實(shí)用有價(jià)值企業(yè)管理培訓(xùn)帶人帶心領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)

1、譚小芳：帶人帶心領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)譚小芳：帶人帶心領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)講座題綱第一講：認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)者現(xiàn)今領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)現(xiàn)今領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)第二講：領(lǐng)導(dǎo)者的作用模型 依依 賴賴獨(dú)獨(dú) 立立互互 賴賴領(lǐng)導(dǎo)者成長(zhǎng)階梯環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)者的作用領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者A被領(lǐng)導(dǎo)者B被領(lǐng)導(dǎo)者C目標(biāo)障礙障礙障礙第三講：領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)力的5 5個(gè)層次個(gè)層次 職位職位僅有的影響力來(lái)自頭銜僅有的影響力來(lái)自頭銜 常因指派而獲得， 影響力不會(huì)超過(guò)他的正式權(quán)威 較難跟志愿者、白領(lǐng)和年輕人合作 認(rèn)同許可認(rèn)同許可使人們?cè)跊](méi)有義務(wù)時(shí)為你做事使人們?cè)跊](méi)有義務(wù)時(shí)為你做事 否則不能持久、有效的領(lǐng)導(dǎo) 可以愛(ài)他們而不領(lǐng)導(dǎo)他們，而不能領(lǐng)導(dǎo)他們，卻不愛(ài)他們 不要企

2、圖跳過(guò)這個(gè)層次領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)力的5 5個(gè)層次個(gè)層次 生產(chǎn)成果生產(chǎn)成果團(tuán)隊(duì)是成果導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)是成果導(dǎo)向 摒棄官僚主義，實(shí)現(xiàn)組織價(jià)值 人才培育人才培育 眾望所歸眾望所歸領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)力的5 5個(gè)層次個(gè)層次以權(quán)壓人以權(quán)壓人懼怕懼怕以情感人以情感人心甘情愿心甘情愿以利動(dòng)人以利動(dòng)人敬畏敬畏夢(mèng)想夢(mèng)想/ /培養(yǎng)培養(yǎng)尊敬尊敬/ /愛(ài)愛(ài)思想思想忠誠(chéng)忠誠(chéng)第四講：領(lǐng)導(dǎo)力的思考 如何才能心甘情愿v 人們追隨領(lǐng)導(dǎo)人的原因是什么？v獲得信任的三個(gè)條件是什么？人們?yōu)槭裁磿?huì)心甘情愿？人們?yōu)槭裁磿?huì)心甘情愿？v 什么是九九？v九九與九五的關(guān)系是什么？九五不能沒(méi)有九九。九九不能坐在九五的位置上?？梢杂H近，但是不能親密。九五與九九的關(guān)系九五

3、與九九的關(guān)系v 不能隨便議論上級(jí)？v團(tuán)隊(duì)中的倫理關(guān)系與執(zhí)行力？倫理（禮）的關(guān)鍵在定位。在工作場(chǎng)所對(duì)上級(jí)絕對(duì)謙恭。不要表現(xiàn)自己比上級(jí)更高明。欣賞和贊美上級(jí)工作團(tuán)隊(duì)為什么會(huì)混亂？工作團(tuán)隊(duì)為什么會(huì)混亂？第五講：如何激勵(lì)員工（上）v您最近一次激勵(lì)別人是在什么時(shí)候？什么事？為什么？如何激勵(lì)的？效果如何？v什么是激勵(lì)？認(rèn)識(shí)激勵(lì)認(rèn)識(shí)激勵(lì)v 激勵(lì)的信號(hào)需要付出額外努力的時(shí)候，表現(xiàn)不合作。遲到、早退或曠工，沒(méi)有合理的解釋。午餐時(shí)間拖長(zhǎng)，不愿回到辦公地點(diǎn)。盡量逃避工作。不能按時(shí)完成或達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)。常抱怨雞毛蒜皮的小事。工作出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)總是埋怨別人。拒絕服從指揮。認(rèn)識(shí)激勵(lì)認(rèn)識(shí)激勵(lì)v 什么是性格一個(gè)人經(jīng)常的行為特征，

4、以及因適應(yīng)環(huán)境而產(chǎn)生的慣性行為傾向。包括顯性行為特征和隱性心理傾向。對(duì)不同性格的人如何激勵(lì)對(duì)不同性格的人如何激勵(lì)舉例（能力型）舉例（能力型）v表象與社交 自信、堅(jiān)定、權(quán)威、快捷、天生領(lǐng)導(dǎo)、忽視人際、與工作無(wú)關(guān)的社交是浪費(fèi)時(shí)間、實(shí)際、控制、直率、好爭(zhēng)論、堅(jiān)持己見(jiàn)、不道歉、好斗、義氣v情感與身心 工作型、生活在目標(biāo)中、難放松、一病便是大病、注重方向、煩躁、性急、強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀、輕細(xì)節(jié)、有主見(jiàn)、行動(dòng)力強(qiáng)、主動(dòng)創(chuàng)造、執(zhí)著、愈挫愈勇、藝術(shù)性差、情感弱對(duì)別人要求嚴(yán)格，對(duì)自己無(wú)所謂對(duì)別人要求嚴(yán)格，對(duì)自己無(wú)所謂v 馬斯洛需求理論生理需要安全需要?dú)w屬與愛(ài)的需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)的需要激勵(lì)因素激勵(lì)因素v 結(jié)論內(nèi)心需要的

