SugarCRM_STP_系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃_V1.0

1、SugarCRM 5.0系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃(版本 V1.0)擬制：DreamCity項(xiàng)目組日期：2012-2-14審核：日期：批準(zhǔn)：日期：修訂記錄日期修訂版本描述作者2012/02/140.10完成初稿孫婕2012/02/150.20修訂初稿孫婕2012/02/151.00通過評(píng)審孫婕目 錄1目標(biāo)52概述52.1項(xiàng)目背景52.2范圍53組織形式53.1組織架構(gòu)圖53.2角色及職責(zé)63.3團(tuán)隊(duì)協(xié)作74測(cè)試對(duì)象74.1應(yīng)測(cè)試特性84.2不被測(cè)試特性95需求跟蹤96測(cè)試通過/失敗標(biāo)準(zhǔn)97測(cè)試掛起標(biāo)準(zhǔn)及恢復(fù)條件97.1系統(tǒng)測(cè)試掛起標(biāo)準(zhǔn)97.2系統(tǒng)測(cè)試恢復(fù)條件108測(cè)試任務(wù)安排108.1系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃108.2

2、系統(tǒng)測(cè)試設(shè)計(jì)118.3系統(tǒng)測(cè)試實(shí)現(xiàn)128.4系統(tǒng)測(cè)試執(zhí)行139應(yīng)交付的測(cè)試工作產(chǎn)品1410工作量估計(jì)1511資源的分配1511.1人力資源1511.2硬件資源1611.3培訓(xùn)需求1612附件16系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃關(guān)鍵詞：系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃 測(cè)試對(duì)象 測(cè)試任務(wù) 工作量 資源摘 要：根據(jù)SugarCRM 5.0需求規(guī)格說明書的要求，對(duì)項(xiàng)目測(cè)試過程中涉及的人力、物力資源，應(yīng)交付的工作產(chǎn)品，測(cè)試通過/失敗標(biāo)準(zhǔn)等項(xiàng)做了說明，旨在為相關(guān)人員的系統(tǒng)測(cè)試活動(dòng)提供指導(dǎo)。縮略語清單：參考資料清單：名稱作者編號(hào)發(fā)布日期出版單位SugarCRM 5.0需求規(guī)格說明書2007年Sugar Com.Sugar_CommunityEd

3、ition_UserGuide_5.0RC2007年Sugar Com.1 目標(biāo)本文是為了明確系統(tǒng)測(cè)試的范圍、測(cè)試通過/失敗標(biāo)準(zhǔn)、工作產(chǎn)品輸出，估計(jì)系統(tǒng)測(cè)試各個(gè)任務(wù)的工作量和人力物力資源、安排系統(tǒng)測(cè)試任務(wù)、進(jìn)度以及各種過程準(zhǔn)則。本文需要達(dá)到的目標(biāo)：Ø 所有測(cè)試需求都已被標(biāo)識(shí)出來；Ø 測(cè)試的工作量已被正確估計(jì)并合理地分配了人力、物力資源；Ø 測(cè)試的進(jìn)度安排是基于工作量估計(jì)的、適用的；Ø 測(cè)試啟動(dòng)、停止的準(zhǔn)則已被標(biāo)識(shí)；Ø 測(cè)試輸出的工作產(chǎn)品是已被標(biāo)識(shí)的、受控的和適用的。2 概述2.1 項(xiàng)目背景SugarCRM客戶關(guān)系管理軟件是一套管理客戶的軟件，可

4、以輔助銷售人員發(fā)展客戶、服務(wù)客戶，成倍提高銷售人員的工作效率，從而達(dá)到提高公司業(yè)績(jī)的目的。整個(gè)系統(tǒng)分成業(yè)務(wù)功能和系統(tǒng)功能兩個(gè)部分，系統(tǒng)功能的系統(tǒng)設(shè)置模塊是按照用戶管理、部門管理、角色管理、模塊權(quán)限等子模塊來進(jìn)行劃分的，它主要是為業(yè)務(wù)功能服務(wù)。業(yè)務(wù)功能是SugarCRM系統(tǒng)的核心部分，分成客戶管理模塊、行動(dòng)管理模塊、銷售管理模塊、問題跟蹤模塊、報(bào)表分析模塊、輔助功能模塊共六個(gè)子模塊：2.2 范圍本文檔的主要閱讀對(duì)象為DreamCity項(xiàng)目組的測(cè)試人員。通過本文檔，為系統(tǒng)測(cè)試設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、執(zhí)行活動(dòng)提供指導(dǎo)。3 組織形式3.1 組織架構(gòu)圖項(xiàng) 目 組 長(zhǎng)產(chǎn) 品 經(jīng) 理開 發(fā) 組測(cè) 試 組技 術(shù) 專 家C

