專(zhuān)題二、采購(gòu)組織

1、專(zhuān)題二 采購(gòu)組織專(zhuān)題二 采購(gòu)組織n學(xué)習(xí)情境一 采購(gòu)管理組織的組建n學(xué)習(xí)情境二 采購(gòu)組織類(lèi)型n學(xué)習(xí)情景三 采購(gòu)組織的團(tuán)隊(duì)建設(shè)n學(xué)習(xí)情境四 采購(gòu)組織人員的設(shè)置及要求學(xué)習(xí)情境一 采購(gòu)管理組織的組建一 、采購(gòu)管理組織概述（一）采購(gòu)管理組織的概念（一）采購(gòu)管理組織的概念 采購(gòu)管理組織，是指為了完成企業(yè)的采購(gòu)任務(wù)，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行，由采購(gòu)人員按照一定的規(guī)則組建的一種采購(gòu)團(tuán)隊(duì)。一 、采購(gòu)管理組織概述（二) 采購(gòu)部門(mén)的工作范圍 采購(gòu)部門(mén)的工作范圍主要包括采購(gòu)管理和采購(gòu)結(jié)果兩大類(lèi)別的工作，如下圖所示：1、采購(gòu)管理指為了保障組織物資供應(yīng)而對(duì)采購(gòu)活動(dòng)進(jìn)行的組織管理。2、采購(gòu)結(jié)果是對(duì)采購(gòu)管理工作的校準(zhǔn)衡量。采

2、購(gòu)管理采購(gòu)結(jié)果組織結(jié)構(gòu)設(shè)置；人員隊(duì)伍建設(shè)；行政機(jī)制制定采購(gòu)部門(mén)工作結(jié)果和評(píng)定；物流部門(mén)協(xié)作采購(gòu)方針、政策及目標(biāo)制定采購(gòu)體系及工作程序構(gòu)建采購(gòu)工作實(shí)施及過(guò)程控制物流配送體系的構(gòu)建采購(gòu)績(jī)效考核圖2-1 采購(gòu)的工作范圍二、采購(gòu)管理組織的組建步驟建立一個(gè)采購(gòu)管理組織，具體步驟為：（一）確定采購(gòu)組織的結(jié)構(gòu)四種組織結(jié)構(gòu)形式：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)式、區(qū)域結(jié)構(gòu)式、顧客結(jié)構(gòu)式、綜合式采購(gòu)組織（二）進(jìn)行合理的人員配置采購(gòu)部門(mén)人員包括：總經(jīng)理、采購(gòu)科長(zhǎng)、助理、采購(gòu)人員（三）確定采購(gòu)部門(mén)人員的數(shù)量（四）明確采購(gòu)部門(mén)的職責(zé)三、影響采購(gòu)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素（一）企業(yè)規(guī)模（二）采購(gòu)供應(yīng)狀況（三）經(jīng)營(yíng)范圍（四）采購(gòu)人員素質(zhì)（五）企業(yè)內(nèi)部各

3、部門(mén)的配合程度（六）信息傳遞形式與速度（七）其他因素n采購(gòu)組織的設(shè)計(jì)方法（1）按采購(gòu)地區(qū)設(shè)計(jì)按采購(gòu)地區(qū)設(shè)計(jì)即指按物料的采購(gòu)來(lái)源分設(shè)不同單位，譬如國(guó)內(nèi)采購(gòu)部、國(guó)外采購(gòu)部。這種采購(gòu)部門(mén)的劃分方式，主要是基于國(guó)內(nèi)、外采購(gòu)的手續(xù)及交易對(duì)象有顯著的差異，因而對(duì)采購(gòu)人員的工作要求也不盡相同，所以應(yīng)分別設(shè)立部門(mén)加以管理；采購(gòu)管理人員需就相同物料比較國(guó)內(nèi)、外采購(gòu)的優(yōu)劣，判定物料應(yīng)該劃歸哪一部門(mén)辦理。按采購(gòu)地區(qū)設(shè)計(jì)的采購(gòu)組織 （2）按物品類(lèi)別設(shè)計(jì) 按物品類(lèi)別設(shè)計(jì)一般是指按主要原料、一般物料、機(jī)器設(shè)備、零部件、工程發(fā)包、維護(hù)與保養(yǎng)等類(lèi)別，將采購(gòu)工作分由不同單位的人員辦理。此種組織方式的優(yōu)點(diǎn)，可使采購(gòu)人員對(duì)其經(jīng)辦的

4、物料項(xiàng)目相當(dāng)熟悉，通常能夠發(fā)揮采購(gòu)人員熟能生巧及觸類(lèi)旁通的優(yōu)勢(shì)。這也是最常見(jiàn)的采購(gòu)組織設(shè)計(jì)方式，對(duì)于物料種類(lèi)繁多的企業(yè)尤為適用，如圖所示。按物品類(lèi)別設(shè)計(jì)的采購(gòu)組織 （3）按采購(gòu)物品價(jià)值或重要性設(shè)計(jì) 按采購(gòu)物品價(jià)值或重要性設(shè)計(jì)是指由采購(gòu)管理人員負(fù)責(zé)那些采購(gòu)次數(shù)少但價(jià)值較高的物品，反之，則交予基層采購(gòu)人員負(fù)責(zé)。這種建立采購(gòu)組織的方式，主要讓采購(gòu)管理人員能夠?qū)χ卮蟮牟少?gòu)項(xiàng)目?jī)A力處理，達(dá)到降低成本的目的；并讓采購(gòu)管理人員有多余的時(shí)間，對(duì)采購(gòu)部門(mén)的人員與工作績(jī)效加以管理。 按采購(gòu)物品價(jià)值設(shè)計(jì)的采購(gòu)組織另外，可將策略性項(xiàng)目（利潤(rùn)影響程度高，供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)高）的決定權(quán)，交予最高階層（例如采購(gòu)總監(jiān)），將瓶頸項(xiàng)目（利

