君尚酒店公司組織架構及崗位職責

1、君尚酒店管理組織架構及崗位職責為進一步理順公司平臺和專項負責人對應工程制的工作關系，明確公司平臺效勞管理性質的崗位職責，確保工程經理責任制綜合管理效勞順利實施，適應公司現(xiàn)階段的整體開展需要及公司轉型升級。以期工程經理責任制和公司平臺，加強合作，密切配合，到達效勞品質優(yōu)良，業(yè)主滿意度高、收費率高的目標。 現(xiàn)將公司運行模式的工作職責明確如下：1、 運行模式實施概述一加強合作，密切配合。公司平臺是負責尊爵物業(yè)效勞專業(yè)業(yè)務的管理、指導監(jiān)督，代表公司在專業(yè)業(yè)務中為工程管理出謀劃策、承上接下、協(xié)助解決公司整體運行中和工程實際操作中出現(xiàn)重大問題的一個機構。而公司管理層工程負責人負責一個或多個工程的經營管理，

2、在業(yè)務上接受公司平臺的指導、監(jiān)督。兩者都是為完成公司經營管理?商業(yè)方案書?同一個目標而從事不同角度工作任務，只是工作職責的不同。二強化指導，提升品質。公司管理層工程負責人、各職能部門負責人要加強自身業(yè)務的學習，履行?尊爵物業(yè)效勞管理規(guī)那么?，深入到各工程效勞點，了解新情況，解決新問題。要指導工程經理責任制，將公司在經營管理、效勞方面的理念、效勞目標、在工程經理責任制體制下貫徹落實；工程經理責任制要按照物業(yè)效勞合同的約定和公司的效勞理念、效勞目標，組織全體員工認真實施。自覺接受公司管理層工程負責人、各職能部門負責人的監(jiān)督指導，將管理、效勞中碰到的問題向各部門反映，虛心接受他們的監(jiān)督指導，不斷提高

3、物業(yè)效勞品質。三理順關系，盡職盡責。為理順公司平臺與公司管理層工程負責人工程經理的工作關系，進一步明確公司平臺主要定位及效勞管理范疇，各工作職能部門原有的職責根本不變，其工作關系按照如下意見實施：1、對各工程開展專業(yè)技術層面的培訓、指導、檢查工作；2、協(xié)助解決公司管理層工程負責人工程經理提出本專業(yè)疑難問題、突發(fā)事件；3、協(xié)助做好所分管專業(yè)人員調配，本專業(yè)技術人才的管理培養(yǎng)；4、積極研發(fā)、推廣效勞新產品，不斷完善標準新標準；5、做好效勞備案效勞內容的建設和推廣；6、組織開展公司戰(zhàn)略合作商業(yè)效勞平臺特色效勞試點。四標準任職，重視素質。工程制內專業(yè)主管任職、調動，應統(tǒng)一標準流程。加強培養(yǎng)工程經理責任

4、制專業(yè)主管是公司平臺和工程的一項重要工作，是關系公司持久開展的一件大事，各公司管理層工程負責人、各職能部門負責人、工程效勞中心要十分重視專業(yè)負責人的學習、培訓、任職等工作。公司平臺、公司管理層工程負責人、各職能部門負責人和工程效勞中心要認真負責的履行專業(yè)負責人的免職、升職、培訓、檢查與考核流程。二、組織架構及分工四大職能部門公司總負責人銷售部負責人行政部負責人中梁首府張許超外灘首府廖根華其他工程類同工程技術部無鄭長龍行政品質待定秩序前期虞上升合約綜管廖根華保潔客服部秩序維護隊環(huán)境維護部客戶效勞部工程技術部秩序維護隊環(huán)境維護部客戶效勞部工程技術部楊舒然采購陳彩妹倉管公司平臺負責人華超公司平臺財務

