商場(chǎng)營業(yè)員年終總結(jié)

1、商場(chǎng)營業(yè)員年終總結(jié)篇一：商場(chǎng)營業(yè)員年終總結(jié) 時(shí)間一晃而 過，彈指之間， 20xx 年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同 事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上 取得了一定的成果， 但也存在了諸多不足。 回顧過去的一年， 現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一、工作中取得的收獲主要有： 1、在商場(chǎng)開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開荒工作，并初步熟悉商場(chǎng) 物業(yè)管理基本知識(shí)。努力為商場(chǎng)開業(yè)做前期工作。2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律 方面的檢查工作， 并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)， 辦公室等衛(wèi)生情況。 進(jìn)行考核與監(jiān)督。3、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作。令活動(dòng)順利完成。4、與同事們共

2、同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置5，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容 二、工作中存在的不足。 當(dāng)然我還有很多不足，處理問 題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)， 需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：1、缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺得 不知所措2、對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，思想?yún)R報(bào)專題從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行 3、對(duì)管理商 場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果 4、工作細(xì)心 度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏 5、辦事效率不夠快， 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等 三、堅(jiān)持管理

3、、服務(wù)與效 能相統(tǒng)一原則： 營運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體 系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理 好營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動(dòng)中去 尋找問題。通過及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問題 和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上 級(jí)部門進(jìn)行信息反饋。對(duì)營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾 紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn) 生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì) 性和時(shí)效性。 四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服 務(wù)水平。1、針對(duì)商場(chǎng)新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量：2、對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的

4、站姿站規(guī)， 樹立良好的服務(wù)形象， 提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象3、弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神， 給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境。 五、明年工作計(jì)劃： 20xx 年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改 正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的 發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要 求自己，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排，虛心向其 他領(lǐng)導(dǎo)、 同事學(xué)習(xí)， 我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心， 爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在 2010 年做出更好 的工作成績。 篇二：商場(chǎng)營業(yè)員年終總結(jié) 工作千頭 萬緒，難免

5、會(huì)有一些地方顧此失彼?；仡櫾跔I業(yè)廳的工作， 有成功，有失敗，又歡樂，也有苦惱。過去的一年中，在科 辦領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助 下，我的工作能力有了更大的提高。 現(xiàn)將一年來的工作 小結(jié)如下： 1、努力學(xué)習(xí)，不斷提高。 在工作中， 認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不 斷充實(shí)自己； 2、遵章守紀(jì)，認(rèn)真工作。 一年來， 自己在工作中做到不怕苦，不怕累，認(rèn)真完成了本崗位各項(xiàng) 工作任務(wù)；3、團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重；4、由于自己工作經(jīng)驗(yàn)不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，服務(wù) 工作做得不夠細(xì)致。 時(shí)代在發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)在加劇

6、。我不是 天才，我也不是一個(gè)強(qiáng)者，但是我不愿示弱，所以我惟有努 力。在今后的工作中還須進(jìn)一步理清思路，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí) 和研究，不斷充實(shí)更新服務(wù)理念，不斷地進(jìn)行反思，以更扎 實(shí)的工作態(tài)度創(chuàng)造性的做好每一項(xiàng)工作，以跟上營業(yè)班前進(jìn) 的步伐。 另附2個(gè)小總結(jié)：A、“子在川上曰，逝者如斯夫！”一晃一年又這么過去了，回顧過去一年的工作， 自己在學(xué)習(xí)上刻苦鉆研，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 在這一年中，我上班無遲到、早退現(xiàn)象，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和工會(huì)組 織的各項(xiàng)活動(dòng)都積極參加。 在工作上， 腳踏實(shí)地， 精益求精， 任勞任怨。同志之間團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重。在科 辦領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，同志們的密切配合下，圓滿完成了一年

7、中 各項(xiàng)工作任務(wù)。B、本人自進(jìn)入營業(yè)廳工作以來，在各位同事的關(guān)懷幫助下，通過個(gè)人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積 累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進(jìn)步?；仡欉^去的一年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)電信行業(yè)知識(shí)，積極參加崗位培 訓(xùn)。全心全意，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為客 戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水 平，成長為一名合格的營業(yè)員。 = 從 5 月初到現(xiàn)在，我 已經(jīng)在公司工作兩個(gè)月了。這段時(shí)間我收獲了很多，對(duì)于從 一個(gè) * 到一個(gè)技術(shù)工作者來說是一個(gè)極大的轉(zhuǎn)變這將是我 職業(yè)生涯中具有重要意義。作為一名技術(shù)員，我現(xiàn)將我技術(shù) 員個(gè)人工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事提出寶貴意見及 建議。

