康師傅百貨商場制度匯編之商鋪營業(yè)員進(jìn)離場管理制度008

1、0011/10A頁次/總頁數(shù)修改次第版 本 號商鋪營業(yè)員進(jìn)、離場管理制度編號：JJGWGC-HR-008商鋪營業(yè)員進(jìn)、離場管理制度受控狀態(tài)：_發(fā)放編號：_生效日期：_版本/修改次第更改頁次/章節(jié)編制審 核批 準(zhǔn)生效日期A/00商鋪營業(yè)員進(jìn)、離場管理規(guī)定1. 目的規(guī)范商鋪營業(yè)員進(jìn)、離場管理，保證服務(wù)質(zhì)量。2. 范圍所有進(jìn)場商戶自用的營業(yè)員3 參考文件無4 定義4.1 商鋪是指在購物廣場內(nèi)部所有從事經(jīng)營活動(dòng)的商戶。4.2 商鋪營業(yè)員是指在JJGWGC購物廣場內(nèi)從事經(jīng)營活動(dòng)的各廣場自招營業(yè)員。5 職責(zé)5.1 廣場人力資源部薪資人力專員負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督商鋪營業(yè)員進(jìn)、離場辦理。5.2 廣場營運(yùn)部負(fù)責(zé)對各商

2、鋪營業(yè)員進(jìn)、離場手續(xù)的具體辦理、審核、審批和管 理。5.3 廣場財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)各項(xiàng)工本費(fèi)、保證金的收取和保證金退還工作。5.4 涉及到的相關(guān)部門應(yīng)給予配合。6 程序6.1 管理原則各商鋪營業(yè)員均須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)定，并在辦理進(jìn)場手續(xù)后，方能上崗工作。各商鋪營業(yè)員均須接受公司營運(yùn)部管理、督導(dǎo)和組織的崗前培訓(xùn)。6.1.1 各商鋪營業(yè)員要服從管理，自覺維護(hù)廣場形象。6.1.2 各商鋪營業(yè)員均須由人力資源部建立員工檔案。6.1.3 商鋪營業(yè)員辭職，應(yīng)辦理離職手續(xù)。6.2 入職要求6.2.1 營業(yè)員由人力資源部開業(yè)前統(tǒng)一招聘、培訓(xùn)，由商戶自行招聘的營業(yè)員經(jīng)人力資源部許可，辦理上崗手續(xù)后方可上崗，統(tǒng)一

3、管理。6.2.2 營業(yè)員任職要求：年齡18-35周歲，身高1.60米以上，形象良好，身體健康，具備較好的語言表達(dá)、溝通及應(yīng)變能力，高中或中專以上學(xué)歷。重復(fù)應(yīng)聘者無任何店內(nèi)違紀(jì)史。6.2.3 營業(yè)員上崗要有業(yè)戶擔(dān)保書（業(yè)戶承擔(dān)相關(guān)的擔(dān)保責(zé)任）。同時(shí)需持學(xué)歷證 明原件及復(fù)印件、健康證原件復(fù)印件、身份證原件復(fù)印件、上崗證原件復(fù)印件等證件。6.2.4 所有錄用營業(yè)員須于上崗前一天辦理完入職手續(xù)，如有特殊情況來不及辦 理手續(xù)者，供應(yīng)商須于營業(yè)員上崗前知會樓層經(jīng)理，營運(yùn)主管限期辦理，逾時(shí)罰款。如果管理人員在巡查中發(fā)現(xiàn)未辦理入職手續(xù)且未知會營運(yùn)部者，則立即清出場；如發(fā)現(xiàn)有私自篡改胸卡姓名或冒名頂替者，處以1

