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1、2018業(yè)務員個人年終工作總結對一年的工作進行總結,是為了來年以更飽滿的狀態(tài)投入工 作。下面是由小編為您整理的,僅供參考,希望能幫助到您!2018年即將畫上圓滿的句號,這一年是我人生的一個轉折 點。由一名學生轉型為社會人士, 在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代, 我開始了自己的追夢生涯。回顧這一年與xx同行的點滴,頗有感觸,現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結如下。一、初入崗位我是今年x月份畢業(yè)的,剛邁出校門就直接來到了xx。出校門之前我還在迷茫, 不知道要做什么工作, 也沒有給自己找到 一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的,我要給自己頂下目標,并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前,我也做過兩份工作, 一

2、份是導購,一份是商務接待,由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下 去。直到x月份xx日我有幸進入xx這個大家庭,在公司領導和 同事的幫助下,我在認識產品、熟悉產品、推廣產品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領導和同事們對我的 點滴幫助。二、熟悉業(yè)務流程在逐漸接觸國際貿易的過程中,我通過XX平臺免費版,收到了很多客戶的訂單, 可惜都是批量小的一些樣品單, 最終因為 因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。在X月伊始,經過半個月的產品熟悉,詢盤回復,終于有位XX客戶接收我們的付款方式,轉賬成功。第一筆外貿訂單成了, 雖然只是一個小訂單, 缺從中學會了 很多。接收款項后,隨后跟單, 讓生產安排生產并

3、聯(lián)系國際貨運 快遞。三、參與展會XX月中旬,公司參與了 XX第X屆國際采購博覽會,展會上 的客戶基本上都是國外的。 其間因展會上同行較少, 參與競爭的 不是很多,這又是我們該發(fā)揮的時候了。 幾個同事都在給公司產 品做宣傳,發(fā)名片,發(fā)資料, 盡量吸引更多的客戶來看我們的展 廳。與外國客戶交流又成了一門技巧,要吸引有意向的客戶, 要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產品,歸根結底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中, 也學到了如何向客戶介 紹我們的產品,如何講解剖析產品優(yōu)勢。一個展會辦下來,臨時出售了小批量產品,收到了很多外國客戶的名片, 也發(fā)了一些自 己的名片,希望將來可以聯(lián)系一些有意向的

4、客戶。展會過后,就是分析名片,收發(fā)郵件了。有經驗的同事,接 到名片及時判斷客戶意向,聯(lián)系了客戶上門看廠。 也做了一筆數(shù)量的訂單。其間,我學會了要認真判斷客戶意向,了解客戶需求,才能做到有求有應。四、收發(fā)郵件把展會上的名片整理,分析,回憶一遍,把有意向的,一個 一個都發(fā)郵件進行問候。 在發(fā)郵件之前,產品定價又是一項很重 要的事。既然是工廠,產品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢, 價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細程度,其間涉及XX,XX等各方面,這就是考驗產品熟悉程度了,報價單的一目了然也很重要。 要明確自己的產品報價與市場行情差價,及如何以達到報價的正確性, 讓客戶查到公司知道公司的主要經

5、營產品及及產品優(yōu)勢與核心 競爭力。五、工作失誤前段時間因為報價失誤, 和客戶理解的不一樣, 導致公司流 失了一個客戶??蛻粢氖悄=M,我就按我們常規(guī)的報價,一個模組報給他。等客戶寄來樣品, 要我報價,他的樣品是兩個模組 一套的。我卻沒有理解好,還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好, 相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了,這一點,我覺得自己太大意了。 工作時需要細心的,能想到的要盡量想到,不懂的地方一定要問。 三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮,這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。七、心得體會1“努力不一定成功,放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經說過的一句話,用這

6、句話在時刻提醒、鞭策著自己。在公司的這段時間讓我意識到,一名合格的外貿業(yè)務員,要從基礎做起, 筑穩(wěn)根部,不眼高手低,不心浮氣躁,虛心求教,耐心學習。2. 專業(yè)的學習,要進行實際結合。要熟悉專業(yè)的外貿術語, 特別是xx行業(yè),要抓住客戶的需求,給予客戶相應的服務。與 客戶交流要有針對性。3. 要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作,專心工作,做好與客戶的交流和聯(lián)系,不懂得地方要耐心請教。4. 心態(tài)決定一切。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來,不放棄,失敗乃是成功之母。八、展望2019辭舊迎新,展望2019年。新的一年已

