公事董事長給CIO寫保證書

1、董事長給CIO寫保證書董事長向CIO寫下保證書，每周抽出一個(gè)晚上聽CIO講課 。6月14日，星期六，山東煙臺萬華聚氨酯股份有限公司（以下稱煙臺萬華）總經(jīng)理助理陳春鴻本打算回濟(jì)南與妻子、孩子一起過周末，他已經(jīng)三個(gè)星期沒回家了，但由于煙臺萬華董事長兼總經(jīng)理丁建生上周出差，陳春鴻不得不留下來，晚上給丁建生補(bǔ)課。 為“灌輸”管理信息化的最新理念和推進(jìn)IT應(yīng)用，5月26日陳春鴻要求董事長丁建生寫了份保證書，“從6月1日起，丁建生保證每周抽出一個(gè)晚上，從19點(diǎn)到23點(diǎn)聽陳春鴻講企業(yè)管理信息化，并由總經(jīng)理秘書顏連學(xué)負(fù)責(zé)監(jiān)督；如果遇到出差，由顏連學(xué)安排周末補(bǔ)課，不得以工作忙等理由缺課。 02年6月，陳春鴻“空

2、降”到煙臺萬華做總經(jīng)理助理，主管企業(yè)流程重組和管理信息化建設(shè)，此前他是山東小鴨集團(tuán)中大空調(diào)公司常務(wù)副總經(jīng)理。而丁建生不僅是煙臺萬華的“一把手”，還是中國化工行業(yè)的名人，曾經(jīng)多次獲得部級嘉獎(jiǎng)。作為一家大型上市公司的董事長，丁建生能寫下保證書傾聽陳春鴻講授IT知識和嶄新的管理信息化理念等，除了丁建生“禮賢下士”、比較認(rèn)同陳春鴻的能力外，更讓其揪心的還是煙臺萬華發(fā)展的國際化戰(zhàn)略所面臨的問題。 煙臺萬華主要從事聚氨酯及助劑、異氰酸酯（MDI）及衍生產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)和銷售。其前身是煙臺合成革廠的一個(gè)車間，所產(chǎn)聚氨酯是生產(chǎn)合成革的原材料。未成想，現(xiàn)在合成革生產(chǎn)情況一般，煙臺萬華卻擠進(jìn)了聚氨酯行業(yè)“寡頭俱樂

3、部”，使中國成為繼德、英、美、日之后第五個(gè)擁有MDI制造技術(shù)的國家。目前，煙臺萬華年產(chǎn)大約10萬噸聚氨酯，而國內(nèi)市場需求26萬噸，應(yīng)該說當(dāng)前煙臺萬華生活得很滋潤。為提高產(chǎn)量，國家批準(zhǔn)投資26億元興建的煙臺萬華二期項(xiàng)目去年6月在寧波大榭開發(fā)區(qū)開工，預(yù)計(jì)2006年初建成，設(shè)計(jì)年產(chǎn)量為16萬噸；同時(shí)聚氨酯行業(yè)國際巨頭德國的BASF公司也在中國建了一家合資企業(yè)，預(yù)計(jì)在2005年底投產(chǎn)，設(shè)計(jì)年產(chǎn)量是24萬噸；也就是說，到2006年，中國的聚氨酯產(chǎn)量將達(dá)到50萬噸，而國內(nèi)需求無論如何也不會猛然間增長這么多，多余的產(chǎn)品必須到國際市場上找銷路。 實(shí)際上早在一兩年前，煙臺萬華就已經(jīng)開始了國際化的探索，在市場策略

4、上放棄部分國內(nèi)市場，到海外建立銷售渠道。但丁建生心里很清楚，目前的探索還僅僅是煙臺萬華國際化的“小兒科”，到2006年煙臺萬華必須建立龐大的海外銷售網(wǎng)絡(luò)，甚至包括建立合資企業(yè)等。目前，陳春鴻所做的一切就是為煙臺萬華“出海” 做準(zhǔn)備。 兩難抉擇企業(yè)信息化戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策的重要組成部分，必須與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求緊密結(jié)合，并以此為出發(fā)點(diǎn)，通盤考慮企業(yè)的信息系統(tǒng)應(yīng)用和相關(guān)的信息架構(gòu)。信息技術(shù)是作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和企業(yè)戰(zhàn)略的有效工具，離開了企業(yè)實(shí)際的業(yè)務(wù)需要和價(jià)值實(shí)現(xiàn)去規(guī)劃信息系統(tǒng)，就猶如建設(shè)海市蜃樓。因此，企業(yè)管理信息化戰(zhàn)略的“源”在企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)的需要。而在當(dāng)