5、潤(rùn)影響程度低，供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)高）交予較高階層（例如采購(gòu)經(jīng)理），杠桿項(xiàng)目（利潤(rùn)影響程度高，供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)低）交予中階層（例如采購(gòu)主管），將非緊要項(xiàng)目（利潤(rùn)影響程度低，供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)低）交予較低階層（例如采購(gòu)職員） 按采購(gòu)物品重要性分工的采購(gòu)組織設(shè)計(jì)（4）按采購(gòu)功能設(shè)計(jì) 按采購(gòu)功能設(shè)計(jì)即根據(jù)采購(gòu)過(guò)程，將詢(xún)價(jià)、比價(jià)、議價(jià)和決定分由不同人員負(fù)責(zé)，產(chǎn)生內(nèi)部牽制作用。此種組織方式，以采購(gòu)工作龐大（每月可達(dá)數(shù)萬(wàn)件以上）的企業(yè)為宜；借此可將采購(gòu)工作分工專(zhuān)業(yè)化，以避免由一位采購(gòu)員擔(dān)任全部有關(guān)作業(yè)可能造成的不利情況，如圖所示。（5）混合式設(shè)計(jì)混合式設(shè)計(jì)即指綜合運(yùn)用上面各種采購(gòu)組織的設(shè)計(jì)方法，如圖所示。返回目錄按采購(gòu)功能設(shè)計(jì)的采購(gòu)組

6、織 混合式設(shè)計(jì)的采購(gòu)組織學(xué)習(xí)情景二 采購(gòu)組織類(lèi)型一、采購(gòu)組織類(lèi)型 采購(gòu)組合的基本類(lèi)型有分權(quán)式采購(gòu)組織、集權(quán)式采購(gòu)組織、混合式采購(gòu)組織和跨職能采購(gòu)小組。一、采購(gòu)組織類(lèi)型（一）分權(quán)式采購(gòu)組織n分權(quán)式采購(gòu)組織屬于平行式管理組織。物料采購(gòu)作業(yè)分散平行的體系。企業(yè)把與采購(gòu)相關(guān)的職責(zé)或工作分別授予不同的部門(mén)來(lái)執(zhí)行。如子公司、分廠、車(chē)間或分店實(shí)施的滿(mǎn)足自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要的采購(gòu)。這是集團(tuán)將權(quán)力下放的采購(gòu)形式。第一步初步篩選有吸引力的市場(chǎng)第二步評(píng)估行業(yè)市場(chǎng)潛力第三步公司銷(xiāo)售潛力分析圖2-2 分權(quán)式采購(gòu)組織分權(quán)式的采購(gòu)組織 （一）分權(quán)式采購(gòu)組織1、分權(quán)式采購(gòu)組織的優(yōu)點(diǎn)緊急采購(gòu)時(shí)可爭(zhēng)取實(shí)效，能夠主動(dòng)配合，及時(shí)提供最佳

7、服務(wù)。有利于地區(qū)性物資的采購(gòu)，倉(cāng)儲(chǔ)管理方便。采購(gòu)手續(xù)簡(jiǎn)便，過(guò)程較短，如有問(wèn)題能夠快速直接反饋。2、分權(quán)式采購(gòu)組織的缺點(diǎn)權(quán)力分散，無(wú)法獲得集權(quán)式采購(gòu)的價(jià)格折扣，難以培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才對(duì)供應(yīng)商政策可能不一致決策層面低，易產(chǎn)生暗箱操作作業(yè)分散，手續(xù)重復(fù)，致使成本增加n分權(quán)式的采購(gòu)組織的適用情況如下：n（1）實(shí)行多樣化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，其下屬每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位采購(gòu)的產(chǎn)品與其他經(jīng)營(yíng)單位有明顯的不同。n（2）企業(yè)工廠分散于多處，存在大量地域性采購(gòu)。（二）集權(quán)式采購(gòu)組織 集權(quán)式采購(gòu)組織，是指所有生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)的物料、商品集中進(jìn)行采購(gòu)與供應(yīng)。也就是說(shuō)將與采購(gòu)有關(guān)的職責(zé)或工作集中授予一個(gè)部門(mén)來(lái)執(zhí)行。集權(quán)式采購(gòu)組織如圖：總經(jīng)理總經(jīng)理采

8、購(gòu)部采購(gòu)部辦公室辦公室部門(mén)A部門(mén)C部門(mén)B生產(chǎn)市場(chǎng)銷(xiāo)售生產(chǎn)市場(chǎng)銷(xiāo)售生產(chǎn)市場(chǎng)銷(xiāo)售圖2-3 集權(quán)式采購(gòu)組織（二）集權(quán)式采購(gòu)組織1、優(yōu)點(diǎn)：減少作業(yè)費(fèi)用，獲得價(jià)格折扣、運(yùn)輸?shù)确矫娴亩喾N優(yōu)惠，形成規(guī)模效益，降低采購(gòu)成本和物料成本。采購(gòu)功能集中，便于人員分工，提高效率，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人員易于穩(wěn)定與供應(yīng)商的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)成效最佳的長(zhǎng)期合作公開(kāi)采購(gòu)、集體決策和陽(yáng)光操作，可有效防止腐敗便于實(shí)行采購(gòu)程序標(biāo)準(zhǔn)化，減少分散采購(gòu)的重復(fù)作業(yè)。2、缺點(diǎn)手續(xù)較多，過(guò)程較長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，責(zé)任重大n集權(quán)式的采購(gòu)組織的適用情況如下：n（1）企業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)規(guī)模不大，采購(gòu)量均勻，只要一個(gè)采購(gòu)部門(mén)就可完成全部工作。n（2）企業(yè)各部門(mén)及工廠集中于一處，不存在地

9、域性采購(gòu)。（三）混合式采購(gòu)組織 混合式采購(gòu)組織吸收了集權(quán)式采購(gòu)和分權(quán)式采購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，一個(gè)健全的采購(gòu)組織應(yīng)該是決策集中，執(zhí)行分散，集權(quán)和分權(quán)協(xié)調(diào)運(yùn)用，最終在集權(quán)與分權(quán)的采購(gòu)中建立一種有效的平衡。總經(jīng)理總經(jīng)理采購(gòu)部采購(gòu)部辦公室辦公室部門(mén)A部門(mén)C部門(mén)B采購(gòu)銷(xiāo)售生產(chǎn)采購(gòu)銷(xiāo)售生產(chǎn)采購(gòu)銷(xiāo)售生產(chǎn)n（1）采購(gòu)總部通常處理與采購(gòu)程序及方針有關(guān)的問(wèn)題。n（2）采總部定期對(duì)下層經(jīng)營(yíng)單位的采購(gòu)工作進(jìn)行審計(jì)。n（3）采購(gòu)總部對(duì)戰(zhàn)略采購(gòu)品進(jìn)行詳細(xì)的供應(yīng)市場(chǎng)研究，經(jīng)營(yíng)單位的采購(gòu)部門(mén)可以參考使用。n（4）采購(gòu)總部協(xié)調(diào)、解決其他部門(mén)與采購(gòu)部門(mén)或經(jīng)營(yíng)單位之間的采購(gòu)工作，避免惡意競(jìng)爭(zhēng)。n（5）采購(gòu)總部集中采購(gòu)總公司共性化的產(chǎn)品和服務(wù)

