將考核內(nèi)容進(jìn)行記錄，作為考核打分的依據(jù)，同時(shí)作為考核結(jié)果反饋和考核申訴處理的依據(jù)。第十六條 考核程序1、 各級(jí)考核主體進(jìn)行逐級(jí)考核，并進(jìn)行評(píng)分； 2、 直接上級(jí)對(duì)直接下級(jí)進(jìn)行考核面談，下級(jí)人員對(duì)上級(jí)進(jìn)行述職； 3、 各部門向人力資源部遞交考核結(jié)果，計(jì)算結(jié)果并匯總公布； 4、 各部門進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。第十七條 人力資源部門將考核結(jié)果整理歸檔，根據(jù)個(gè)人得分系數(shù)與部門得分系數(shù)計(jì)算員工的月度績(jī)效工資、年底獎(jiǎng)金。具體績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)

10、放標(biāo)準(zhǔn)見績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放。第三章 月度考核第十八條 ××××公司（包括董事長(zhǎng)、總經(jīng)理）的全體員工均需進(jìn)行月度考核。第十九條 月度考核由考核主體同時(shí)逐級(jí)進(jìn)行考核。第二十條 月度考核的結(jié)果作為發(fā)放該月績(jī)效工資的依據(jù)，具體詳見第五章績(jī)效獎(jiǎng)金分配。同時(shí)，作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。第二十一條 月度考核由人力資源部門組織實(shí)施，每月1-5日對(duì)上月進(jìn)行考核評(píng)分。考核過程中依據(jù)考核表逐級(jí)管理，逐級(jí)考核，人力資源管理部門輔助監(jiān)督，并對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行記錄。第二十二條 每月26-28日各部門負(fù)責(zé)人確定相關(guān)被考核人的考核表格，正式公布，并報(bào)人力資源部備案。第二十三條 月度考核詳細(xì)流程見下

11、圖所示。圖3-1： 月度考核流程圖期末啟動(dòng)下月月度考核直接上級(jí)和下級(jí)討論月度工作計(jì)劃、考核指標(biāo)和權(quán)重，制定當(dāng)月考核表考核過程中上級(jí)和下級(jí)視情況調(diào)整考核指標(biāo)，并報(bào)人力資源部備案各考核主體逐級(jí)考核各部門將考核結(jié)果報(bào)人力資源部是人力資源部將考核結(jié)果報(bào)考核管理委員會(huì)審核人力資源部將考核結(jié)果反饋給各部門，各相關(guān)負(fù)責(zé)人根據(jù)考核結(jié)果與員工進(jìn)行溝通，并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃員工是否接受受考核申訴流程月度考核結(jié)束否 第78頁第四章 年度考核第二十四條 每年元月16-20日間同步開展各級(jí)人員能力考核，元月30日前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作。下一年度計(jì)劃的制定于12月10日啟動(dòng)，12月25日完成。各中心、各部門于12

12、月10日提交下年度工作計(jì)劃及目標(biāo)，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。第二十五條 個(gè)人年度考核（一） 個(gè)人年度綜合考核：主要是對(duì)員工本年度的業(yè)績(jī)績(jī)效、行為指標(biāo)、工作能力進(jìn)行全面綜合考核。業(yè)績(jī)績(jī)效、行為指標(biāo)考核不再單獨(dú)進(jìn)行，以全年月度考核為基礎(chǔ)得出年度績(jī)效考核綜合得分；年度綜合考核對(duì)員工的長(zhǎng)期發(fā)展和能力長(zhǎng)期表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，作為晉升、崗位調(diào)動(dòng)以及培訓(xùn)的依據(jù)，能力考核占年度考核的總比重為20%。年度績(jī)效考核作為計(jì)算年底獎(jiǎng)金的依據(jù)。（二） 對(duì)在××××公司工作時(shí)間不足六個(gè)月或有其它特殊原因的員工，經(jīng)考核管理委員會(huì)批準(zhǔn)可以不參加年度考核，考核結(jié)果視為良。第二十六條 個(gè)人年度考核

13、步驟個(gè)人年度考核過程分為以下幾個(gè)步驟：（一） 個(gè)人年度考核增加能力考核指標(biāo)，年度考核的具體得分為：個(gè)人年度績(jī)效考核綜合得分=（每月考核綜合得分）/12個(gè)人年度綜合考核得分=（每月考核綜合得分）/12×80%+年度能力考核得分×20%（二） 參加年度考核的部門負(fù)責(zé)人，由其直接上級(jí)在每年度元月1620日對(duì)有關(guān)能力指標(biāo)評(píng)分。（三） 參加年度考核的高層管理人員，由總經(jīng)理在每年度元月1620日對(duì)有關(guān)指標(biāo)評(píng)分。（四） 參加年度考核的其他員工，由其直接上級(jí)在每年度元月1620日對(duì)能力有關(guān)指標(biāo)評(píng)分。（五） 年度考核評(píng)定于下一年度元月20日完成，并匯總到人力資源管理部門。第二十七條 個(gè)人年度