7、經開始,緊張而又忙 碌的工作拉開了進程,明確公司的目標、計劃,計劃好自己的工作和個人目標。本人將更認真工作, 刻苦學習業(yè)務知識,提高自 身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標, 同時希望公司和個 人再上一個新的臺階,堅持下去,好好奮斗!(二)開拓市場,對內狠抓生產管理、保證質量,以市場為導向,面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),搶抓機遇,銷售部全體人員團結拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務,現(xiàn)將本年度工作總結如下:一、2018年銷售情況2108年我們公司在 xx、xx等展覽會和xx、xx等專業(yè)雜志 推廣后,我公司的xx牌產品已有一定的知名度,國內外的客戶 對我們的產品都有了一定的認識和了解。2

8、018年度老板給銷售部定下xxx萬元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計銷售總額 xxx萬元,產銷率XX%,貨款回收率XX%。二、加強業(yè)務培訓,提高綜合素質產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售,責任之重大、任務之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對 完成公司年度銷售任務至關重要?!肮び破涫拢叵壤淦鳌?,本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標,銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了 xxx軟件,銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在XX市XXX科技有限公司的培訓下學習成長的,所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的, 大

9、家必須持有職業(yè)道德。 老板是率領銷售部的最高領導者,希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導,讓我們銷售人員學習 的專業(yè)知識,提升技術職能和自我增值。三、構建營銷網絡,培育銷售典型XX材銷售是我公司產品銷售部工作的重點,銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。 一年來,產品銷售部堅持鞏 固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、 挖掘潛在市場,利用我公司 的品牌著名度帶動產品銷售,建成了以 XX本地為主體,輻射全 省乃之全國的銷售網絡格局。四、關注行業(yè)動態(tài),把握市場信息隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面, 信息在市 場營銷過程中所起的作用越來越重要, 信息就是效益。銷售部密 切關注市場動態(tài),

10、把握商機, 向信息要效益,并把市場調研和信 息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經?;.a品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。五、再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)回首一年來,我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞,積極進取,團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示,一定要在2019年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性,履行好自己

11、的崗位職責,全力以赴做好2019年度的銷售工作,要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內市場,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。祝我們xx科技有限公司在2019年的銷售業(yè)績更上一層樓, 走在電子行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏。(三)2018年很快就過去了,回顧2018,想總結的很多。俗話說:“活到老,學到老”, 本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地 提高自己,以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高 自身素質。一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務方面安 排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一

12、名老業(yè)務人員,必須以身作責,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。1、在第一季度,以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍, 有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間,至少促成x件訴訟業(yè)務,代理費用達 x萬元以上(每件 x萬元)。做訴訟 業(yè)務開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。2、在第二季度的時候,以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務 開發(fā)方式開發(fā)客戶,加緊聯(lián)絡老客戶感情,組成一個循環(huán)有業(yè)務 作的客戶群體。以至于達到 X

13、X萬元以上代理費(每月不低于 XX 萬元代理費)。在大力開拓市場的同時,不能丟掉該等客戶交辦 的各類業(yè)務,與該等客戶保持經常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。3、第三季度的“十一” “中秋”雙節(jié),給后半年帶來一個良好的開端。并且,隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相 對提高,對規(guī)模較大的企業(yè)符合了中國馳名商標或者XX省商標條件的客戶,做一次有針對性的開發(fā), 有意向合作的客 戶可以安排業(yè)務經理見面洽談,爭取簽訂一件XX省商標,承辦費用達XX萬元以上。做馳名商標與商標業(yè)務開發(fā)的同時,不 能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經常性聯(lián)系,8 -及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。4、第四季度就是年底了,這個時候要全力維護老客戶交辦 的業(yè)務情況。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源, 找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶公司的知識產權保護做到面,代理費用每月至少達x萬元以上。二、制訂學習計劃學習,對于業(yè)務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、 都是我要掌握的內容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希 望業(yè)務經理

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