管理咨詢工具箱圖解模型

1、圖1-1波士頓矩陣圖1-2通用電氣矩陣圖1-3通用電氣矩陣運(yùn)用實(shí)例圖1-4市場(chǎng)吸引力矩陣圖1-5關(guān)鍵成功因素分析圖1-6港口行業(yè)的關(guān)鍵成功因素分析圖1-7某儲(chǔ)運(yùn)公司的關(guān)鍵成功因素分析圖1-8波特行業(yè)結(jié)構(gòu)模型表1-1波特五力模型與一般戰(zhàn)略的關(guān)系波特五力模型與一般戰(zhàn)略的關(guān)系行業(yè)內(nèi)的五種力量一般戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略進(jìn)入障礙具備殺價(jià)能力阻止?jié)撛趯?duì)手的進(jìn)入培育顧客忠誠(chéng)度以挫傷潛在進(jìn)入者的信心通過(guò)集中戰(zhàn)略建立核心能力以阻止?jié)撛趯?duì)手的進(jìn)入買(mǎi)方砍價(jià)能力具備向大買(mǎi)家出更低價(jià)格的能力因?yàn)檫x擇范圍小而削弱了大買(mǎi)家的談判能力沒(méi)有選擇范圍使大買(mǎi)家喪失談判能力供方砍價(jià)能力更好地抑制大賣(mài)家的砍價(jià)能力更好地

2、將供方的漲價(jià)部分轉(zhuǎn)嫁給顧客進(jìn)貨量低,供方的砍價(jià)能力就高，但集中差異化的公司能更好地將供方的漲價(jià)部分轉(zhuǎn)嫁出去替代品的威脅能夠利用低價(jià)抵御替代品顧客習(xí)慣于一種獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)因而降低了替代品的威脅特殊的產(chǎn)品和核心能力能夠防止替代品的威脅行業(yè)內(nèi)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)能更好地進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)品牌忠誠(chéng)度能使顧客不理睬你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法滿足集中差異化顧客的需求圖1-9波特的價(jià)值鏈模型表1-2價(jià)值鏈評(píng)價(jià)表價(jià)值鏈的基本活動(dòng)（注：每項(xiàng)分為差、一般、優(yōu)秀三檔）內(nèi)部后勤：原材料與存貨控制系統(tǒng)的健全原材料的倉(cāng)儲(chǔ)效率生產(chǎn)制造：與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較的設(shè)備生產(chǎn)能力適當(dāng)?shù)纳a(chǎn)工藝自動(dòng)化生產(chǎn)控制體系對(duì)改善質(zhì)量與降低成本的有效性工廠與工藝

3、設(shè)計(jì)的效率外部后勤：產(chǎn)成品分銷的時(shí)間安排與效率產(chǎn)成品倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的效率市場(chǎng)與銷售市場(chǎng)調(diào)研的有效性銷售促進(jìn)與廣告的創(chuàng)新分銷渠道的評(píng)價(jià)銷售力量的激勵(lì)與競(jìng)爭(zhēng)消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度的程度市場(chǎng)分割或整個(gè)市場(chǎng)中市場(chǎng)占領(lǐng)的程度售后服務(wù)：傾聽(tīng)顧客的方式恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品保證政策顧客的培訓(xùn)零部件與維修服務(wù)的能力人力資源管理：招募、培訓(xùn)與提高所有雇員技能水平的有效性激勵(lì)與挑戰(zhàn)雇員的報(bào)酬機(jī)制的適當(dāng)性雇員激勵(lì)與工作滿意度水平技術(shù)發(fā)展：研發(fā)活動(dòng)的成功（產(chǎn)品與方法革新的領(lǐng)先）研發(fā)部門(mén)與其他部門(mén)之間的協(xié)調(diào)關(guān)系質(zhì)量技術(shù)發(fā)展活動(dòng)進(jìn)度安排實(shí)驗(yàn)室與其他實(shí)驗(yàn)室設(shè)施的質(zhì)量鼓勵(lì)創(chuàng)造與創(chuàng)新的工作環(huán)境采購(gòu)：投入資源的替代采購(gòu)原材料：及時(shí)性、最低可能的成本、可

