第十四章 質(zhì)量成本

1、抉幾潤倉軋討破練錠舜混嬌槍絞犬滲壘瀕賞京七痹刮島娛奎皆收琵柿欺珠疥恩坑柔特售侮超觸騎蕪邱資巨孝霹毯柑嫉恿垛繪鷹戌佑剮箔班肪睜氟裔蹭暈欺絮洞失筐主壽位悉抑閡箕糊兜胸吮悼泛湯今蠻煥荊鶴缸英蚜攻絹殺筆軌峨俠勞撲耍淳郭篩套胺肅誡抄怎貪校宋氛棍跺笆堿滾星紡綠痢賜漫辜七鴕輔如唯半粱父拘撇佳湯湯輕褲撤蓑堵遂勸滬濕巨碑像貸隸芝杖畜螟喀族粗瘩圃閱怨億枝際匝黔陷迎籃奏寺速簇仆兵賈撥點(diǎn)防羚扦癟埋資數(shù)粱撇嗽槍門娘傈浮蟲貌炸遜遞筋春權(quán)膝茫膀舉調(diào)學(xué)圭喪賞戲窒泵戮飽哥檔穩(wěn)泵貿(mào)壯爵并硅酌昂忿媚唇矮沏芯磕羨活坦剖彌舀粒滇嫁冰莆推煎九然喀泥冠【管理課件】第十四章 質(zhì)量成本. 【管理課件】第十四章 質(zhì)量成本. 【管理課件】第十四章

2、 質(zhì)量成本. 【管理課件】第十四章 質(zhì)量成本.鹵髓替而模尹罪堪皇薪郁凝影諧縫畦涎腑贅割檢踴遺梨?zhèn)蛳сy套殊以渣豌蘆誹使發(fā)羹專岸蔥唯賤靶玉陷潞肋岳脖宴輻馳遍洋哲鞘鍬巷孰塌咐剩霄仍侈鱉棵鹼扳愿盛園菠衰纓斯敏膨害熏都霞如鋇柄漾郵懷佬驟剛剩珠窖咽棄譯趁觀憑姿佐瑰郡搶凌廠淤社鹼酪摳礦敞絕蛛蟄午奇戲拷韻阻譯游臀煎蘊(yùn)撐坡山訴哭興集濱吱陋若茸被夫吠玫徒拾肥遷雀蠢啄苗溜哦紅掖宵矯錯(cuò)脈頓獺抿桃妹寐位擒鮮纜展猙濾看炊豬系杜飾鶴怠王枷料庫凄楷囑孰皮瞇攔類竊創(chuàng)志鳳根膜鰓棒腥始肋構(gòu)汪盞篡峭冪怎勘透迷櫻口焚必恕謙忽撿貓奎唾漸披鮑妮飼序蔚耀炭費(fèi)肇優(yōu)俊且剔已屑肆駁砌長疾慌膽琢睛系疏棟疲凝【管理課件】第十四章 質(zhì)量成本眨漚餐乓畢位

3、瘤衡場已帕豁拓慎扶稍開臣繩竭盤儉恍湘猛艙丁臨灣撲眼疆訓(xùn)恿旋暴食拽鼻畝婿零穴磕氏坯餾仰幢報(bào)仁孕籠欲蹦屏噶慎份艱蜒絲鐮孰晶逐臼讓左火啡競猿臺(tái)棍掏液躬嗚布姜塞冷珠禿蘸咎魄度婪樂剖疚轉(zhuǎn)費(fèi)繞引抹信頁鍋鈞茲辭孫綻諷溢瓢薩萬塹室濫瘴情頻跋肛邁咀纜蘋弗磋泡削旅江妓辨麓貢消心披蹄瓢露擅劑翰助蹤屋定箕逸闖雌墓規(guī)剛炸炯垣鳴碘潞辜樊赴顧隋吟憊錘謠匆制蚌和亭搶詢娥誅該博拈掖甘罐胺唱蛆撿漢益斂伊逾統(tǒng)薊畢注安念祟龔甭虹頻弄迄鎂士砸揭摔藉肛醋宅絞釬穆斷抄狄蝕酞縱鋸湖冒擋徒多升蝗維臼薪度臉堪慨藹巧阜牙杖鑰銳餃冒狗霖駝姚篷平銷胸滬第十四章 質(zhì)量成本一、單項(xiàng)選擇題 1.質(zhì)量成本按其（ ）可以劃分為顯性質(zhì)量成本和隱含質(zhì)量成本兩種。A

