如何提交高質(zhì)量的bug

1、如何提交高質(zhì)量的bug我的測(cè)試小經(jīng)驗(yàn)2016目錄2、如何提價(jià)高質(zhì)量的bug3、小結(jié)1、淺談測(cè)試目的測(cè)試是發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤而執(zhí)行程序的過程。u 測(cè)試的目的是為了盡早發(fā)現(xiàn)盡可能多的缺陷。u 一個(gè)成功的測(cè)試就是發(fā)現(xiàn)了至今為止尚未發(fā)現(xiàn)的Bug的測(cè)試。原則u 所有的測(cè)試都應(yīng)追溯到用戶需求。u 應(yīng)盡早地和不斷地進(jìn)行軟件測(cè)試。u 測(cè)試只能證明軟件存在錯(cuò)誤而不能證明軟件沒有錯(cuò)誤。u 完全測(cè)試是不可能的，測(cè)試需要適時(shí)終止。保障質(zhì)量、成本、利潤。我對(duì)軟件測(cè)試的理解以一個(gè)IT工作者的身份，站在用戶使用的角度，檢測(cè)軟件的準(zhǔn)確性、完整性、規(guī)范性、易用性。糾錯(cuò)評(píng)價(jià)變化態(tài)度能力熱望探索我心中的測(cè)試目錄2、如何提交高質(zhì)量的bug3、

2、小結(jié)1、淺談測(cè)試 如何找到更好更多的如何找到更好更多的bug？0101一個(gè)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到開發(fā)，凝聚了所有系統(tǒng)架構(gòu)師、產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)人員、開發(fā)人員、管理人員的心血。從另一個(gè)方面來講，這些不同的環(huán)節(jié)和不同人的工作，確是導(dǎo)致bug的原因。舉例來說，可能出現(xiàn)bug的情況有：Bug從哪里來？需求變化設(shè)計(jì)錯(cuò)誤開發(fā)工具測(cè)試環(huán)境缺乏交流時(shí)間壓力文檔缺乏 測(cè)試前的準(zhǔn)備工作考慮到上述bug產(chǎn)生的各種因素，為了高效高質(zhì)地完成一個(gè)項(xiàng)目的測(cè)試，在測(cè)試前我們應(yīng)該做好以下的準(zhǔn)備工作：熟悉客戶需求熟悉產(chǎn)品設(shè)計(jì)熟悉開發(fā)工具（最好部署）熟悉測(cè)試環(huán)境（了解差異）熟悉數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)（了解數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)）設(shè)計(jì)合理的測(cè)試用例Bug分析序號(hào)Bug類型

3、占比優(yōu)先級(jí)嚴(yán)重程度發(fā)現(xiàn)難度分析1報(bào)錯(cuò)類流程類高高嚴(yán)重易這類最影響系統(tǒng)自身功能的問題一般很容易發(fā)現(xiàn)，也很容易被置為無效bug，為了減少彼此的無效工作量需注意：1)確認(rèn)bug可以復(fù)現(xiàn)；2)排除配置問題；3)排除網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)更新問題2業(yè)務(wù)邏輯類數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性高中嚴(yán)重難這類是最難發(fā)現(xiàn)但最能保障軟件質(zhì)量的bug，要發(fā)現(xiàn)這類bug除了細(xì)心之外還要加強(qiáng)測(cè)試人員本身的素質(zhì)，最重要的兩點(diǎn)是：1)IT專業(yè)技術(shù)能力；2)對(duì)業(yè)務(wù)的理解力3易用性優(yōu)化建議類較高低不嚴(yán)重一般這類問題雖然不影響系統(tǒng)正常使用，但是產(chǎn)品交付后會(huì)影響客戶體驗(yàn)，也是客戶最容易提出改進(jìn)建議的地方，為了提高客戶滿意度，需要測(cè)試人員站在用戶體驗(yàn)的角度，切身感受

4、系統(tǒng)的操作細(xì)節(jié)，提出可實(shí)現(xiàn)的優(yōu)化建議，讓系統(tǒng)界面更友好我的測(cè)試思路第一步第二步第四步第三步首先，找到影響系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的報(bào)錯(cuò)類、流程類問題，讓系統(tǒng)可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)；其次，根據(jù)業(yè)務(wù)背景尋找不符合業(yè)務(wù)邏輯的功能和錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，保證系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性；最后，站在全局角度通測(cè)軟件功能，考慮前三步測(cè)試點(diǎn)的同時(shí)，結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)和想法盡可能多地發(fā)現(xiàn)軟件本身的漏洞。再次，站在用戶角度檢測(cè)交互界面是否友好、易用，讓系統(tǒng)干更規(guī)范和智能；提高測(cè)試質(zhì)量的小建議：（1）首先測(cè)試程序的核心功能，然后測(cè)試輔助功能；（2）首先測(cè)試功能，然后測(cè)試性能；（3）首先測(cè)試正常情況，然后測(cè)試異常情況；（4）首先測(cè)試經(jīng)過變更的部分，然后測(cè)試沒有變更

