精彩班車(chē)管理系統(tǒng)需求說(shuō)明 v02

1、 精彩班車(chē)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求說(shuō)明目錄1.概述31.1.文檔目的31.2.面向的對(duì)象及主要功能概述32.業(yè)務(wù)主要功能52.1.用戶注冊(cè)52.1.1.方案一：用戶注冊(cè)52.1.2.方案二：管理員注冊(cè)52.2.電子票證購(gòu)買(mǎi)、發(fā)放52.2.1.方案一：用戶自助購(gòu)買(mǎi)電子票證52.2.2.方案二：管理員充值票證62.3.電子票的使用62.4.班車(chē)線路制定72.5.班車(chē)位置實(shí)時(shí)上傳72.6.線路及班車(chē)實(shí)時(shí)位置查詢83.初期可實(shí)現(xiàn)的完成功能94.后期可擴(kuò)展的更多功能104.1.管理員端104.2.班車(chē)移動(dòng)端104.3.乘客移動(dòng)端101. 概述1.1. 文檔目的本文檔旨在描述如何在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中實(shí)現(xiàn)班車(chē)運(yùn)營(yíng)。通過(guò)本

2、文檔，您將了解到在一期的方案中將實(shí)現(xiàn)的主要功能，和未來(lái)功能的設(shè)想。此文檔基于現(xiàn)有需求基礎(chǔ)上設(shè)定，最終流程及方式的實(shí)現(xiàn)，需以雙方確定的內(nèi)容為準(zhǔn)，并在日后運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不斷補(bǔ)充。1.2. 面向的對(duì)象及主要功能概述后臺(tái)管理人員（pc系統(tǒng)端）：1. 班車(chē)基本信息的維護(hù)和添加，例如：班車(chē)線路、站點(diǎn)、票價(jià)、司機(jī)姓名、手機(jī)號(hào)、車(chē)牌號(hào)、車(chē)型、座位圖。2. 基于地圖，可視化的制定班車(chē)路線、停靠站點(diǎn)及運(yùn)營(yíng)信息?？梢噪S時(shí)統(tǒng)計(jì)出當(dāng)天刷卡信息，刷卡時(shí)間（主要為了了解到站時(shí)間，監(jiān)控準(zhǔn)點(diǎn)率），班車(chē)出行信息、司機(jī)出勤信息，班車(chē)故障信息。3. 在地圖中查看班車(chē)的路線（軌跡）及實(shí)時(shí)位置。4. 客戶管理，可分別公司隸屬公司統(tǒng)計(jì)，例如：

3、客戶姓名、隸屬公司、手機(jī)號(hào)、家庭住址（精確到社區(qū)或街道），可統(tǒng)計(jì)歷史購(gòu)票情況。5. 票證驗(yàn)證、充值、發(fā)放功能：可以后臺(tái)批量充值、選座、改選座，發(fā)送當(dāng)期有效二維碼車(chē)票至手機(jī)客戶端。 6. 可實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)收費(fèi)及開(kāi)發(fā)票信息（含優(yōu)惠明細(xì)）、月票及單次票的出售數(shù)量，與刷卡記錄相匹配。7. 向指定用戶發(fā)布調(diào)查問(wèn)券并統(tǒng)計(jì)結(jié)果8. 車(chē)票分為包月次票和零售單程票，對(duì)于零售車(chē)票，按照線路的不同,可分別設(shè)置不同的票價(jià),單一線路按指定站點(diǎn)為界,分為兩段計(jì)費(fèi),9. 支持優(yōu)惠碼功能，通過(guò)不同的優(yōu)惠碼可享受不同折扣優(yōu)惠。10. 后臺(tái)支持消費(fèi)積分功能。班車(chē)司機(jī)（手持pda，APP端）：1. 通過(guò)手持PDA實(shí)時(shí)上傳班車(chē)的最新位置等