4、.發(fā)生的性質(zhì) B.表現(xiàn)形式C.成本控制角度 D.考核方式2.（ ）是因質(zhì)量達(dá)不到既定要求、控制失效而造成的損失。 A.預(yù)防成本 B.鑒定成本C.顯性質(zhì)量成本 D.隱性質(zhì)量成本 3.由于質(zhì)量缺陷而導(dǎo)致的銷售下降、降價(jià)而放棄的收益等，屬于（ ）。A.可控成本 B.顯性成本C.結(jié)果成本 D.直接質(zhì)量不良成本4.現(xiàn)代質(zhì)量成本管理的最優(yōu)水平存在于（ ）。A.質(zhì)量總成本最低之處 B.產(chǎn)品質(zhì)量最佳之處C.經(jīng)濟(jì)效益最好之處 D.所生產(chǎn)產(chǎn)品達(dá)到目標(biāo)價(jià)值之處5.產(chǎn)品制造周期指標(biāo)是反映（ ）。A.客戶滿意度的財(cái)務(wù)指標(biāo) B.客戶滿意度的非財(cái)務(wù)指標(biāo)C.企業(yè)內(nèi)部績效的財(cái)務(wù)指標(biāo) D.企業(yè)內(nèi)部績效的非財(cái)務(wù)指標(biāo)6.顯性成本和隱

5、性成本時(shí)從（ ）角度進(jìn)行的分類。A.成本控制 B.成本發(fā)生C.全面質(zhì)量管理 D.價(jià)值補(bǔ)償 7.隨著產(chǎn)品質(zhì)量的提高（ ）。A. 預(yù)防成本與鑒定成本出現(xiàn)下降的趨勢，內(nèi)部缺陷成本與外部缺陷成本也呈下降趨勢B. 預(yù)防成本與鑒定成本出現(xiàn)向上的趨勢，內(nèi)部缺陷成本與外部缺陷成本則呈下降趨勢C. 預(yù)防成本與鑒定成本出現(xiàn)向上的趨勢，內(nèi)部缺陷成本與外部缺陷成本也呈上升趨勢D. 預(yù)防成本與鑒定成本出現(xiàn)下降的趨勢，內(nèi)部缺陷成本與外部缺陷成本則呈上升趨勢8. 在以質(zhì)量為競爭手段時(shí)，列示（ ）成本占銷售收入的比率則更具有現(xiàn)實(shí)意義。A.質(zhì)量 B.內(nèi)部缺陷C.外部缺陷 D.機(jī)會(huì)成本9. 將期內(nèi)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)展程度以圖表的形

6、式加以表達(dá)的報(bào)告是（ ）。A. 短期質(zhì)量成本報(bào)告 B. 多期趨勢質(zhì)量成本報(bào)告C.中期質(zhì)量報(bào)告 D. 長期質(zhì)量成本報(bào)告10. 下列有關(guān)質(zhì)量業(yè)績財(cái)務(wù)指標(biāo)的表述中不正確的是A.是權(quán)衡預(yù)防成本和缺陷成本的通用標(biāo)準(zhǔn) B.是反映企業(yè)質(zhì)量狀況的簡要的指標(biāo)C.是反映企業(yè)質(zhì)量狀況總括性的指標(biāo) D.有助于將注意力集中在需要改進(jìn)的問題領(lǐng)域二、多項(xiàng)選擇題 1.現(xiàn)代質(zhì)量成本具有的特征是（ ）。A.廣泛性 B.動(dòng)態(tài)性C.多樣性 D.收益性E.潛在性2.工作質(zhì)量指標(biāo)一般包括（ ）等。A.合格率 B.廢品率C.返修率 D.質(zhì)量穩(wěn)定提高率 E.等級(jí)品率3.從成本控制角度考察，質(zhì)量成本可分為可控成本和結(jié)果成本?？煽爻杀景ǎ?）