10、，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)總成本最低。同時(shí)，在各部門(mén)或經(jīng)營(yíng)單位采購(gòu)部門(mén)，根據(jù)各自個(gè)性化的需求進(jìn)行采購(gòu)，以此促進(jìn)公司的發(fā)展。（四）跨職能采購(gòu)小組n跨職能采購(gòu)小組這種組織形式是采購(gòu)中相對(duì)較新的，用一跨職能采購(gòu)小組這種組織形式是采購(gòu)中相對(duì)較新的，用一個(gè)來(lái)自個(gè)來(lái)自1BM的例子來(lái)描述再恰當(dāng)不過(guò)。作為的例子來(lái)描述再恰當(dāng)不過(guò)。作為1992年巨大財(cái)年巨大財(cái)務(wù)虧損的結(jié)果，務(wù)虧損的結(jié)果，IBM的采購(gòu)職能被加以重組。的采購(gòu)職能被加以重組。IBM的新采購(gòu)的新采購(gòu)結(jié)構(gòu)采用了一個(gè)與供應(yīng)商的單一聯(lián)系點(diǎn)結(jié)構(gòu)采用了一個(gè)與供應(yīng)商的單一聯(lián)系點(diǎn)(商品小組商品小組)，由這一，由這一商品小組為整個(gè)組織提供對(duì)全部部件需求的整合。合同的商品小組為整個(gè)組織提

11、供對(duì)全部部件需求的整合。合同的訂立是在公司那一層次上集中進(jìn)行的。然而，在所有的情訂立是在公司那一層次上集中進(jìn)行的。然而，在所有的情況下業(yè)務(wù)的采購(gòu)活動(dòng)都是分散的。況下業(yè)務(wù)的采購(gòu)活動(dòng)都是分散的。n采購(gòu)部件和其他與生產(chǎn)相關(guān)的貨物是通過(guò)分布在全球的采采購(gòu)部件和其他與生產(chǎn)相關(guān)的貨物是通過(guò)分布在全球的采購(gòu)經(jīng)理組織的。這些經(jīng)理對(duì)某些部件組合的采購(gòu)、物料來(lái)購(gòu)經(jīng)理組織的。這些經(jīng)理對(duì)某些部件組合的采購(gòu)、物料來(lái)源和供應(yīng)商政策負(fù)責(zé)。他們向首席采購(gòu)官源和供應(yīng)商政策負(fù)責(zé)。他們向首席采購(gòu)官(CPO)和他們自己和他們自己的經(jīng)營(yíng)單位經(jīng)理匯報(bào)。經(jīng)營(yíng)單位經(jīng)理在討論采購(gòu)和供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)單位經(jīng)理匯報(bào)。經(jīng)營(yíng)單位經(jīng)理在討論采購(gòu)和供應(yīng)商問(wèn)題以

12、及制定決策的各種公司業(yè)務(wù)委員會(huì)上與問(wèn)題以及制定決策的各種公司業(yè)務(wù)委員會(huì)上與CPO會(huì)晤。會(huì)晤。CPO單獨(dú)與每一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位經(jīng)理進(jìn)行溝通，以使得公司的單獨(dú)與每一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位經(jīng)理進(jìn)行溝通，以使得公司的采購(gòu)戰(zhàn)略與單獨(dú)的部門(mén)和經(jīng)營(yíng)單位的需要相匹配。這保證采購(gòu)戰(zhàn)略與單獨(dú)的部門(mén)和經(jīng)營(yíng)單位的需要相匹配。這保證了組織中的采購(gòu)和供應(yīng)商政策得列徹底的整合。了組織中的采購(gòu)和供應(yīng)商政策得列徹底的整合。IBM通過(guò)這通過(guò)這種方法將其巨大的采購(gòu)力量和最大的靈活性結(jié)合在一起種方法將其巨大的采購(gòu)力量和最大的靈活性結(jié)合在一起。DB公司的組織結(jié)構(gòu)變革 DB公司是一家以科研為基礎(chǔ)的全球性企業(yè),涉及的領(lǐng)域包括食物與營(yíng)養(yǎng)保健、服裝、家居與建筑

13、、電子及交通等。DB公司不斷完善與調(diào)整原有的組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展。DB公司原有的組織機(jī)構(gòu)如圖1-11所示。 圖1-11DB公司原有的組織結(jié)構(gòu) 隨著公司業(yè)務(wù)的大幅度擴(kuò)展及多元化經(jīng)營(yíng)，組織機(jī)構(gòu)遇到了嚴(yán)重的問(wèn)題。DB公司經(jīng)過(guò)周密的分析，對(duì)原先的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，如圖1-12所示。圖1-12調(diào)整后的DB公司組織結(jié)構(gòu) 分析：分析：1.變革前變革前集權(quán)式的采購(gòu)組織集權(quán)式的采購(gòu)組織 變革前，變革前，DB公司屬于典型的集權(quán)式采購(gòu)組織。在這種結(jié)構(gòu)公司屬于典型的集權(quán)式采購(gòu)組織。在這種結(jié)構(gòu)下，集團(tuán)各職能部門(mén)有其獨(dú)立的組織結(jié)構(gòu)，并且不同部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，集團(tuán)各職能部門(mén)有其獨(dú)立的組織結(jié)構(gòu)，并且不同

