醫(yī)院治療室問(wèn)題 解決圖片PPT模板

1、?？浦委熓椰F(xiàn)存的問(wèn)題和解決辦法制作：經(jīng)營(yíng)部http:/內(nèi)容概述經(jīng)營(yíng)理念一經(jīng)營(yíng)理念二經(jīng)營(yíng)理念三經(jīng)營(yíng)理念四現(xiàn)存的問(wèn)題治療技術(shù)和療效的問(wèn)題經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題紀(jì)律、行為規(guī)范及服務(wù)的問(wèn)題內(nèi)部團(tuán)結(jié)和相互配合的問(wèn)題環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備維護(hù)的問(wèn)題什么是完成治療程序和達(dá)成經(jīng)營(yíng)目的的關(guān)鍵患者對(duì)治療人員的信任取決于哪些方面醫(yī)技人員的雙重身份專家對(duì)治療人員的“四怕”解決辦法概述 ?？浦委熓易詫?shí)施首治負(fù)責(zé)制以來(lái)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高。 但是，現(xiàn)存的各種問(wèn)題不僅造成了醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)水平和患者滿意度的下降，而且也直接阻礙了經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的進(jìn)一步提升。經(jīng)營(yíng)理念一人人都是經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)理念二“患者”是醫(yī)院最珍貴的資源。經(jīng)營(yíng)的根本

2、目的就是：用各種合理的方法，充分挖掘資源潛力，使其發(fā)揮出最大的經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)營(yíng)理念三患者是醫(yī)院的衣食父母。提高診療和服務(wù)水平，做好診療過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓患者得到最好的醫(yī)療服務(wù)，就是對(duì)其最好的回報(bào)。經(jīng)營(yíng)理念四提高經(jīng)營(yíng)水準(zhǔn)和服務(wù)意識(shí)，讓患者感受到醫(yī)療服務(wù)的價(jià)值。現(xiàn)存的問(wèn)題治療技術(shù)和療效的問(wèn)題經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題紀(jì)律和行為規(guī)范及服務(wù)的問(wèn)題內(nèi)部團(tuán)結(jié)及相互配合的問(wèn)題環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)備維護(hù)的問(wèn)題治療技術(shù)和療效的問(wèn)題治療技術(shù)不過(guò)關(guān)操作規(guī)范不到位治療過(guò)程不細(xì)致對(duì)患者的療效責(zé)任心不強(qiáng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題 經(jīng)營(yíng)水平和技巧存在缺陷 與接診專家的溝通意識(shí)和配合默契不夠 對(duì)質(zhì)量差的患者存在心態(tài)不平衡和不認(rèn)真對(duì)待的現(xiàn)象 經(jīng)

3、營(yíng)過(guò)程中的細(xì)節(jié)做不到位 與患者的溝通不深入，患者的信任感不強(qiáng)紀(jì)律、行為規(guī)范及服務(wù)的問(wèn)題紀(jì)律松散行為規(guī)范不到位（上班打手機(jī)、吃東西，大聲喧嘩，說(shuō)粗話，打瞌睡，無(wú)視病人的存在，談?wù)搼?yīng)該保密的話題）服務(wù)意識(shí)和行為規(guī)范不到位內(nèi)部團(tuán)結(jié)和相互配合的問(wèn)題 集體觀念不強(qiáng)，個(gè)人意識(shí)往往占上風(fēng) 不愿意幫助別人 形成小團(tuán)體排斥他人 同事之間溝通不夠，不能相互理解、關(guān)心 對(duì)同事和其他部門(mén)的員工不能很好的相互尊重、相互配合環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備維護(hù)的問(wèn)題環(huán)境衛(wèi)生的問(wèn)題設(shè)備保養(yǎng)、維護(hù)的問(wèn)題耗材的浪費(fèi)患者對(duì)治療人員的信任是能否完成治療程序和達(dá)到經(jīng)營(yíng)目的的關(guān)鍵?；颊邔?duì)治療人員是否信任關(guān)鍵取決于以下5個(gè)方面 治療人員的技術(shù)水平 治療人

4、員與患者之間的溝通 治療人員對(duì)患者的關(guān)心程度 治療室的管理和服務(wù) 治療設(shè)備 治療室的硬環(huán)境在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，民營(yíng)醫(yī)院的醫(yī)技人員實(shí)際上是雙重身份： 對(duì)患者是醫(yī)治病痛的醫(yī)療工作者 對(duì)就醫(yī)顧客是滿足顧客需求并從中獲取收益的經(jīng)營(yíng)者對(duì)“專家選擇治療人員”的正確認(rèn)識(shí)專家對(duì)治療人員的“四怕” 怕治療人員配合不默契，與專家說(shuō)法沖突，反而幫倒忙 怕治療人員與病人的溝通技巧不好，說(shuō)服和影響病人的能力不夠，大單接不下來(lái)，而且不能延續(xù)或增加療程和治療項(xiàng)目 怕治療人員的治療技術(shù)不好，或治療過(guò)程中不負(fù)責(zé)任，導(dǎo)致療效不好，甚至對(duì)病人造成傷害 怕治療人員在治療和服務(wù)過(guò)程中的細(xì)節(jié)做不到位，導(dǎo)致病人的不信任甚至反感，中斷治療或造成糾紛解決的方法 要有良好的心態(tài)，正視自己的缺陷，找出存在的問(wèn)題，并積極加以改正 在實(shí)踐中不斷提高自己的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和溝通技巧，觀察和學(xué)習(xí)其他同事好的經(jīng)驗(yàn) 加強(qiáng)與專家的溝通和配合，從專家身上學(xué)到經(jīng)營(yíng)技巧和治療技術(shù)，并取得專家的信任 努力鉆研，提高治療技術(shù)，善于總結(jié)和提高，在治療過(guò)程中要一絲不茍，嚴(yán)格遵守操作規(guī)范，達(dá)到盡可能好的療效 要樹(shù)