工作總結(jié)年終工作總結(jié)2020銀行支行行長年終總結(jié)及2020工作計(jì)劃

1、xx 銀行支行行長年終總結(jié)及 xx 工作計(jì)劃XX銀行支行行長年終總結(jié)及XX工作計(jì)劃【一】我行認(rèn)真貫徹市分行XX年工作會議精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀， 進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié) 力抓好工作落實(shí)，確保了我行 XX 年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為 完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況 今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮， 但其他經(jīng)營指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯。6月末，各項(xiàng)人民幣存款余額為XX萬元，較年初新增XX萬元，完成市分行人民幣存款計(jì)劃的X。其 中人民幣對私存款余額達(dá)到XX萬元， 余額新增XX萬元，完

2、成市分 行計(jì)劃的X。；對公存款余額達(dá)到XX萬元，余額新增XX萬元，完 成市分行計(jì)劃的X ；金融機(jī)構(gòu)存款余額XX萬元，新增XX萬元，完 成市分行計(jì)劃的X。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負(fù)增長 X萬美元。2、 授信業(yè)務(wù)總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。6月x日, 人民幣貸款余額為XX萬元，較年初減少XX萬元，其中零售貸款減少XX萬元；公司貸款較年初減少XX萬元 票據(jù)貼現(xiàn)余額減少XX萬元。通過大力催收，收回XX有限公司逾期 貸款XX萬元、零售不良貸款XX萬元，我行不良貸款率由年初的X 降至X。二、XX年主要工作回顧（一）堅(jiān)持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動員工工作積極 性,增強(qiáng)員工組織歸

3、屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。 今年來，支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來抓， 自始至終堅(jiān)持以人為本， 實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。（二）堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營銷和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一 步擴(kuò)大客戶群體， 確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。 一是改革業(yè)務(wù)發(fā)展 科的業(yè)務(wù)流程和營銷模式， 加大了對私存款營銷和對網(wǎng)點(diǎn)管理的工作 力度。二是改革營銷模式， 變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的 營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。三是抓客戶群 體的建設(shè)，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他 行重點(diǎn)客戶， 我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大， 使得對公業(yè)務(wù)

4、超常發(fā)展 儲備了深厚的客戶資源。 四是加大對票據(jù)業(yè)務(wù)的營銷力度， 廣辟票據(jù) 渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群， 票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌 道。（三）堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營， 進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理， 確保安全無事故。 今年是郵政儲蓄銀行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵年，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波 動，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過耐心細(xì)致的思想政治工作， 積極主動地宣傳股改， 及時(shí)引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識上的誤區(qū)， 另一方 面始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行， 不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理， 加大對風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢 查督導(dǎo)，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運(yùn)行。三、XX年工作計(jì)劃xx 年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展， 經(jīng)營效益也得到 了大幅提高，的確

5、令人欣喜， 但我們在享受勝利的喜悅的同時(shí)也必須 清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)， 因此我們必須鼓 足干勁，堅(jiān)定信念，以開展“效能風(fēng)暴”行動為契機(jī)，圍繞年初制定 的工作目標(biāo)和措施，狠抓落實(shí)。堅(jiān)持從嚴(yán)治行、加大市場拓展力度， 促使下半年全行各項(xiàng)工作健康發(fā)展， 各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況進(jìn)一步改善， 經(jīng)營 效益得以明顯提高。xx 年我們的工作重點(diǎn)一是積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人力資源的改革， 初步建立一個(gè)符合股份制 銀行內(nèi)在運(yùn)作機(jī)制的人力資源管理機(jī)制和績效考核機(jī)制。 抓好隊(duì)伍建 設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。二是進(jìn)一步加大營銷客戶、 服務(wù)客戶的工作力度， 進(jìn)一步鞏固和 發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果

6、，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。三是積極主動地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾， 在 業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。四是進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)安全制度，抓好反腐防案工作， 保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。XX銀行支行行長年終總結(jié)及XX工作計(jì)劃【二】XX年以來，我在委、政府和上級行正確領(lǐng)導(dǎo)下，在銀行、銀監(jiān)部 門的精心指導(dǎo)和幫助下， 在銀行全體同事的支持下， 認(rèn)真貫徹落實(shí)科 學(xué)發(fā)展觀，立足解放思想、開拓創(chuàng)新、以加快發(fā)展為主題，認(rèn)真執(zhí)行 上級行制定的工作方針政策和目標(biāo)任務(wù)，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓 落實(shí)，注重實(shí)效， 較好地完成了上級行下發(fā)的工作任務(wù)，取得了一定 的成績。下面就

