行政人事文員面試題及答案

1、行政人事文員/助理面試題（含答案）一、請(qǐng)寫出企業(yè)常用的公文文種？ （5分）二、就你的理解行政工作應(yīng)包括哪些內(nèi)容？如何才能做好這項(xiàng)工作？ （15分）三、公司將于下個(gè)月十五日召開半年總結(jié)會(huì)，由你來(lái) 承辦，請(qǐng)制作一份行事歷（即需要做什么，由誰(shuí)來(lái)做，何時(shí)完成）。公司組織機(jī)構(gòu)如下：市場(chǎng)營(yíng)銷部、產(chǎn)品研發(fā)部、行政人事 部、財(cái)務(wù)部。（15分）四、請(qǐng)擬一份關(guān)于國(guó)慶節(jié)放假的通知。（5分）五、你認(rèn)為IT行業(yè)的行政工作與其他行業(yè)有何區(qū)別？ （5分）六、公司老總在例會(huì)說(shuō)：上個(gè)月公司的電費(fèi)開支很大，有一些浪費(fèi)，大家要注意一下?！蹦銓?duì)此種情形如何辦理？ （10分）七、公司擬辦一份公司的內(nèi)刊，以調(diào)動(dòng)大家工作熱情，你將如何辦理

2、？ （10分）八、從行政方面控制公司日常的成本，你覺(jué)得從哪幾個(gè)方面入手？ （10分）九、就一般的企業(yè)而言，如何進(jìn)行檔案的分類？ （10分）十、公司的上級(jí)主管于明天到公司考察參觀，你覺(jué)得需要做哪些方面的準(zhǔn)備工作。（15分一、請(qǐng)寫出企業(yè)常用的公文文種？ （5分）企業(yè)常用的公文文種：決議、決定、指示、意見(jiàn)、通知、通報(bào)、公報(bào)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、 條例、規(guī)定、函、會(huì)議紀(jì)要1 .條例。條例可用于組織制定規(guī)范的工作、活動(dòng)和行為的規(guī)章制度。2 .規(guī)定?？勺鳛閮?nèi)部規(guī)章制度的名稱。用于對(duì)特定范圍內(nèi)的工作和事務(wù)作出規(guī)定，如確立 活動(dòng)規(guī)則，提出處理問(wèn)題的準(zhǔn)則與規(guī)程，明確有關(guān)單位或人員的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任，對(duì)其他 法律、

3、法規(guī)和規(guī)章的內(nèi)容予以補(bǔ)充等。3 .命令。適用于依照有關(guān)法律公布行政法規(guī)和規(guī)章；宣布施行重大強(qiáng)制性行政措施；嘉獎(jiǎng) 有關(guān)單位及人員。4 .指示。適用于對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)布置工作，提出開展工作的原則和要求。5 .決定。適用于對(duì)重要事項(xiàng)或者重大行動(dòng)作出決策和安排，獎(jiǎng)懲有關(guān)單位及人員，變更或 者撤銷下級(jí)機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)。6、決議。用于經(jīng)會(huì)議討論通過(guò)的重要決策事項(xiàng)。7 .意見(jiàn)。用于對(duì)重要問(wèn)題提出見(jiàn)解和處理辦法。8 .批復(fù)。用于答復(fù)下級(jí)機(jī)關(guān)的請(qǐng)示事項(xiàng)。9 .通報(bào)。用于表彰先進(jìn)、批評(píng)錯(cuò)誤、傳達(dá)重要精神、交流重要情況。實(shí)踐中常用于：總結(jié) 推廣先進(jìn)典型的經(jīng)驗(yàn)； 褒揚(yáng)先進(jìn)模范事跡；總結(jié)并要求借鑒吸取具有較普遍借鑒意義的

4、各種 教訓(xùn)；批評(píng)具有一定典型性的錯(cuò)誤思想、錯(cuò)誤觀念、錯(cuò)誤做法、錯(cuò)誤行為；告知性質(zhì)重要、涉及面較寬的事物的動(dòng)態(tài)、動(dòng)向。10 .通知。適用于批轉(zhuǎn)有關(guān)下級(jí)機(jī)關(guān)的公文；轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文波布規(guī)范性公文；傳達(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)辦理和需要有關(guān)單位周知或者共同執(zhí)行的事項(xiàng)；任免人員。11 .公告。用于地位較高、影響較大的機(jī)關(guān)向國(guó)內(nèi)外公開宣布重要事項(xiàng)或法定事項(xiàng)。12 .公報(bào)。用于公開發(fā)布重要決定或者重大事件。其具體適用范圍與公告基本相同。13 .通告、用于公布社會(huì)各有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)。14 .請(qǐng)示。用于向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示或批準(zhǔn)。實(shí)踐中主要用于：請(qǐng)求上級(jí)明確有關(guān)方針、政策或要求；請(qǐng)求上級(jí)指示處