4、050元罰款。6.2.5 新上崗營業(yè)員須辦理胸卡、員工考勤卡及配發(fā)營業(yè)員服務(wù)手冊（需收費(fèi)）。6.2.6 新上崗營業(yè)員須收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：保證金500元，員工考勤卡押金20元，胸卡工本費(fèi)5元，營業(yè)員手冊使用費(fèi)15元，培訓(xùn)費(fèi)200元/人，工服500元（2套）。如有丟失，經(jīng)營運(yùn)部長確認(rèn)，按上述費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)辦。6.2.7 商鋪不著商場統(tǒng)一工服者須交3張商鋪店服全身照片，報(bào)營運(yùn)部及人力資源部審批。詳見員工工服管理程序6.2.8 營業(yè)員工服、培訓(xùn)費(fèi)、營業(yè)員服務(wù)手冊等費(fèi)用由營運(yùn)部向商鋪商戶收取，工卡、考勤卡押金由營業(yè)員承擔(dān)，人力資源部、財(cái)務(wù)部審核。6.2.9 新上崗營業(yè)員須進(jìn)行一系列入職培訓(xùn)，及定期組織的軍訓(xùn)。6.2

5、.10 商鋪營業(yè)員進(jìn)場程序6.2.10.1. 營業(yè)員：營業(yè)員持所要求的證件到人力資源部部面試，并填寫營業(yè)員入職表，營運(yùn)部審批后，由營業(yè)員持營業(yè)員入職表及上述證件到人力資源部進(jìn)行進(jìn)一步審核，合格后開具入職交款單，營業(yè)員持入職交款單到財(cái)務(wù)部交款，然后持交款收據(jù)到人力資源部領(lǐng)取胸卡、考勤卡、營業(yè)員手冊等，并持人力資源部開具的上崗?fù)ㄖ獑蔚綘I運(yùn)部辦理上崗。（上述相關(guān)證件的復(fù)印件留人力資源部存檔）。6.3 離場程序6.3.1 商鋪營業(yè)人員離場或被商鋪所屬公司調(diào)崗，應(yīng)到營運(yùn)部索取商鋪營業(yè)人員 離場申請表，正確填寫完畢，交商鋪所屬公司主管人員（或個(gè)體經(jīng)營者）審批后，再交營運(yùn)部樓層管理人員審批。然后由營業(yè)員持所

6、有入職相關(guān)票據(jù)到人力資源部交驗(yàn)經(jīng)審批的商鋪營業(yè)人員離場申請表，退還胸卡、考勤卡、營業(yè)員手冊和保證金收據(jù)。人力資源部核實(shí)離場審批有效，胸卡、考勤卡、營業(yè)員手冊退回?zé)o誤后，離場人員憑人力資源部開出的商鋪人員離職審批表，到財(cái)務(wù)部返還營業(yè)員保證金收據(jù)到財(cái)務(wù)部領(lǐng)回保證金及考勤卡押金。收取的員工胸卡及營業(yè)員服務(wù)手冊費(fèi)用不予返還，如有丟失從營業(yè)員保證金中分別扣除丟失物品抵押金等額的罰款。6.3.2 費(fèi)用的返還及扣除6.3.2.1 保證金6.3.2.1.1 營業(yè)員離職時(shí)按照公司規(guī)定辦理離職手續(xù)，且沒有違反公司規(guī)定，營業(yè)員保證金全額返還。6.3.2.1.2 營業(yè)員存有扣款項(xiàng)目或因違反規(guī)章制度被公司開除，從營業(yè)員

7、保證金中扣除扣款及罰款后，剩余部分返還。保證金不足抵扣的其差額部分由商戶承擔(dān)。6.3.2.1.3 營業(yè)員離職未辦理離職手續(xù)的，保證金一律不返還，出現(xiàn)問題由商鋪商戶負(fù)責(zé)，公司不負(fù)任何責(zé)任。6.3.2.2 培訓(xùn)費(fèi)6.3.2.2.1 營業(yè)員離職時(shí)培訓(xùn)費(fèi)不予退還。6.3.2.2.2 營業(yè)員從一家商鋪轉(zhuǎn)入職到其他場內(nèi)商鋪，無需再交培訓(xùn)費(fèi)。6.3.2.2.3 商鋪營業(yè)員離職后，如培訓(xùn)費(fèi)系供應(yīng)商所交，則新入職營業(yè)員不必再交培訓(xùn)費(fèi)，其培訓(xùn)費(fèi)由前營業(yè)員轉(zhuǎn)入。6.3.2.3 考勤卡押金營業(yè)員離職時(shí)，如退回考勤卡，則押金返還；如將卡遺失或不交回，則扣除押金。6.3.2.4 胸卡工本費(fèi) 營業(yè)員離職時(shí)，應(yīng)將胸卡退回，否

