對電力市場營銷的競爭策略

1、對電力市場營銷的競爭策略 【摘 要】電力市場營銷以市場為立足點 , 以高效、便民、提高電能的 終端能源占有率為目標 , 引入能夠適應(yīng)市場經(jīng)濟需要、增強市場應(yīng)變 能力,改善服務(wù)質(zhì)量 , 有助于經(jīng)營效益化 ,有利于市場開拓和發(fā)展的新 機制,不斷拓展電力市場營銷活動。 電力是特殊的產(chǎn)品 , 特殊的產(chǎn)品具 有特殊的營銷方式 , 電力產(chǎn)品的特殊性使得電力市場營銷必須以社會 為中心。電力行業(yè)從壟斷到引入競爭機制的轉(zhuǎn)變 , 也是一個觀念轉(zhuǎn)變 的過程 , 樹立電力的社會市場營銷觀念是電力企業(yè)參與市場競爭的基 本原則。 【關(guān)鍵詞】電力 ; 市場營銷;競爭;策略 電力社會市場營銷觀念的產(chǎn)生是經(jīng)濟發(fā)展的結(jié)果 , 是

2、企業(yè)適應(yīng)市場 環(huán)境的需要 , 是電力企業(yè)發(fā)展的必然選擇。電力企業(yè)所承擔(dān)的社會責(zé) 任既是社會的需要 , 也是企業(yè)長久發(fā)展的需要。企業(yè)要生存要發(fā)展 , 企業(yè)需要有能夠引領(lǐng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃。 電力社會市場營銷觀 念的確立是為企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)提供了思想保證。 電力產(chǎn)品的市場是巨 大的, 競爭也是激烈的。電力社會市場營銷觀念下的競爭策略也因產(chǎn) 品的特殊性也具有特殊性。 電力社會市場營銷的要旨是和諧中競爭 , 競爭中發(fā)展。資源是社會的 財富, 利用有效的資源創(chuàng)造最大的財富是社會發(fā)展的需要。電力生產(chǎn) 具有相對的區(qū)域壟斷性 ,電力建設(shè)要符合國家的能源發(fā)展規(guī)劃 , 同一 地區(qū)的電力建設(shè)受政策因素、 資源條件

3、、 區(qū)域經(jīng)濟現(xiàn)狀等條件的影響 和制約 , 電力生產(chǎn)的競爭是在國家宏觀調(diào)控下的理性競爭和有序競爭。 和諧和發(fā)展是電力市場競爭的指導(dǎo)思想。適應(yīng)這一競爭思想 , 電力的 社會市場營銷策略的制訂和實施 , 重點應(yīng)在于突出電力產(chǎn)品的社會性 以節(jié)能減排為競爭點 , 以技術(shù)改良和技術(shù)創(chuàng)新為手段 , 以可再生和潔 凈能源的發(fā)展為突破口 , 以企業(yè)的社會合作共同營造和諧市場為努力 方向, 創(chuàng)造競爭優(yōu)勢 , 求取企業(yè)發(fā)展。 電力社會市場營銷是一種社會大市場營銷 , 電力生產(chǎn)是一個連接廣 泛的系統(tǒng) , 電力設(shè)備生產(chǎn)廠商、設(shè)計、施工、發(fā)電、輸電、變電、售 電單位等。 電力產(chǎn)品的綠色效用與這些關(guān)聯(lián)單位具有非常緊密的聯(lián)系

4、 社會市場營銷應(yīng)涵蓋每一類型的電力關(guān)聯(lián)企業(yè)。 社會市場營銷目標不 是某一個企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)的 , 而需要相互關(guān)聯(lián)的一系列企業(yè)都能夠樹立 電力社會市場營銷觀念 , 互相配合、共同努力 , 電力生產(chǎn)的社會效益才 會顯著提高。 電力社會市場營銷是通過效用競爭贏得市場。社會對于能源形式的 選擇具有一定的針對性 , 汽車以汽油為能源 , 燃氣灶以燃氣為能源 , 家 用電器以電力為能源。 電力產(chǎn)品具有的清潔性和便捷性使得電力能 源具有與生俱來的優(yōu)勢 , 電力社會市場營銷的任務(wù)之一就是把優(yōu)勢轉(zhuǎn) 化為市場。我國供電市場由供電企業(yè)在營業(yè)區(qū)內(nèi)實行獨占壟斷經(jīng)營 , 這就是完全壟斷市場。廠網(wǎng)分開后 , 電力企業(yè)面臨的市場