14、考核結(jié)果的用途個(gè)人年度考核結(jié)果主要作為職務(wù)升降、工資等級(jí)升降、年終獎(jiǎng)金發(fā)放、培訓(xùn)等工作的依據(jù)。對(duì)于薪酬的具體影響參見××××公司薪酬管理制度。依據(jù)考核結(jié)果的不同，××××公司做出不同的獎(jiǎng)懲決定，一般有以下幾類：（一）職務(wù)升降績(jī)效優(yōu)異是職務(wù)晉升的必備條件。年度考核為“優(yōu)秀”及以上的員工，列為人才梯隊(duì)的后備人選及職務(wù)晉升候選對(duì)象。年度考核連續(xù)兩年為“合格”的員工由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決定是否給予崗位調(diào)整直至待崗處理；連續(xù)兩年考核為“差”、連續(xù)三年考核結(jié)果為“合格”的員工將被待崗處理。（二）工資等級(jí)升降工資等級(jí)升降結(jié)合業(yè)績(jī)考核、品行

15、考核、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)度、忠誠(chéng)度、職業(yè)化及崗位特殊要求等，由員工主動(dòng)申請(qǐng)，報(bào)直屬上司和人力資源部，經(jīng)審批通過后予以調(diào)整。具體詳見××××公司薪酬管理制度。（三）年度獎(jiǎng)金分配具體詳見××××公司薪酬管理制度（四）培訓(xùn)針對(duì)考核成績(jī)，××××公司提供不同的培訓(xùn)。年度績(jī)效考核為“優(yōu)秀”及以上的員工，優(yōu)先列為深造培訓(xùn)的對(duì)象?？己藶椤昂细瘛钡膯T工，由人力資源管理部門結(jié)合其直接上級(jí)對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)，幫助員工改善績(jī)效。第五章 考核組織與申訴處理第二十八條 考核組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)劃分（一） 考核管理

16、委員會(huì)考核管理委員會(huì)是××××公司考核的最高決策機(jī)構(gòu)，由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各主要部門負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部、人力資源部組成，承擔(dān)以下職責(zé)：1. 考核制度及相關(guān)制度修訂的審批；2. 月度和年度考核結(jié)果的評(píng)議和審批；3. 員工工資的調(diào)整和考核等級(jí)比例的確定； 4. 員工考核申訴的最終處理。（二） 人力資源部考核工作具體組織執(zhí)行的常設(shè)機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)：1. 對(duì)考核各項(xiàng)工作進(jìn)行組織、培訓(xùn)和指導(dǎo)；2. 對(duì)考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查；3. 匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果，形成考核總結(jié)報(bào)告；4. 協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于考核申訴的具體工作；5. 對(duì)月度、年度考核工作情況進(jìn)行通報(bào)；對(duì)考核過程中不

17、規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰；6. 為員工建立考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等的依據(jù)；7. 對(duì)考核制度提出修改建議。（三） 各部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)1. 負(fù)責(zé)幫助本部門員工制定工作計(jì)劃、考核指標(biāo)并制定下屬的考核表；2. 負(fù)責(zé)本部門員工考核和等級(jí)評(píng)定；3. 負(fù)責(zé)根據(jù)考核結(jié)果幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃。第二十九條 考核申訴提交被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力資源部提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由。第三十條 申訴受理機(jī)構(gòu)考核管理委員會(huì)是員工考核申訴的最終機(jī)構(gòu)。人力資源部是考核管理委員會(huì)的日常辦事機(jī)構(gòu)，一般申訴由人力資源部負(fù)責(zé)調(diào)

18、查協(xié)調(diào)，提出建議，重大申訴事項(xiàng)提交考核管理委員會(huì)受理。如果暫未成立考核委員會(huì)，則由人力資源部代行考核委員會(huì)職責(zé)。第三十一條 申訴受理（一） 人力資源部接到員工申訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日做出是否受理的答復(fù)。對(duì)于申訴事項(xiàng)無客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。（二） 受理的申訴事件，首先由人力資源部對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工所在部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，人力資源部上報(bào)考核管理委員會(huì)處理。（三） 申訴處理答復(fù)：人力資源部應(yīng)在接到申訴申請(qǐng)書的十五個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人力資源部不能解決的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)考核管理委員會(huì)處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人?？己斯芾砦瘑T會(huì)在接到申訴處理記錄

19、后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。（四） 詳細(xì)流程見附件申訴流程圖。附：考核申訴流程圖、表格員工對(duì)考核結(jié)果有異議提交申述書人力資源部調(diào)查情況是否受理解釋原因否是能否進(jìn)行協(xié)調(diào)否是上報(bào)考核管理委員會(huì)處理協(xié)調(diào)解決圖5-1 申訴流程圖表6-1 ：?jiǎn)T工考核申訴表申訴人姓名所在部門崗位申訴事項(xiàng) 申訴事由接待人 申訴日期表6-2:員工考核申訴處理記錄表 申訴人姓名部門職位申訴事項(xiàng)申訴原因摘要面談時(shí)間接待人處理記錄問題簡(jiǎn)要描述：調(diào)查情況:建議解決方案：協(xié)調(diào)結(jié)果：經(jīng)辦人:備 注：第七章 附則第三十二條 考核過程文件（考核評(píng)分表、統(tǒng)計(jì)表）嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只反饋到個(gè)人，不予公布。第三十三

