【能力素質(zhì)】商務(wù)禮儀與職業(yè)形象——介紹禮儀

1、.天馬行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632商務(wù)禮儀與職業(yè)形象系列04介紹禮儀知識(shí)專題介紹禮儀五要素Ø 要素一：介紹的稱謂Ø 要素二：介紹的時(shí)機(jī)Ø 要素三：介紹的主角Ø 要素四：介紹的順序Ø 要素五：表達(dá)的方式自我介紹禮儀1 自我介紹的時(shí)機(jī)一般介紹時(shí)機(jī)Ø 想了解某人的時(shí)候：一般情況下，你做自我介紹，實(shí)際上是想了解對(duì)方的情況，作為了解對(duì)方的情況時(shí)的一種交換，就首先要讓對(duì)方了解你的情況。Ø 想讓別人了解你的時(shí)候：在社交場(chǎng)合不僅僅是為了了解別人，更多情況下還要做好自我宣傳公關(guān)，例如企業(yè)中的營(yíng)銷、市

2、場(chǎng)和公關(guān)經(jīng)理，就需要通過(guò)自我介紹來(lái)宣傳自己和企業(yè)。Ø 注意，如果有介紹人在場(chǎng)時(shí)，不適宜再作自我介紹。四種最正確介紹時(shí)機(jī)Ø 對(duì)方?jīng)]忙其他事情時(shí)；Ø 沒有其他人員在場(chǎng)時(shí)；Ø 周圍環(huán)境比較幽靜時(shí)；Ø 比較正式的工作社交場(chǎng)合。2 自我介紹的順序 Ø 男士先女士后Ø 晚輩先長(zhǎng)輩后Ø 下級(jí)先上級(jí)后Ø 主人先客人后3 自我介紹輔助工具Ø 名片，是自我介紹的重要輔助工具。注意一定要在自我介紹前派送名片。Ø 通過(guò)他人輔助介紹，是另一種自我介紹的重要方式。4 自我介紹的時(shí)間Ø 一般來(lái)說(shuō)，自我介紹

3、的時(shí)間不宜太長(zhǎng)，最好控制在一分鐘或者半分左右；Ø 除非別人表現(xiàn)出很高興趣，自我介紹時(shí)不要眉飛色舞般長(zhǎng)篇大論談?wù)撟约旱纳硎馈⑿彰蓙?lái)等等。5 自我介紹的內(nèi)容Ø 尺度把握：實(shí)事求是，態(tài)度真誠(chéng)，既不要自吹自擂，夸夸其談，也不要自我貶低，過(guò)會(huì)謙虛。恰如其分才會(huì)給人誠(chéng)懇、可信任的印象。Ø 寒暄式介紹：內(nèi)容高度簡(jiǎn)要，往往僅僅介紹姓名；Ø 公務(wù)式介紹：內(nèi)容要做到全面、規(guī)范、統(tǒng)一，單位、部門、職務(wù)和姓名必不可少；Ø 社交式介紹：內(nèi)容相對(duì)靈活，個(gè)人的基本情況、籍貫、愛好、工作生活經(jīng)歷等等均可。6 其他自我介紹細(xì)節(jié)Ø 自我介紹特別是初次介紹時(shí)，要用全稱而

4、不用縮略語(yǔ)；Ø 自我介紹時(shí)要學(xué)會(huì)察言觀色，介紹的內(nèi)容、時(shí)間控制可根據(jù)對(duì)方的興趣程度、是否投入等靈活把握。Ø 開口介紹前，要有眼神交流，這樣不至于給人十分唐突的感覺，要掌握適當(dāng)?shù)臍夥?、彬彬有禮。Ø 如見到久未聯(lián)系的老同事，應(yīng)立即主動(dòng)熱情上前與之握手，并且報(bào)上自己的姓名，以防對(duì)方忘記了引來(lái)尷尬。介紹他人禮儀1誰(shuí)來(lái)作介紹人？一般社交活動(dòng)：Ø 家庭宴客，女主人為介紹人Ø 朋友聚會(huì)，知情者作介紹人Ø 社交聯(lián)誼，發(fā)起者作介紹人一般業(yè)務(wù)活動(dòng)：Ø 專業(yè)人員為介紹人Ø 對(duì)口人員作介紹人重大商務(wù)公務(wù)場(chǎng)合：Ø 文藝匯演，晚會(huì)司

5、儀作為介紹人Ø 重要會(huì)議，會(huì)議主持人作為介紹人Ø 集體交流，雙方單位最高代表作介紹人Ø 貴賓訪問(wèn)，東道主職務(wù)最高者作介紹人2介紹他人順序Ø 地位低介紹給地位高Ø 下級(jí)介紹給上級(jí)Ø 晚輩介紹給長(zhǎng)輩Ø 男士介紹給女士3介紹他人要領(lǐng)語(yǔ)言要領(lǐng)Ø 晚輩介紹給長(zhǎng)輩王老，我想請(qǐng)您認(rèn)識(shí)一下小李。Ø 地位低者介紹給高層人士張總，請(qǐng)充許我給您介紹小王。Ø 男士介紹給女士王小姐，我來(lái)給您介紹一下，這位是李先生。動(dòng)作要領(lǐng)：Ø 標(biāo)準(zhǔn)站姿，不可單指指人，手掌五指并攏，掌心朝上，拇指微微張開，指向被介紹人以表示尊敬

6、。4介紹中的三類角色介紹者Ø 介紹時(shí)應(yīng)準(zhǔn)確、稍慢、清楚地將被介紹者的名字念出，如出現(xiàn)口誤應(yīng)迅速糾正。Ø 如果一時(shí)想不起對(duì)方姓名，不妨當(dāng)場(chǎng)就向?qū)Ψ匠姓J(rèn)。或同時(shí)不妨自嘲一番以化解尷尬氣氛，通常都會(huì)得到對(duì)方的諒解。被介紹者Ø 被他人介紹時(shí)，如果對(duì)方把你名字記錯(cuò)了應(yīng)十分友善地糾正，也可想一些有趣的辦法幫助別人記住你的名字。聆聽者Ø 如果聽不清他人介紹，可請(qǐng)其再說(shuō)一遍，不要覺得不好意思，別人會(huì)因?yàn)槟愫茉谝庵浪拿侄淇?。集體介紹禮儀Ø 集體對(duì)個(gè)人：一般先將個(gè)人介紹給集體一方。Ø 集體對(duì)集體：要先把地位低的一方介紹給地位高的一方。一般東道主屬于地位較低的一方，客人為地位