5、MO測(cè)試工程師開發(fā)工程師3.2 角色及職責(zé)Ø 產(chǎn)品經(jīng)理a) 劃分項(xiàng)目組及成員；b) 點(diǎn)評(píng)測(cè)試階段輸出產(chǎn)品；c) 收集項(xiàng)目組的工作日?qǐng)?bào)總結(jié)。Ø 項(xiàng)目組長(zhǎng)a) 制訂本組系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃；b) 組織本組測(cè)試文檔的設(shè)計(jì)、寫作和評(píng)審；c) 組織本組進(jìn)行缺陷分析等質(zhì)量活動(dòng)；d) 分配任務(wù)給組員并依據(jù)測(cè)試計(jì)劃指導(dǎo)和監(jiān)督組員的工作；e) 收集和總結(jié)項(xiàng)目組成員的工作日?qǐng)?bào)和測(cè)試日?qǐng)?bào)；f) 通過日?qǐng)?bào)的形式向產(chǎn)品經(jīng)理匯報(bào)本組的工作；g) 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)測(cè)試過程中所需的人力和物力等資源；h) 負(fù)責(zé)定義QC的各項(xiàng)管理規(guī)則；i) 指派缺陷給開發(fā)工程師。Ø 技術(shù)專家a) 制訂本組系統(tǒng)測(cè)試方案；b) 負(fù)責(zé)搭

6、建測(cè)試環(huán)境；c) 負(fù)責(zé)解決項(xiàng)目組成員與技術(shù)相關(guān)的問題；d) 負(fù)責(zé)QC的用戶、權(quán)限、參數(shù)、缺陷流程等系統(tǒng)設(shè)置。Ø 測(cè)試工程師 a) 參加本組測(cè)試文檔的設(shè)計(jì)、寫作和評(píng)審；b) 完成當(dāng)天的工作日?qǐng)?bào)，提交給組長(zhǎng)；c) 依據(jù)測(cè)試用例執(zhí)行測(cè)試，包括預(yù)測(cè)試和回歸測(cè)試；d) 提交測(cè)試當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的缺陷并記錄在QC中，跟蹤其狀態(tài)；e) 向組長(zhǎng)提供缺陷數(shù)據(jù)，參加缺陷分析等質(zhì)量活動(dòng)；f) 測(cè)試執(zhí)行階段向組長(zhǎng)提交當(dāng)天的測(cè)試日?qǐng)?bào)；Ø 開發(fā)工程師 a) 修正缺陷并驗(yàn)證；b) 修改缺陷狀態(tài)；c) 提交缺陷修正后的軟件版本給測(cè)試組；d) 參加系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告的評(píng)審。Ø 配置管理員CMOa) 負(fù)責(zé)檢查配置

7、庫文件的命名是否符合規(guī)范；b) 負(fù)責(zé)建立配置庫基線；3.3 團(tuán)隊(duì)協(xié)作在測(cè)試執(zhí)行階段中，測(cè)試人員與開發(fā)人員因缺陷產(chǎn)生矛盾時(shí)，由組長(zhǎng)協(xié)調(diào)解決，組長(zhǎng)解決不了的，由產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)調(diào)解決。測(cè)試組需要測(cè)試執(zhí)行時(shí)，由配置管理員提供被測(cè)系統(tǒng)，如果配置管理員因故不在，則由產(chǎn)品經(jīng)理提供被測(cè)系統(tǒng)。4 測(cè)試對(duì)象SugarCRM 客戶關(guān)系管理軟件，版本5.0，由配置管理員或產(chǎn)品經(jīng)理提供。4.1 應(yīng)測(cè)試特性功能業(yè)務(wù)功能客戶管理行動(dòng)管理銷售管理問題追蹤報(bào)表分析輔助功能系統(tǒng)功能使用者管理部門管理角色管理權(quán)限管理模塊管理系統(tǒng)設(shè)置客戶分組登錄注銷性能用戶門戶支持1000人以內(nèi)同時(shí)訪問管理門戶支持100人以內(nèi)同時(shí)訪問單頁響應(yīng)時(shí)間8秒以