7、我今年的工作情況總結(jié)如下， 如有不妥，請批評指正：一、XX年銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營情況1、各項(xiàng)存款額持續(xù)上升截至XX年X月底，我銀行自營網(wǎng)點(diǎn)余額達(dá)億元，比 XX年底新增 萬元，活期占比，比XX年增加了個(gè)百分點(diǎn)。截至XX年月底，我銀 行對公存款余額達(dá)萬元，完成年計(jì)劃的 %，日均余額達(dá)到萬元，超額 完成任務(wù)。2、卡業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)量、額度提高截至 XX 年月底，我銀行自營網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)發(fā)卡張，卡均余額元，較XX年提高元，完成刷卡消費(fèi)X萬元，完成年計(jì)劃X%,同比增長X%03、中間業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展截至2xx年月底，我銀行自營網(wǎng)點(diǎn)共代理保費(fèi) X萬元，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn) 手續(xù)費(fèi)收入X萬元;完成基金認(rèn)購、申購金額X萬元，贖回X萬元，銀 行實(shí)

8、現(xiàn)收入萬元 ;銷售理財(cái)產(chǎn)品萬元0我銀行自營網(wǎng)點(diǎn)短信保有量達(dá) 到戶，新增戶，完成年計(jì)劃 %04、商易通、POS商戶有新的發(fā)展截至 XX 年月底，全用戶戶，其中銀行自結(jié)存商易通營網(wǎng)點(diǎn)結(jié)存 用戶戶；POS機(jī)結(jié)存臺，銀行自營網(wǎng)點(diǎn)臺。經(jīng)過對無效商戶的清理，設(shè) 備開通率達(dá)，商易通、POS商戶有新的發(fā)展。5、貸款規(guī)模增長迅速截至 xx 年月底，全累計(jì)發(fā)放貸款筆，金額 x 萬元。貸款結(jié)余 x 筆，金額 x 萬元。實(shí)現(xiàn)利息收入 x 萬元，同比增長 %，完成年計(jì)劃的 X%,收入貢獻(xiàn)率達(dá)到X%。6、財(cái)務(wù)運(yùn)行情況較好截至XX年月底完成銀行收入X萬元，超上級行下達(dá)的收入指標(biāo)X 萬元,收入完成進(jìn)度和完成率情況較好,實(shí)現(xiàn)人

9、均收入 X 萬元;完成 利潤 X 萬元,完成計(jì)劃的 %。二、XX年工作計(jì)劃1、加強(qiáng)內(nèi)部管理管理是金融行業(yè)的生命, 嚴(yán)管理才能真正出效益, 嚴(yán)管理才能防 范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。 為確保各項(xiàng)工作的順利開展, 及圓滿完成上級行 下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),我嚴(yán)格按照上級行規(guī)定,強(qiáng)化內(nèi)部管理：一是改革 完善經(jīng)營機(jī)制。根據(jù)上級行精神,健全完善經(jīng)營機(jī)制,理順和完善市 場拓展機(jī)制, 為完成各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)夯實(shí)經(jīng)營管理機(jī)制基礎(chǔ)。 二是 開展經(jīng)營管理自查自糾工作。強(qiáng)化內(nèi)部管理,落實(shí)從嚴(yán)治行,全面開 展經(jīng)營管理的自查自糾工作。對檢查中發(fā)現(xiàn)的財(cái)務(wù)收支、財(cái)務(wù)核算、 信貸管理等方面存在的問題,逐項(xiàng)進(jìn)行糾正,及時(shí)落實(shí)整改措施,確 保各項(xiàng)

10、工作合法合規(guī)。2、加強(qiáng)服務(wù)水平服務(wù)是銀行永遠(yuǎn)的主題, 我始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹立品牌 形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。 今來推出了多個(gè)與服務(wù)有關(guān) 的貫穿全年的主題活動, 從明確客戶服務(wù)的工作重點(diǎn), 深入挖掘客戶 服務(wù)工作的內(nèi)涵， 細(xì)致了解客戶的服務(wù)需求入手， 查找日常工作中需 要改進(jìn)、改善的地方。通過這些活動，進(jìn)一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量， 提升了服務(wù)水平，為廣大客戶提供更加細(xì)致、體貼的金融服務(wù)，獲得 了客戶的普遍滿意。3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè) 要做好銀行工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。我注重加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)， 著重抓三方面工作： 一是加強(qiáng)員工行為建設(shè)， 切實(shí)加強(qiáng)員工思想教育， 提高員工政治思想覺悟與道德情