5、滿足是行為的目的先滿足低水平需要，才有高水平需要某個(gè)時(shí)間需求可以滿足，但長(zhǎng)期看，需要不可能完全被滿足不同層次需要可以同時(shí)并存，但有主次之分低層次需要滿足后，持續(xù)刺激，效果遞減隨著職位上升，需求層次可能上升，由外在轉(zhuǎn)向內(nèi)在激勵(lì)因素激勵(lì)因素v 雙因素理論滿意的對(duì)立面是“沒(méi)有滿意”，不滿意的對(duì)立面是“沒(méi)有不滿意”消除不滿意因素并不必然帶來(lái)滿意使員工滿意的基本屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的，即激勵(lì)因素使員工不滿意的多是工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的，即保健因素兩者有時(shí)重疊激勵(lì)因素激勵(lì)因素v ERG理論生存需要相互關(guān)系需要成長(zhǎng)需要v結(jié)論各種層次的需要可同時(shí)并存，共同發(fā)揮激勵(lì)作用對(duì)每一層次的需要，滿足越少，則越希

6、望得到滿足如果較高層次需要得不到滿足，對(duì)滿足較低層次需要的欲望就會(huì)加強(qiáng)激勵(lì)因素激勵(lì)因素第五講：如何激勵(lì)員工（下）v 成就動(dòng)機(jī)理論成就需要：追求卓越，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，爭(zhēng)取成功的內(nèi)驅(qū)力。權(quán)力需要：促使別人順從自己意志的欲望。喜歡承擔(dān)責(zé)任，努力影響和控制別人，重視地位。親和需要：尋求與別人建立友善且親近的人際關(guān)系v結(jié)論成就動(dòng)機(jī)高：獨(dú)立性強(qiáng)，關(guān)心工作環(huán)境的改善，力求做到最好權(quán)力動(dòng)機(jī)高：善于行使制度所賦予的權(quán)力影響力親和動(dòng)機(jī)高：關(guān)心團(tuán)體的接納和認(rèn)可，擔(dān)心被團(tuán)體疏遠(yuǎn)，只要有被疏遠(yuǎn)的可能，其決策就會(huì)變的消極而猶豫不決激勵(lì)因素激勵(lì)因素v訓(xùn)練成就動(dòng)機(jī)的方法通過(guò)介紹高成就動(dòng)機(jī)者的事跡來(lái)激發(fā)受訓(xùn)者的成就動(dòng)機(jī)通過(guò)制定個(gè)人成

7、就動(dòng)機(jī)發(fā)展規(guī)劃，使受訓(xùn)者把已激發(fā)出來(lái)的成就動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化成實(shí)際行動(dòng)再通過(guò)與成就動(dòng)機(jī)有關(guān)的學(xué)科知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高受訓(xùn)者的基本理論水平和認(rèn)知能力通過(guò)組織受訓(xùn)者交流成功與失敗、希望與恐懼的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，增強(qiáng)他們爭(zhēng)取更高成就的信心。激勵(lì)因素激勵(lì)因素v 期望理論三組關(guān)系：基本公式：激勵(lì)力量=目標(biāo)效價(jià)期望值v結(jié)論激勵(lì)要以績(jī)效為前提。先完成任務(wù)才有獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效的關(guān)聯(lián)性差時(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)就會(huì)失效。提高目標(biāo)效價(jià)，向員工說(shuō)明工作對(duì)他人、企業(yè)、社會(huì)的意義。引導(dǎo)員工重視內(nèi)在效價(jià)，不要只局限在外在效價(jià)上。努力結(jié)果必須及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)引導(dǎo)期望值與現(xiàn)實(shí)相符激勵(lì)因素激勵(lì)因素個(gè)人努力個(gè)人努力個(gè)人績(jī)效個(gè)人績(jī)效組織獎(jiǎng)勵(lì)組織獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)v 公