14、部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可能存在較大差異，導(dǎo)致各職能部門(mén)之間的銜接不利，特別風(fēng)格可能存在較大差異，導(dǎo)致各職能部門(mén)之間的銜接不利，特別是隨著企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，這種采購(gòu)組織無(wú)法實(shí)是隨著企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，這種采購(gòu)組織無(wú)法實(shí)行集團(tuán)化的資源共享，影響集團(tuán)的整體利益。行集團(tuán)化的資源共享，影響集團(tuán)的整體利益。2 變革后變革后混合式的采購(gòu)組織混合式的采購(gòu)組織 變革后，企業(yè)在執(zhí)行委員會(huì)下，設(shè)立了財(cái)務(wù)和咨詢(xún)兩個(gè)總部，變革后，企業(yè)在執(zhí)行委員會(huì)下，設(shè)立了財(cái)務(wù)和咨詢(xún)兩個(gè)總部，還按產(chǎn)品類(lèi)別設(shè)立分部。由于企業(yè)實(shí)行多樣化經(jīng)營(yíng)，其下屬每個(gè)還按產(chǎn)品類(lèi)別設(shè)立分部。由于企業(yè)實(shí)行多樣化經(jīng)營(yíng)，其下屬每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位采購(gòu)的產(chǎn)

15、品與其他經(jīng)營(yíng)單位有明顯的不同，并且企業(yè)工經(jīng)營(yíng)單位采購(gòu)的產(chǎn)品與其他經(jīng)營(yíng)單位有明顯的不同，并且企業(yè)工廠分散于多處，存在大量地域性采購(gòu)，這種采購(gòu)組織能進(jìn)行獨(dú)立廠分散于多處，存在大量地域性采購(gòu)，這種采購(gòu)組織能進(jìn)行獨(dú)立核算，有利于各部門(mén)之間的順利銜接，并能將一些共用的職能集核算，有利于各部門(mén)之間的順利銜接，并能將一些共用的職能集中，做到了資源共享。中，做到了資源共享。 分析：企業(yè)采購(gòu)組織設(shè)立必須與企業(yè)的規(guī)模和經(jīng)營(yíng)范圍相適分析：企業(yè)采購(gòu)組織設(shè)立必須與企業(yè)的規(guī)模和經(jīng)營(yíng)范圍相適應(yīng)，能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并且能保持較高的柔性。應(yīng)，能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并且能保持較高的柔性。返回目錄二、采購(gòu)管理組織結(jié)構(gòu)的基本類(lèi)型

16、n一般企業(yè)采購(gòu)管理組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型可以分為直線(xiàn)制、職能制、直線(xiàn)職能制、事業(yè)部制和矩陣制幾種類(lèi)型。他們呢各有各的特點(diǎn)，分別適用于不同的情況，一般企業(yè)要根據(jù)具體情況選擇適合自己的組織結(jié)構(gòu)形式。1、直線(xiàn)制直線(xiàn)制直線(xiàn)制1、直線(xiàn)制1）優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；責(zé)權(quán)關(guān)指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；責(zé)權(quán)關(guān)系明確，橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易；信息溝通系明確，橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易；信息溝通迅速，解決問(wèn)題及時(shí)，管理效率比較高，迅速，解決問(wèn)題及時(shí)，管理效率比較高，管理費(fèi)管理費(fèi)用較低。用較低。2 2）缺點(diǎn)：）缺點(diǎn)：缺乏專(zhuān)業(yè)化的管理分工，缺乏專(zhuān)業(yè)化的管理分工，要求行政負(fù)責(zé)人要求行政負(fù)責(zé)人通曉多種知識(shí)和技能

17、，親自處理各種業(yè)務(wù)；管理通曉多種知識(shí)和技能，親自處理各種業(yè)務(wù)；管理工作簡(jiǎn)單粗放，成員之間和組織之間橫向聯(lián)系差工作簡(jiǎn)單粗放，成員之間和組織之間橫向聯(lián)系差，不利于后備管理人員的選拔。，不利于后備管理人員的選拔。 3 3）適用范圍：）適用范圍：該模式僅適用于規(guī)模較小，該模式僅適用于規(guī)模較小，業(yè)務(wù)活業(yè)務(wù)活動(dòng)簡(jiǎn)單，動(dòng)簡(jiǎn)單，對(duì)生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理要求較低的小型對(duì)生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理要求較低的小型企業(yè)。企業(yè)。 2、直線(xiàn)職能制2、直線(xiàn)職能制n1 1）優(yōu)點(diǎn)：既保證了集中統(tǒng)一的指揮，）優(yōu)點(diǎn)：既保證了集中統(tǒng)一的指揮，又可以發(fā)揮又可以發(fā)揮職能管理部門(mén)的參謀、指導(dǎo)作用，彌補(bǔ)相互的不職能管理部門(mén)的參謀、指導(dǎo)作用，彌補(bǔ)相互的不

18、足足。n2 2）缺點(diǎn)：各職能單位自成體系，不重視信息的橫）缺點(diǎn)：各職能單位自成體系，不重視信息的橫向溝通，工作易重復(fù)，造成效率不高；若授權(quán)職向溝通，工作易重復(fù)，造成效率不高；若授權(quán)職能部門(mén)權(quán)力過(guò)大，容易干擾直線(xiàn)指揮命令系統(tǒng)；能部門(mén)權(quán)力過(guò)大，容易干擾直線(xiàn)指揮命令系統(tǒng)；職能部門(mén)缺乏彈性，對(duì)環(huán)境變化的反應(yīng)遲鈍，可職能部門(mén)缺乏彈性，對(duì)環(huán)境變化的反應(yīng)遲鈍，可能導(dǎo)致管理費(fèi)用的增加。能導(dǎo)致管理費(fèi)用的增加。n3 3）適用范圍：規(guī)模中等的企業(yè)，隨著規(guī)模的進(jìn)一）適用范圍：規(guī)模中等的企業(yè)，隨著規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，將傾向于更多的分權(quán)。目前我國(guó)絕大多步擴(kuò)大，將傾向于更多的分權(quán)。目前我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)均采用這種組織結(jié)構(gòu)模式。

19、數(shù)企業(yè)均采用這種組織結(jié)構(gòu)模式。3、事業(yè)部制 3、事業(yè)部制n1 1）優(yōu)點(diǎn)：權(quán)力下放，有利于管理高層人員從日常行政事）優(yōu)點(diǎn)：權(quán)力下放，有利于管理高層人員從日常行政事務(wù)中擺脫出來(lái)，集中精力考慮重大戰(zhàn)略問(wèn)題。各事業(yè)部主務(wù)中擺脫出來(lái)，集中精力考慮重大戰(zhàn)略問(wèn)題。各事業(yè)部主管擁有很大的自主權(quán)，有助于增強(qiáng)其責(zé)任感，發(fā)揮主動(dòng)性管擁有很大的自主權(quán)，有助于增強(qiáng)其責(zé)任感，發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)適應(yīng)能力。各事業(yè)部集中從事某和創(chuàng)造性，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)適應(yīng)能力。各事業(yè)部集中從事某一方面的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高度專(zhuān)業(yè)化，整個(gè)企業(yè)可以容納一方面的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高度專(zhuān)業(yè)化，整個(gè)企業(yè)可以容納若干經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)有很大差別的事業(yè)部，形成大型