8、作為一個(gè)初來公司，剛開始很擔(dān)心不知如何與同 事共處、如何做好工作。因?yàn)槲邑?fù)責(zé)的主打業(yè)務(wù)公司尚未上 馬，其間要接觸一些我所不是很專業(yè)的工作。但是這兩個(gè)月 以來，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)和同事 的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo)，我很快的完成了兩種工作的相互學(xué) 習(xí)提高，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟 悉了部門的工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān) 業(yè)務(wù)知識(shí)，很好地完成了公司交予的任務(wù)，做好了自己的本 職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn) 步。 在這里對(duì)兩個(gè)月的工作和生活做一下總結(jié)，可從中 發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高 自己的工作水平。

9、5月 15日，我正式成為羅仕拿新員工， 參加了公司組織的新員工入職培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，了解了羅仕拿公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度， 學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)指導(dǎo)人員。通過幾個(gè)學(xué)時(shí)的培 訓(xùn)，我感受到公司對(duì)每個(gè)員工的關(guān)懷，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)閹?助新員工走好踏上工作崗位所做的努力。 5 月份，我參 加了公司新產(chǎn)品的開發(fā)，我極積配合公司領(lǐng)導(dǎo)和開發(fā)工程師 們開發(fā)改良產(chǎn)品。 并多次提住有效的意見并采納。 剛到公司， 部門主管JACKY多次指導(dǎo)并給我推薦了大量的相關(guān)資料和文 檔，并指導(dǎo)我盡快地適應(yīng)公司的工作，與 * 我如何去與相關(guān) 部門溝通處理問題。從 6月份開始，我開始接觸三樓生產(chǎn)部的生產(chǎn)指

10、導(dǎo)，JACKY安排同事于海生帶我進(jìn)入熟悉新工 作，并適當(dāng)給予支持指導(dǎo)。以后的時(shí)間里部門根據(jù)我的實(shí)際 情況，合理的給我安排了任務(wù)，讓我從基本做起，并逐步深 入地接觸工作流程，鍛煉了我的工作能力，增加了我干好工 作的信心。 我主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)線日常的跟進(jìn)和數(shù)據(jù)上報(bào)、 報(bào)表填寫，設(shè)備的調(diào)試。由于我們的工作對(duì)生產(chǎn)非?？粗?， 所以在JACKY的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下我們開動(dòng)腦筋想盡方法，爭(zhēng)取 把工作做到最好。最后生產(chǎn)部對(duì)我們的工作表示滿意并，我 們的工作得到了肯定。其間我還負(fù)責(zé)既將投產(chǎn)的邦定生產(chǎn)線 的設(shè)計(jì)，規(guī)劃，并極時(shí)安排人員裝配，調(diào)試?，F(xiàn)只等相關(guān)輔助設(shè)備到位就可投產(chǎn)運(yùn)作。 在這兩個(gè)月的工作和生活 中，我一直嚴(yán)格要求

11、自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。盡心 盡力，履行自己的工作職責(zé)，做好個(gè)人工作計(jì)劃，認(rèn)真及時(shí) 做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然我在工作中 還存在一 定的問題和不足，比如：對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉，處理問題不能得 心應(yīng)手，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高；對(duì)相關(guān)知識(shí)情況了解的還 不夠詳細(xì)和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠多；需要繼續(xù)學(xué)習(xí) 以提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問 題的能力；同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。對(duì)于這 些不足，我會(huì)在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，專業(yè) 和非專業(yè)上不懂的問題虛心請(qǐng)教， 努力豐富自己， 充實(shí)自己， 尋找自身差距，拓展知識(shí)面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工 作動(dòng)手能力，把自己業(yè)

12、務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。也希 望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多提要求，多提建議，使我更快更好的 完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。 這里我要特別感謝公 司領(lǐng)導(dǎo)和我的入職老師主管JACKY同事于海生對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指 正。在工作中難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和監(jiān)督。但 這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時(shí)考慮得更 加全面， 慎重，對(duì)侍問題更加嚴(yán)謹(jǐn)。 現(xiàn)在的我同老員工相比， 在工作經(jīng)驗(yàn)和能力上都有不少差距，工作和生活上不懂的問 題應(yīng)虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己。 篇三：商 場(chǎng)營業(yè)員年終總結(jié) 個(gè)人工作總結(jié)金桔掛枝，寒雪送瑞， 20xx 年的腳步即將邁過，

