QC七大手法二(檢查表、柏拉圖)

1、QC七大手法七大手法（檢查表、柏拉圖）（檢查表、柏拉圖）劉劉 寧寧Page 2學(xué)習(xí)思路學(xué)習(xí)思路為什么 是什么 怎么做目的 定義 做法Page 3為什么？為什么？ 檢查表的目的檢查表的目的日常管理日常管理發(fā)現(xiàn)異常發(fā)現(xiàn)異常取得記錄取得記錄Page 4是什么？是什么？ 檢查表的種類檢查表的種類 點檢用檢查表點檢用檢查表 主要用于檢查事物主要用于檢查事物/ /務(wù)的功能運務(wù)的功能運作狀態(tài)，或檢查問題作狀態(tài)，或檢查問題 記錄用檢查表記錄用檢查表 主要用于收集數(shù)據(jù)資料，做進一主要用于收集數(shù)據(jù)資料，做進一步統(tǒng)計整理步統(tǒng)計整理Page 5& 點檢用查檢表點檢用查檢表（1 1）將需點檢的項目逐一列舉出來，

2、并空出要記入）將需點檢的項目逐一列舉出來，并空出要記入 記號的空欄；記號的空欄； （2 2）點檢點有順序要求的需注明編號；）點檢點有順序要求的需注明編號； （3 3）必須檢點的項目，盡可能分類層別。）必須檢點的項目，盡可能分類層別。& 記錄用檢查表記錄用檢查表 （1 1）決定所要收集的數(shù)據(jù)及希望把握的項目；決定所要收集的數(shù)據(jù)及希望把握的項目； （2 2）決定查檢表的格式；）決定查檢表的格式； （3 3）記入記號并整理成次數(shù)分配表。）記入記號并整理成次數(shù)分配表。檢查表的制作步驟檢查表的制作步驟Page 6工作檢查表工作檢查表 點檢用檢查表點檢用檢查表作用：檢查工作是否執(zhí)行，進行日常的管理

3、；作用：檢查工作是否執(zhí)行，進行日常的管理；方法：將要檢查的工作列成表，按照計劃檢查。方法：將要檢查的工作列成表，按照計劃檢查。Page 7工作檢查表工作檢查表檢查項目狀態(tài)車票身份證錢包各類銀行卡禮品洗漱用具換洗衣物。Page 8成品抽樣檢驗及外觀不合格品項目調(diào)查表成品抽樣檢驗及外觀不合格品項目調(diào)查表批次產(chǎn)品型號成品量（箱）抽樣數(shù)（支）不合格品數(shù)（支）批不合格率（%）外觀不合格項目切口貼口空松短煙過緊鋼印油點軟腰表面1烤煙型1050030.61112烤煙型1050081.6112223烤煙型1050040.81214烤煙型1050030.6215烤煙型1050051.011111250烤煙型10

4、50061.211211合計25001250009900.880297458352810151255調(diào)查者：王XX 日期： 年 月 日地點：卷煙車間舉例：不合格項目調(diào)查表舉例：不合格項目調(diào)查表Page 9車型車型檢查處檢查處車身車身工序工序檢查者檢查者調(diào)查目的調(diào)查目的噴漆缺陷噴漆缺陷調(diào)查數(shù)調(diào)查數(shù)21392139輛輛汽車車身噴漆質(zhì)量的缺陷位置調(diào)查表汽車車身噴漆質(zhì)量的缺陷位置調(diào)查表舉例：不合格項目調(diào)查表舉例：不合格項目調(diào)查表Page 10練習(xí)：制作不良品統(tǒng)計表練習(xí)：制作不良品統(tǒng)計表Page 11作業(yè)作業(yè)作業(yè)：作業(yè)：我們的生產(chǎn)管理和技術(shù)人員（包括生產(chǎn)、品我們的生產(chǎn)管理和技術(shù)人員（包括生產(chǎn)、品管和工程

5、等部門），經(jīng)常上生產(chǎn)線管和工程等部門），經(jīng)常上生產(chǎn)線“巡視巡視”，具體巡視什么內(nèi)容呢？是否有一套規(guī)范的標(biāo)具體巡視什么內(nèi)容呢？是否有一套規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)做法呢？請嘗試列一個本崗位的準(zhǔn)做法呢？請嘗試列一個本崗位的“巡線巡線”檢查表。檢查表。Page 12柏拉圖柏拉圖(Pareto Diagram)Page 13 將一定時間內(nèi)所收集的不良數(shù)、缺點或故障將一定時間內(nèi)所收集的不良數(shù)、缺點或故障發(fā)生的數(shù)據(jù)按照項目層別、原因?qū)觿e等進行分發(fā)生的數(shù)據(jù)按照項目層別、原因?qū)觿e等進行分類，按數(shù)據(jù)的頻率大小順序排列的圖形，稱為類，按數(shù)據(jù)的頻率大小順序排列的圖形，稱為柏拉圖。也叫排列圖、主次分析圖、柏拉圖。也叫排列圖、主次分析