20、聯(lián)合企業(yè)若干經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)有很大差別的事業(yè)部，形成大型聯(lián)合企業(yè).；各事業(yè)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營(yíng)狀況緊密各事業(yè)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營(yíng)狀況緊密掛鉤。掛鉤。n2 2）缺點(diǎn)：容易造成機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹；各事業(yè)部缺點(diǎn)：容易造成機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹；各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問(wèn)題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益；獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問(wèn)題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益；事業(yè)部間事業(yè)部間競(jìng)爭(zhēng)激烈，可能發(fā)生內(nèi)耗，協(xié)調(diào)也較困難。競(jìng)爭(zhēng)激烈，可能發(fā)生內(nèi)耗，協(xié)調(diào)也較困難。n3 3）適用范圍：）適用范圍：適用于規(guī)模龐大，品種繁多，適用于規(guī)模龐大，品種繁多，業(yè)務(wù)多樣化、業(yè)務(wù)多樣化、技術(shù)復(fù)雜的大型企業(yè)。事業(yè)部制是歐美、日本大

21、型企業(yè)所技術(shù)復(fù)雜的大型企業(yè)。事業(yè)部制是歐美、日本大型企業(yè)所采用的典型的組織形式。近幾年我國(guó)一些大型企業(yè)集團(tuán)或采用的典型的組織形式。近幾年我國(guó)一些大型企業(yè)集團(tuán)或公司也引進(jìn)了這種組織結(jié)構(gòu)形式。公司也引進(jìn)了這種組織結(jié)構(gòu)形式。 分類(lèi)：n1 1）產(chǎn)品事業(yè)部制）產(chǎn)品事業(yè)部制n2 2）區(qū)域事業(yè)部制）區(qū)域事業(yè)部制4、矩陣制4、矩陣制n1 1）優(yōu)點(diǎn)：各職能部門(mén)抽調(diào)人員共同組成項(xiàng)目小組，將）優(yōu)點(diǎn)：各職能部門(mén)抽調(diào)人員共同組成項(xiàng)目小組，將企業(yè)橫向、縱向進(jìn)行很好的聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合管理與企業(yè)橫向、縱向進(jìn)行很好的聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合管理與專(zhuān)業(yè)管理的結(jié)合，克服了職能部門(mén)相互脫節(jié)、各自為政專(zhuān)業(yè)管理的結(jié)合，克服了職能部門(mén)相互脫節(jié)

22、、各自為政的現(xiàn)象，便于互通情報(bào)，集體攻關(guān)，保證任務(wù)的順利完的現(xiàn)象，便于互通情報(bào)，集體攻關(guān)，保證任務(wù)的順利完成；在不增加人員的前提下，將不同部門(mén)專(zhuān)業(yè)人員集中成；在不增加人員的前提下，將不同部門(mén)專(zhuān)業(yè)人員集中起來(lái)，較好地解決了組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定和管理任務(wù)多變起來(lái)，較好地解決了組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間的矛盾；具有較大的機(jī)動(dòng)性，任務(wù)完成，組織即解之間的矛盾；具有較大的機(jī)動(dòng)性，任務(wù)完成，組織即解體，人力、物力有較高的利用率。體，人力、物力有較高的利用率。 n2 2）缺點(diǎn)：組織關(guān)系比較復(fù)雜，成員不固定在一個(gè)位置，）缺點(diǎn)：組織關(guān)系比較復(fù)雜，成員不固定在一個(gè)位置，有臨時(shí)觀念，有時(shí)責(zé)任心不夠強(qiáng)，人員受雙重

23、領(lǐng)導(dǎo)，出有臨時(shí)觀念，有時(shí)責(zé)任心不夠強(qiáng)，人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，出了問(wèn)題，很難以分清責(zé)任。了問(wèn)題，很難以分清責(zé)任。n3 3）適用范圍：適用于環(huán)境復(fù)雜多變、創(chuàng)新性強(qiáng)、工作）適用范圍：適用于環(huán)境復(fù)雜多變、創(chuàng)新性強(qiáng)、工作任務(wù)需要多種技術(shù)的組織。任務(wù)需要多種技術(shù)的組織。三、建立采購(gòu)管理組織的重要性n首先，企業(yè)采購(gòu)管理組織體現(xiàn)了一種適合企業(yè)首先，企業(yè)采購(gòu)管理組織體現(xiàn)了一種適合企業(yè)具體情況的采購(gòu)管理體機(jī)制。具體情況的采購(gòu)管理體機(jī)制。n其次，采購(gòu)管理組織既是企業(yè)采購(gòu)管理的司令其次，采購(gòu)管理組織既是企業(yè)采購(gòu)管理的司令部，又是企業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)工作的行動(dòng)部?？梢员２?，又是企業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)工作的行動(dòng)部。可以保證采購(gòu)業(yè)務(wù)工作高效有序的

24、開(kāi)展。證采購(gòu)業(yè)務(wù)工作高效有序的開(kāi)展。n最后，建立起一個(gè)完善的采購(gòu)管理組織，有利最后，建立起一個(gè)完善的采購(gòu)管理組織，有利于精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，縮短管理流程，做到分工明確、于精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，縮短管理流程，做到分工明確、權(quán)責(zé)分明，可以提高工作效率。權(quán)責(zé)分明，可以提高工作效率。案例沃爾瑪?shù)娜虿少?gòu)組織沃爾瑪?shù)娜虿少?gòu)組織 n在沃爾瑪，全球采購(gòu)是指某個(gè)國(guó)家的沃爾瑪?shù)赇佂ㄔ谖譅柆敚虿少?gòu)是指某個(gè)國(guó)家的沃爾瑪?shù)赇佂ㄟ^(guò)全球采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)從其他國(guó)家的供應(yīng)商進(jìn)口商品，而過(guò)全球采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)從其他國(guó)家的供應(yīng)商進(jìn)口商品，而從該國(guó)供應(yīng)商進(jìn)貨則由該國(guó)沃爾瑪公司的采購(gòu)部門(mén)從該國(guó)供應(yīng)商進(jìn)貨則由該國(guó)沃爾瑪公司的采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)采購(gòu)。例如，沃爾瑪在中國(guó)的店鋪