20、條 本辦法由人力資源部制定、修改并負(fù)責(zé)解釋。第三十四條 本辦法實(shí)施后，原有考核規(guī)章制度自行終止。如另有與本辦法相抵觸的規(guī)定，一律以本辦法為準(zhǔn)。第三十五條 本辦法自頒布之日起實(shí)施。二、高層績(jī)效考核表總經(jīng)理考核評(píng)分表（月度）姓名崗位任務(wù)績(jī)效60%(A)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重完成情況評(píng)分等級(jí)得分1銷售額目標(biāo)完成率30%A）銷售額目標(biāo)完成100%以上得30分B）銷售額目標(biāo)完成90%以上得20分C）銷售額目標(biāo)低于90%得0分2生產(chǎn)原材料成本控制率10%A） 生產(chǎn)原材料成本控制率在25%以內(nèi)得10分B） 生產(chǎn)原材料成本控制率在30%以內(nèi)得5分C） 生產(chǎn)原材料成本控制率在30%以上得0分3生產(chǎn)成本降低率及次品率10%

21、A）生產(chǎn)成本降低率1，次品率1得10分B）生產(chǎn)成本降低度1或次品率1%，得5分C）生產(chǎn)成降低率大于1，次品率大于1，得0分4管理成本預(yù)算匹配度10%A) 實(shí)際管理成本與預(yù)算要求相差+3%以內(nèi)，得10分B) 實(shí)際管理成本與預(yù)算要求相差5%以內(nèi)，得5分C) 實(shí)際管理成本與預(yù)算要求相差超過5%，得0分5人才達(dá)成率10%A) 人才達(dá)成率90%以上，得10分B) 人才達(dá)成率85%以上，得5分C) 人才達(dá)成率低于85%，得0分6費(fèi)銷比10%A) 費(fèi)銷比20%以內(nèi)得10分B) 費(fèi)銷比不超過25%得5分C) 費(fèi)銷比超過25%得0分7合理避稅額10%A） 沒有采取措施，支付了超出應(yīng)付數(shù)額，得0分B） 采取了合理

22、合法的措施，進(jìn)行了適當(dāng)優(yōu)化，得10分“單項(xiàng)否決”指標(biāo)：完成情況：加權(quán)合計(jì)管理績(jī)效40%(B)指標(biāo)權(quán)重要求目標(biāo)評(píng)分等級(jí)得分1戰(zhàn)略及文化書面報(bào)告10%A）提交書面報(bào)告1份，報(bào)告中可采用意見方案超過50%B)提交書面報(bào)告1份，報(bào)告中可采用意見方案超過30%C）未提交書面報(bào)告，或已提交報(bào)告但可采用意見方案不超過30%2業(yè)務(wù)流程建立、培訓(xùn)、優(yōu)化、導(dǎo)入20%A） 于本月內(nèi)建立業(yè)務(wù)流程，并討論后形成定稿，得20分B） 于本月內(nèi)形成業(yè)務(wù)流程初稿，未形成定稿，得10分C） 未形成業(yè)務(wù)流程，得0分3財(cái)務(wù)流程建立、培訓(xùn)、優(yōu)化、導(dǎo)入15%A) 于本月內(nèi)建立財(cái)務(wù)流程，并討論形成定稿，開展培訓(xùn)，且完成財(cái)務(wù)人員風(fēng)險(xiǎn)防控工作

23、，得15分B) 于本月內(nèi)建立財(cái)務(wù)流程，討論形成定稿，未開展培訓(xùn)或未完成財(cái)務(wù)人員風(fēng)險(xiǎn)防控工作，得7分；C) 財(cái)務(wù)流程未形成定稿，得0分4組織系統(tǒng)流程建立、培訓(xùn)、優(yōu)化、導(dǎo)入25%A） 于本月內(nèi)完成組織系統(tǒng)七套方案，并討論后形成定稿，得25分B） 于本月內(nèi)完成組織系統(tǒng)七套方案，得15分C） 未形成組織系統(tǒng)方案，得0分5運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)流程流程建立、培訓(xùn)、優(yōu)化、導(dǎo)入10%A） 于本月內(nèi)建立運(yùn)營(yíng)流程，并討論后形成定稿，得10分B） 于本月內(nèi)形成運(yùn)營(yíng)流程初稿，未形成定稿，得5分C） 未形成運(yùn)營(yíng)流程，得0分6技術(shù)研發(fā)流程建立、培訓(xùn)、優(yōu)化、導(dǎo)入10%A） 于本月內(nèi)建立技術(shù)研發(fā)流程，并討論后形成定稿，得10分B） 于本