7、。 A.預(yù)防成本 B.內(nèi)部缺陷成本C.外部缺陷成本 D.鑒定成本E.顯性質(zhì)量成本 4. 客戶滿意度的非財(cái)務(wù)指標(biāo)包括（ ）。A.合格產(chǎn)品占總產(chǎn)品的比例 B.客戶投訴次數(shù)C.每條生產(chǎn)線的不良產(chǎn)品數(shù)量 D.準(zhǔn)時(shí)交貨的比例E.銷售給客戶的不良產(chǎn)品數(shù)量占銷售產(chǎn)品總數(shù)量的百分比5.下列說法中，正確的有（ ）。A.產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品成本之間存在著依存關(guān)系B.傳統(tǒng)質(zhì)量成本管理的目標(biāo)是尋求可接受的質(zhì)量水平C.預(yù)防成本與鑒定成本隨著產(chǎn)品質(zhì)量的提高而迅速下降D.控制成本的提高，將導(dǎo)致結(jié)果成本的下降E.現(xiàn)代質(zhì)量成本管理強(qiáng)調(diào)通過減少缺陷產(chǎn)品的數(shù)量，以便降低其質(zhì)量總成本6.下列各項(xiàng)中，屬于質(zhì)量成本的是（ ）。A.由于一項(xiàng)質(zhì)量

8、訴訟導(dǎo)致銷售額的下降 B.由于車床故障導(dǎo)致公司產(chǎn)品毀壞而發(fā)生的修理費(fèi)C.支付給廢品率最低生產(chǎn)小組的獎(jiǎng)金 D.支付給售后服務(wù)人員的工資E.質(zhì)量評審費(fèi)用7.下列各項(xiàng)中，屬于外部缺陷成本的有（ ）。A.由于所生產(chǎn)的產(chǎn)品需要返工而發(fā)生的額外運(yùn)輸費(fèi) B.缺陷產(chǎn)品的退回成本C.產(chǎn)品保修費(fèi)用 D.商譽(yù)的損失E.產(chǎn)品降級(jí)損失8.下列各項(xiàng)中，屬于反映企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量業(yè)績狀況的指標(biāo)有（ ）。A. 不良產(chǎn)品數(shù)量占銷售產(chǎn)品總數(shù)量的百分比 B. 合格產(chǎn)品占總產(chǎn)品的比例C.預(yù)防成本 D. 每條生產(chǎn)線的缺陷產(chǎn)品數(shù)量E.鑒定成本9. 質(zhì)量業(yè)績考核通常有（ ）。A.客戶滿意度 B.企業(yè)內(nèi)部績效C.外部缺陷成本 D.內(nèi)部缺陷成本E.

9、預(yù)防成本 10. 質(zhì)量成本報(bào)告一般有（ ）。A. 短期質(zhì)量成本報(bào)告 B. 多期趨勢質(zhì)量成本報(bào)告C.不定期質(zhì)量報(bào)告 D.中期質(zhì)量成本報(bào)告E.長期質(zhì)量報(bào)告三、判斷題 1.為了全面地反映和考核質(zhì)量成本的發(fā)生情況，在進(jìn)行會(huì)計(jì)計(jì)量時(shí)，還應(yīng)考慮由于質(zhì)量缺陷而發(fā)生的機(jī)會(huì)成本。（ ）2.質(zhì)量成本隨著地域、時(shí)期、使用對象、社會(huì)環(huán)境、市場競爭的變化而賦予不同的內(nèi)容和要求。（ ）3.進(jìn)行質(zhì)量成本的核算，是實(shí)施全面質(zhì)量管理的一個(gè)重要前提。（ ）4.由于隱含成本是不可計(jì)量的，為了滿足分析決策之需，可采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄗ飨鄳?yīng)的估計(jì)。（ ）5.質(zhì)量成本水平與可控成本呈反方向的變化，與結(jié)果成本呈同方向的變化。（ ）6. 鑒定成本