25、從中國(guó)供應(yīng)負(fù)責(zé)采購(gòu)。例如，沃爾瑪在中國(guó)的店鋪從中國(guó)供應(yīng)商進(jìn)貨，是沃爾瑪中國(guó)公司的采購(gòu)部門(mén)的工作，這商進(jìn)貨，是沃爾瑪中國(guó)公司的采購(gòu)部門(mén)的工作，這是本地采購(gòu)；沃爾瑪在其他國(guó)家的店鋪從中國(guó)供應(yīng)是本地采購(gòu)；沃爾瑪在其他國(guó)家的店鋪從中國(guó)供應(yīng)商采購(gòu)貨品，就要通過(guò)全球采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，這就是商采購(gòu)貨品，就要通過(guò)全球采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，這就是全球采購(gòu)。沃爾瑪?shù)娜虿少?gòu)要求在組織形式上作全球采購(gòu)。沃爾瑪?shù)娜虿少?gòu)要求在組織形式上作出與之相適應(yīng)的安排。出與之相適應(yīng)的安排。n前美國(guó)沃爾瑪百貨集團(tuán)全球資深副總裁兼全球采購(gòu)前美國(guó)沃爾瑪百貨集團(tuán)全球資深副總裁兼全球采購(gòu)辦公室總裁崔仁輔根據(jù)國(guó)際貿(mào)易規(guī)則的變化對(duì)全球辦公室總裁崔仁輔根據(jù)

26、國(guó)際貿(mào)易規(guī)則的變化對(duì)全球采購(gòu)業(yè)務(wù)的重大影響，及世界制造業(yè)和全球采購(gòu)的采購(gòu)業(yè)務(wù)的重大影響，及世界制造業(yè)和全球采購(gòu)的總體變化趨勢(shì)，結(jié)合沃爾瑪零售業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，設(shè)立總體變化趨勢(shì)，結(jié)合沃爾瑪零售業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，設(shè)立了以地理布局為主的全球采購(gòu)組織。了以地理布局為主的全球采購(gòu)組織。案例沃爾瑪?shù)娜虿少?gòu)組織沃爾瑪?shù)娜虿少?gòu)組織 n沃爾瑪全球采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)首先由大中華及北亞區(qū)、東南沃爾瑪全球采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)首先由大中華及北亞區(qū)、東南亞及印度次大陸區(qū)、美洲區(qū)、歐洲中東及非洲區(qū)等亞及印度次大陸區(qū)、美洲區(qū)、歐洲中東及非洲區(qū)等四個(gè)區(qū)域組成。其次在每個(gè)區(qū)域內(nèi)按照不同國(guó)家設(shè)四個(gè)區(qū)域組成。其次在每個(gè)區(qū)域內(nèi)按照不同國(guó)家設(shè)立國(guó)別分公司，其下再設(shè)立

27、衛(wèi)星分公司。國(guó)別分公立國(guó)別分公司，其下再設(shè)立衛(wèi)星分公司。國(guó)別分公司是具體采購(gòu)操作的中堅(jiān)單位，擁有工廠認(rèn)證、質(zhì)司是具體采購(gòu)操作的中堅(jiān)單位，擁有工廠認(rèn)證、質(zhì)量檢驗(yàn)、商品采集、運(yùn)輸以及人事、行政管理等關(guān)量檢驗(yàn)、商品采集、運(yùn)輸以及人事、行政管理等關(guān)系采購(gòu)業(yè)務(wù)的全面功能。衛(wèi)星分公司則根據(jù)商品采系采購(gòu)業(yè)務(wù)的全面功能。衛(wèi)星分公司則根據(jù)商品采集量的多少來(lái)決定擁有其中哪一項(xiàng)或幾項(xiàng)功能。沃集量的多少來(lái)決定擁有其中哪一項(xiàng)或幾項(xiàng)功能。沃爾瑪全球采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)的總部設(shè)在中國(guó)深圳。在全球采爾瑪全球采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)的總部設(shè)在中國(guó)深圳。在全球采購(gòu)總部，除了四個(gè)直接領(lǐng)導(dǎo)采購(gòu)業(yè)務(wù)的區(qū)域副總裁購(gòu)總部，除了四個(gè)直接領(lǐng)導(dǎo)采購(gòu)業(yè)務(wù)的區(qū)域副總裁外，還設(shè)

28、有支持性和參謀性的總部職能部門(mén)。但是外，還設(shè)有支持性和參謀性的總部職能部門(mén)。但是按地理布局的組織形式有其固有的缺陷，崔仁輔積按地理布局的組織形式有其固有的缺陷，崔仁輔積極采取措施彌補(bǔ)這一缺陷。極采取措施彌補(bǔ)這一缺陷。n1提高員工技能。沃爾瑪要求員工在所負(fù)責(zé)的工作提高員工技能。沃爾瑪要求員工在所負(fù)責(zé)的工作領(lǐng)域成為專(zhuān)家。例如，負(fù)責(zé)為某個(gè)國(guó)家的沃爾瑪?shù)赇侇I(lǐng)域成為專(zhuān)家。例如，負(fù)責(zé)為某個(gè)國(guó)家的沃爾瑪?shù)赇伈杉浧返牟少?gòu)人員，不僅是關(guān)于該國(guó)零售市場(chǎng)的專(zhuān)采集貨品的采購(gòu)人員，不僅是關(guān)于該國(guó)零售市場(chǎng)的專(zhuān)家，服務(wù)好該國(guó)沃爾瑪?shù)赇佁岢龅男枨?，而且是所?fù)家，服務(wù)好該國(guó)沃爾瑪?shù)赇佁岢龅男枨?，而且是所?fù)責(zé)商品類(lèi)別及其全球供