13、不知不覺中，我來到 xx 工作已經(jīng) 大半年了。 xx ，為我們每個(gè)員工提供了展示自己的平臺(tái)，在 xx 這個(gè)集體里，我深深感受到，同事之間的團(tuán)結(jié)友善，工作 崗位的緊張快樂，日常生活的互助關(guān)愛。作為一名員工，我 付出了辛勤與努力，收獲了成就與快樂。 在這里，我取 得了工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)到了很多新的知識(shí)，了解了賣場(chǎng)的工作流 程，也熟悉了賣場(chǎng)管理規(guī)范；我學(xué)會(huì)了人與人之間的交往， 如何尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，愛護(hù)員工，善待同事；在這年終 歲初之際，總結(jié)過去，展望未來，讓大家一起分享各自的收 獲，使我們能夠互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn)和不足， 挖掘潛力， 爭(zhēng)取新的發(fā)展和進(jìn)步，為 20xx 年的工作做好充分的準(zhǔn)備和 規(guī)劃。

14、 一、今年的主要工作。 基層管理人員的工作， 千頭萬緒，瑣碎而繁雜， 回顧今年所做的工作和取得的成績， 主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面： 一是工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高 個(gè)人素質(zhì)。俗話說“隔行如隔山” 。如何做好樓層主管，對(duì)我來說依然是一個(gè)全新的課題。 為此，我在工作中不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)自我，做到干一行，愛一行，專一行。 首先是要讀 好無字之書，向公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事和員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的 工作方法，管理的技巧，為人處事藝術(shù)等。其次是在日常生活中堅(jiān)持“多看，多聽，多想，多做” ，通過學(xué)習(xí)與實(shí) 踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。 第三是 一直保持著一份火熱的工作熱情，心態(tài)也是以平和為主。我 深深的知道，管理者

15、的言行和規(guī)范，也直接影響商戶們的工 作激情。作為一名賣場(chǎng)的管理人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情 緒帶到工作中去。雖然自己做主管時(shí)間不算太長，自身的素 質(zhì)和管理水平還不是很高，深知要樹立良好的形象，因?yàn)槲?們不僅僅代表著我們自身，更代表著 xx 購物廣場(chǎng)的整體形 象。一個(gè)賣場(chǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)除了其系統(tǒng)、科學(xué)的管理制度外， 更重要的是與賣場(chǎng)管理人員執(zhí)行能力，嚴(yán)格監(jiān)督密不可分。 在最短的時(shí)間內(nèi)，我熟悉了 xx 賣場(chǎng)的基本管理程序，從營 業(yè)前的晨會(huì)、迎賓到營業(yè)中的巡場(chǎng)再到打烊前的送賓及每周 的周分析、周總結(jié)，并能夠針對(duì) xx 企業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)這一程 式化的管理模式創(chuàng)造性運(yùn)用，確保在值班時(shí)讓賣場(chǎng)在有條不 紊中運(yùn)行。

16、二是注重規(guī)范管理， 提高員工整體素質(zhì)。 * 購物廣場(chǎng)還處于發(fā)展的初期，一切都是百廢待興，在工作中 會(huì)遇到很多新情況新問題。例如，專柜的營業(yè)員調(diào)動(dòng)頻繁， 新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況等。我在平時(shí) 的工作中，一貫強(qiáng)調(diào)人性化管理，同時(shí)也不斷加強(qiáng)監(jiān)督與執(zhí) 行力度。針對(duì)很多專柜導(dǎo)購是臨時(shí)招聘而來，人員調(diào)動(dòng)特別 勤，新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、竄崗、吃東西、帶小 孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生這些現(xiàn)象，我首先是從嚴(yán)格要求自己，身先 士卒開始。先是做到自己不遲到早退，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章 制度；平時(shí)多和員工們接觸，盡量幫助他們解決所遇到的問 題和困難，拉近和他們的情感距離；絕對(duì)杜絕吃拿卡要、占 小便宜等不良風(fēng)氣