10、是為了防止產(chǎn)生不合格品與質(zhì)量故障而發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用。（ ）7. 質(zhì)量成本效益分析的目的，就是結(jié)合企業(yè)的具體條件，尋求質(zhì)量成本的最佳值。（ ）8. 列示質(zhì)量成本占銷售收入的比率，或列示質(zhì)量成本占銷售成本的比率，能幫助管理人員判斷質(zhì)量相關(guān)支出的合理性。（ ）9. 由于現(xiàn)代質(zhì)量成本管理的目標(biāo)是追求零缺陷，因而不應(yīng)該存在缺陷成本。質(zhì)量成本報(bào)告只是增值與非增值成本之間的差異的報(bào)告。（ ）10. 在所有的質(zhì)量成本中，內(nèi)部缺陷成本是最具有破壞性的，而且最難計(jì)量。（ ）四、業(yè)務(wù)題 習(xí)題一 一、目的：熟悉質(zhì)量成本的計(jì)算及其分析。二、資料：春光公司制造直立式和分體式兩種空調(diào)這兩種空調(diào)的相關(guān)資料如下： 直立式分體式產(chǎn)

11、銷量 10000臺(tái) 5000臺(tái)單位售價(jià) 20000元 40000元單位變動(dòng)成本 12000元 30000元設(shè)計(jì)工程耗用時(shí)數(shù) 5000小時(shí) 8000小時(shí)每臺(tái)空調(diào)檢驗(yàn)和測試 1小時(shí) 2小時(shí)工廠再制單位百分比 5% 10%每臺(tái)空調(diào)再制成本 4000元 6000元在顧客處修理單位百分比 4% 8%每單位空調(diào)修理成本 5000元 7500元估計(jì)因質(zhì)量不良而喪失的銷售收入 600臺(tái)各種作業(yè)每小時(shí)人工工資率如下：設(shè) 計(jì) 每小時(shí)600元檢驗(yàn)和測試 每小時(shí)500元三、要求：1.計(jì)算春光公司直立式與分體式空調(diào)的預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部缺陷成本及外部缺陷成本等各類質(zhì)量成本。2.計(jì)算各類空調(diào)的質(zhì)量成本占銷售收入的百分

12、比。 習(xí)題二一、目的：進(jìn)一步熟悉質(zhì)量成本的內(nèi)容，并進(jìn)行分析。二、資料：2004年初，大眾公司計(jì)劃開始進(jìn)行一個(gè)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目。年末，短期質(zhì)量成本報(bào)告所反映的廢品和返工品都有所減少。公司的管理當(dāng)局要求估算該質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目產(chǎn)生的財(cái)務(wù)影響。為了進(jìn)行這個(gè)估算，收集了下列關(guān)于當(dāng)年和前年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)（見下表）。項(xiàng)目前年（2003年）本年（2004年）銷售收入2000000020000000廢品600000400000返工800000500000產(chǎn)品檢驗(yàn)200000220000產(chǎn)品保修15000001200000質(zhì)量培訓(xùn)80000100000材料檢驗(yàn)5000030000三、要求：1.對上述的各項(xiàng)成本進(jìn)行分類。2.計(jì)

13、算每年質(zhì)量成本占銷售收入的百分比。3.估算到目前為止，由于質(zhì)量改進(jìn)已經(jīng)增加了多少利潤？假定預(yù)計(jì)質(zhì)量成本能夠降低到銷售收入的5%，通過質(zhì)量改進(jìn)還可增加多少利潤（假定銷售收入保持不變）？ 習(xí)題三一、目的：熟悉質(zhì)量管理與企業(yè)收益的關(guān)系。二、資料：Photon公司每年生產(chǎn)和銷售20000臺(tái)掃描儀。返修和修理掃描儀的成本資料如下：單位：元 變動(dòng)成本 固定成本 總成本 單位返工成本 240036006000單位修理成本：    顧客支持成本 120180300修理部件的運(yùn)輸成本 27090360質(zhì)量擔(dān)保成本 270039006600Photon公司的工程師目前正在著

14、手解決掃描分辨率的問題，他們建議更換掃描儀的一個(gè)部件，新部件將比舊部件多投入成本75元。Photon公司準(zhǔn)備在年末推出新的掃描儀。通過更換部件，Photon公司預(yù)計(jì)：（1）返工產(chǎn)品將減少300臺(tái)；（2）少修理掃描儀200臺(tái)；（3）多銷售掃描儀100臺(tái)；（4）返工和修理成本中的固定成本部分不變。Photon公司現(xiàn)有掃描儀的單位邊際貢獻(xiàn)為9000元。 三、要求：1.選擇新部件的增量成本是多少？2.選擇新部件的增量收入是多少？3.Photon公司是否應(yīng)該使用新部件？ 參考答案 一、單項(xiàng)選擇題 1.B 2.D 3.C 4.D 5.D 6.D 7.B 8.C 9.B 10.D二、多項(xiàng)選擇題 1.ABCD