24、月內(nèi)形成技術(shù)研發(fā)流5分C） 未形成技術(shù)研發(fā)流程，得0分7客戶服務(wù)流程建立、培訓(xùn)、優(yōu)化、導(dǎo)入10%A） 于本月內(nèi)建立客戶服務(wù)流程，并討論后形成定稿，得10分B） 于本月內(nèi)形成客戶服務(wù)流程初稿，未形成定稿，得5分C） 未形成技術(shù)研發(fā)流程，得0分加權(quán)合計(jì)任務(wù)績(jī)效考核總分 C=A*60%+B*40%行為考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明評(píng)分要求評(píng)分1承擔(dān)責(zé)任20%1級(jí)：承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級(jí)：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級(jí)：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程4級(jí)：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5級(jí)：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)1分4分2分8分3分12分4分16分5分20分2領(lǐng)導(dǎo)力20%1級(jí)：任命員工合理2級(jí)：能正確評(píng)價(jià)員工付出與回報(bào)

25、協(xié)調(diào)性3級(jí)：對(duì)員工業(yè)績(jī)與態(tài)度進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)4級(jí)：掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者5級(jí)：影響力大，員工自愿追隨并付出貢獻(xiàn)1分4分2分8分3分12分4分16分5分20分3人際關(guān)系20%1級(jí)：接受邀請(qǐng)，維持正常工作關(guān)系2級(jí)：建立融洽關(guān)系討論非工作事例3級(jí)：社會(huì)交往普遍發(fā)生4級(jí)：成為密友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù)5級(jí)：親和力強(qiáng)，感染不同層次社會(huì)伙伴成為戰(zhàn)略合作方1分4分2分8分3分12分4分16分5分20分4指揮20%1級(jí)：常規(guī)指標(biāo)并清晰2級(jí)：詳細(xì)指導(dǎo)并告知操作方法3級(jí)：堅(jiān)決洽當(dāng)處理不合理要求并對(duì)后果負(fù)責(zé)，控制場(chǎng)面4級(jí)：團(tuán)隊(duì)工作井然，成員離場(chǎng)行為較好5級(jí)：指揮具有藝術(shù)性

26、，成員不易違規(guī)1分4分2分8分3分12分4分16分5分20分5決策20%1級(jí)：能做本職及下級(jí)決策，出現(xiàn)時(shí)間延長(zhǎng)2級(jí)：通過討論，總能獲取最后正確決策3級(jí)：無依賴思想，使用理性工具4級(jí)：有預(yù)見性，感性與理性決策誤差小5級(jí)：決策超出組織預(yù)見，成為組織成員決策依據(jù)1分4分2分8分3分12分4分16分5分20分加權(quán)合計(jì)：總分(D)D=C*70%+B*30%=考核人 簽字：年 月 日財(cái)務(wù)總監(jiān)考核評(píng)分表（月度）考核期間： 年 月姓名崗位業(yè)績(jī)考核序號(hào)考核項(xiàng)目權(quán)重目標(biāo)值要求評(píng)分等級(jí)得分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1業(yè)績(jī)指標(biāo)70%財(cái)務(wù)資金籌劃20%資金使用成本低于銀行利息，主要業(yè)務(wù)資金不斷流按要求完成20分資金不斷流，但資金使用

27、成本與銀行利息基本持平10分資金斷流或使用成本高于銀行利息0分2融資管理20%熟悉金融機(jī)構(gòu)、政策、業(yè)務(wù)、市場(chǎng)、調(diào)控監(jiān)管等，為企業(yè)增效創(chuàng)收實(shí)現(xiàn)增效減耗 20分無變化 10分有負(fù)面影響 0分3經(jīng)營(yíng)績(jī)效分析及財(cái)務(wù)分析10%每月3日前組織經(jīng)營(yíng)專題分析會(huì)議，提供建設(shè)性指導(dǎo)意見，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)按要求完成 10分按時(shí)提供分析，但采信度一般 5分延時(shí)提供分析且不予采信0分4財(cái)務(wù)預(yù)算管理10%月度預(yù)算費(fèi)用與實(shí)際費(fèi)用誤差率在5%以內(nèi)按要求完成10分制定預(yù)算，誤差率在5%-10%為5分誤差率超10%或無預(yù)算0分5財(cái)務(wù)核算10%每月25日前完成財(cái)務(wù)核算，無差錯(cuò)按要求完成10分個(gè)別差錯(cuò)，不影響整體數(shù)據(jù)5分嚴(yán)重差錯(cuò)0分6管

28、理項(xiàng)目20%財(cái)務(wù)體系流程建設(shè)及培訓(xùn)10%財(cái)務(wù)體系流程建立、優(yōu)化完善財(cái)務(wù)體系流程完善90%以上10分財(cái)務(wù)體系完善80%-90%為5分財(cái)務(wù)體系完善度低于80%為0分7財(cái)務(wù)信息管理10%資料齊全，無外泄按要求完成10分資料丟失或外泄0分8人才培養(yǎng)財(cái)務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)10%培養(yǎng)儲(chǔ)備經(jīng)理1名，主管2名缺少一名扣3分加權(quán)合計(jì)行為考核序號(hào)行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評(píng)分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1清財(cái)20%1級(jí)：不違反財(cái)務(wù)制度2級(jí)：沒有任何財(cái)務(wù)問題，并主動(dòng)接受監(jiān)督3級(jí)：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則4級(jí)：主動(dòng)節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量5級(jí)：因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊，對(duì)其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分2商業(yè)

