ＣＳＣＷ技術(shù)在中小型企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)中的應(yīng)用

1、技術(shù)在中小型企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)中的應(yīng)用 摘要 隨著信息化進(jìn)程的深入，通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相融合，產(chǎn)生了一個(gè)新的研究領(lǐng)域計(jì)算機(jī)支持的協(xié)同工作CSCW (Computer Supported Cooperative Work)，簡(jiǎn)稱(chēng)計(jì)算機(jī)協(xié)同工作。本文討論了中小型企業(yè)協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建技術(shù)，并給出了具體的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)過(guò)程。關(guān)鍵詞 CSCW技術(shù) 電子商務(wù)平臺(tái)計(jì)算機(jī)支持的協(xié)同工作(Computer Support Cooperative Work，簡(jiǎn)稱(chēng)CSCW)使地域上分散的一個(gè)群體可以借助計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)共同協(xié)調(diào)與協(xié)作來(lái)完成一項(xiàng)任務(wù)。協(xié)同是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要源泉，特別在中小型企業(yè)中開(kāi)展協(xié)同電

2、子商務(wù)有利于企業(yè)創(chuàng)建長(zhǎng)期、持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。特別在當(dāng)今數(shù)字化經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的浪潮中，電子商務(wù)已作為基于Internet應(yīng)用的一種重要模式，由于它在降低運(yùn)營(yíng)成本、提高靈活性與效率、擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍、拓展新的商業(yè)機(jī)會(huì)等方面具有傳統(tǒng)貿(mào)易方式所無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。一、CSCW的關(guān)鍵技術(shù)1.CSCW系統(tǒng)模型和體系結(jié)構(gòu)，CSCW系統(tǒng)的基本組成元素可歸納成4類(lèi)：成員角色(role)、共享對(duì)象(shared object)、協(xié)作活動(dòng)(activity)和協(xié)作事件(event)。而一般認(rèn)為CSCW系統(tǒng)有四層模型：開(kāi)放系統(tǒng)互連環(huán)境、協(xié)同工作支撐平臺(tái)、協(xié)同工作應(yīng)用接口、各種CSCW應(yīng)用系統(tǒng)。如下圖所示：CSCW典型系統(tǒng)框架圖

3、2.群體協(xié)作模式，CSCW的群體協(xié)作模式，是指利用社會(huì)科學(xué)的研究成果，進(jìn)行跨學(xué)科研究，概括出人類(lèi)群體協(xié)作模式，用于指導(dǎo)協(xié)同工作技術(shù)研究的一種模式。3.協(xié)作控制機(jī)制，CSCW的協(xié)作控制機(jī)制要考慮到群體成員在協(xié)作時(shí)的行為習(xí)慣和心理狀態(tài)，向各成員提供協(xié)作所需的信息。4.群組通信機(jī)制，CSCW的通信支持體系結(jié)構(gòu)可分為4層：主機(jī)及路由擴(kuò)展子層、資源預(yù)留子層、)可靠傳輸子層、協(xié)同應(yīng)用層。5.同步機(jī)制，CSCW的同步可分為實(shí)時(shí)事件同步和連續(xù)媒體同步兩類(lèi)。實(shí)時(shí)事件同步描述一個(gè)或一組相關(guān)事件的發(fā)生和由此引起的相應(yīng)動(dòng)作之間的時(shí)序關(guān)系。二、中小型企業(yè)協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)1.企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同。企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間有不同的任務(wù)