5、人員3、 各崗位描述序號崗位名稱人員與君尚關系崗位描述上級下屬1公司總負責人楊董無全體員工最高權限2銷售部負責人虞總楊董華超對于銷售需求相關的配合工作提出要求，其本人或指定對接人，檢查物業(yè)的效勞結果。3行政負責人楊凡楊董、其他華超對于公司平臺的員工進行考勤考核，行政對接4公司平臺負責人華超楊董、其他君尚酒店物業(yè)公司管理層工程負責人、職能專業(yè)負責人依據(jù)?新中梁經營方案?和?尊爵物業(yè)效勞管理規(guī)那么?制定君尚酒店管理相關管理制度、調劑人力資源配置，建立健全物業(yè)管理實操運營方案，帶著團隊完成經濟指標，配合銷售及公司的重大活動的人員調配、工作安排。5財務人員2人公司財務部虞上升與公司平臺合約部人員對接財

6、務相關問題。屬于松散部門，無直接隸屬關系。6公司管理層廖根華華超客服主管、保潔主管及分管工程全體員工客戶效勞負責對業(yè)主或客戶的需求提供專業(yè)化、標準化、人性化的酒店式效勞管理工作，承當著辦理業(yè)主或客戶的接待效勞、入駐、二次裝修、報修投訴、業(yè)主或客戶求助、社區(qū)文化和費用收繳等各項工作，負責保持與業(yè)主或客戶之間的情感溝通、提供常規(guī)效勞、提供各種銷售支持、收集反應業(yè)主或客戶意見與建議、催促與協(xié)調相關部門處理業(yè)主或客戶訴求，實施回訪制度和滿意度監(jiān)測，提供特約效勞和專項效勞。保潔效勞具備各種保潔類型和設備設施的操作養(yǎng)護效勞。7公司管理層虞上升華超、財務楊舒然、陳彩妹合約部是公司經營管理和本錢控制的執(zhí)行部門

7、，是對君尚酒店管理的經濟業(yè)務事項進行本錢核算，經營審核，實行財務監(jiān)督；負責公司印章合約的使用和管理工作；辦公用品、工作服和其他物品的申購、對外采購、保管及申領發(fā)放工作；負責公司固定資產、辦公設施設備的管理；減少支出，增加收入，以實現(xiàn)經濟效益最大化。8公司管理層張許超華超中梁首府全體員工、秩序維護部主管配合在交付小區(qū)做好秩序維護效勞工作，使業(yè)主對秩序維護效勞滿意率到達96%以上；杜絕發(fā)生責任性的重大火災 、刑事案件和交通事故，特別是完善消防系統(tǒng)的定期查驗記錄；在完成指導組建公司已簽合同工程及儲藏工程秩序維護隊，積極配合新業(yè)務上的拓展。探索全新的管理模式；積極協(xié)助案場工程接管的人員抽調補充。開展公

8、司安保業(yè)務，有權直接調動公司所管轄工程三分之一以內的人員短期出勤；以內部培養(yǎng)隊長為主、外部引進為輔，降低勞動用工風險；9公司管理層鄭長龍華超行政專員及分管工程全體員工建立質量/環(huán)境管理體系，確保年度質量體系復檢成功，完善管理體系文件，在公司內部建立質量文件控制程序；申報公司在管工程的評優(yōu)創(chuàng)標工作。逐步建立試點在新工程建立分級管控品質工作；根據(jù)公司開展情況不斷完善、持續(xù)改良公司的管理體系、管理制度，提高公司的管理效率和管控力度，為公司的開展提供制度保障。通過逐步制定物業(yè)效勞體系標準，分階段實現(xiàn)所有在管物業(yè)工程的標準化管理；運用物業(yè)效勞熱線和公司日報周報制度，對公司物業(yè)效勞過程與相關記錄進行全程電

9、子化操作。定期梳理管理流程和管理制度，進行培訓和其次執(zhí)行并檢查。10公司管理層暫空缺華超公司工程人員抓好公司在管工程的工程設施設備的管理和平安運行，杜絕出現(xiàn)工程設施設備平安管理事故；幫助工程單位做好節(jié)能減排工作；當好公司高層管理者工程設施設備管理參謀，每季出具工程設施設備平安運行狀況報告，發(fā)生重大工程設施設備事故時必須主持組織搶修或修理工作并及時報告主管領導包括事故原因、處理結果、直接經濟損失、責任人及處理意見、預防措施等，供高層管理者了解和參考借鑒管理區(qū)域工程平安管理；加強公司工程二級管理體系，通過國家相關標準和?十S管理目視化管理工程局部?引導，使公司各下屬單位工程管理及運行環(huán)境逐步進入標