4、（可在地圖上顯示行駛軌跡）。加班車(chē)速度顯示 是否會(huì)增加開(kāi)發(fā)量?2. 通過(guò)手持PDA實(shí)時(shí)上傳班車(chē)當(dāng)前運(yùn)載信息（刷卡記錄上傳）。3. 通過(guò)掃描功能，校驗(yàn)用戶電子票證的合法性，并在屏幕顯示二維碼票據(jù)信息：乘車(chē)人姓名、購(gòu)買(mǎi)線路及座位、是否月票（月票顯示當(dāng)月刷卡次數(shù)，剩余次數(shù)，次票顯示使用日期），掃描通過(guò)及沒(méi)有通過(guò)時(shí)有明顯蜂鳴聲做區(qū)別。4. 通過(guò)對(duì)接第三方支付接口（支付寶，微信），實(shí)現(xiàn)臨時(shí)客戶單次乘車(chē)支付，并將購(gòu)票及收費(fèi)信息同步至PC系統(tǒng)端。手持PDA端單次支付無(wú)法保證座位，因此不分派座位，司機(jī)視座位情況讓客戶刷卡。通過(guò)二維碼掃描付款,即時(shí)顯示線路及刷卡時(shí)間客戶（移動(dòng)app）：模塊一：我要座車(chē)（綜合仿照

5、滴滴巴士、接我巴士模式）進(jìn)入后，用戶可以直接看到班車(chē)、擺渡車(chē)線路及單次價(jià)格（班車(chē)、擺渡車(chē)可選）；選入該線路，顯示班車(chē)線路圖及?？空军c(diǎn)、時(shí)間、已乘坐人數(shù)等信息；選擇購(gòu)買(mǎi)單次票或月票，出現(xiàn)電話驗(yàn)證界面，輸入驗(yàn)證碼進(jìn)行登錄1、 選擇單次票時(shí)：出現(xiàn)日期界面，選擇日期（可提前5工作日購(gòu)票），選擇上車(chē)站點(diǎn)及下車(chē)站點(diǎn)，位置選擇，進(jìn)行微信支付，顯示購(gòu)票成功并發(fā)送二維碼，可在我的班車(chē)模塊中查找。2、 選擇購(gòu)買(mǎi)月票時(shí)：出現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)月份界面，僅可購(gòu)買(mǎi)當(dāng)月及下月月票(15日之前全價(jià)購(gòu)買(mǎi)，15日之后可按半價(jià)購(gòu)買(mǎi))，確認(rèn)家庭住址（之前月份已錄入的，可以直接彈出并默認(rèn)），選擇車(chē)站點(diǎn)及下車(chē)站點(diǎn)，位置選擇，選擇優(yōu)惠碼，進(jìn)行微信支付

6、，顯示購(gòu)票成功并發(fā)送二維碼，可在我的班車(chē)模塊中查找。最后彈出界面選擇是否參加所選擇線路微信群，并提示該群會(huì)發(fā)布時(shí)間及線路調(diào)整及車(chē)輛晚點(diǎn)等重要信息。3、 對(duì)于首次注冊(cè)用戶，可分派8折優(yōu)惠碼2張，僅限在月票中使用，每張可使用一次，有效期1年，僅限該手機(jī)用戶使用，其他手機(jī)用戶不可識(shí)別。模塊二：驗(yàn)票1、 班車(chē)位置顯示：選擇線路，系統(tǒng)可實(shí)時(shí)發(fā)回班車(chē)位置信息，或直接調(diào)用手機(jī)內(nèi)置地圖，顯示班車(chē)行走軌跡及班車(chē)位置。2、 上車(chē)驗(yàn)票：點(diǎn)擊后出現(xiàn)本手機(jī)號(hào)顯示已預(yù)存的當(dāng)期有效二維碼電子票（下面有文字的購(gòu)票信息），出示給司機(jī)進(jìn)行掃碼，掃碼PDA發(fā)出“滴”一聲蜂鳴聲并在屏幕中顯示票據(jù)信息后，通過(guò)驗(yàn)票；掃碼PDA發(fā)出“滴、

7、滴、滴”三聲蜂鳴聲表示沒(méi)有通過(guò)，需要直接微信或支付寶購(gòu)買(mǎi)單次票。模塊三：用戶指南1、 服務(wù)指南Q&A（參考接我）；2、 我的班車(chē)：顯示用戶基礎(chǔ)信息，購(gòu)票信息、優(yōu)惠券信息等；3、 優(yōu)惠碼（紅包）：輸入優(yōu)惠碼后點(diǎn)擊兌換，可直接兌換優(yōu)惠券，購(gòu)票時(shí)自動(dòng)顯示并抵扣票款，用完顯示已使用。4、 進(jìn)入社群：主動(dòng)進(jìn)入各條線路社區(qū)，在下面注明社區(qū)內(nèi)容及特點(diǎn)（參考滴滴）5、 聯(lián)系我們：公司簡(jiǎn)介及聯(lián)系方式，同時(shí)包含定制班車(chē)信息：目的是發(fā)現(xiàn)潛在客戶需求，超過(guò)15張票需求時(shí)，可由客服人員一一確認(rèn)，并由公司評(píng)估，開(kāi)立新線路（內(nèi)容設(shè)置可參考接我）；2. 業(yè)務(wù)主要功能2.1. 用戶注冊(cè)2.1.1. 方案一：用戶注冊(cè)用戶