29、保密20%1級(jí)：明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點(diǎn)2級(jí)：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣傳正面信息3級(jí)：不進(jìn)行商業(yè)性信息交易，不透露單位發(fā)展的技術(shù)及戰(zhàn)略4級(jí)：維護(hù)公司商業(yè)機(jī)密并有實(shí)際案例5級(jí)：影響他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分3承擔(dān)責(zé)任20%1級(jí)：承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級(jí)：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級(jí)：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程4級(jí)：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5級(jí)：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分4領(lǐng)導(dǎo)力20%1級(jí)：任命員工合理2級(jí)：能正確評(píng)價(jià)員工付出與回報(bào)協(xié)調(diào)性3級(jí)：對(duì)員工業(yè)績(jī)與態(tài)度進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)4級(jí)

30、：掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者5級(jí)：影響力大，員工自愿追隨并付出貢獻(xiàn)1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分5人際關(guān)系20%1級(jí)：接受邀請(qǐng)，維持正常工作關(guān)系2級(jí)：建立融洽關(guān)系討論非工作事例3級(jí)：社會(huì)交往普遍發(fā)生4級(jí)：成為密友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù)5級(jí)：親和力強(qiáng)，感染不同層次社會(huì)伙伴成為戰(zhàn)略合作方1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績(jī)考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人 簽字：年 月 日技術(shù)總監(jiān)考核評(píng)分表（月度）考核期間： 年 月姓名崗位業(yè)績(jī)考核序號(hào)考核項(xiàng)目權(quán)重目標(biāo)值要求評(píng)分等級(jí)得分自評(píng)上

31、級(jí)結(jié)果1技術(shù)發(fā)展70%技術(shù)革新數(shù)量10%每月至少一項(xiàng)新技術(shù)、新工藝推出新技術(shù)、新工藝順利推出，產(chǎn)生效果 10分無推出 0分2技術(shù)收益率20%因新技術(shù)、新工藝作用，收益率增加10%完成目標(biāo)值 20分增加5%以上 10分沒有變化甚至降低0分3技術(shù)申報(bào)20%每季度進(jìn)行一次新技術(shù)申報(bào)有新技術(shù)申報(bào)得20分無申報(bào) 0分4行業(yè)調(diào)研報(bào)告10%每月25號(hào)前按要求提交行業(yè)技術(shù)信息調(diào)研報(bào)告，采信率達(dá)到90%以上完成目標(biāo)值 10分按時(shí)提交，采信率在80%以上 5分延時(shí)提交或不予采信得0分5技術(shù)研發(fā)費(fèi)用控制10%技術(shù)研發(fā)費(fèi)用控制在預(yù)算以內(nèi)，并節(jié)約10%完成目標(biāo)值 10分控制在預(yù)算內(nèi)，但無節(jié)約 5分超預(yù)算 0分6技術(shù)管理

32、20%技術(shù)流程體系的建立與完善20%建立技術(shù)管理管理制度、方法、流程完成率在90%以上20分完成率在85%以上10分完成率低于80%為0分7人才培養(yǎng)10%技術(shù)人員培養(yǎng)10%培養(yǎng)至少3名技術(shù)專干缺少一人扣3分加權(quán)合計(jì)行為考核行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評(píng)分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1主動(dòng)性20%1級(jí)：等候指示2級(jí)：詢問有何工作可給分配3級(jí)：提出建議，然后再作有關(guān)行動(dòng)4級(jí)：行動(dòng)，但例外情況下征求意見5級(jí)：?jiǎn)为?dú)行動(dòng)，定時(shí)匯報(bào)結(jié)果1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分2商業(yè)保密20%1級(jí)：明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點(diǎn)2級(jí)：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣傳正面信息3級(jí)：不進(jìn)行商業(yè)性信息交易，不透露單位發(fā)展的

33、技術(shù)及戰(zhàn)略4級(jí)：維護(hù)公司商業(yè)機(jī)密并有實(shí)際案例5級(jí)：影響他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分3創(chuàng)新20%1級(jí)：對(duì)周圍事物的關(guān)心和興趣2級(jí)：勤用腦3級(jí)：創(chuàng)造力=綜合能力+想象力4級(jí)：要喚醒心中的創(chuàng)造潛力5級(jí)：有小設(shè)想，奇想妙想，創(chuàng)新方案設(shè)計(jì)，小發(fā)明，科學(xué)小論文1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分4學(xué)習(xí)力20%1級(jí)：有學(xué)習(xí)意識(shí)但無行動(dòng)2級(jí)：主動(dòng)學(xué)習(xí) 3級(jí)：自費(fèi)學(xué)習(xí)并得到技能4級(jí)：學(xué)習(xí)后用于實(shí)踐5級(jí)：學(xué)習(xí)后實(shí)踐并得到良好效果1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分5成長(zhǎng)認(rèn)知20%1級(jí)：工作失誤，承認(rèn)結(jié)果，不報(bào)怨，不報(bào)復(fù)批評(píng)者與處罰者