5、的部分；（5）首先測(cè)試影響大的問題，然后測(cè)試影響小的問題。 如何提交高質(zhì)量的如何提交高質(zhì)量的bug？0202研發(fā)（追查半小時(shí)后） 是服務(wù)器環(huán)境配置的問題（外部原因） 客戶的需求就是這樣的（設(shè)計(jì)如此） 我測(cè)試幾遍都好著呢?。o法復(fù)現(xiàn)）測(cè)試發(fā)現(xiàn)問題后，匆忙提交Bug到禪道，然后找到研發(fā)說：不好了，你的程序出問題了！你是否遇到這樣的場(chǎng)景如何提交bug？研發(fā)喜歡什么樣的bug？研發(fā)：贊，最喜歡改你的bug，一目了然，還有產(chǎn)生原因和解決方案，我省了老大勁兒了！測(cè)試發(fā)現(xiàn)問題后，經(jīng)過一系列分析判斷找到研發(fā)：1、程序某部分出問題了，初步判定是某分支的某邏輯和另一分支的某邏輯沖突了，應(yīng)該把某的判斷條件一改就好了

6、。 -定位精準(zhǔn)2、程序某部分出問題了，過去某產(chǎn)品就成出現(xiàn)過這個(gè)問題，是某函數(shù)用錯(cuò)了，導(dǎo)致前端某數(shù)據(jù)輸入的情況下，出現(xiàn)異常。 -經(jīng)驗(yàn)豐富3、程序某部分出問題了，問題截屏、日志、系統(tǒng)資源情況、復(fù)現(xiàn)步驟都記錄在禪道里了，有看不懂的地方可以問我。 -有理有據(jù)指向不明確語句不通順有描述、有截圖、有分析、有建議有過程、有截圖、有定位、有數(shù)據(jù)庫查詢結(jié)果做支撐我們的bug復(fù)現(xiàn)經(jīng)常聽研發(fā)說道：這個(gè)bug我都看了兩遍了，怎么就是看不懂呢？那么如何提交讓研發(fā)能看懂的Bug？好的缺陷描述應(yīng)該包括：1、標(biāo)題：用一兩句話簡(jiǎn)潔但全面地描述此bug的核心問題。Bug提交標(biāo)準(zhǔn)化2、項(xiàng)目、所屬模塊：歸屬明確5、復(fù)現(xiàn)步驟：邏輯清晰

7、、條理清楚地描述問題的復(fù)現(xiàn)步驟，幫助研發(fā)還原問題場(chǎng)景。7、問題分析（可選）：對(duì)問題產(chǎn)生原因的分析，需要對(duì)業(yè)務(wù)理解透徹，對(duì)技術(shù)有一定的了解。3、優(yōu)先級(jí)：1級(jí)-馬上解決；2級(jí)-高度重視；3級(jí)-正常處理；4級(jí)-可延期處理。6、截圖/附件：截圖讓問題一目了然，附件可以對(duì)問題進(jìn)行補(bǔ)充說明。8、改進(jìn)建議（可選）：對(duì)問題的修復(fù)建議，需要相關(guān)測(cè)試、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并精通IT技能作支撐。4、嚴(yán)重程度：1級(jí)-非常嚴(yán)重；2級(jí)-比較嚴(yán)重；3級(jí)-一般；4級(jí)-優(yōu)化。目錄2、如何提交高質(zhì)量的bug3、小結(jié)1、淺談測(cè)試怎樣成為優(yōu)秀的軟件測(cè)試人員？軟件測(cè)試工程師廣義所有的軟件系統(tǒng)都需要的基礎(chǔ)知識(shí)包括：基本的編程能力、面向?qū)ο蠓椒ā⒉僮飨到y(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)針對(duì)性對(duì)具體產(chǎn)品線的業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)試工具自動(dòng)化測(cè)試測(cè)試的思維方式 專業(yè)敬業(yè)軟件工程廣度深度我們應(yīng)該加強(qiáng)的修煉內(nèi)