5、今的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)已不僅僅是實(shí)體資產(chǎn)和財(cái)務(wù)資產(chǎn)，而是包括實(shí)體資產(chǎn)、財(cái)務(wù)資產(chǎn)以及顧客資產(chǎn)、員工、供應(yīng)商資產(chǎn)和組織資產(chǎn)等在內(nèi)的五大資產(chǎn)。因而在企業(yè)管理信息化戰(zhàn)略中，不僅要了解和分析企業(yè)實(shí)體和財(cái)務(wù)的需要，還要全面了解企業(yè)的客戶、員工、供應(yīng)商，以及整個(gè)供應(yīng)鏈和生態(tài)圈的需要。 按照煙臺萬華的三步走戰(zhàn)略，現(xiàn)在已經(jīng)跨越了生存戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略，正進(jìn)入國際化戰(zhàn)略，即實(shí)現(xiàn)國際化標(biāo)準(zhǔn)、國際化運(yùn)營和國際化競爭力，縮小與標(biāo)桿企業(yè)BASF（聯(lián)邦德國大型化工公司）等國際巨頭的差距。但要制定面向全球的企業(yè)管理信息化戰(zhàn)略，陳春鴻首先面臨著總部與下屬企業(yè)間集權(quán)與分權(quán)關(guān)系的挑戰(zhàn)。一般而言，分權(quán)有助于企業(yè)接近客戶，制定最切合

6、當(dāng)?shù)厥袌龌蚣?xì)分市場的策略和流程；集權(quán)有助于發(fā)揮整體優(yōu)勢，并幫助企業(yè)做大。但分權(quán)管理必然增加成本，而且容易造成下屬企業(yè)決策失控、決策信息嚴(yán)重滯后等，而集權(quán)管理又必須以強(qiáng)大的信息系統(tǒng)作為支持。BASF分布全球的幾百家企業(yè)都在同一平臺上運(yùn)作，全球的生產(chǎn)調(diào)度三天就可以完成，全球財(cái)務(wù)報(bào)表兩天就可以完成，這在手工條件下是無法想象的。陳春鴻表示，按照標(biāo)桿企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，煙臺萬華將選擇集權(quán)式管理。其次國際化還將面臨跨國的人力資源管理與多地域文化沖突的管理。由于文化傾向不同，不同地方的消費(fèi)者對商品的喜好也不同，如天藍(lán)色農(nóng)用三輪車到北京很受歡迎，但到上海卻賣不出去；要獲得這些信息，就必須對當(dāng)?shù)氐匿N售數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析，

7、賦予當(dāng)?shù)毓芾碚叱浞譀Q策的權(quán)利。此外，國際化還將面臨地區(qū)性法規(guī)和全球管理標(biāo)準(zhǔn)之間的矛盾、決策信息滯后等難題。 要建立面向全球的集權(quán)式IT架構(gòu)，陳春鴻有兩種選擇: 一種是所有系統(tǒng)都采用國際知名品牌；另一種選擇是以某個(gè)核心應(yīng)用為基礎(chǔ)，在其周圍構(gòu)建其他系統(tǒng)。前一種選擇雖采用了全球頂級軟件，但如果不同系統(tǒng)間沒有接口，就要人為的去開發(fā)一些接口，但容易產(chǎn)生信息孤島; 后一種選擇，以某個(gè)產(chǎn)品如SAP的ERP為核心，就形成了一個(gè)無形的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)都以其為標(biāo)準(zhǔn)，雖然避免了信息孤島的產(chǎn)生，卻可能不得不選擇一些二流的產(chǎn)品，使得系統(tǒng)的功能受到一定影響。陳春鴻說，為縮小與競爭對手間的差距，煙臺萬華還是傾向于第

8、一種選擇，所有系統(tǒng)都采用全球知名品牌，同時(shí)考慮系統(tǒng)間的整合及接口。30萬歐元引進(jìn)PIP軟件6月20日，煙臺萬華與德國Drees & Sommer 公司下屬Conclude公司簽署了合作意向書，煙臺萬華將在同濟(jì)大學(xué)的協(xié)助下采用德方PIP軟件產(chǎn)品PKM，項(xiàng)目總金額達(dá)30萬歐元。陳春鴻說，PIP是國際知名的工程管理軟件，煙臺萬華將用PIP軟件來管理正在寧波建設(shè)的二期項(xiàng)目；此外，還將利用PIP軟件中強(qiáng)大的工作流引擎及文檔管理功能，構(gòu)建知識管理系統(tǒng)。根據(jù)企業(yè)管理信息化戰(zhàn)略的整體計(jì)劃，今年第四季度，將全面開始實(shí)施國際大型ERP系統(tǒng)，到10月底需求分析、業(yè)務(wù)流程重組等前期工作將基本完成。此外，煙臺萬