34、2級(jí)：績(jī)效分值低于一般時(shí)，找出工作癥結(jié)并提出新建議3級(jí)：?jiǎn)挝恢芷趦?nèi)工作鏈點(diǎn)不出現(xiàn)失誤4級(jí)：角色認(rèn)知，接受現(xiàn)實(shí)，工作積極5級(jí)：進(jìn)步有遞進(jìn)性，具備明顯工作價(jià)值的提升1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績(jī)考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人 簽字：年 月 日客服總監(jiān)考核評(píng)分表（月度）考核期間： 年 月姓名崗位任務(wù)績(jī)效序號(hào)考核項(xiàng)目權(quán)重指標(biāo)要求評(píng)分等級(jí)得分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1客戶管理60%客服流程體系的建立與完善20%建立CRM信息系統(tǒng)、培養(yǎng)客服管理制度、方法、流程完成率在90%以上20分完成率在85%以上10分完成率低于80%為0分2客戶信息掌控度

35、20%全面掌握客戶信息，實(shí)現(xiàn)功能最大化，信息利用率達(dá)到90%以上信息利用率達(dá)到90%以上20分85%以上 10分80%以下 0分3客戶轉(zhuǎn)介紹數(shù)10%老客戶轉(zhuǎn)介紹新客戶的數(shù)量有新客戶產(chǎn)生 10分無新客戶產(chǎn)生 0分4大客戶回訪10%所有大客戶每三月回訪一次完成所有回訪安排10分完成90%以上5分完成低于90%為0分5客服服務(wù)40%客戶滿意度20%客戶滿意度在90分以上客戶滿意度在90分以上20分85分以上10分80分以上5分低于80分0分6客戶投訴處理10%客戶投訴在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，3個(gè)工作日解決，解決率100%完成所有要求10分任一項(xiàng)沒有滿足扣5分7孤兒客戶流失數(shù)10%不產(chǎn)生孤兒客戶流失不流失10

36、分流失0分加權(quán)合計(jì)行為考核序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評(píng)分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1指揮20%1級(jí)：常規(guī)指標(biāo)并清晰2級(jí)：詳細(xì)指導(dǎo)并告知操作方法3級(jí)：堅(jiān)決洽當(dāng)處理不合理要求并對(duì)后果負(fù)責(zé)，控制場(chǎng)面4級(jí)：團(tuán)隊(duì)工作井然，成員離場(chǎng)行為較好5級(jí)：指揮具有藝術(shù)性，成員不易違規(guī)1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分2職業(yè)化20%1級(jí)：崗位理論基礎(chǔ)掌握，處理復(fù)雜工作2級(jí)：危機(jī)及沖突中，通過獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)化解3級(jí)：沒有監(jiān)督情況下主動(dòng)節(jié)約并不占有不屬于自己的利益4級(jí)：本職工作獲取享受快樂5級(jí)：認(rèn)知崗位的價(jià)值性與高尚性，內(nèi)心愿為之付出1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分3以客戶為中心20%1級(jí)：提供必要服務(wù)2級(jí)：迅速

37、而不可分辯解決客戶需求3級(jí)：找出客戶深層次（真實(shí)）需求并提供相應(yīng)產(chǎn)品服力4級(jí)：成為客戶信賴對(duì)象，并維護(hù)組織利益下影響客戶決策5級(jí)：維護(hù)客戶利益，而促進(jìn)長(zhǎng)遠(yuǎn)組織利益1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分4服務(wù)細(xì)致20%1級(jí)：完成公司KPI服務(wù)流程2級(jí)：主動(dòng)性問詢服務(wù)性問題3級(jí)：無客戶性投訴的流程執(zhí)行4級(jí)：適用性全面服務(wù)與實(shí)誠(chéng)性服務(wù)5級(jí)：能給客戶帶來意想不到的服務(wù)知識(shí)與感受1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分5承擔(dān)責(zé)任20%1級(jí)：承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級(jí)：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級(jí)：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程4級(jí)：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5級(jí)：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)1級(jí)4分2

38、級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績(jī)考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人 簽字：年 月 日生產(chǎn)總監(jiān)考核評(píng)分表（月度）考核期間： 年 月姓名崗位業(yè)績(jī)考核序號(hào)考核項(xiàng)目權(quán)重目標(biāo)值要求評(píng)分等級(jí)得分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1業(yè)績(jī)指標(biāo)60%生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率20%生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率達(dá)到95%以上按要求完成 20分生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)90%以上 10分生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率低于85% 0分2生產(chǎn)總成本控制10%生產(chǎn)總成本較上期降低1按要求完成 10分與上期持平 5分生產(chǎn)總成本超出預(yù)算 0分3生產(chǎn)質(zhì)量20%產(chǎn)品合格率為98%以上，無質(zhì)量事故發(fā)生按要求完成 20分合格率為95以上 10分合格率低

