保安服務(wù)管理方案

1、保安服務(wù)管理方案1松山湖園區(qū)保安服務(wù)管理方案保安人員是公司規(guī)章制度的直接執(zhí)行者和監(jiān)督管理者，也是公司的對內(nèi)對外的窗口，肩負(fù)著服務(wù)與管理的雙重任務(wù)， 體現(xiàn)了 公司的整體形象，隨著公司的全面建設(shè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，公司的 整體形象很大程度上直接影響公司的核心競爭力。為建立一支服務(wù)質(zhì)量高、崗位素質(zhì)好、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)、業(yè)務(wù)技術(shù)精的保安服務(wù)隊 伍，確保公司各方面安全，按照科學(xué)、人性化的管理理念，制定 本方案。一、建立健全公司安防管理制度。建立和完善公司的安防工作管理制度，明確工作職責(zé)及范 圍，目的在于使保安員在執(zhí)勤過程中有規(guī)可循、有章可依、以制 度服人，主要包括：1.1. 保安員管理制度。內(nèi)容包括：保安員日常行

2、為準(zhǔn)則、 職責(zé)及其義務(wù)、保安員獎懲辦法等。2.2. 車輛進(jìn)出管理制度。內(nèi)容包括：本公司公用車輛管理、 本公司職員車輛管理、業(yè)務(wù)來往車輛管理、政府行政部門來訪車 輛管理等。3.3. 人員進(jìn)出管理制度。內(nèi)容包括：本公司員工管理、業(yè) 務(wù)人員來訪管理、政府行政部門人員來訪管理等。4.4. 物品進(jìn)出管理制度。內(nèi)容包括：公司外發(fā)加工物品管 理、公司廢棄物品管理、供應(yīng)商隨車或隨身攜帶物品進(jìn)出管理、公司員工私人物品進(jìn)出管理等。二、 技防與人防結(jié)合，構(gòu)筑園區(qū)安全“鋼鐵長城”。安全保衛(wèi)設(shè)施是安全保衛(wèi)工作的“硬件”要素，積極加大各 項安保設(shè)施（如：紅外線系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等）的投入使用，充分運用這些先進(jìn)的安防設(shè)備， 結(jié)

3、合科學(xué)的人防手段，控制 安全隱患和死角，對預(yù)防各類危及或影響公司及員工生命財產(chǎn)與 身心健康的行為與因素，構(gòu)筑強而有力的安全屏障， 有著舉足輕 重的作用。在目前尚存不足的技防基礎(chǔ)上， 高素質(zhì)的保安人員可 彌補技防的安保盲點，如巡視監(jiān)控未及的死角、 突發(fā)情況的及時 處理等。如果說，先進(jìn)的安保設(shè)施是安防工作的屏障，那么，精 干的保安隊伍就是安防工作的先行部隊，起著補充、機動的作用。三、崗位設(shè)置、人員配置及作息安排。新園區(qū)的保安崗位擬設(shè)固定崗 （門崗） 1 1 個 （每班 2 2 人） ， 流動哨（巡邏崗）1 1 個（每班 1 1 人）, ,宿舍管理崗（協(xié)助崗）1 1 個（每班 1 1 人），保 安隊

4、伍擬招募 8 8 人，實行 6 6 天 1212 小時制，作息時間安排如下：早班：凌晨 03:03: 0000 到下午 15:15: 0000晚班：下午 15:15: 0000 到凌晨 03:03: 0000四、工作標(biāo)準(zhǔn)要求。保安隊伍既是安全保障的強勁力量， 也是園區(qū)內(nèi)一道流動的 靚麗風(fēng)景。因此，除了要求保安員年齡、身高、學(xué)歷、退伍軍警 等錄用標(biāo)準(zhǔn)外，還需具備下列六個工作標(biāo)準(zhǔn)：1 1、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù);2 2、儀容嚴(yán)整、舉止文明；3 3、熟悉環(huán)境、熟悉流程；4 4、自愛自律、嚴(yán)格要求；5 5、行動利索、反應(yīng)快速；6 6、做到“五個統(tǒng)一”、“三個集中”，即統(tǒng)一作息、為全面了解、準(zhǔn)確評估保安員工

5、作績效，鼓勵先進(jìn)、幫助后 進(jìn)。每月需根據(jù)保安員的工作表現(xiàn)，根據(jù)公平、公正、公開考核 和相互監(jiān)督配合的原則，來正確評估每一位保安員的德、 能、勤、 積。促使每位保安員全面貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和遵守工 作紀(jì)律的執(zhí)行情況。通過這些績效考核，來激發(fā)保安員的積極性 和主動性，提高工作效率，更好地服務(wù)于公司、員工和客戶。建立完善的管理體系，明確具體的崗位職責(zé)，以“精干高效、 一專多能”為原則，是保安隊伍保證服務(wù)成效的前提。實行后勤 服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，推行整個服務(wù)中心統(tǒng)一管理和各部門高度 配合的管理方式，營造具有濃郁文化氣息的企業(yè)文化氛圍，把人與自然更好的融合。在保安管理工作中，推行激勵機制多樣化、 監(jiān)督機制系統(tǒng)化、自我約束機