9、華還在去年實(shí)施了南北公司的外貿(mào)管理系統(tǒng)。陳春鴻說，南北公司是國內(nèi)外貿(mào)管理信息化領(lǐng)域頂尖的軟件公司，在外貿(mào)管理信息化領(lǐng)域耕耘多年，有著豐富的管理經(jīng)驗(yàn)；另一方面，中國在外貿(mào)領(lǐng)域有很多獨(dú)特的政策，國外的外貿(mào)管理系統(tǒng)不一定完全適合中國國情。在陳春鴻看來，將來煙臺萬華IT系統(tǒng)構(gòu)架的理想狀態(tài)是，以ERP為基礎(chǔ)平臺，在此之上構(gòu)建CRM、SCM、CPC（協(xié)同工作）、KM等系統(tǒng)，然后通過信息總線的方式，將各種信息系統(tǒng)整合在一起，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和信息的互通和共享，并運(yùn)用企業(yè)信息門戶的方式提供企業(yè)內(nèi)部和外部用戶個(gè)性化的信息界面；最終營造一個(gè)在全球任何角落不同決策層都能使用的管理駕駛艙，不同層次的管理者在自己的駕駛艙內(nèi)通過

10、看管理儀表盤，了解企業(yè)的實(shí)時(shí)運(yùn)行狀況，并迅速做出實(shí)時(shí)、一致的管理決策，減少企業(yè)營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)，使基于全球架構(gòu)下的整個(gè)企業(yè)能夠符合管理者的要求，實(shí)現(xiàn)具有國際化的運(yùn)營能力。 先“僵化”再理解后優(yōu)化從某種意義上說，管理延伸到哪里，管理信息化就延伸到哪里；管理信息化的重要目的不是主要討論信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而是用信息技術(shù)支撐企業(yè)管理信息化戰(zhàn)略的整體規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)以前無法實(shí)現(xiàn)的管理思想，通過管理的精細(xì)化來提高企業(yè)的效益。這必然要求業(yè)務(wù)部門充分理解信息系統(tǒng)的內(nèi)涵，因此多數(shù)CIO把“溝通”作為推進(jìn)管理信息化建設(shè)的重要手段。不過，陳春鴻的溝通策略與別人不同。他先從董事長丁建生入手，于是有了本文開頭丁建生給陳春鴻寫保證書

11、的一幕。陳春鴻說：“丁總在公司內(nèi)職務(wù)最高，工作最忙，管理層中年齡最大，計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)與其他員工相當(dāng)，凡是丁總能學(xué)會的IT應(yīng)用及他對信息化的認(rèn)識水平，將成為衡量其他各級領(lǐng)導(dǎo)及他員工的標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，丁總認(rèn)同我的管理信息化思路后，他會幫我去推廣管理信息化的理念、思路，最終他個(gè)人的實(shí)踐能夠帶動(dòng)整個(gè)公司的文化變革”。對業(yè)務(wù)部門，陳春鴻的策略卻反其道而行之，不是先溝通后上項(xiàng)目，而是“先僵化再理解后優(yōu)化”。也就是說，先在業(yè)務(wù)部門強(qiáng)行推廣信息系統(tǒng)，業(yè)務(wù)人員不理解的可以問，但必須無條件使用系統(tǒng)，同時(shí)做好相關(guān)的培訓(xùn)工作；當(dāng)業(yè)務(wù)人員對系統(tǒng)的內(nèi)涵有了一定認(rèn)識后，再根據(jù)工作實(shí)際對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，最終實(shí)現(xiàn)公司的管理變革。為鍛

12、造面向全球的管理信息化IT架構(gòu)，除了宣傳管理信息化理念外，陳春鴻所做的另一項(xiàng)準(zhǔn)備工作是統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。管理信息化建設(shè)中產(chǎn)生信息孤島的重要原因是各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，為避免將來出現(xiàn)信息孤島，目前陳春鴻正按照信息資源規(guī)劃（IRP）的理論，把已經(jīng)投入應(yīng)用的所有系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一到一個(gè)數(shù)據(jù)庫里供各部門共享。陳春鴻說：“統(tǒng)一已建系統(tǒng)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，不僅可以加快ERP等系統(tǒng)的建設(shè)速度，而且在供應(yīng)商演示系統(tǒng)的時(shí)候，還可以用真實(shí)的數(shù)據(jù)考驗(yàn)其系統(tǒng)的表現(xiàn)力。” 實(shí)際上，一年多來陳春鴻為建立面向全球的管理信息化IT架構(gòu)所做的最重要的工作，是按照德勤公司的咨詢報(bào)告，對煙臺萬華的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，在公司組織架構(gòu)中增加了信息中