6、圖、ABCABC圖。圖。 柏拉圖中可以直觀地看出哪一項目影響最大，柏拉圖中可以直觀地看出哪一項目影響最大，找到問題的主要原因。找到問題的主要原因。柏拉圖定義柏拉圖定義Page 14 18971897年意大利經(jīng)濟學(xué)家年意大利經(jīng)濟學(xué)家 V.Pareto V.Pareto 發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)總是數(shù)少數(shù)人占領(lǐng)了大部分財富?？偸菙?shù)少數(shù)人占領(lǐng)了大部分財富。 美國品管專家美國品管專家 J.M.Juran J.M.Juran 將品質(zhì)上的問將品質(zhì)上的問題點區(qū)分為少數(shù)重要的項目和多數(shù)輕微的項題點區(qū)分為少數(shù)重要的項目和多數(shù)輕微的項目的方法稱為目的方法稱為“柏拉圖柏拉圖”方法。方法。 柏拉圖的來源柏拉圖的來源Page 1520

7、%20%的原因產(chǎn)生的原因產(chǎn)生80%80%的結(jié)果的結(jié)果80%80%的原因產(chǎn)生的原因產(chǎn)生20%20%的結(jié)果的結(jié)果占占080%080%的問題為的問題為A A類問題類問題占占8090%8090%的問題為的問題為B B類問題類問題其余的問題為其余的問題為C C類問題類問題重要的少數(shù)與次要的多數(shù)重要的少數(shù)與次要的多數(shù)抓抓 大大 放放 小小二八法則與二八法則與ABC重點管理法重點管理法Page 16l決定不良的分類項目，最好不要超過六項決定不良的分類項目，最好不要超過六項 一般先從結(jié)果的分類，洞悉問題點所在，進一步一般先從結(jié)果的分類，洞悉問題點所在，進一步為了采取對策，再依原因類別繪制柏拉圖為了采取對策，再

8、依原因類別繪制柏拉圖 結(jié)果的分類：不良項目別，工程別結(jié)果的分類：不良項目別，工程別 原因的分類：材料別，機械別，設(shè)備別，作業(yè)原因的分類：材料別，機械別，設(shè)備別，作業(yè)者別者別l決定數(shù)據(jù)收集期間，并且按照分類項目收集數(shù)決定數(shù)據(jù)收集期間，并且按照分類項目收集數(shù)據(jù)據(jù)l記入圖表紙并且依數(shù)據(jù)大小排列畫出柱形記入圖表紙并且依數(shù)據(jù)大小排列畫出柱形l點上累積值并用線連結(jié)點上累積值并用線連結(jié)l記入柏拉圖的主題及相關(guān)資料記入柏拉圖的主題及相關(guān)資料柏拉圖的制作方法柏拉圖的制作方法Page 17步驟一：決定數(shù)據(jù)的分類項目：主機號、步驟一：決定數(shù)據(jù)的分類項目：主機號、批次、組別、現(xiàn)象、物料型號等批次、組別、現(xiàn)象、物料型號

9、等 為了是說明柏拉圖的制作方法，我們一例子來說明：為了是說明柏拉圖的制作方法，我們一例子來說明：在某月發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)線人為操作不良的數(shù)據(jù)嚴(yán)重超標(biāo)，為了在某月發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)線人為操作不良的數(shù)據(jù)嚴(yán)重超標(biāo)，為了分析問題，進行了數(shù)據(jù)的統(tǒng)計：分析問題，進行了數(shù)據(jù)的統(tǒng)計：柏拉圖的制作方法柏拉圖的制作方法Page 18步驟二：決定期間，收集數(shù)據(jù)。在這步驟，收集的數(shù)步驟二：決定期間，收集數(shù)據(jù)。在這步驟，收集的數(shù)據(jù)是原始的數(shù)據(jù)，收集原始數(shù)據(jù)要注意客觀、據(jù)是原始的數(shù)據(jù)，收集原始數(shù)據(jù)要注意客觀、有代表性。有代表性。主機號主機號批次批次機型機型組別組別不良顯現(xiàn)不良顯現(xiàn)處理方法處理方法物料型號物料型號SS02782355 SS14

10、0312T2 家悅E2013裝配1磕傷/劃傷前面板換件機箱面板嘉田L(fēng)X-311FTN3機箱SS02786888 SS040315X1 家悅E3040裝配1加不上電重插線SS02787685 SS040315X6 家悅E3040裝配1音頻測試失敗重插線SS02793942 SS14031732 家悅E2018裝配1開機無顯換件主板QDI P7BL-AL/N1.0(S1.1)主板SA03754752 SA04031198 開天M2000裝配2不讀軟盤重插軟驅(qū)線SS02781571 SS14031235 家悅E2031裝配2少聯(lián)想標(biāo)換件機箱面板嘉利LX-311FTN機箱SS02780875 SS04

