自動(dòng)扶梯安全事故應(yīng)急預(yù)案

1、版本/修改次數(shù)：A/0自動(dòng)扶梯安全事故應(yīng)急預(yù)案本預(yù)案已經(jīng)XX演藝有限公司安全管理小組討論通過，總經(jīng)理批準(zhǔn)，自批準(zhǔn)之日起生效， 請各部門/人員遵照執(zhí)行。文件編號:HXYA-016管理部門：建筑維保部編 制：審 核：批 準(zhǔn)：生效日期：分發(fā)號：XX演藝有限公司自動(dòng)扶梯安全事故應(yīng)急預(yù)案一、事故類型與危險(xiǎn)分析事故類型：自動(dòng)扶梯安全事故事故包括：(1)自動(dòng)扶梯裙板和梯級之間、梯級與梯級之間出現(xiàn)超出標(biāo)準(zhǔn)的間隙，將造成乘客肢 體被夾持，或者乘客站立位置不當(dāng)導(dǎo)致肢體被夾持。(2)自動(dòng)扶梯傳動(dòng)鏈斷裂、制動(dòng)器失效、安全裝置失效，將導(dǎo)致乘客跌倒造成傷害。(3)自動(dòng)扶梯梯級塌陷且安全裝置失效，將導(dǎo)致乘客肢體被擠入設(shè)備造

2、成傷害。(4)自動(dòng)扶梯扶手帶與梯級/、同步將會(huì)導(dǎo)致乘客跌倒。(5)火災(zāi)、水淹、突發(fā)地震造成自動(dòng)扶梯突然停止或者乘用人員沿?zé)o動(dòng)力梯級奔走造 成人員跌落、跌倒。危險(xiǎn)分析：突發(fā)性自動(dòng)扶梯安全事故可能會(huì)引發(fā)群死群傷等群體性安全事件，嚴(yán)重影響運(yùn)營，如事故處置不當(dāng)，會(huì)對企業(yè)品牌造成負(fù)面影響。二、應(yīng)急處理機(jī)構(gòu)與職責(zé)公司安全管理小組為自動(dòng)扶梯安全導(dǎo) 班經(jīng)理為總指揮，下設(shè)警戒疏散組、搶斷 護(hù)組、危機(jī)公關(guān)組。等故應(yīng)急處理機(jī)構(gòu)，總經(jīng)理為第一責(zé)任人，值 救災(zāi)組、通信聯(lián)絡(luò)組、善后處理組、醫(yī)療救總指揮 總經(jīng)理警戒疏散組搶險(xiǎn)救災(zāi)組通信聯(lián)絡(luò)組善后處理組醫(yī)療救護(hù)組危機(jī)公關(guān)組處置小組成員職責(zé)1.總指揮值班經(jīng)理(1)負(fù)責(zé)影響評判、

3、事故上報(bào)、現(xiàn)場處置、賠償談判 以及外部聯(lián)絡(luò)工作。(2)組織指揮應(yīng)急救援隊(duì)伍，實(shí)施搶險(xiǎn)救災(zāi)和救援的 向；(3)負(fù)責(zé)查明事故的性質(zhì)、影響范圍及預(yù)測可能繼續(xù)發(fā)展所造成的后果，協(xié)調(diào)事故現(xiàn)場有關(guān)工作；(4)負(fù)責(zé)保護(hù)事故現(xiàn)場及相關(guān)物證、資料；(5)保護(hù)事故現(xiàn)場。2.警戒疏散組物管安全經(jīng)理、員工(1)根據(jù)應(yīng)急救援預(yù)案有關(guān)設(shè)立警戒區(qū)域的要求和 規(guī)定，決責(zé)事故現(xiàn)場的警戒保衛(wèi)；(2)疏散警戒區(qū)內(nèi)無關(guān)人員；(3)維持治安、交通秩序、協(xié)助保護(hù)好事故現(xiàn)場，使之不受到破壞；(4)協(xié)助醫(yī)療救護(hù)組轉(zhuǎn)移由于事故造成跌落、 擠壓、 曷厥、肢體傷害等的受傷人員。3.搶險(xiǎn)救災(zāi)組建筑維保經(jīng)理、員工(1)負(fù)責(zé)現(xiàn)場救火、抽水、環(huán)境動(dòng)態(tài)檢測