39、于95% 0分4新技術(shù)、設(shè)備、工藝推廣10%培訓(xùn)時(shí)間達(dá)到5課時(shí)，勞動(dòng)生產(chǎn)率提升5%以上按要求完成 10分無變化 5分勞動(dòng)生產(chǎn)率下降 0分5生產(chǎn)管理40%生產(chǎn)流程體系的建立與完善20%建立生產(chǎn)管理制度、方法、流程完成率在90%以上20分完成率在85%以上10分完成率低于80%為0分6安全培訓(xùn)10%每月安全培訓(xùn)超10課時(shí)達(dá)到10課時(shí) 10分未達(dá)到0分7安全事故10%無安全事故發(fā)生無事故發(fā)生10分有事故發(fā)生0分加權(quán)合計(jì)行為考核考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評(píng)分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1清財(cái)20%1級(jí)：不違反財(cái)務(wù)制度2級(jí)：沒有任何財(cái)務(wù)問題，并主動(dòng)接受監(jiān)督3級(jí)：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則4級(jí)：主動(dòng)節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)

40、量5級(jí)：因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊，對(duì)其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分2指揮20%1級(jí)：常規(guī)指標(biāo)并清晰2級(jí)：詳細(xì)指導(dǎo)并告知操作方法3級(jí)：堅(jiān)決洽當(dāng)處理不合理要求并對(duì)后果負(fù)責(zé)，控制場(chǎng)面4級(jí)：團(tuán)隊(duì)工作井然，成員離場(chǎng)行為較好5級(jí)：指揮具有藝術(shù)性，成員不易違規(guī)1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分3承擔(dān)責(zé)任20%1級(jí)：承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級(jí)：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級(jí)：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程4級(jí)：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5級(jí)：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分4領(lǐng)導(dǎo)力20%1級(jí)：任命員工合理2級(jí)：能正確評(píng)價(jià)員工付出與回報(bào)協(xié)調(diào)性

41、3級(jí)：對(duì)員工業(yè)績(jī)與態(tài)度進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)4級(jí)：掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者5級(jí)：影響力大，員工自愿追隨并付出貢獻(xiàn)1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分5學(xué)習(xí)力20%1級(jí)：有學(xué)習(xí)意識(shí)但無行動(dòng)2級(jí)：主動(dòng)學(xué)習(xí) 3級(jí)：自費(fèi)學(xué)習(xí)并得到技能4級(jí)：學(xué)習(xí)后用于實(shí)踐5級(jí)：學(xué)習(xí)后實(shí)踐并得到良好效果1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績(jī)考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人 簽字：年 月 日行政總監(jiān)考核評(píng)分表（月度）考核期間： 年 月姓名崗位業(yè)績(jī)考核序號(hào)考核項(xiàng)目權(quán)重指標(biāo)要求評(píng)分等級(jí)得分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1業(yè)績(jī)指標(biāo)5

42、0%戰(zhàn)略計(jì)劃制定、實(shí)施20%分解戰(zhàn)略目標(biāo)，于每年十二月底前提交年度計(jì)劃，于每月三日前核查計(jì)劃達(dá)標(biāo)情況目標(biāo)分解準(zhǔn)確完整度為100%，計(jì)劃達(dá)標(biāo)率90%以上 20分完整合理度達(dá)到90%以上，達(dá)標(biāo)率85%以上 10分分解有漏項(xiàng)或不合理，達(dá)標(biāo)率80%以下 0分2公司重要活動(dòng)、會(huì)議籌備10%事先有方案，按計(jì)劃執(zhí)行，全程順利，參會(huì)者滿意度高按所有要求執(zhí)行 10分無方案、計(jì)劃，整體活動(dòng)進(jìn)行順利者 5分出現(xiàn)重大事故或與會(huì)者評(píng)價(jià)低于70分者 0分3辦公費(fèi)用控制10%費(fèi)用控制在預(yù)算內(nèi)，較同期節(jié)約費(fèi)用較同期節(jié)約1%者 15分費(fèi)用控制在預(yù)算內(nèi)，與同期持平 10分費(fèi)用超預(yù)算0分4外聯(lián)關(guān)系維護(hù)10%與各相關(guān)政府部門保持良好

43、關(guān)系，能夠積極促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，無隱患，無負(fù)面事件發(fā)生達(dá)到要求 10分有一定的關(guān)系維護(hù)，仍有努力空間 5分部分關(guān)系維護(hù)不當(dāng)，出現(xiàn)負(fù)面影響 0分5管理項(xiàng)目30%管理體系及工作流程建設(shè)20%有各項(xiàng)人事行政管理制度，執(zhí)行度高行政管理制度完善及執(zhí)行率達(dá)90%以上20分85%以上10分80%以下0分6公文管理10%有公文管理辦法，對(duì)外公文格式規(guī)范，存檔齊全按要求完成10分對(duì)外公文無差錯(cuò)，內(nèi)部存檔齊全，無公文管理辦法流程5分對(duì)外公文出錯(cuò)或出現(xiàn)重要公文丟失0分7隊(duì)伍建設(shè)20%人才培養(yǎng)20%公司人才隊(duì)伍建設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)，有計(jì)劃，各級(jí)各類人才儲(chǔ)備完整無缺項(xiàng)隊(duì)伍建設(shè)達(dá)標(biāo)率達(dá)到90%以上 20分85%以上 10分80以下 0