5、就是壟斷的 競爭市場 , 又稱為不完全競爭市場 , 是一種介于完全競爭市場和完全 壟斷市場之間的一種市場類型。 (1) 目前電力市場的管理機制正在進行改變 , 主要是通過經(jīng)濟、 法律、 技術(shù)的手段來管理 , 其基本原則是公平競爭、自愿互利。 (2) 電力市場具有開放性和競爭性 , 其具有自然壟斷特性的 , 只是輸 電和配電環(huán)節(jié) , 而發(fā)電和售電環(huán)節(jié)則不具有自然壟斷性 , 因此, 在發(fā)電 和售電領(lǐng)域 ,都可以開放 ,引入競爭。 (3) 電力市場具有計劃性和協(xié)調(diào)性。 電力是一種特殊的商品 , 電力產(chǎn)、 供、銷的一體化 , 即發(fā)電、輸電、配電、用電的同時性 , 其生產(chǎn)必是連 續(xù)的過程,這就要求電力市

6、場具有計劃性。 所以, 電力市場各成員之間 必須相互協(xié)調(diào)。 (4) 在開放、競爭的電力市場中 , 電力供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量是決定成敗 至關(guān)重要的因素。 供電企業(yè)應(yīng)該認識到為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅能改 善企業(yè)形象 , 實現(xiàn)人民電業(yè)為人民的宗旨 ,而且還能在市場經(jīng)濟條件 下達到開拓電力市場、促進電力銷售 , 提高企業(yè)經(jīng)濟效益的目的。國 家電網(wǎng)公司多年來堅持抓行風(fēng)建設(shè) , 通過開展各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動 , 使 行業(yè)作風(fēng)、企業(yè)形象均有明顯好轉(zhuǎn)。 (5) 自動化 , 信息化是我國加快實現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇。電 力工業(yè)逐步地使用了綜合自動化設(shè)備 ,辦公自動化 ,客戶查詢系統(tǒng) ,負 荷控制系統(tǒng) , 客戶服務(wù)系統(tǒng)

7、 , 地理信息系統(tǒng)等 , 使電力工業(yè)快步地實現(xiàn) 現(xiàn)代化。 電力市場營銷需要實現(xiàn)四個轉(zhuǎn)變 : (1) 從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。電力企業(yè)多年來處于壟斷地位 , 工作的 重點集中在安全生產(chǎn)和專業(yè)技術(shù)上 , 市場營銷觀念意識淡薄。隨著國 家經(jīng)濟發(fā)展模式的變化 , 電力市場將發(fā)生重大變革 , 電力企業(yè)必然要 從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變 (2) 從限制型用電向放開用電轉(zhuǎn)變。 用電放開 , 不是無條件放開 , 并不 是說電可以放開用 , 是在國家政策范圍內(nèi)有序放開 , 要求全社會樹立 節(jié)能減排和節(jié)約用電的意識 , 確保電力市場的良性運轉(zhuǎn)。 (3) 從賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變。例如 , 國家電網(wǎng)公司為了全面推進 集團化

8、運作、集約化發(fā)展、精細化管理 , 構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變 的營銷管理體系 , 采取的營銷理念是“營銷圍繞客戶轉(zhuǎn) ,全局圍繞營 銷轉(zhuǎn)”。建設(shè)“一部三中心” , 即營銷部、客戶服務(wù)中心、電費管理 中心、電能計量中心 , 建成有效的營銷決策、職能管理和業(yè)務(wù)分離的 營銷體系。 (4) 從埋怨客觀原因向積極迎接市場轉(zhuǎn)變 , 通過措施 , 使職工的思想 觀念、工作方式和工作作風(fēng)得到根本轉(zhuǎn)變 , 進而提高職工的競爭意識、 市場意識、憂患意識和效益意識。 綜上論述 ,隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷深入發(fā)展 , 市場發(fā)展格局發(fā) 生了巨大變化 ,從賣方市場逐步轉(zhuǎn)為買方市場 , 經(jīng)營觀念也產(chǎn)生了較 大轉(zhuǎn)變 , 這些變化都促進電力企業(yè)適應(yīng)新的經(jīng)濟形式的需要 , 從企業(yè) 內(nèi)部經(jīng)營機制和思想觀念入手 , 在電力市場營銷中應(yīng)堅決摒棄那些過 時的和已不適應(yīng)市場變化的經(jīng)營理念和