企業(yè)和客戶的業(yè)務禮儀接待工作及其要求_第1頁
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文檔簡介

【最新資料，WORD文檔，可編輯】第i頁和客戶的業(yè)務禮儀第一條接待工作及其要求：1. 在規(guī)定的接待時間內，不缺席。2. 有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。3. 來客多時以序進行，不能先接待熟悉客戶。4. 對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。5. 應記住常來的客戶。6. 接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。第二條 介紹和被介紹的方式和方法：1. 無論是何種形式、關系、目的和方法的介紹，應該對介紹負責。2. 直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可 把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關系上，可把本公司的人介紹 給別的公司的人。3. 把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的或酌情而定。4. 男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若 女性年輕，可先把女性介紹給男性。第三條 名片的接受和保管：1.名片應先遞給長輩或上級。第2頁1.歡迎下載閱讀!第6頁

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