4、；(2)根據(jù)事故情況，制定出如進(jìn)行盤車救人、就近 開門、機(jī)械裝備輔助救人等搶險(xiǎn)的技術(shù)方案；(3)實(shí)施經(jīng)現(xiàn)場總指揮批準(zhǔn)的搶險(xiǎn)技術(shù)方案，排除 險(xiǎn)情；(4)實(shí)施對事故現(xiàn)場受傷人員的救援和物資轉(zhuǎn)移。4.醫(yī)療救護(hù)組藝術(shù)部醫(yī)療組經(jīng)理、員工(1)制定擠壓受傷、肢體骨折、曷厥、心臟病和外 表創(chuàng)傷的醫(yī)療救治方案；(2)并負(fù)責(zé)現(xiàn)場擠壓受傷、肢體骨折、曷厥、心臟 病和外表創(chuàng)傷人員的初期救治；(3)聯(lián)系醫(yī)院并將受傷人員送至醫(yī)院進(jìn)行治療。5.通信聯(lián)絡(luò)組行政部經(jīng)理、員工(1)建立有效的通信網(wǎng)絡(luò)，提供在危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)的防 爆型通信器材；(2)提供單位內(nèi)和對外的聯(lián)絡(luò)方式，保障救援通信 聯(lián)絡(luò)和對外通信聯(lián)絡(luò)的暢通。6.后勤保障組行政

5、部經(jīng)理、人事員工、財(cái)務(wù)員工(1)提供應(yīng)急救援用物資裝備或這些裝備的來源明 細(xì)表和聯(lián)系人、聯(lián)系方式；(2)執(zhí)行指揮長的指令，調(diào)用所需的應(yīng)急物資和救 援用車輛；(3)應(yīng)急救援用資金。(4)負(fù)責(zé)事故傷亡人員及其家屬的安撫、撫恤和理 賠等工作；(5)設(shè)備受損后保險(xiǎn)理賠及恢復(fù)工作。7.危機(jī)公關(guān)組市場部總監(jiān)、員工1、制定突發(fā)事件應(yīng)對方案；2、作為唯一代表應(yīng)對或者協(xié)調(diào)媒體采訪和質(zhì)詢；3、監(jiān)測媒體、社會(huì)化媒體對突發(fā)事件報(bào)道；4、引導(dǎo)輿論導(dǎo)向或澄清事件本由。三、處置流程階段處置措施1.發(fā)現(xiàn)上報(bào)(1)當(dāng)管理人員或者值班人員接到自動(dòng)扶梯困人或傷害等事故信息后，應(yīng)立 即向當(dāng)天值班最高負(fù)責(zé)人報(bào)告并在第一時(shí)間作出相應(yīng)處置

6、。(2)事故現(xiàn)場負(fù)責(zé)人按照救援程序迅速采取正確的救援方法進(jìn)行人員救助，防止事故擴(kuò)大；(3)報(bào)告內(nèi)容(至少有以下內(nèi)容)：事故發(fā)生時(shí)間地點(diǎn)、設(shè)備名稱和事故類 型(如墜落、擠壓等)、受困人數(shù)及傷亡情況、事故有無擴(kuò)大趨勢、周圍環(huán)境 情況(如有無易燃易爆危險(xiǎn)品)、報(bào)告人姓名。(4)現(xiàn)場總指揮根據(jù)事故現(xiàn)場情況確定啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，并按應(yīng)急救援預(yù) 案的要求，組織實(shí)施應(yīng)急救援行動(dòng)。2.事故上報(bào)值班經(jīng)理將事故情況第一時(shí)間上報(bào)總經(jīng)理。預(yù)計(jì)會(huì)至少產(chǎn)生如下影響之一時(shí)， 總經(jīng)理應(yīng)在事故發(fā)生后10分鐘內(nèi)向總部安監(jiān)部電話匯報(bào)。a)造成人員死亡；b)媒體到場；c)發(fā)生群體性事件的；d)造成直接經(jīng)濟(jì)損失10萬元以上或嚴(yán)重影響經(jīng)