5、置重大問(wèn)題或因無(wú)原則規(guī)定難以處理的問(wèn)題的原則與方法；請(qǐng)求上級(jí)允許根據(jù)具體情況變通處理有關(guān)問(wèn)題； 請(qǐng)求上級(jí)協(xié)調(diào)與有關(guān)方面的復(fù)雜矛盾關(guān)系； 請(qǐng)求 上級(jí)分配任務(wù)、布置工作；請(qǐng)求上級(jí)核準(zhǔn)編制、經(jīng)費(fèi)；請(qǐng)求上級(jí)審批工作計(jì)劃和其他方案；請(qǐng)求上級(jí)任免有關(guān)干部； 請(qǐng)求上級(jí)審定有關(guān)項(xiàng)目； 請(qǐng)求上級(jí)審查批準(zhǔn)本磯關(guān)制定的共需由上 級(jí)機(jī)關(guān)審批后方能生效的重要規(guī)范性公文； 請(qǐng)求上級(jí)批準(zhǔn)按規(guī)定必須履行審批程序的其他事 項(xiàng)等。15 .報(bào)告。用于向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況、提出建議，答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問(wèn)。實(shí)踐中 常具體用于：向上級(jí)反映工作的進(jìn)展情況；反映工作中出現(xiàn)的有關(guān)情況、動(dòng)向或問(wèn)題；匯報(bào) 有關(guān)政策法令或指示的執(zhí)行情況和有關(guān)

6、任務(wù)的完成情況；提出糾正有關(guān)偏向的具體意見(jiàn)和建議；提出轉(zhuǎn)發(fā)公文的建議；答復(fù)上級(jí)的詢問(wèn)；檢討工作中的錯(cuò)誤；依照?qǐng)?bào)告制度的規(guī)定匯報(bào) 各方面的綜合情況及工作計(jì)劃；將有關(guān)事項(xiàng)或公文報(bào)送上級(jí)機(jī)關(guān)備案等。16 .函。用于部門之間商洽工作、詢問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題，向無(wú)隸屬關(guān)系的有關(guān)主管部門請(qǐng)求批準(zhǔn)17 .會(huì)議紀(jì)要。用于記載和傳達(dá)會(huì)議情況與議定事項(xiàng)。二、就你的理解行政工作應(yīng)包括哪些內(nèi)容？如何才能做好這項(xiàng)工作？ （15分）都說(shuō)管過(guò)行政的人做老板時(shí)有資本，從此話可以看出行政工作的重要性與全面性，行政工作貫穿整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作。行政部門的特點(diǎn)是服務(wù)，它不同于生產(chǎn)，凡非生產(chǎn)性質(zhì)以外的所有事務(wù)都應(yīng)該屬于行政后勤 性質(zhì)，包括：宿舍管

7、理、員工勞保與福利、飯?zhí)霉芾?、環(huán)境衛(wèi)生、車輛管理、海關(guān)事務(wù)、保 安工作、水電管理、設(shè)施設(shè)備及對(duì)外辦公（政府、公益等等）三、公司將于下個(gè)月十五日召開半年總結(jié)會(huì)，由你來(lái)承辦，請(qǐng)制作一份行事歷（即需要做什么，由誰(shuí)來(lái)做，何時(shí)完成）。公司組織機(jī)構(gòu)如下：市場(chǎng)營(yíng)銷部、產(chǎn)品研發(fā)部、行政人事部、財(cái)務(wù)部。（15分）部門準(zhǔn)備資料市場(chǎng)營(yíng)銷部 年初至今的銷售數(shù)據(jù)、客戶資料、客戶投訴與建議、售出品跟蹤記錄、下半年計(jì)劃產(chǎn)品研發(fā)部 開發(fā)產(chǎn)品的資料、跟蹤報(bào)據(jù)、不良點(diǎn)、不良點(diǎn)改進(jìn)報(bào)告與檔案、下半年計(jì)劃行政人事部 人員流動(dòng)分析與統(tǒng)計(jì)、人力成本報(bào)告、工傷報(bào)告、勞保情況報(bào)告、保安工作、后勤開支及員工建議反饋、合同等財(cái)務(wù)部半年度固定資產(chǎn)

8、、成本核算、工資狀況、盈虧報(bào)告四、請(qǐng)擬一份關(guān)于國(guó)慶節(jié)放假的通知。（5分）通知慶國(guó)慶節(jié)，舉國(guó)同歡，公司放假一星期（10月1號(hào)一10月7號(hào)），10月8號(hào)照常上班。注意事項(xiàng)如下：1 .2 .祝大家國(guó)慶節(jié)愉快周知五、你認(rèn)為IT行業(yè)的行政工作與其他行業(yè)有何區(qū)別？ （5分）（不懂，不好意思）如果有心思去想的話還是知道的六、公司老總在例會(huì)說(shuō)：上個(gè)月公司的電費(fèi)開支很大，有一些浪費(fèi)，大家要注意一下。你對(duì)此種情形如何辦理？ （10分）對(duì)進(jìn)幾個(gè)月的用電開支進(jìn)行比較，對(duì)上月用電情況進(jìn)行了解， 分析情況，然后根據(jù)相應(yīng)的情況，如果實(shí)在是有浪費(fèi)的情況可以制定一些帶約束條例的通知，制作宣傳等等七、公司擬辦一份公司的內(nèi)刊，以調(diào)