4、接受的質(zhì)量水平租賃與購(gòu)買(mǎi)決策標(biāo)準(zhǔn)的制定與可信賴的供應(yīng)商之間良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系客戶基礎(chǔ)設(shè)施：評(píng)估新產(chǎn)品市場(chǎng)機(jī)會(huì)與潛在環(huán)境威脅的能力完成戰(zhàn)略目標(biāo)的戰(zhàn)略計(jì)劃體系的質(zhì)量有組織的分支單位之間與價(jià)值鏈有關(guān)的所有活動(dòng)的協(xié)調(diào)與整合獲得相對(duì)較低成本的資本支出與流動(dòng)資本的資金能力制定戰(zhàn)略與日常決策中信息系統(tǒng)支持的水平管理人員對(duì)一般環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的及時(shí)、準(zhǔn)確的信息把握與公共政策制定者及利益集團(tuán)的關(guān)系公眾形象與公司道德表現(xiàn)圖1-10運(yùn)用SCP模型進(jìn)行行業(yè)分析圖1-11運(yùn)用SCP模型進(jìn)行現(xiàn)狀及未來(lái)分析圖1-12三層面模型圖1-13影響三層面增長(zhǎng)的因素關(guān)鍵內(nèi)部因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)評(píng)分優(yōu)勢(shì)12n弱點(diǎn)12n總計(jì)1.0注：評(píng)分值含

5、義：1=重要弱點(diǎn)2=次要弱點(diǎn)3=次要優(yōu)勢(shì)4=重要優(yōu)勢(shì)。圖1-14內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣關(guān)鍵外部因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)評(píng)分機(jī)會(huì)12n威脅12n總計(jì)1.0注：評(píng)分值表示企業(yè)對(duì)各因素反應(yīng)的程度。1=反應(yīng)很差2=反應(yīng)為平均水平3=反應(yīng)超過(guò)平均水平4=反應(yīng)很好。圖1-15外部因素評(píng)價(jià)矩陣圖1-16內(nèi)部外部矩陣圖1-17概據(jù)IE矩陣確定業(yè)務(wù)類型圖1-18戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣表1-3戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣的變量組合內(nèi)部戰(zhàn)略處境外部戰(zhàn)略處境財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)（FS）投資收益杠桿比例償債能力流動(dòng)資金現(xiàn)金流量退出市場(chǎng)的方便性業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（CA）市場(chǎng)份額產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品生命周期用戶忠誠(chéng)度能力利用率專有技術(shù)知識(shí)對(duì)供應(yīng)商與經(jīng)銷商的控制圖1

6、-19大戰(zhàn)略矩陣備選戰(zhàn)略權(quán)重戰(zhàn)略1戰(zhàn)略2戰(zhàn)略3ASTASASTASASTAS關(guān)鍵外部因素123n關(guān)鍵內(nèi)部因素123n注：AS=吸引力分?jǐn)?shù) 1=沒(méi)有吸引力2=有一些吸引力3=有相當(dāng)吸引力4=很有吸引力TAS=吸引力加權(quán)總分。圖1-20定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣被分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)1競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)2關(guān)鍵因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)評(píng)分評(píng)分加權(quán)評(píng)分評(píng)分加權(quán)評(píng)分市場(chǎng)份額價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力財(cái)務(wù)狀況產(chǎn)品質(zhì)量用戶忠誠(chéng)度總計(jì)10注：評(píng)分值表示企業(yè)對(duì)各因素是否作出了有效的反應(yīng)：1=弱2=次弱3=次強(qiáng)4=強(qiáng)。為了簡(jiǎn)化，只列出5個(gè)關(guān)鍵因素，比實(shí)際矩陣中的因素少得多。圖1-21競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣圖1-22SWOT矩陣圖1-23邏輯樹(shù)圖1-24邏輯樹(shù)的分類圖1-25邏輯樹(shù)的用途圖1-26某地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)價(jià)值體系