8、內(nèi)（正常網(wǎng)速，512K以上）GUI界面元素單個(gè)控件菜單欄工具欄組合框完整界面多種控件的組合配置操作系統(tǒng)Windows Server 2003Windows Server 2008RHEL 4應(yīng)用數(shù)據(jù)庫SQL Server 2005MySQLOracle客戶端瀏覽器IE 8FireFoxChrome安全性Session超時(shí)SQL注入本地化軟件語言與操作系統(tǒng)語言是否一致4.2 不被測(cè)試特性² 兼容性² 健壯性² 穩(wěn)定性² 網(wǎng)頁排版² 文檔，包括手冊(cè)、在線幫助等² 系統(tǒng)設(shè)置功能的公共代碼、自定義設(shè)置、產(chǎn)品類型、貨幣、本地設(shè)置和其他設(shè)置子模塊

9、² 涉及IMAP的功能點(diǎn)5 需求跟蹤參見SugarCRM_RTM_需求跟蹤矩陣。6 測(cè)試通過/失敗標(biāo)準(zhǔn)通過標(biāo)準(zhǔn)：a) 3級(jí)（含）以上用例100%覆蓋，3級(jí)以下用例80%覆蓋b) 系統(tǒng)測(cè)試沒有發(fā)現(xiàn)致命問題、嚴(yán)重問題在5-10個(gè)之間，一般問題在10-20個(gè)之間7 測(cè)試掛起標(biāo)準(zhǔn)及恢復(fù)條件7.1 系統(tǒng)測(cè)試掛起標(biāo)準(zhǔn)1）基本功能測(cè)試出現(xiàn)致命問題，導(dǎo)致50的用例無法執(zhí)行；2）版本質(zhì)量太差，60的用例執(zhí)行失?。?）測(cè)試儀器出現(xiàn)故障，導(dǎo)致測(cè)試無法執(zhí)行；4）其他突發(fā)事件，如需要優(yōu)先測(cè)試其它產(chǎn)品。7.2 系統(tǒng)測(cè)試恢復(fù)條件1）基本功能測(cè)試通過，可執(zhí)行進(jìn)一步的測(cè)試；2）版本質(zhì)量提高，用例執(zhí)行通過率達(dá)到70%；

10、3）測(cè)試儀器修復(fù)；4）突發(fā)事件處理完成，可繼續(xù)正常測(cè)試。8 測(cè)試任務(wù)安排8.1 系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃任務(wù)評(píng)審和修訂系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃，建立V1.0基線方法和標(biāo)準(zhǔn)遵照DreamCity項(xiàng)目組系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃模板輸入/輸出輸入：SugarCRM 5.0需求規(guī)格說明書輸出：SugarCRM_STP_系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃_V1.0SugarCRM_RTM_需求跟蹤矩陣時(shí)間安排2012-2-15 9:00-11:00 評(píng)審STP2012-2-15 11:00-12:00 修訂STP2012-2-15 13:00-13:10 建立STP V1.0基線資源人力：24人時(shí)物力：臺(tái)式機(jī)6臺(tái)，MS Office 2007，SVN風(fēng)險(xiǎn)和假設(shè)

11、1) 系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃能否按時(shí)完成？否則增加人力，使其按時(shí)完成。2) 文檔修訂能否按時(shí)完成？否則增加人力資源，使其按時(shí)完成。3) CMO能否按時(shí)建立基線？否則由組長(zhǎng)建立基線。角色和職責(zé)由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織召開評(píng)審會(huì)議及文檔修訂，由CMO負(fù)責(zé)建立基線8.2 系統(tǒng)測(cè)試設(shè)計(jì)任務(wù)系統(tǒng)測(cè)試方案的制訂、評(píng)審和修訂，建立V1.0基線方法和標(biāo)準(zhǔn)遵照DreamCity項(xiàng)目組系統(tǒng)測(cè)試方案模板輸入/輸出輸入：SugarCRM 5.0需求規(guī)格說明書SugarCRM_STP_系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃_V1.0SugarCRM_RTM_需求跟蹤矩陣輸出：SugarCRM_STS_系統(tǒng)測(cè)試方案_V1.0時(shí)間安排2012-2-16 9:00-17