44、分加權(quán)合計(jì)行為考核序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評(píng)分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1清財(cái)20%1級(jí)：不違反財(cái)務(wù)制度2級(jí)：沒有任何財(cái)務(wù)問題，并主動(dòng)接受監(jiān)督3級(jí)：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則4級(jí)：主動(dòng)節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量5級(jí)：因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊，對(duì)其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分2領(lǐng)導(dǎo)力20%1級(jí)：任命員工合理2級(jí)：能正確評(píng)價(jià)員工付出與回報(bào)協(xié)調(diào)性3級(jí)：對(duì)員工業(yè)績(jī)與態(tài)度進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)4級(jí)：掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者5級(jí)：影響力大，員工自愿追隨并付出貢獻(xiàn)1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分3公平20%1級(jí)：不對(duì)別人指點(diǎn)，不對(duì)除

45、下級(jí)以外人進(jìn)行品格指責(zé)2級(jí)：對(duì)下級(jí)與同事進(jìn)行正態(tài)評(píng)定3級(jí)：利用制度對(duì)工作作出正確評(píng)定4級(jí)：主動(dòng)提出別人工作改進(jìn)方案5級(jí)：對(duì)別人提供支持，并產(chǎn)生積極效果1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分4承擔(dān)責(zé)任20%1級(jí)：承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級(jí)：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級(jí)：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程4級(jí)：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5級(jí)：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分5團(tuán)隊(duì)合作20%1級(jí)：尊重他人，同理心傾聽，接納不同意見，合理和包容2級(jí)：直言，分享他們的觀點(diǎn)和信息使團(tuán)隊(duì)前進(jìn)3級(jí)：支持團(tuán)隊(duì)（領(lǐng)導(dǎo)者）的決定，即使自己有不同意見4級(jí)：愿意提供即使是不屬自己日常工

46、作職責(zé)范圍的幫助5級(jí)：跨邊界建立關(guān)系以發(fā)展非正式及正式工作網(wǎng)絡(luò)1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分加權(quán)合計(jì)總分總分=業(yè)績(jī)考核得分×80%+行為考核得分×20%=考核人簽字：年 月 日營(yíng)銷總監(jiān)考核評(píng)分表（月度）考核期間： 年 月姓名崗位業(yè)績(jī)考核序號(hào)考核項(xiàng)目權(quán)重目標(biāo)值要求評(píng)分等級(jí)得分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1業(yè)績(jī)指標(biāo)80%銷售額4%每月300萬達(dá)成銷售額 40分達(dá)成90%以上 30分不足80%為 0分2客戶保有量2%每月新客戶開發(fā)量為5%，無老客戶流失達(dá)到目標(biāo)值 20分保持 10分低于原客戶數(shù)的 0分3回款率10%每月回款率達(dá)到95%達(dá)到目標(biāo)值 20分回款率達(dá)到85% 10分不足

47、70% 0分4市場(chǎng)推廣會(huì)1%一個(gè)月兩次，每次實(shí)到客戶家數(shù)20家完成數(shù)量和家數(shù)要求20分只實(shí)現(xiàn)數(shù)量或家數(shù)10分兩項(xiàng)均未達(dá)標(biāo)0分5管理工作20%市場(chǎng)分析報(bào)告10%每月號(hào)前按標(biāo)準(zhǔn)提交，準(zhǔn)確率達(dá)到90%兩項(xiàng)均達(dá)到目標(biāo)值 10分達(dá)標(biāo)一項(xiàng)的 5分其它 0分6客戶投訴解決10%在三個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)，%解決兩項(xiàng)均達(dá)到目標(biāo)值 10分達(dá)標(biāo)一項(xiàng)的 5分其它 0分7人才培養(yǎng)業(yè)務(wù)人才培養(yǎng)10%培養(yǎng)儲(chǔ)備經(jīng)理1名，主管2名缺少一名扣3分加權(quán)合計(jì)行為考核序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評(píng)分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1以客戶為中心20%1級(jí)：提供必要服務(wù)2級(jí)：迅速而不可分辯解決客戶需求3級(jí)：找出客戶深層次（真實(shí)）需求并提供相應(yīng)產(chǎn)品服力4級(jí)：成為客戶信賴對(duì)象，并維護(hù)組織利益下影響客戶決策5級(jí)：維護(hù)客戶利益，而促進(jìn)長(zhǎng)遠(yuǎn)組織利益1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分2人際關(guān)系20%1級(jí)：接受邀請(qǐng)，維持正常工作關(guān)系2級(jí)：建立融洽關(guān)系討論非工作事例3級(jí)：社會(huì)交往普遍發(fā)生4級(jí)：成為密友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù)5級(jí)：親和力強(qiáng)，感染不同層次社會(huì)伙伴成為戰(zhàn)略合作方1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分3承擔(dān)責(zé)任20%1級(jí)：承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級(jí)：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級(jí)：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程4級(jí)：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5級(jí)：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)1級(jí)4分2級(jí)8分3級(jí)12分4級(jí)16分5級(jí)20分4領(lǐng)導(dǎo)力2