2020年銷售顧問(wèn)工作計(jì)劃報(bào)告

1、2020年銷售顧問(wèn)工作計(jì)劃報(bào)告2020年銷售顧問(wèn)工作計(jì)劃報(bào)告2020-04-08二、了解商品的特點(diǎn)作為銷售員，了解商品的基本知識(shí)的L1的是為了幫助建立顧客的購(gòu)買信心，以 促進(jìn)銷售1.以商品的品質(zhì)問(wèn)題向顧客說(shuō)明珠寶玉器的價(jià)值，全球第一家買賣包 回收的保障性2.就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明三、了解顧客1. 顧客購(gòu)買的主要障礙（1）對(duì)珠寶首飾缺乏信心，（2）對(duì)珠寶商缺乏信心2. 顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解 顧客可以從這兒方面著手：（1）認(rèn)真觀察；（2）交談與聆聽(tīng)3. 顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)4. 顧客的購(gòu)買過(guò)程：產(chǎn)生欲望收集信息選擇貨品購(gòu)買決策購(gòu)后 評(píng)價(jià)

2、四、銷售常用語(yǔ)作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語(yǔ)，不但可以樹(shù)立品牌形象，也 能建立顧客的購(gòu)買信心。因此，要求每一位營(yíng)業(yè)員使用一下常用語(yǔ)：1. 顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語(yǔ)：您好!您早歡迎光臨您想要些什么？我能為你做什么？ 請(qǐng)隨便看看請(qǐng)您稍后對(duì)不起，讓您久等了歡迎您下次光臨，再見(jiàn)。2. 展示貨品時(shí)的專業(yè)用語(yǔ)介紹珠寶的專業(yè)用語(yǔ)：ABC貨等等誰(shuí)才增值3. 柜臺(tái)禮貌用語(yǔ)(1) 這是一件精美的禮品，我給你包裝一下。(2) 這是您的發(fā)票，您收好。(3) 收您多少元，找您多少元，謝謝。4. 顧客走時(shí)的禮貌用語(yǔ)(1) 真遺憾，這次沒(méi)有您滿意的貨品，歡迎下次再來(lái)。(2) 新貨到了(指圈改好后)，我們會(huì)馬上給您電

3、話。(3) 這里是一份介紹珠寶知識(shí)和珠寶保養(yǎng)得小冊(cè)子，送給您五、售中服務(wù)1顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切 的問(wèn)候：您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您選點(diǎn)什么，請(qǐng)隨便挑選，有 喜歡的可以試戴一下。2. 當(dāng)顧客顯示興趣時(shí)，要做到對(duì)貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。3. 展示推薦(1) 輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購(gòu)的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意(2) 觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯 示出導(dǎo)購(gòu)的專業(yè)。(3) 推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致 交易的失敗，可以在銷售過(guò)程中適當(dāng)提出一

4、些自己的意見(jiàn)和見(jiàn)解。2020年銷售顧問(wèn)工作計(jì)劃報(bào)告(二)一、數(shù)據(jù)總分析作為汽車銷售顧問(wèn)，必須對(duì)數(shù)據(jù)有極度的敬感性。因?yàn)?，汽車銷售顧問(wèn)不能脫 離數(shù)據(jù)，例如：銷售車的數(shù)量、業(yè)績(jī)數(shù)、和客戶談的價(jià)格、還有客戶的數(shù)量。M 至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營(yíng)銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。在寫總時(shí)，關(guān)鍵是寫您上半年完成的業(yè)績(jī)情況，總?cè)蝿?wù)目標(biāo)是多少臺(tái)車，你一 共銷售了兒臺(tái)車;總利潤(rùn)是多少;單月銷量的是多少；以及你H前掌握的客戶數(shù)量 有多少。銷售顧問(wèn)要懂得用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話，用數(shù)據(jù)做總，分析自己的優(yōu)勢(shì)和劣 勢(shì)，找出對(duì)策。二、技能的總分析對(duì)汽車銷售顧問(wèn)來(lái)說(shuō)，銷售技巧的總能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧 問(wèn)在

5、半年內(nèi)都有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步，當(dāng)然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上 司的指點(diǎn)，還包括公司的培訓(xùn)。因此，在寫總時(shí)，可以從兒個(gè)方面來(lái)寫。1、自己對(duì)銷售技巧的總、琢磨，可以 合讓你印象深刻的客戶來(lái)談。2、參加公司的培訓(xùn)，獲得的進(jìn)步;3、同事、上司 的指點(diǎn)，獲得的進(jìn)步這些都是可以作為工作技能的總部分。三、綜合能力的總分析優(yōu)秀的汽車銷售顧問(wèn)并不是只會(huì)賣車，他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、 上司相處的關(guān)系;在售前和售后之間的關(guān)系，還有和客戶之間的關(guān)系。因?yàn)殇N售顧問(wèn)的具體工作包含：客戶開(kāi)發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購(gòu)、銷售洽談、 銷售成交等基本過(guò)程，還可能涉及到汽車保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢 等業(yè)務(wù)的介紹

6、、成交或代辦。在4S丿占內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域, 其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行銜接。所以，和其他部門的配合顯得 非常重要。總之：銷售顧問(wèn)的工作總，既是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的回顧過(guò)程，乂是思想認(rèn) 識(shí)提高，請(qǐng)保留此標(biāo)記的過(guò)程?？梢园蚜闵⒌?、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深 刻的理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué)的論，以便發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)， 使今后的工作少走彎路，多出成果。2020年銷售顧問(wèn)工作計(jì)劃報(bào)告（三）20xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作方面，我堅(jiān)持：重點(diǎn)維持現(xiàn)有市場(chǎng)， 抓住機(jī)遇，開(kāi)發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化服務(wù)，逐步增加市場(chǎng)份額，并積 極爭(zhēng)取成功完成銷售任務(wù)。一

7、、銷售標(biāo)至20xx年12月31日，銷售部實(shí)現(xiàn)在XX地區(qū)的銷售任務(wù)3000萬(wàn)元，銷售U標(biāo)5000萬(wàn)元（詳20xx年的銷售時(shí)間表附后）；二、計(jì)劃擬定1、年初擬定年度銷售總體工作計(jì)劃;2、年底制訂年度銷售工作總結(jié)；3、年初制定每月銷售的時(shí)間表和客戶如期訪問(wèn)表；4、制定月銷售統(tǒng)計(jì)表和月訪客戶統(tǒng)計(jì)表；三、客戶分類根據(jù)20xx年銷售額度進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，將現(xiàn)有客戶進(jìn)行劃分，分成VIP客戶，一級(jí)客戶，二級(jí)客戶和其他四個(gè)主要類別的客戶，對(duì)客戶進(jìn)行全面的分析。四、各項(xiàng)措施的落實(shí)1、技術(shù)交流：（1）今年的技術(shù)部門要針對(duì)VIP客戶，開(kāi)展售后服務(wù)的技術(shù)研討會(huì)；（2）參加兩次有關(guān)的貿(mào)易展會(huì)，其中包括一個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)聯(lián)誼座談會(huì)；2、客戶回訪：要鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)，一定要加強(qiáng)與客戶的溝通，協(xié)調(diào)與客戶，用戶之間的直接關(guān)系。必須按照客戶如期訪問(wèn)表如期如實(shí)如數(shù)地進(jìn)行客戶回訪工作。3、網(wǎng)絡(luò)搜索：充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)信息檢索，及時(shí)掌握分析實(shí)現(xiàn)銷售信息。4、售后協(xié)調(diào)：目前的情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，貫徹賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)的理念，在