8、則將從保證金中扣除相應(yīng)金額。 營業(yè)員辦理轉(zhuǎn)職，臨時(shí)促銷營業(yè)員延期，商鋪換營業(yè)員，都應(yīng)重新交費(fèi)辦理胸卡。6.3.2.5 員工手冊 營業(yè)員離職時(shí)，應(yīng)將員工手冊完好退回，否則將從保證金中扣除相應(yīng)金額。6.3.3 臨時(shí)入職6.3.3.1 商鋪因促銷等活動(dòng)需臨時(shí)招用營業(yè)員，辦理臨時(shí)入職手續(xù)。6.3.3.2 辦理臨時(shí)入職手續(xù)。由商鋪商戶向營運(yùn)部提出申請，一般促銷期限為57天，到期需延期者須得到營運(yùn)部經(jīng)理的批準(zhǔn)，到人力資源部辦理延期手續(xù)，另交納5元胸卡費(fèi)用。如有特殊情況需進(jìn)行7天以上促銷者，營運(yùn)部長須在營業(yè)員入職登記表上注明促銷期限（最長不可超過一個(gè)月），到人力資源部辦理入職。6.3.3.3 臨時(shí)營業(yè)員收費(fèi)

9、標(biāo)準(zhǔn)：保證金100元，胸卡5元，員工手冊使用費(fèi)1元/天，租用商場工服，租金3元/天。6.3.4.4 臨時(shí)入職人員須按長期營業(yè)員管理辦法管理。6.4 辦理營業(yè)員入、離職時(shí)間6.4.1 辦理正式營業(yè)員的入離職手續(xù)時(shí)間為：每周二、周四。6.4.2 辦理臨時(shí)營業(yè)員入離職手續(xù)的時(shí)間為：每周一至周六。6.5 營業(yè)員的轉(zhuǎn)職。 營業(yè)員場內(nèi)換商鋪，或商鋪換營業(yè)員，參照6.3.2執(zhí)行。7 記錄無8 附錄附錄一 營業(yè)員入、離職流程（略）附錄二 營業(yè)員入職表附錄三 上崗?fù)ㄖ戒浰?擔(dān)保書附錄五 商鋪人員離職申請表附錄六 商鋪人員進(jìn)場登記表JJGWGC購物廣場商鋪營業(yè)員入職表個(gè)人資料姓 名性 別出生日期照片血 型婚 姻

10、民 族身 高體 重學(xué) 歷戶口所在地身份證號現(xiàn) 住 址家庭電話手 機(jī)工作經(jīng)歷起 始 時(shí) 間工 作 單 位職 務(wù)薪 金離職原因部門審核聘用樓層： 聘用商鋪： 樓層經(jīng)理審核： 日 期: 營運(yùn)部部長 審核： 日 期: 人力資源部審核： 日 期: 備注:廣場營業(yè)員上崗擔(dān)保書擔(dān)保人（商戶）： 被擔(dān)保人： 工作單位： 工作單位： 身份證號： 身份證號： 茲有擔(dān)保人（商戶） （女士/先生）自愿提交戶口、身份證等證件復(fù)印件，為 （女士/先生）提供擔(dān)保，并招聘到本柜臺作營業(yè)員。如果被擔(dān)保人在職或離職后一年內(nèi)，造成JJGWGC購物廣場有形資產(chǎn)損失按損失額賠償，無形資產(chǎn)損失依據(jù)受影響程度折算金額賠償。當(dāng)被擔(dān)保人無力或不能賠償損失時(shí)，擔(dān)保人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。本擔(dān)保自簽字之日起到被擔(dān)保人離職后一年內(nèi)有效。本擔(dān)保一式三份，擔(dān)保人、被擔(dān)保人、廣場各執(zhí)一份。擔(dān)保人簽字： 被擔(dān)保人簽字： 二00 年 月 日 二00 年 月 日附：擔(dān)保人身份證、戶口等證件復(fù)印件附錄EJJGWGC購物廣場商鋪