7、營秩序的事件；被媒體報(bào)道給集團(tuán)品牌帶來負(fù)面影響的。3.現(xiàn)場處置1.搶險(xiǎn)救災(zāi)組應(yīng)在5分鐘內(nèi)迅速趕往事故現(xiàn)場，并著手開展事故應(yīng)急處置：(1)切斷自動(dòng)扶梯或自動(dòng)人行道主電源。(2)確認(rèn)自動(dòng)扶梯全行程之內(nèi)沒有無關(guān)人員或其他雜物。(3)確認(rèn)在扶梯上(下)入口處已有維修人員進(jìn)行監(jiān)護(hù)，并設(shè)置了安全警示牌。嚴(yán)禁其他人員上(下)自動(dòng)扶梯或自動(dòng)人行道。(4)確認(rèn)救援行動(dòng)需要自動(dòng)扶梯或自動(dòng)人行道運(yùn)行的方向。(5)打開上(下)機(jī)房蓋板，放到安全處。(6)裝好盤車手輪(固定盤車輪除外)。(7) 一名維修人員將抱閘打開，另外一人將扶梯盤車輪上的盤車運(yùn)動(dòng)方向標(biāo) 志與救援行動(dòng)需要自動(dòng)扶梯或自動(dòng)人行道運(yùn)行的方向進(jìn)行對照，緩慢轉(zhuǎn)

8、動(dòng)盤 車手輪，使梯級向救援行動(dòng)需要的方向運(yùn)行，直到滿足救援需要或決定放棄 手動(dòng)操作扶梯運(yùn)行方法。(8)關(guān)閉抱閘裝置。(9)若確認(rèn)有乘客受傷或有可能有乘客會(huì)受傷等情況， 則應(yīng)立即同時(shí)通報(bào)120 急救中心，以使急救中心做出相應(yīng)行動(dòng)。2 .人員被夾持的應(yīng)急救援方法(梯級與裙板、扶手帶、梳齒板)2.1 梯級與圍裙板發(fā)生夾持(1)如果圍裙板開關(guān)(安全裝置)起作用：可通過反方向盤車方法或者采用 擴(kuò)張器方法救援。(2)如果圍裙板開關(guān)(安全裝置)不起作用：應(yīng)以最快的速度對內(nèi)側(cè)蓋板、 圍裙板進(jìn)行拆除或切割或者采用擴(kuò)張器方法，救出受困人員。(3)請求支援：當(dāng)上述救援方法不能完成救援活動(dòng)時(shí)，應(yīng)急救援小組負(fù)責(zé)人 向本

9、單位應(yīng)急指揮部報(bào)告，請求應(yīng)急指揮部支援。2.2 乘客被扶手帶夾持(1)扶手帶入口處夾持乘客，可拆掉扶手帶入口保護(hù)裝置，即可放出火持乘客。(2)扶手帶夾傷乘客，可用工具撬開扶手帶放出受傷乘客。(3)對夾持乘客的部件進(jìn)行拆除或切割，救出受困人員。2.3 乘客被梳齒板夾持(1)拆除梳齒板或通過反方向盤車方法救援。(2)對梳齒板、樓層板進(jìn)行拆除或切割或者采用擴(kuò)張器方法完成救援工作。3 .自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道梯級斷裂、梯級鏈斷裂、制動(dòng)器失靈按下急停按鈕”或切斷自動(dòng)扶梯總電源、在扶梯/人行道上下端站設(shè)置警示牌、對受傷人員進(jìn)行必要的扶助和保護(hù)措施。3.1 梯級發(fā)生斷裂(1)確定盤車方向，在確保盤車過程中不會(huì)