8、平理論公平是一種主觀認(rèn)知和評(píng)價(jià)自我內(nèi)部比較自我外部比較別人內(nèi)部比較別人外部比較v結(jié)論激勵(lì)不僅受絕對(duì)報(bào)酬，還受相對(duì)報(bào)酬影響。人們往往社會(huì)比較比自我比較更多，所以有更多不公平感。激勵(lì)因素激勵(lì)因素v自我激勵(lì)v目標(biāo)激勵(lì)v情感激勵(lì)v競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)v負(fù)激勵(lì)v危機(jī)激勵(lì)v激勵(lì)菜譜激勵(lì)的七星陣激勵(lì)的七星陣v 激勵(lì)菜譜競(jìng)賽 能夠活躍氣氛 有利于提高工作效率，督促業(yè)績(jī)不好的員工。 簡(jiǎn)單易行，可操作性強(qiáng)。 要具備一定文化和背景。 了解員工目前最關(guān)注的方面。 比賽規(guī)則不宜太復(fù)雜。 獎(jiǎng)勵(lì)要有一定的誘惑性。 活動(dòng)結(jié)束后要盡快以公開渠道進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。激勵(lì)七星陣激勵(lì)七星陣v 激勵(lì)菜譜旅游 是一種較高層次的獎(jiǎng)賞。 85%的人希望是與自己的

9、配偶去想去的地方。 費(fèi)用昂貴。 會(huì)有一段時(shí)間離開工作崗位。 耗費(fèi)精神，影響工作。職業(yè)發(fā)展 內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)或職業(yè)發(fā)展道路。 87%員工認(rèn)可這種方式。 費(fèi)用較高，影響工作。激勵(lì)七星陣激勵(lì)七星陣v 激勵(lì)菜譜晉升/增加責(zé)任 讓某個(gè)成員主持團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目（無(wú)論大?。?提供給某人成為老師的機(jī)會(huì)。 給予某個(gè)成員一些特別的任務(wù)。 讓團(tuán)隊(duì)成員擔(dān)任關(guān)鍵職位。 激勵(lì)效果明顯。 但受到職位數(shù)目的限制。 提升某些人的地位可能會(huì)給其他人帶來(lái)一些副作用。 難以多次重復(fù)。激勵(lì)七星陣激勵(lì)七星陣v 激勵(lì)菜譜員工歡樂(lè)夜 重大事件或節(jié)日。 領(lǐng)導(dǎo)要放下家長(zhǎng)作風(fēng)，把自己變成普通一員，為大家服務(wù)。優(yōu)秀員工榜 定期進(jìn)行評(píng)選 公開張貼 不能輪流上榜

10、 明確標(biāo)準(zhǔn)，注意引導(dǎo)股權(quán)加薪激勵(lì)七星陣激勵(lì)七星陣v 激勵(lì)菜譜特殊成就獎(jiǎng)道賀 請(qǐng)老板來(lái)道賀 在工作報(bào)告和總結(jié)中將功勞歸功于某個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的努力。 在下屬偶爾有過(guò)失時(shí)替他承擔(dān)責(zé)任。 用優(yōu)秀員工的姓名來(lái)命名某一項(xiàng)計(jì)劃。 為員工舉辦生日晚會(huì)激勵(lì)七星陣激勵(lì)七星陣v 激勵(lì)菜譜福利激勵(lì) 提供美味的工作餐 送健身器材 提供職業(yè)保健 付錢為員工訂雜志 社會(huì)保障和保險(xiǎn) 送員工比較流行的飲料或食品 報(bào)銷子女的部分入托費(fèi)、學(xué)費(fèi) 提供交通補(bǔ)貼 報(bào)銷電話費(fèi) 發(fā)放節(jié)日禮金和禮品 提供美容服務(wù) 提供住房補(bǔ)貼 提供班車可以培養(yǎng)員工的歸屬感使員工感到受到公司關(guān)懷是員工在與其他公司比較時(shí)有優(yōu)越感費(fèi)用比較高與工作績(jī)效無(wú)關(guān)，可能會(huì)形成惰性激勵(lì)七星陣激勵(lì)七星陣如何講故事如何講故事 說(shuō)服別人有兩種方法：傳統(tǒng)的辯論技巧和通過(guò)講故事把情感與思想融為一體。 傳統(tǒng)辯論技巧的2 2個(gè)缺點(diǎn)你要說(shuō)服的人一般都有自己的權(quán)威、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)你試圖說(shuō)服他們的時(shí)候，他們也在與你爭(zhēng)辯。即使你成功說(shuō)服他們，也只是在理性層面上成功，但人們從根本上講是感性動(dòng)物。如何講故事如何講故事 什么是故事？講故事都是從生活如何發(fā)生變化，以及為什么發(fā)生變化。通常從一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的生活狀態(tài)開始，你年復(fù)一年，日復(fù)一日的上班，一切都很好。你希望生活一直這樣過(guò)下去。但是，這時(shí)發(fā)生了一件事，使你的生活一下子失去了平衡。比如，你得到一份新的工作，或者你