11、031174 天驕E3010T 裝配2磕傷/劃傷頂蓋換頂蓋鴻海LX-311HT2機箱SS02785105 SS04031503 天驕E1010T 裝配2上電后電源燈不亮 重插線SS02785094 SS04031503 天驕E1010T 裝配2磕傷/劃傷前面板換件機箱面板嘉田L(fēng)X-311HT3機箱SS02785062 SS04031503 天驕E1010T 裝配2磕傷/劃傷前面板換件機箱面板嘉田L(fēng)X-311HT3機箱SS02785810 SS04031509 天驕E2016T 裝配2少聯(lián)想標(biāo)換件機箱面板鴻海LX-311HT2機箱SS02787241 SS040315X3 天驕E1010T 裝配

12、2加不上電調(diào)理內(nèi)部接收板SS02788032 SS040316AR 鋒行A5050裝配2啟動時指示燈其他異常重插線柏拉圖的制作方法柏拉圖的制作方法Page 19步驟三：按分類的項目統(tǒng)計數(shù)據(jù)，制作統(tǒng)計表格，在制作步驟三：按分類的項目統(tǒng)計數(shù)據(jù)，制作統(tǒng)計表格，在制作統(tǒng)計表格的時候要注意：統(tǒng)計表格的時候要注意： 1 1、要按照數(shù)量由多到少地排列；、要按照數(shù)量由多到少地排列； 2 2、計算各自站總數(shù)的比例和累積比例、計算各自站總數(shù)的比例和累積比例柏拉圖的制作方法柏拉圖的制作方法Page 20比例、累積比例如何計算？比例、累積比例如何計算？柏拉圖的制作方法柏拉圖的制作方法比例比例總不良數(shù)總不良數(shù)單項不良數(shù)

13、單項不良數(shù)Page 21步驟四：運用步驟四：運用 EXCEL EXCEL 制作柏拉圖制作柏拉圖步驟五：找出累積比例超過步驟五：找出累積比例超過70%-80%70%-80%的項目，作為分析解的項目，作為分析解決的重點，本例中，前決的重點，本例中，前4 4項是我們解決的重點。項是我們解決的重點。柏拉圖的制作方法柏拉圖的制作方法Page 22柏拉圖的制作方法柏拉圖的制作方法1、選定數(shù)據(jù)區(qū)域，點擊圖標(biāo)向?qū)?。、選定數(shù)據(jù)區(qū)域，點擊圖標(biāo)向?qū)Аage 23柏拉圖的制作方法柏拉圖的制作方法2、點擊自定義類型，選擇兩軸線、點擊自定義類型，選擇兩軸線-柱圖項，點擊下一步。柱圖項，點擊下一步。Page 24柏拉圖的

14、制作方法柏拉圖的制作方法3、在出現(xiàn)界面點擊下一步。在圖表標(biāo)題處、在出現(xiàn)界面點擊下一步。在圖表標(biāo)題處 輸入標(biāo)題名，點擊下一步。輸入標(biāo)題名，點擊下一步。 Page 25柏拉圖的制作方法柏拉圖的制作方法4、選擇數(shù)據(jù)標(biāo)志項，、選擇數(shù)據(jù)標(biāo)志項，選擇選擇“值值”選項，點擊選項，點擊下一步，在出現(xiàn)界面再下一步，在出現(xiàn)界面再次點擊下一步。次點擊下一步。 Page 26柏拉圖的制作方法柏拉圖的制作方法5、雙擊左邊坐標(biāo)軸，更改最大值、主要刻度單位數(shù)值，、雙擊左邊坐標(biāo)軸，更改最大值、主要刻度單位數(shù)值， 達到圖形對稱后點擊確定。達到圖形對稱后點擊確定。 Page 27柏拉圖的制作方法柏拉圖的制作方法6、雙擊右邊聳動標(biāo)軸，更改主要刻度單位數(shù)值，、雙擊右邊聳動標(biāo)軸，更改主要刻度單位數(shù)值， 達到圖形對稱后點擊確定。達到圖形對稱后點擊確定。 Page 28柏拉圖的制作方法柏拉圖的制作方法7、雙擊數(shù)據(jù)柱，更改重疊比例、分類間距數(shù)值，、雙擊數(shù)據(jù)柱，更改重疊比例、分類間距數(shù)值， 達到圖形對稱后點擊確定。達到圖形對稱后點擊確定。 Page 29柏拉圖的制作方法柏拉圖的制作方法8、標(biāo)題字體調(diào)整，去除不需要的項目。、標(biāo)題字體調(diào)整，去除不需要的項目。Page 30柏拉圖的制作方法柏拉圖的制作方法9、美化，結(jié)束。、美化，結(jié)束。Page 31使用柏拉圖的注意事項使用柏拉圖的注意事項收集數(shù)據(jù)的期間和對象必