8、通過(guò)填寫(xiě)手機(jī)號(hào)、發(fā)送驗(yàn)證碼進(jìn)行自助注冊(cè)。注冊(cè)后即可使用微信訂票及查詢系統(tǒng)。2.1.2. 方案二：管理員注冊(cè)系統(tǒng)管理員逐一或者批量的添加注冊(cè)用戶，用戶可以使用分配的賬號(hào)進(jìn)行登錄系統(tǒng)，適用于相對(duì)比較固定的客戶。2.2. 電子票證購(gòu)買(mǎi)、發(fā)放2.2.1. 方案一：用戶自助購(gòu)買(mǎi)電子票證在客戶端APP中，用戶根據(jù)線路信息、乘車(chē)日期、乘車(chē)站點(diǎn)等信息進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。購(gòu)買(mǎi)的形式可以分單次票、包月次票。并實(shí)現(xiàn)在線支付功能。對(duì)于購(gòu)買(mǎi)單次車(chē)票的臨時(shí)客戶,可以使用支付寶的支付功能或者對(duì)接PDA的掃碼支付功能.2.2.2. 方案二：管理員充值票證客戶通過(guò)線下付款后，由管理員對(duì)該用戶進(jìn)行充值。2.3. 電子票的使用電子票在用戶端

9、以二維碼的形式存在，司機(jī)通過(guò)手持PDA對(duì)用戶的二維碼進(jìn)行快速掃描，并驗(yàn)證車(chē)票的有效性。電子票可以按次進(jìn)行使用或者按照余額進(jìn)行使用。不用的方式將采取不同的業(yè)務(wù)邏輯處理。2.4. 班車(chē)線路制定系統(tǒng)管理員在電腦上，基于地圖，可以方便的制定班車(chē)路線，停靠站點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)情況等信息。2.5. 班車(chē)位置實(shí)時(shí)上傳通過(guò)車(chē)載PDA，可以實(shí)時(shí)上傳車(chē)輛的當(dāng)前位置、載客情況、速度信息等信息，方便后臺(tái)管理人員和乘客進(jìn)行查看。2.6. 線路及班車(chē)實(shí)時(shí)位置查詢用戶可以在APP端，實(shí)時(shí)查詢公司運(yùn)行的所有線路信息，并在地圖上查看該線路班車(chē)的實(shí)時(shí)位置，方便用戶進(jìn)行選擇性乘坐。 3. 初期可實(shí)現(xiàn)的完成功能1. 已發(fā)車(chē)的班車(chē)將位置數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)

10、傳送到服務(wù)器2. 乘客可以通過(guò)手機(jī)實(shí)時(shí)查詢所要乘坐班車(chē)的實(shí)時(shí)位置，載客量，決定是否進(jìn)行乘坐(一期可以使用微信站點(diǎn)的形式進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，無(wú)需用戶安裝軟件，同時(shí)對(duì)Android和iOS都可以支持)3. 乘客獲取電子車(chē)票后，在乘車(chē)之前打開(kāi)電子票證二維碼4. 上車(chē)時(shí)有工作人員使用裝有app軟件的手持PDA進(jìn)行掃碼實(shí)時(shí)驗(yàn)證車(chē)票的合法性，如果合法允許乘車(chē)，同時(shí)將數(shù)據(jù)發(fā)送到服務(wù)器。5. 管理員可以對(duì)班陳情況和乘坐情況進(jìn)行分析4. 后期可擴(kuò)展的更多功能4.1. 管理員端1、 制定更加詳細(xì)的班車(chē)路線2、 實(shí)時(shí)查看詳細(xì)的班車(chē)運(yùn)營(yíng)狀況，比如上座率、速度、是否按照規(guī)定路線行駛、行駛軌跡的回放、3、 根據(jù)班車(chē)預(yù)約的實(shí)際情況、動(dòng)態(tài)調(diào)度車(chē)輛4、 根據(jù)歷史發(fā)車(chē)情況，對(duì)路線進(jìn)