12、:00 編寫STS2012-2-17 9:00-11:00 評(píng)審STS2012-2-17 11:00-12:00 修訂STS2012-2-17 13:00-13:10 建立STS V1.0基線資源人力：24人時(shí)物力：臺(tái)式機(jī)6臺(tái)，MS Office 2007，SVN風(fēng)險(xiǎn)和假設(shè)1) 系統(tǒng)測(cè)試方案能否按時(shí)完成？否則增加人力，使其按時(shí)完成。2) 文檔修訂能否按時(shí)完成？否則增加人力，使其按時(shí)完成。3) CMO能否按時(shí)建立基線？否則由組長(zhǎng)建立基線。角色和職責(zé)由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織召開評(píng)審會(huì)議，由技術(shù)專家負(fù)責(zé)制訂及文檔修訂，由CMO負(fù)責(zé)建立基線8.3 系統(tǒng)測(cè)試實(shí)現(xiàn)任務(wù)測(cè)試用例和測(cè)試規(guī)程的寫作，更新STS，建立V2.

13、0基線方法和標(biāo)準(zhǔn)遵照DreamCity項(xiàng)目組系統(tǒng)測(cè)試用例模板輸入/輸出輸入：SugarCRM 5.0需求規(guī)格說明書SugarCRM_STP_系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃_V1.0SugarCRM_RTM_需求跟蹤矩陣SugarCRM_STS_系統(tǒng)測(cè)試方案_V1.0輸出：SugarCRM_STS_系統(tǒng)測(cè)試方案 _V2.0SugarCRM_STC_系統(tǒng)測(cè)試用例SugarCRM_預(yù)測(cè)試用例時(shí)間安排2012-2-18至2012-2-20 編寫測(cè)試用例和測(cè)試規(guī)程2012-2-20 14:00-17:00 匯總測(cè)試用例和測(cè)試規(guī)程，整理預(yù)測(cè)試用例，更新STS，加入測(cè)試規(guī)程2012-2-21 9:00-9:10 建立STS

14、V2.0基線2012-2-21 9:10-10:00 導(dǎo)入測(cè)試用例和預(yù)測(cè)試用例到QC資源人力：48人時(shí)物力：臺(tái)式機(jī)8臺(tái)，MS Office 2007，SVN，QC風(fēng)險(xiǎn)和假設(shè)1) 系統(tǒng)測(cè)試用例能否按時(shí)完成？否則增加人力或裁減測(cè)試模塊。 2) 測(cè)試規(guī)程不能按時(shí)完成？否則增加人力或裁減測(cè)試模塊。3) CMO不能按時(shí)建立基線？否則由組長(zhǎng)建立基線。4) 測(cè)試用例不能導(dǎo)入QC？否則由技術(shù)專家提供協(xié)助。角色和職責(zé)由測(cè)試組成員編寫測(cè)試用例和測(cè)試規(guī)程，由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)匯總用例和更新STS，由CMO負(fù)責(zé)建立基線，由蔡卓予負(fù)責(zé)導(dǎo)入測(cè)試用例8.4 系統(tǒng)測(cè)試執(zhí)行 任務(wù)執(zhí)行預(yù)測(cè)試、正式測(cè)試，系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告寫作、評(píng)審，建立V1.0

15、基線方法和標(biāo)準(zhǔn)遵照DreamCity項(xiàng)目組系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告模板輸入/輸出輸入：SugarCRM_STP_系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃_V1.0SugarCRM_RTM_需求跟蹤矩陣SugarCRM_STS_系統(tǒng)測(cè)試方案_V2.0SugarCRM_STC_系統(tǒng)測(cè)試用例SugarCRM_預(yù)測(cè)試用例輸出：SugarCRM_STR_系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告_V1.0SugarCRM_預(yù)測(cè)試報(bào)告SugarCRM_缺陷報(bào)告SugarCRM_測(cè)試日?qǐng)?bào)時(shí)間安排2012-2-21 9:00-10:30 搭建測(cè)試環(huán)境，QC系統(tǒng)設(shè)置2012-2-21 10:30-12:00 第1輪測(cè)試（含預(yù)測(cè)試、回歸測(cè)試）2012-2-21 13:00-15:0