10、準化。11公司平臺員工楊舒然虞上升無負責物品采購和人事手續(xù)辦理考勤12公司平臺員工陳彩妹虞上升無負責倉庫管理13公司職能部門客服張偉華廖根華全體客服人員協(xié)助公司平臺管理層工作，全面負責客戶效勞的日常工作，制定部門工作方案,進行業(yè)務培訓的籌劃、組織、實施、考核,以及部門員工日常工作的指導、檢查、考核和本部門員工的獎罰處理；負責職責范圍內發(fā)生的重大投訴和業(yè)戶投訴的跟進、處理；負責本部門與其他部門的協(xié)調工作；做到開源節(jié)流,控制本部門費用開支,保證不超支；負責匯總呈報部門月材料需用方案和月材料消耗報表；負責對本部門新到員工的崗前培訓,及定期對在職人員進行崗中培訓;14公司職能部門秩序姚進濤張許超全體秩

11、序維護隊員協(xié)助公司平臺管理層工作，全面主持秩序維護部工作，負責指導、監(jiān)督公司管理范圍內的平安防范工作，協(xié)助公安機關處理相關的重大刑事案件和火災事故，貫徹消防法規(guī)，負責檢查落實各項防火平安措施。制定秩序維護部的工作目標、工作方案和實施方案，并監(jiān)督檢查落實情況定期主持本部門例會，根據(jù)公司和工程經理指示和實際情況對本部門員工進行崗位及配置調整。檢查監(jiān)督工程秩序維護、交通、消防工作，發(fā)現(xiàn)問題向效勞中心提出整改意見，并檢查落實情況。15公司職能部門保潔李亞斌廖根華全體保潔員協(xié)助公司平臺管理層工作，對環(huán)境管理部門總體工作負責，定期對下屬人員進行考勤、排班，做好保潔、綠化工作的監(jiān)督、檢查、考核；負責保潔、綠

12、化用品的保管、發(fā)放，編制采購方案；掌握保潔、綠化設備的正確用法，以及各類保潔劑、消毒劑、農藥的合理用法，并定期對所屬員工進行業(yè)務知識培訓和考核；監(jiān)督下屬的工作情況，以身作那么、遵守勞動紀律，堅守工作崗位，注意自身形象，按照保潔、綠化程序保質保量地完成所負責區(qū)域內的本職工作；檢查所轄范圍各責任區(qū)的綠化養(yǎng)護狀況；及時調整各種工具及人力的配置；16公司職能部門工程暫無公司管理層工程負責人全體工程技術員協(xié)助公司平臺管理層工作，按工程部工作方案布置要求和崗位職責執(zhí)行工作，指導工程人員符合平安操作、物質環(huán)境、工作間及設備的要求，又能控制本錢。及時處理各專項設備故障。實施工程部員工的技術鑒定和上崗前培訓。

13、負責監(jiān)督、驗收和測試設備設施，定期檢查工程各類消防設備設施，確保正常運行；每周檢查庫存及零件消耗情況，及時掌握常用物料、維修零件、工具等材料的品質情況及庫存情況，如需要及時提出?購置申請?。經常與客服部及其他部門維持緊密的聯(lián)系與溝通。17工程經濟目標承包制公司管理層工程負責人華超工程全體員工工程經濟目標承包制是公司經營管理的突出模式，工程經理被授權到住宅區(qū)實施物業(yè)管理的經濟和管理責任人，對公司和住宅區(qū)全體業(yè)主負責。應該認真貫徹執(zhí)行公司?經營方案?、?尊爵物業(yè)管理規(guī)那么?、?商業(yè)方案書?及各項規(guī)章制度，根據(jù)房管法規(guī)、政策法令和所在住宅區(qū)?物業(yè)管理效勞合同?規(guī)定的條款，實行“管理目標，經濟指標責任制。制訂管理處年度、月度工作方案及財務方案，