11、操，強(qiáng)化員工“一人一扇窗，人人重 形象”的責(zé)任意識，形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍;二是加強(qiáng)制度文化建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度、辦法， 樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力;三是加強(qiáng)專業(yè)文化建設(shè)， 組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、 宣傳上級行制定的專業(yè)文化 理念，要求員工牢記本專業(yè)文化理念， 強(qiáng)化員工員工對專業(yè)文化理念 的認(rèn)知度和理解力， 并結(jié)合工作實(shí)際和專業(yè)特點(diǎn)， 積極培育具有專業(yè) 特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務(wù)文化，切實(shí)做好本職工作。4、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范 加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作 實(shí)處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處， 使

12、內(nèi)控成 為每位員工的自覺行為， 深化對合規(guī)操作的認(rèn)識， 學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制 度，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺性， 形成事事都符合守法合規(guī)的工作 標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風(fēng)險(xiǎn)，通過 合規(guī)守法，保證銀行資產(chǎn)平安，實(shí)現(xiàn)最大效益。5、加強(qiáng)黨建工作加強(qiáng)黨建工作，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡 壘作用，更注重培育一支在各項(xiàng)工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員 隊(duì)伍。要求每個(gè)黨員既做政治上的強(qiáng)者，更當(dāng)業(yè)務(wù)上的能人，切實(shí)增 強(qiáng)黨員意識，牢記黨員身份，做到黨員標(biāo)準(zhǔn)不能降低，先鋒模范作用 不能忘記， 黨的形象不能損害。 在工作崗位上一是要成為遵紀(jì)守法的 標(biāo)兵 ;二是要做管理上的骨干、學(xué)

13、習(xí)上的模范 ;三是在急、難、險(xiǎn)、重 的緊要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。三、工作中存在的問題1、業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)根據(jù)銀監(jiān)部門和省、 市分行審計(jì)和業(yè)務(wù)部門對我銀行的經(jīng)營業(yè)務(wù) 的檢查結(jié)果，雖然我行沒有重大的違規(guī)，但是業(yè)務(wù)規(guī)范化不夠，在細(xì) 節(jié)上存在不足，甚至出現(xiàn)一些低級失誤，如單據(jù)填寫不規(guī)范等。有些 問題以前已經(jīng)查出來，但未整改徹底，業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)。2、服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善 以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認(rèn)同， 員工缺乏主 動性和團(tuán)隊(duì)敬業(yè)精神， 服務(wù)熱情和工作主動性相對欠缺， 依然處于傳 統(tǒng)的服務(wù)模式，服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善。3、人員素質(zhì)有待提高隨著我銀行業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大

14、， 涉及的領(lǐng)域更廣更深， 現(xiàn)有人 員素質(zhì)滿足不了業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展的要求，雖然新招收了名大學(xué)生， 但總體人員素質(zhì)偏低，有待提高。四、XX工作計(jì)劃1、加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展 今后，我要加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，牢固樹立和諧發(fā)展意識，把握負(fù) 債業(yè)務(wù)這條主線， 發(fā)揮結(jié)算業(yè)務(wù)和理財(cái)業(yè)務(wù)的支撐作用。 堅(jiān)持儲蓄存 款是立行之本， 以銀行卡為載體， 積極發(fā)展銀行離柜業(yè)務(wù)和非現(xiàn)金結(jié) 算業(yè)務(wù)，不斷豐富個(gè)人中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品 ;加快推進(jìn)傳統(tǒng)匯兌、代收付、 POS收單等業(yè)務(wù)的拓展，通過完善個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)體系，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)， 實(shí)現(xiàn)儲蓄存款規(guī)模的穩(wěn)定增長， 完成上級行下達(dá)的目標(biāo)工作任務(wù)， 取 得良好經(jīng)濟(jì)效益。2、抓好員工隊(duì)伍建設(shè) 要結(jié)合上級行