16、0 第2輪測(cè)試（含預(yù)測(cè)試、回歸測(cè)試）2012-2-21 15:00-16:00 第3輪測(cè)試（含預(yù)測(cè)試、回歸測(cè)試）2012-2-21 16:00-16:30 收集缺陷相關(guān)圖表，導(dǎo)出缺陷報(bào)告2012-2-21 16:30-17:00 測(cè)試日?qǐng)?bào)寫作2012-2-22 9:00-17:00 編寫STR2012-2-23 9:00-11:00 評(píng)審STR2012-2-23 11:00-11:30 修訂STR2012-2-23 11:30-11:40 建立STR V1.0基線資源人力：48人時(shí)物力：臺(tái)式機(jī)8臺(tái)，MS Office 2007，QC，SVN，SugarCRM 5.0,LAMP，WAMP，Win

17、mail風(fēng)險(xiǎn)和假設(shè)1) 搭建測(cè)試環(huán)境是否按時(shí)完成？否則由組長(zhǎng)協(xié)助。2) 預(yù)測(cè)試是否按時(shí)完成？否則增加人力，使其按時(shí)完成。3) 預(yù)測(cè)試是否通過？否則停止測(cè)試，打回給開發(fā)。4) 開發(fā)是否能按時(shí)修復(fù)缺陷？由發(fā)現(xiàn)缺陷的測(cè)試工程師跟蹤缺陷狀態(tài)。角色和職責(zé)由技術(shù)專家負(fù)責(zé)搭建測(cè)試環(huán)境和QC系統(tǒng)設(shè)置，由測(cè)試工程師負(fù)責(zé)測(cè)試和日?qǐng)?bào)寫作，由開發(fā)工程師負(fù)責(zé)修復(fù)缺陷，由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)收集數(shù)據(jù)相關(guān)圖表。9 應(yīng)交付的測(cè)試工作產(chǎn)品序號(hào)工作產(chǎn)品提交時(shí)間提交人1SugarCRM_STP_系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃_V1.02012-2-15孫婕2SugarCRM_RTM_需求跟蹤矩陣2012-2-15孫婕3SugarCRM_STS_系統(tǒng)測(cè)試方案_V

18、1.02012-2-17湯挺4SugarCRM_STS_系統(tǒng)測(cè)試方案_V2.02012-2-21孫婕5SugarCRM_STC_系統(tǒng)測(cè)試用例2012-2-21孫婕6SugarCRM_預(yù)測(cè)試用例2012-2-21孫婕7SugarCRM_預(yù)測(cè)試報(bào)告2012-2-21孫婕8SugarCRM_缺陷報(bào)告2012-2-21孫婕9SugarCRM_測(cè)試日?qǐng)?bào)2012-2-21孫婕10SugarCRM_STR_系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告_V1.02012-2-23孫婕10 工作量估計(jì)任務(wù)人員安排工作量系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃孫婕、湯挺、蔡卓予、楊洋、蔣二翠、徐錦華24人時(shí)系統(tǒng)測(cè)試設(shè)計(jì)湯挺、孫婕、楊洋、蔡卓予、蔣二翠、徐錦華24人時(shí)系統(tǒng)測(cè)試實(shí)現(xiàn)楊洋、秦鵬、蔣二翠、徐錦華、項(xiàng)秀偉、蔡卓予、湯挺、孫婕48人時(shí)系統(tǒng)測(cè)試執(zhí)行秦鵬、楊洋、蔣二翠、徐錦華、項(xiàng)秀偉、蔡卓予、湯挺、孫婕48人時(shí)11 資源的分配11.1 人力資源角色成員產(chǎn)品經(jīng)理許愛國老師組長(zhǎng)孫婕技術(shù)專家湯挺測(cè)試工程師楊洋、秦鵬、蔣二翠、徐錦華、項(xiàng)秀偉、蔡卓予、湯挺（兼）開發(fā)工