2018業(yè)務員個人年終工作總結

1、2018業(yè)務員個人年終工作總結對一年的工作進行總結，是為了來年以更飽滿的狀態(tài)投入工 作。下面是由小編為您整理的，僅供參考，希望能幫助到您！2018年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉折 點。由一名學生轉型為社會人士， 在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代， 我開始了自己的追夢生涯。回顧這一年與xx同行的點滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結如下。一、初入崗位我是今年x月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了xx。出校門之前我還在迷茫， 不知道要做什么工作， 也沒有給自己找到 一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作， 一

2、份是導購，一份是商務接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下 去。直到x月份xx日我有幸進入xx這個大家庭，在公司領導和 同事的幫助下，我在認識產品、熟悉產品、推廣產品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領導和同事們對我的 點滴幫助。二、熟悉業(yè)務流程在逐漸接觸國際貿易的過程中，我通過XX平臺免費版，收到了很多客戶的訂單， 可惜都是批量小的一些樣品單， 最終因為 因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。在X月伊始，經過半個月的產品熟悉，詢盤回復，終于有位XX客戶接收我們的付款方式，轉賬成功。第一筆外貿訂單成了， 雖然只是一個小訂單， 缺從中學會了 很多。接收款項后，隨后跟單， 讓生產安排生產并

3、聯(lián)系國際貨運 快遞。三、參與展會XX月中旬，公司參與了 XX第X屆國際采購博覽會，展會上 的客戶基本上都是國外的。 其間因展會上同行較少， 參與競爭的 不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。 幾個同事都在給公司產 品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料， 盡量吸引更多的客戶來看我們的展 廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶， 要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產品，歸根結底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中， 也學到了如何向客戶介 紹我們的產品，如何講解剖析產品優(yōu)勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產品，收到了很多外國客戶的名片， 也發(fā)了一些自 己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的

4、客戶。展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經驗的同事，接 到名片及時判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。 也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學會了要認真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應。四、收發(fā)郵件把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個 一個都發(fā)郵件進行問候。 在發(fā)郵件之前，產品定價又是一項很重 要的事。既然是工廠，產品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢， 價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細程度，其間涉及XX，XX等各方面，這就是考驗產品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。 要明確自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性， 讓客戶查到公司知道公司的主要經

5、營產品及及產品優(yōu)勢與核心 競爭力。五、工作失誤前段時間因為報價失誤， 和客戶理解的不一樣， 導致公司流 失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品， 要我報價，他的樣品是兩個模組 一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好， 相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。 工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。 三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。七、心得體會1“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經說過的一句話，用這

6、句話在時刻提醒、鞭策著自己。在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿業(yè)務員，要從基礎做起， 筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學習。2. 專業(yè)的學習，要進行實際結合。要熟悉專業(yè)的外貿術語， 特別是xx行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應的服務。與 客戶交流要有針對性。3. 要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請教。4. 心態(tài)決定一切。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。八、展望2019辭舊迎新，展望2019年。新的一年已

7、經開始，緊張而又忙 碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃，計劃好自己的工作和個人目標。本人將更認真工作， 刻苦學習業(yè)務知識，提高自 身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標， 同時希望公司和個 人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗！（二）開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，現(xiàn)將本年度工作總結如下：一、2018年銷售情況2108年我們公司在 xx、xx等展覽會和xx、xx等專業(yè)雜志 推廣后，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶 對我們的產品都有了一定的認識和了解。2

8、018年度老板給銷售部定下xxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額 xxx萬元，產銷率XX%,貨款回收率XX%。二、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對 完成公司年度銷售任務至關重要?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了 xxx軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在XX市XXX科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的， 大

9、家必須持有職業(yè)道德。 老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習 的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值。三、構建營銷網絡，培育銷售典型XX材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。 一年來，產品銷售部堅持鞏 固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、 挖掘潛在市場，利用我公司 的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以 XX本地為主體，輻射全 省乃之全國的銷售網絡格局。四、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面， 信息在市 場營銷過程中所起的作用越來越重要， 信息就是效益。銷售部密 切關注市場動態(tài)，

10、把握商機， 向信息要效益，并把市場調研和信 息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經?；．a品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在2019年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己

11、的崗位職責，全力以赴做好2019年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。祝我們xx科技有限公司在2019年的銷售業(yè)績更上一層樓， 走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。（三）2018年很快就過去了，回顧2018，想總結的很多。俗話說：“活到老，學到老”， 本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地 提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高 自身素質。一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安 排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一

12、名老業(yè)務人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。1、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍， 有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成x件訴訟業(yè)務，代理費用達 x萬元以上（每件 x萬元）。做訴訟 業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務 開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務 作的客戶群體。以至于達到 X

13、X萬元以上代理費（每月不低于 XX 萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦 的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。3、第三季度的“十一” “中秋”雙節(jié)，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相 對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了中國馳名商標或者XX省商標條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)， 有意向合作的客 戶可以安排業(yè)務經理見面洽談，爭取簽訂一件XX省商標，承辦費用達XX萬元以上。做馳名商標與商標業(yè)務開發(fā)的同時，不 能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯(lián)系，8 -及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦 的業(yè)務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源， 找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到面，代理費用每月至少達x萬元以上。二、制訂學習計劃學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、 都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希 望業(yè)務經理