17、。通過在員工中樹立起良好，來感化和影 響員工，樹立管理的威信。沒有規(guī)矩，不成方圓，以規(guī)范管 理員工也是商場(chǎng)有序高效運(yùn)營必不可少的手段。從工作以 來，作為基層的管理者，我們發(fā)現(xiàn)了很多問題，以此，我和 其他的同事，都在不斷完善各種管理規(guī)章和方法，并真正貫 徹到行動(dòng)中去，嚴(yán)格督促員工按制度行事。通過多用提醒， 少用警告，慎開罰單的方法，不斷提高員工的紀(jì)律意識(shí)，使 部分較為疲沓的員工也能較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的 職業(yè)習(xí)慣，同時(shí)維護(hù)了賣場(chǎng)的良好形象。 三是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng) 巡視，保證經(jīng)營秩序良好。主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng)，工作內(nèi)容 非常具體、瑣碎。這就要求自己必須有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證 能在經(jīng)營現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體、瑣

18、碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決，確保 營業(yè)秩序良好運(yùn)行， 給顧客提供一個(gè)方便， 舒適的購物空間。 身為主管，我在工作中非常注重對(duì)各品牌商品進(jìn)行各方面的 了解，比如，某品牌市場(chǎng)效應(yīng)、風(fēng)格、定位、成分、價(jià)位等 等。品牌里面的學(xué)問很大，一個(gè)商品銷售好不好取決于各方 面的因素，我們做購物中心就一定要了解這些因素，才能盡 可能的避免一些問題，提高銷售，創(chuàng)造更大的利益。在自己 理解掌握銷售知識(shí)的基礎(chǔ)上，我平時(shí)也積極為樓層的商戶經(jīng) 營銷售提出意見和建議，獲得了很多商戶的認(rèn)可。 四是 堅(jiān)持公正，合理，靈活處理樓層的各種事件。樓層的事件主 要有三類： xx 購物中心與商戶員工的利益矛盾；商戶之間、員工之間的利益關(guān)系；賣場(chǎng)

19、、商戶與消費(fèi)者之間的矛盾沖突。作為 *xx 集體的員工，我首先是要維 護(hù) xx 集團(tuán)的利益放在第一位，在保證集團(tuán)利益的前提下， 兼顧商戶利益，在集團(tuán)于商戶之間起到橋梁溝通的作用，盡 量做到兩者雙贏。作為商場(chǎng)和樓層的管理人員，也會(huì)經(jīng)常遇 到商戶之間、導(dǎo)購之間發(fā)生矛盾利益沖突的事情，在這種時(shí) 候，我們往往及時(shí)介入處理， 處理問題的同時(shí)， 也講人情味， 對(duì)沖突的雙方，曉之以情，動(dòng)之以理，力爭(zhēng)把矛盾沖突消滅 在萌芽之中，盡力把大事化小，小事化了。對(duì)待商品存在的 問題，要做到有章可依，既要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑，也要 盡可能做到商戶的理解與支持，本著一切以顧客為中心的公 司理念， 做到有章可依， 公正，

20、合理， 靈活的解決客訴問題。 在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客 和商戶協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充 滿成就感，自己的努力沒有白費(fèi)，我自身與人溝通協(xié)調(diào)的能 力也在逐漸提高。 二、工作中存在的不足。 俗話說， “金無足赤，人無完人” ，在 xx 工作的這段時(shí)間里，我也逐 漸發(fā)現(xiàn)了自己的諸多不足之處。在業(yè)務(wù)領(lǐng)域，管理能力還需 要進(jìn)一步提高，例如，對(duì)于賣場(chǎng)的管理和運(yùn)作我只了解其皮 毛，其精髓之處還需我花很大功夫去學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)和探索，因 此降低了部分工作效率。在瑣碎的工作面前，工作的熱情容 易被消磨掉。我的工作做的最多的就是和人打交道，而且都 是和商戶和導(dǎo)購以及各領(lǐng)導(dǎo)打交道，經(jīng)常遇到些一時(shí)難以解 決是問題，當(dāng)我感覺力不從心時(shí)，有時(shí)就會(huì)不知所措，看見 違規(guī)亂紀(jì)裝作沒有看見，想說的話不敢說，該做的事情不想 做，甚至?xí)a(chǎn)生的想法。 在精細(xì)的工作面前， 細(xì)心程度不夠。 商業(yè)無大事，細(xì)節(jié)定成敗。 伴隨著精細(xì)化管理時(shí)代的到 來，各個(gè)企業(yè)開始從細(xì)節(jié)出發(fā)。在賣場(chǎng)管理工作中能辦大事 的人不多