9、動(dòng)大家工作熱情，你將如何辦理？ （10分）在管理學(xué)來(lái)說(shuō)，員工參與目標(biāo)的制定（即參與活動(dòng)）這樣出來(lái)的效果是最好的，因此，我認(rèn)為可以先以征稿的形式在公司內(nèi)發(fā)布，讓員工一起來(lái)出謀劃策， 讓他們說(shuō)說(shuō)，怎樣他們才會(huì)有工作熱情，然后根據(jù)大家交上來(lái)的稿子，分析、篩選有用的信息，再根據(jù)大家所提出來(lái)的來(lái)滿足與 要求，這樣子的效果我想會(huì)比較好八、從行政方面控制公司日常的成本，你覺(jué)得從哪幾個(gè)方面入手？ （10分）1 .水電節(jié)約；2 .辦公文具、用品控制，制定相應(yīng)的規(guī)定；3 .請(qǐng)購(gòu)品的審核，有些公司要買些東西根本就不需要考慮什么，想買就這樣，這樣是浪費(fèi)的一種表現(xiàn)；4 .飯?zhí)蔑埐?，員工倒剩菜剩飯過(guò)多也是一種浪費(fèi)的表現(xiàn)5

10、 .人員配置，我們可以培養(yǎng)多面手，有些工作一個(gè)人可以完成的沒(méi)必要請(qǐng)三個(gè)人，這是從人力成本上節(jié)約；以上僅是部分產(chǎn)生浪費(fèi)的項(xiàng)目，而我們要控制公司日常的成本，還得依靠強(qiáng)制手段與軟性手段，即制定、規(guī)定與宣傳、情感相結(jié)合。10分）九、就一般的企業(yè)而言，如何進(jìn)行檔案的分類？（ 兩大類：內(nèi)部檔案與外部檔案內(nèi)部檔案有: 一、文書檔案：(1)黨群工作類：黨務(wù)工作、組織工作、宣傳工作、紀(jì)檢工作、工會(huì)工作、共青團(tuán)工作、協(xié) 會(huì)工作等；(2)行政管理類：行政事務(wù)、治安保衛(wèi)、審計(jì)工作、人事勞資、教育工作、醫(yī)療衛(wèi)生、后勤福利、外事工作等(3)經(jīng)營(yíng)管理類：經(jīng)營(yíng)決策、計(jì)劃工作、財(cái)務(wù)管理、物資管理、企業(yè)管理等(4)生產(chǎn)管理類：生

11、產(chǎn)調(diào)度、質(zhì)量管理、能源管理、安全管理、科技管理、環(huán)境保護(hù)、計(jì)量工作、標(biāo)準(zhǔn)化工作、檔案與信息管理、基建管理、設(shè)備管理、合同等二、科技檔案(1)產(chǎn)品文字材料：各種任務(wù)書、建議書、協(xié)議書、說(shuō)明書、鑒定書、試驗(yàn)大綱、試驗(yàn)報(bào)告、分析報(bào)告、審查報(bào)告、運(yùn)行報(bào)告、總結(jié)、產(chǎn)品圖樣等(2)科研文字材料：各種合同(協(xié)議書)、任務(wù)書、科研報(bào)告、調(diào)查報(bào)告、開題報(bào)告、實(shí)驗(yàn)報(bào)告、鑒定證書、發(fā)明申請(qǐng)書等(3)基建文字材料：各種建議書、任務(wù)書、計(jì)算書、開工報(bào)告、概(預(yù)、決)算、檢驗(yàn)分析材料、施工圖樣等(4)設(shè)備文字材料：各種申請(qǐng)書、說(shuō)明書、技術(shù)規(guī)程、維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程、設(shè)備圖樣等三、財(cái)務(wù)檔案會(huì)計(jì)原始憑證和報(bào)表中所附的各種借據(jù)、書面證明材料、分析報(bào)告等。四、人事檔案職工的招聘、履歷、培訓(xùn)等五、電子檔案計(jì)算機(jī)磁帶、磁盤和光盤等六、聲像檔案照片、縮微膠片、電影膠片、錄像片、錄音磁帶和唱片等外部檔案是：政府機(jī)關(guān)、政府部門發(fā)下的各類通知、法規(guī)、整改令等等十、公司的上級(jí)主管于明天到公司考察參觀，你覺(jué)得需要做哪些方面的準(zhǔn)備工作。個(gè)人認(rèn)為，這種情況沒(méi)有