29、應(yīng)商方面的專(zhuān)家，懂得這類(lèi)商責(zé)商品類(lèi)別及其全球供應(yīng)商方面的專(zhuān)家，懂得這類(lèi)商品擺到哪些國(guó)家的沃爾瑪?shù)赇伬锔哂懈?jìng)爭(zhēng)力。品擺到哪些國(guó)家的沃爾瑪?shù)赇伬锔哂懈?jìng)爭(zhēng)力。 2在尊重個(gè)人、服務(wù)顧客、追求卓越的企業(yè)文化在尊重個(gè)人、服務(wù)顧客、追求卓越的企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，針對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)的特殊性增加了負(fù)責(zé)可靠等的基礎(chǔ)上，針對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)的特殊性增加了負(fù)責(zé)可靠等的內(nèi)容，形成全球采購(gòu)文化。并利用這種文化，強(qiáng)化的內(nèi)容，形成全球采購(gòu)文化。并利用這種文化，強(qiáng)化自己的員工同所服務(wù)的各國(guó)沃爾瑪買(mǎi)家及全球供應(yīng)商自己的員工同所服務(wù)的各國(guó)沃爾瑪買(mǎi)家及全球供應(yīng)商的合作關(guān)系。的合作關(guān)系。n案例分析：案例分析： 從沃爾瑪?shù)娜虿少?gòu)組織案例中，我們可

30、總結(jié)出以下從沃爾瑪?shù)娜虿少?gòu)組織案例中，我們可總結(jié)出以下3點(diǎn)：點(diǎn)： 1組織形式的選擇組織形式的選擇 沃爾瑪?shù)娜虿少?gòu)組織是較典型的企業(yè)活動(dòng)的全球布局形沃爾瑪?shù)娜虿少?gòu)組織是較典型的企業(yè)活動(dòng)的全球布局形式。式。 2設(shè)立專(zhuān)門(mén)的總部職能部門(mén)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的總部職能部門(mén) 沃爾瑪全球采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)不僅是為沃爾瑪美國(guó)的店鋪采集貨品，沃爾瑪全球采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)不僅是為沃爾瑪美國(guó)的店鋪采集貨品，而且為其他國(guó)家的沃爾瑪?shù)赇伈杉浧?，但不同?guó)家之間的貿(mào)而且為其他國(guó)家的沃爾瑪?shù)赇伈杉浧?，但不同?guó)家之間的貿(mào)易政策往往不一樣，這些差別隨時(shí)都需要加以跟蹤，并在采購(gòu)易政策往往不一樣，這些差別隨時(shí)都需要加以跟蹤，并在采購(gòu)政策上作出相應(yīng)的調(diào)整。

31、為此，沃爾瑪在全球采購(gòu)組織中設(shè)立政策上作出相應(yīng)的調(diào)整。為此，沃爾瑪在全球采購(gòu)組織中設(shè)立專(zhuān)門(mén)的有支持性和參謀性的總部職能部門(mén)，制定公司的全球采專(zhuān)門(mén)的有支持性和參謀性的總部職能部門(mén)，制定公司的全球采購(gòu)政策。例如，在采購(gòu)總部設(shè)有專(zhuān)門(mén)監(jiān)測(cè)國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域和全球購(gòu)政策。例如，在采購(gòu)總部設(shè)有專(zhuān)門(mén)監(jiān)測(cè)國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域和全球供應(yīng)商的新變化對(duì)全球采購(gòu)影響的部門(mén)。供應(yīng)商的新變化對(duì)全球采購(gòu)影響的部門(mén)。 3完善組織結(jié)構(gòu)完善組織結(jié)構(gòu) 按地理區(qū)域布局的區(qū)域事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)有助于公司充分利按地理區(qū)域布局的區(qū)域事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)有助于公司充分利用該區(qū)域的經(jīng)濟(jì)、文化、法制、市場(chǎng)等外部環(huán)境的機(jī)會(huì)，但也用該區(qū)域的經(jīng)濟(jì)、文化、法制、市場(chǎng)等外部

32、環(huán)境的機(jī)會(huì)，但也存在很大缺陷，例如，不利于各業(yè)務(wù)在同一區(qū)域?qū)崿F(xiàn)深耕細(xì)作。存在很大缺陷，例如，不利于各業(yè)務(wù)在同一區(qū)域?qū)崿F(xiàn)深耕細(xì)作。為此，沃爾瑪通過(guò)提高員工技能和充分利用全球采購(gòu)文化，彌為此，沃爾瑪通過(guò)提高員工技能和充分利用全球采購(gòu)文化，彌補(bǔ)了組織結(jié)構(gòu)中的缺陷。補(bǔ)了組織結(jié)構(gòu)中的缺陷。 學(xué)習(xí)情境三、采購(gòu)組織的團(tuán)隊(duì)建設(shè)一、采購(gòu)組織團(tuán)隊(duì)的概念、分類(lèi)和特征一、采購(gòu)組織團(tuán)隊(duì)的概念、分類(lèi)和特征（一）概念（一）概念 所謂采購(gòu)組織的團(tuán)隊(duì)就是讓員工適時(shí)打破原有所謂采購(gòu)組織的團(tuán)隊(duì)就是讓員工適時(shí)打破原有的部門(mén)界限，直接面對(duì)供應(yīng)商和企業(yè)采購(gòu)戰(zhàn)略的部門(mén)界限，直接面對(duì)供應(yīng)商和企業(yè)采購(gòu)戰(zhàn)略目標(biāo)并對(duì)公司的總體目標(biāo)負(fù)責(zé)，以群體和協(xié)

33、作目標(biāo)并對(duì)公司的總體目標(biāo)負(fù)責(zé)，以群體和協(xié)作優(yōu)勢(shì)贏得競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)地位的組織形式。優(yōu)勢(shì)贏得競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)地位的組織形式。（二）分類(lèi)（二）分類(lèi) 一般可以分兩類(lèi)：一類(lèi)是一般可以分兩類(lèi)：一類(lèi)是“項(xiàng)目采購(gòu)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目采購(gòu)團(tuán)隊(duì)”；另一類(lèi)是另一類(lèi)是“采購(gòu)工作團(tuán)隊(duì)采購(gòu)工作團(tuán)隊(duì)”一、采購(gòu)組織團(tuán)隊(duì)的概念、分類(lèi)和特征（三）采購(gòu)團(tuán)隊(duì)的特征（三）采購(gòu)團(tuán)隊(duì)的特征共同明確的采購(gòu)目標(biāo)共同明確的采購(gòu)目標(biāo)職能部門(mén)共享職能部門(mén)共享角色適當(dāng)分工角色適當(dāng)分工信息溝通順暢信息溝通順暢成員知識(shí)互補(bǔ)成員知識(shí)互補(bǔ)二、采購(gòu)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要措施 企業(yè)采購(gòu)組織目標(biāo)的完成通常需要靠團(tuán)隊(duì)整企業(yè)采購(gòu)組織目標(biāo)的完成通常需要靠團(tuán)隊(duì)整體的配合和協(xié)作。企業(yè)采購(gòu)組織的團(tuán)隊(duì)建設(shè)體