4、，如人事管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量檢查等。將企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)有效的協(xié)同工作，將會(huì)降低其運(yùn)營(yíng)成本，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，為企業(yè)的外部協(xié)同提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。企業(yè)中每個(gè)商業(yè)程序都可以是一個(gè)Web服務(wù)，簡(jiǎn)單地說(shuō)一個(gè)Web服務(wù)可以是一個(gè)對(duì)象或是一個(gè)包含許多對(duì)象的組件，一個(gè)Web服務(wù)可提供許多屬性和方法。2.電子商務(wù)供應(yīng)鏈的協(xié)同。電子商務(wù)供應(yīng)鏈主要通過(guò)銷(xiāo)售及銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、運(yùn)輸管理等實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、服務(wù)商、客戶之間的信息流、物流、資金流的協(xié)同從而發(fā)揮出供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢(shì)。通過(guò)創(chuàng)建以點(diǎn)帶面的協(xié)同數(shù)據(jù)平臺(tái)和基于供應(yīng)鏈管理的企業(yè)協(xié)同工作平臺(tái)，將電子商務(wù)平臺(tái)與ERP等企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的無(wú)

5、縫鏈接，實(shí)現(xiàn)企業(yè)前后臺(tái)的協(xié)同運(yùn)作和全面整合，以及供應(yīng)鏈企業(yè)間業(yè)務(wù)流、資金流和信息流的協(xié)同，建立企業(yè)應(yīng)用集成EAI體系。3.與外部系統(tǒng)的集成。中小型企業(yè)協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)可以和企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，這些系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)協(xié)同的基礎(chǔ)，例如：供應(yīng)商的ERP系統(tǒng)和企業(yè)的CRM系統(tǒng)可以為協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)提供供應(yīng)商的庫(kù)存信息和客戶的相關(guān)信息，企業(yè)就可以對(duì)不同的零部件設(shè)計(jì)不同的庫(kù)存計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃，從而可以為企業(yè)節(jié)省大量的生產(chǎn)成本。4.系統(tǒng)具體實(shí)現(xiàn)。整個(gè)協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)采用在.NET框架中基于XML的Web服務(wù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)一個(gè)完整的Web服務(wù)包括以下步驟：(1)Web服務(wù)提供者設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)Web服務(wù)，并將調(diào)試正確后的Web服務(wù)通

6、過(guò)Web服務(wù)中介者發(fā)布，并在UDDI注冊(cè)中心注冊(cè)。(2)Web服務(wù)請(qǐng)求者向Web服務(wù)中介者請(qǐng)求特定的服務(wù)，中介者根據(jù)請(qǐng)求查詢UDDI注冊(cè)中心，為請(qǐng)求者尋找滿足請(qǐng)求的服務(wù)。(3)Web服務(wù)中介者向Web服務(wù)請(qǐng)求者返回滿足條件的Web服務(wù)描述信息，該描述信息用WSDL寫(xiě)成，各種支持Web服務(wù)的機(jī)器都能閱讀。(4)利用從Web服務(wù)中介者返回的描述信息生成相應(yīng)的SOAP消息，發(fā)送給Web服務(wù)提供者，以實(shí)現(xiàn)Web服務(wù)的調(diào)用。(5)Web服務(wù)提供者按SOAP消息執(zhí)行相應(yīng)的Web服務(wù)，并將服務(wù)結(jié)果返回給Web服務(wù)請(qǐng)求者。 調(diào)用Web服務(wù)方法包括下面的具體步驟，如下圖所示：調(diào)用Web服務(wù)方法圖A應(yīng)用程序調(diào)用代理類(lèi)中的方法，向它傳遞參數(shù);代理類(lèi)接收調(diào)用后，格式化將要發(fā)送給Web服務(wù)的參數(shù);將函數(shù)調(diào)用發(fā)送到Web服務(wù);Web服務(wù)用代理類(lèi)傳來(lái)的參數(shù)執(zhí)行調(diào)用的方法，將結(jié)果放入XML文件中;形成的XML文件被發(fā)送給代理;代理類(lèi)收到XML文件后，分析這個(gè)文件，得到返回的值;代理類(lèi)把這些值傳遞給應(yīng)用程序。這樣，將系統(tǒng)基于Web服務(wù)進(jìn)行構(gòu)建后，企業(yè)內(nèi)部、供應(yīng)鏈以及與外部都得到了相應(yīng)的整合與協(xié)同。三、結(jié)束語(yǔ)協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)可以有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)系統(tǒng)之間和企