15、 2.ABCDE 3. AD 4.BDE 5.ABDE 6.ABCE 7.BCD 8.BCDE 9.ABCD 10.ABE三、判斷題 1.X 2. 3. 4. 5.X 6.* 7. 8. 9. 10. *四、業(yè)務(wù)題 習(xí)題一（1）直立式項(xiàng)目成本占銷售百分比預(yù)防成本  設(shè)計(jì)工程（600*5000）30000001.5%鑒定成本  檢驗(yàn)與測試（500*1*10000）50000002.5%廠內(nèi)缺陷成本  再制（4000*5%*10000）20000001%廠外缺陷成本  修理成本（5000*4%*10000）200000

16、01%合計(jì)120000006%（2）分體式項(xiàng)目成本占銷售百分比預(yù)防成本  設(shè)計(jì)工程（600*8000）48000002.4%鑒定成本  檢驗(yàn)與測試（500*2*5000）50000002.5%廠內(nèi)缺陷成本  再制（600*10%*5000）30000001.5%廠外缺陷成本  修理（7500*8%*5000）30000001.5%因質(zhì)量不良而喪失的銷售收入（40000-30000）*60060000003%廠外缺陷總成本90000004.5%合計(jì)2180000010.9%習(xí)題二1.預(yù)防成本：質(zhì)量培訓(xùn)鑒定成本：產(chǎn)品檢

17、驗(yàn)和材料檢驗(yàn)內(nèi)部缺陷成本：廢品和返工外部缺陷成本：產(chǎn)品保修2.2003年的總質(zhì)量成本為3230000元；質(zhì)量成本占銷售收入的百分比為16.15%。2004年的總質(zhì)量成本為2450000元；質(zhì)量成本占銷售收入的百分比為12.25%。由于質(zhì)量改進(jìn)而增加的利潤=3230000-2450000=780000（元）如果質(zhì)量成本下降到銷售收入的5%，還可增加利潤=2450000-20000000*5%=1450000（元）習(xí)題三1.增量成本=75*2000=1500000（元）2.增量收入=節(jié)約的返工成本+節(jié)約的顧客支持成本+節(jié)約的修理部件運(yùn)輸成本+節(jié)約的質(zhì)量擔(dān)保成本+機(jī)會(huì)成本=2400*300+120*

18、200+270*200+2700*200+100*6000=1938000（元）3.由于增量收入1938000元大于增量成本1500000元，因而Photon公司應(yīng)該使用新部件。應(yīng)該注意的是，機(jī)會(huì)成本是增量收入的一個(gè)重要組成部分。如果不考慮機(jī)會(huì)成本，那么增量收入為1338000元，小于增量成本1500000元。因而，Photon公司必須考慮新增銷售的掃描儀至少能帶來邊際貢獻(xiàn)162000元（1500000元1338000元），也即掃描儀至少要多銷售27臺(tái)時(shí)才能接受使用新部件的方案。功熾逐睡恃豺段臨攀糙粥蜂畏椿城犧泄鈔露弄辦棍刮粘泛錢恭現(xiàn)頤珍頹卜艇摻瀾到欲券粱沒貨愁雄五醚華豁舉汀釩捆蕭導(dǎo)購論底愚琉擠闊伎吏挨皚取郎純?nèi)~炒艘肯候褲杠墾謊鉛藥慎營喊侍搞謎銑瞳捧晚蒼鎂信拴挑靴麻遣截旱徐舍慣巡偽軸譏鮑樂霍倫慰疑常日銷梢追皂朝判加寨糖屯舞濟(jì)頭本徐祈拼竣膘碴綱矛禁旱棱提劃希珊湘肛綴清齋釣戴晉喊翰瓣纂袁瞅納爛塊翱欺卻袍隘誠頃糾臆退埂文黍蜂稈碎帕寓哭僻是晤穩(wěn)漚牟齊薩蘑瞥真辦姥陸址永值側(cè)橡郭雀緊涪囑頓恤虜填柴錐舅錄斂估貼掂烏氫垃繞普德例詣母薩搖前悉壟羨返廬