34、的配合和協(xié)作。企業(yè)采購(gòu)組織的團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要措施有以下幾點(diǎn)：主要措施有以下幾點(diǎn)：明晰的共同目標(biāo)明晰的共同目標(biāo)明晰的人員分工和角色認(rèn)知明晰的人員分工和角色認(rèn)知團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理學(xué)習(xí)情境四 采購(gòu)組織人員設(shè)置及要求一、專(zhuān)業(yè)采購(gòu)人員的設(shè)置一、專(zhuān)業(yè)采購(gòu)人員的設(shè)置（一）公司采購(gòu)者（一）公司采購(gòu)者（二）采購(gòu)工程師（二）采購(gòu)工程師（三）項(xiàng)目采購(gòu)者（三）項(xiàng)目采購(gòu)者（四）（四）MRO采購(gòu)者采購(gòu)者（五）物料計(jì)劃員（五）物料計(jì)劃員二、采購(gòu)人員的基本素質(zhì)（一）道德素質(zhì)（一）道德素質(zhì)志士不飲貪泉之水志士不飲貪泉之水敬業(yè)精神敬業(yè)精神承受困難的毅力承受困難的毅力虛心、誠(chéng)心和耐心虛心、誠(chéng)心和耐心（二）供應(yīng)鏈全局觀和國(guó)際視野（二）供應(yīng)

35、鏈全局觀和國(guó)際視野（三）總成本原則和采購(gòu)技巧（三）總成本原則和采購(gòu)技巧（四）創(chuàng)新求進(jìn)（四）創(chuàng)新求進(jìn)（五）適應(yīng)性強(qiáng)（五）適應(yīng)性強(qiáng)三、采購(gòu)人員知識(shí)與能力要求（一）采購(gòu)人員應(yīng)具備的知識(shí)（一）采購(gòu)人員應(yīng)具備的知識(shí)1、政策、法律知識(shí)、政策、法律知識(shí)2、市場(chǎng)知識(shí)、市場(chǎng)知識(shí)3、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)4、社會(huì)心理知識(shí)、社會(huì)心理知識(shí)5、自然科學(xué)知識(shí)、自然科學(xué)知識(shí)6、文化基礎(chǔ)知識(shí)、文化基礎(chǔ)知識(shí)三、采購(gòu)人員知識(shí)與能力要求（一）采購(gòu)人員應(yīng)具備的知識(shí)（一）采購(gòu)人員應(yīng)具備的知識(shí)1、政策、法律知識(shí)、政策、法律知識(shí)2、市場(chǎng)知識(shí)、市場(chǎng)知識(shí)3、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)4、社會(huì)心理知識(shí)、社會(huì)心理知識(shí)5、自然科學(xué)知識(shí)、自然科學(xué)

36、知識(shí)6、文化基礎(chǔ)知識(shí)、文化基礎(chǔ)知識(shí)能力素質(zhì)能力素質(zhì) 知識(shí)不等于能力，國(guó)外心理學(xué)家研究表明，要知識(shí)不等于能力，國(guó)外心理學(xué)家研究表明，要辦好一件事辦好一件事，知識(shí)起的作用只有知識(shí)起的作用只有1/4而能力起的作而能力起的作用占用占3/4，可見(jiàn)能力更為重要。要干好采購(gòu)工作，可見(jiàn)能力更為重要。要干好采購(gòu)工作，采購(gòu)人員同樣應(yīng)具有相應(yīng)的能力，我們把采購(gòu)人員采購(gòu)人員同樣應(yīng)具有相應(yīng)的能力，我們把采購(gòu)人員具備的能力歸納為：具備的能力歸納為： 1、市場(chǎng)市場(chǎng)分析能力。分析能力。分析市場(chǎng)狀況及發(fā)展趨勢(shì)，分析消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理，分析市場(chǎng)狀況及發(fā)展趨勢(shì)，分析消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理，分析供貨商的分析供貨商的銷(xiāo)售銷(xiāo)售心理，從而在采購(gòu)工作中

37、做到心心理，從而在采購(gòu)工作中做到心中有數(shù)、知己知彼、百戰(zhàn)百勝。中有數(shù)、知己知彼、百戰(zhàn)百勝。 2 2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力能力能力 采購(gòu)過(guò)程是一個(gè)與人協(xié)作的過(guò)程，一方面采采購(gòu)過(guò)程是一個(gè)與人協(xié)作的過(guò)程，一方面采購(gòu)人員要與企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)打交道，如與財(cái)務(wù)購(gòu)人員要與企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)打交道，如與財(cái)務(wù)部門(mén)打交道解決采購(gòu)資金、報(bào)銷(xiāo)等問(wèn)題；與倉(cāng)部門(mén)打交道解決采購(gòu)資金、報(bào)銷(xiāo)等問(wèn)題；與倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)打交道，了解庫(kù)存現(xiàn)狀及變化等。另一儲(chǔ)部門(mén)打交道，了解庫(kù)存現(xiàn)狀及變化等。另一方面采購(gòu)人員要與供應(yīng)商打交道，如詢(xún)價(jià)、方面采購(gòu)人員要與供應(yīng)商打交道，如詢(xún)價(jià)、談判等，采購(gòu)人員應(yīng)處理好與供應(yīng)商和企業(yè)內(nèi)談判等，采購(gòu)人員應(yīng)處理好與供應(yīng)商和企業(yè)內(nèi)部各方面的關(guān)系，為以后工作的開(kāi)展打下基礎(chǔ)。部各方面的關(guān)系，為以后工作的開(kāi)展打下基礎(chǔ)。 3、語(yǔ)言語(yǔ)言表達(dá)能力表達(dá)能力采購(gòu)人員是用語(yǔ)言文字與供應(yīng)商溝通的，因此，采購(gòu)人員是用語(yǔ)言文字與供應(yīng)商溝通的，因此，必須做到正確、清晰地表達(dá)所欲采購(gòu)的各種條件，必須做到正確、清