15、精神，抓好員工隊(duì)伍建設(shè)。要通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的方式提高全體員工的政治思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能， 要每個(gè)員工擔(dān)負(fù)起 自己的責(zé)任，做到愛崗敬業(yè)，真誠服務(wù)，努力提高工作效率與工作質(zhì) 量。在員工管理中，牢固確立“以人為本”的思想，充分調(diào)動每個(gè)員 工的工作積極性， 使大家團(tuán)結(jié)一致， 齊心協(xié)力， 攻艱克難， 干事創(chuàng)業(yè)， 把各項(xiàng)工作搞好。3、提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理能力通過建立內(nèi)部控制體系， 健全內(nèi)部控制機(jī)制， 實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范 經(jīng)營 ;增強(qiáng)一線員工遵守合規(guī)習(xí)慣的良好作風(fēng)，切實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管 理能力，杜絕產(chǎn)生金融風(fēng)險(xiǎn)。4、開展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動 在抓好一線柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，發(fā)揮大堂經(jīng)理和保安的作用， 提升服務(wù)質(zhì)量，努力

16、打造“魅力銀行” ，“活力銀行”，形成自己的特 色氛圍，增強(qiáng)我銀行自然吸儲能力。在過去的一年里里， 我認(rèn)真努力工作， 雖然取得了較好的工作成 績，但是與上級行的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我 要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真 務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把 各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平， 爭取全面完成上級行下達(dá)目標(biāo)工作任 務(wù)，取得優(yōu)異成績。XX銀行支行行長年終總結(jié)及XX工作計(jì)劃【三】時(shí)光如梭，歲月匆匆，不知不覺，加入湖北 xx 農(nóng)商行這個(gè)光榮 的集體已近三月，時(shí)近歲末。今天，我懷著忐忑的心情，寫下這篇工 作總結(jié)，望領(lǐng)導(dǎo)和各位同

17、事指正 !過去的XX年對于年輕的XX農(nóng)商行來說是不平凡的一年，對于朝 氣蓬勃的XX農(nóng)商XX城支行來說也是值得紀(jì)念的一年，對于扎根基層， 服務(wù)“三農(nóng)”的XX支行來說，同樣是值得細(xì)細(xì)回味的一年！在這一年 的里，我覺得有 10 件大事，值得我們?nèi)ス餐洃?!它們分別是：(1) xx年xx行“春天行動”在各級行社的努力下取得圓滿成功 ！(2) xx年X月X日，xx商業(yè)銀行股份有限公司創(chuàng)立大會暨第一次股東大會召開，選舉產(chǎn)生了第一屆董事會董事、監(jiān)事會監(jiān)事，擬任董 事長、行長、監(jiān)事長、副行長。各級領(lǐng)導(dǎo)與股東親切見面，這標(biāo)志著XX農(nóng)商銀行正式成立(3)xx 年 x 月 x 日， xx 商業(yè)銀行股份有限公司正式

18、掛牌開業(yè)。 xx 市副市長XX、人行XX中心支行行長XX、XX銀監(jiān)分局XX局長和XX副 局長出席掛牌儀式。 xx 農(nóng)商銀行部分股東代表， 各縣級行社董、 理事 長，XX銀行機(jī)關(guān)員工及各一、二級支行、農(nóng)村業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人參加了掛 牌儀式。(4) 伴隨著xx行的成立，xx農(nóng)商行xx城支行也隨之成立，xx行長。(5) 原隸屬于 XX 城支行的臥龍支行成為總行直屬二級支行，不再 納入XX城支行管轄范圍內(nèi)。(6) xx年新招錄的大學(xué)生有7名分配到xx城支行，其中4位女同 志分配在xx集支行，3名男同志分配到xx支行。(7) 在全市范圍內(nèi)進(jìn)行各支行行長人員調(diào)動，xx任xx支行行長。(8) xx城支行正式搬遷到xx路上，辦公條件有了很大改善，xx路 支行也開業(yè)在即。(9) 在新一輪的老舊網(wǎng)點(diǎn)改造浪潮中，xx行xx支行即將在原址重 建，相信在不久的將來，一棟現(xiàn)代化的 4 層辦公樓將矗立在 xx 鎮(zhèn)的 街頭，更好的服務(wù)百姓大眾。(10) xx城支行客戶經(jīng)理實(shí)行集中辦公，未來除部分網(wǎng)點(diǎn)外，各基 層網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理統(tǒng)一在勝利街網(wǎng)點(diǎn)集中辦理業(yè)務(wù)。總結(jié)完輝