10、加重或增加傷害的情況下，可通 過反方向盤車方法救援。(2)可對梯級和桁架進(jìn)行拆除或切割作業(yè)，完成救援活動(dòng)。(3)請求支援：當(dāng)上述救援方法不能完成救援活動(dòng)時(shí)，應(yīng)急救援小組負(fù)責(zé)人 向本單位應(yīng)急指揮部報(bào)告，請求應(yīng)急指揮部支援。3.2 驅(qū)動(dòng)鏈斷鏈(1)確定盤車方向，在確保盤車過程中不會(huì)加重或增加傷害的情況下，可通 過反方向盤車方法救援，也可以參口列方法進(jìn)行救援。(2)可對梯級和桁架進(jìn)行拆除或切割作業(yè)，完成救援活動(dòng)。(3)請求支援。當(dāng)上述救援方法不能完成救援活動(dòng)時(shí)，應(yīng)急救援小組負(fù)責(zé)人 向本單位應(yīng)急指揮部報(bào)告，請求應(yīng)急指揮部支援。3.3 制動(dòng)器失靈制動(dòng)器失靈造成扶梯及人行道向下滑車的現(xiàn)象，人多時(shí)會(huì)發(fā)生人員

11、擠壓事故， 此時(shí)應(yīng)立即封鎖上端站，防止人員再次進(jìn)入自動(dòng)扶梯或自動(dòng)人行道，并立即 疏導(dǎo)底端站的乘梯人員。4.現(xiàn)場救護(hù)(1)值班經(jīng)理應(yīng)判斷是否進(jìn)行現(xiàn)場救護(hù)，進(jìn)行現(xiàn)場救護(hù)人員，必須受過急 救訓(xùn)練方可為傷者急救，否則不可輕舉妄動(dòng)；(2)值班經(jīng)理根據(jù)傷病員的情況決定是否撥打急救中心電話，提示傷者保管 好攜帶的財(cái)物，在可能的情況通知其家人。如無法得知或無法通知傷病員家 屬和單位，則向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)警。5.事故跟進(jìn)(1)行政部經(jīng)理應(yīng)跟進(jìn)事故的后期處置。原則上，傷病事故應(yīng)由客戶自行 就醫(yī)，并在就醫(yī)后將相關(guān)單據(jù)提交至樂園，并由樂園轉(zhuǎn)交保險(xiǎn)公司處理。特 殊情況卜，行政部經(jīng)理征得樂園總經(jīng)理的許可后，可陪同傷病員前往協(xié)

12、作醫(yī) 院，但不得墊付任何醫(yī)療費(fèi)用。發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用時(shí)，應(yīng)盡量提醒傷病員或家屬 使用醫(yī)保內(nèi)用約。(2)所有理賠材料提交保險(xiǎn)公司后應(yīng)每月跟進(jìn)理賠進(jìn)展。6.預(yù)案終止?jié)M足如下條件之一時(shí)，應(yīng)由總指揮宣布預(yù)案終止：a）恢復(fù)故障自動(dòng)扶梯；b）觀眾安全疏散完畢，保險(xiǎn)公司已接到報(bào)案并完成事故查勘。四、評估與修訂應(yīng)急處理機(jī)構(gòu)根據(jù)事故處置過程，總結(jié)不足，形成報(bào)告，上報(bào)系統(tǒng)總部。 按制度要求每年進(jìn)行修訂。五、培訓(xùn)與演練1.培訓(xùn)1a）新員工上崗前應(yīng)必須培訓(xùn)，同時(shí)每月安全例會(huì)時(shí)應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)；b）作為重要專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案之一，要求全體人員必須熟悉此預(yù)案的所有程序和內(nèi)容。2.演練每季度進(jìn)行實(shí)際操作演練一次，演練后安全管理人員將演練記錄、現(xiàn)場照片等 文字資料歸檔。六、附件附件1 :應(yīng)急物資清單