13、心、物流中心、發(fā)展部、技術(shù)部等部門，根據(jù)整體規(guī)劃建設(shè)了符合國際化管理要求的多地域的網(wǎng)絡(luò)、通訊、安全、維護(hù)基礎(chǔ)建設(shè)，實(shí)施了外貿(mào)管理系統(tǒng)、情報(bào)競爭系統(tǒng)、管控一體化系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)等。陳春鴻說，整體的IT架構(gòu)構(gòu)建好了，將完全實(shí)現(xiàn)流程化管理，就能建立管理的業(yè)務(wù)流程互相監(jiān)督的機(jī)制，部門之間協(xié)作與工作互為因果關(guān)系，淡化部門職能，從而實(shí)現(xiàn)部門條塊分割職能管理到矩陣式流程化管理的轉(zhuǎn)化，可控與標(biāo)準(zhǔn)化管理流程將成為促使企業(yè)內(nèi)部變革的核心因素之一。煙臺萬華聚氨酯股份有限公司CIO：陳春鴻陳春鴻，高級企業(yè)信息管理師；管理學(xué)碩士。陳先生對現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)踐與研究方面；企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)踐與理論方面有較強(qiáng)的實(shí)踐與理論經(jīng)驗(yàn)，

14、具有國內(nèi)著名企業(yè)的高層管理經(jīng)驗(yàn)。自1993年在山東蒙陽集團(tuán)從事企業(yè)管理及信息化建設(shè)，2000年加入山東小鴨集團(tuán)任職其下屬公司總經(jīng)理助理、常務(wù)副總等職，2002年任職煙臺萬華聚氨酯股份有限公司總經(jīng)理助理分管企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組及企業(yè)信息化。 2002年山東集團(tuán)通用有限公司外聘專家，2003山東省機(jī)電設(shè)備招標(biāo)中心信息化專家，2003年榮獲中國優(yōu)秀CIO稱號，2003年應(yīng)邀出席首次亞太I(xiàn)T論壇?？蒲心芰Γ喊l(fā)表信息管理、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)人力資源管理、知識管理、企業(yè)BPR、SCM等學(xué)科數(shù)十篇論文。編寫企業(yè)管理信息化實(shí)踐與挑戰(zhàn)一書，88萬字。編寫管理信息化建設(shè)與企業(yè)流程重組的實(shí)踐一書，52萬

15、字編寫管理信息化構(gòu)建與提升企業(yè)核心能力一書，48萬字企業(yè)管理及企業(yè)信息化能力：比較全面地了解國內(nèi)、國際先進(jìn)的管理系統(tǒng)，國外著名的有如SAP 與國際著名“五大”咨詢公司包括德勤國際管理咨詢、普華永道國際管理咨詢、管理咨詢、凱捷安永管理咨詢等在內(nèi)的，國際著名的管理咨詢公司和會計(jì)師事務(wù)所，一起進(jìn)行企業(yè)管理咨詢與企業(yè)信息化建設(shè)。獨(dú)立研發(fā)成果：獨(dú)立研發(fā)的c9 Application System Suite企業(yè)管理系統(tǒng)，獲得國家版權(quán)局著作權(quán)證書，根據(jù)山東天元有限責(zé)任會計(jì)師事務(wù)所評估報(bào)告，價(jià)值9098160元。獨(dú)立或主持實(shí)施的企業(yè)信息化管理的項(xiàng)目：大型企業(yè)集團(tuán)類：山東蒙陽集團(tuán)水分定量計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)（199

16、3）山東蒙陽集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)（1994山東蒙陽集團(tuán)印務(wù)管理系統(tǒng)（1996）山東小鴨集團(tuán)英特制冷有限公司企業(yè)資源計(jì)劃（）系統(tǒng)（2000）山東小鴨集團(tuán)中大空調(diào)有限公司企業(yè)資源計(jì)劃（）系統(tǒng)（2001）山東魯能集團(tuán)電力配送公司信息管理系統(tǒng)（1999）中國石化華東局物資儲運(yùn)公司物流管理系統(tǒng)（1999）山東淄博真空設(shè)備廠有限公司企業(yè)資源計(jì)劃（）系統(tǒng)（2002）（中國最大的真空設(shè)備廠）.大型外貿(mào)企業(yè)類：中國華潤集團(tuán)總公司財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)（1997）中國工藝品進(jìn)出口公司財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)（1998）北京化工進(jìn)出口公司外貿(mào)MIS管理系統(tǒng)（1998）河北對外貿(mào)易總公司外貿(mào)MIS管理系統(tǒng)（1998）遼寧五金礦產(chǎn)進(jìn)出口公司外貿(mào)MIS管理系統(tǒng)（1998）遼寧服裝進(jìn)出口公司外貿(mào)MIS管理系統(tǒng)（1999）.企業(yè)：山東寶真商貿(mào)有限公司供應(yīng)鏈及財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)（全興特曲山東總代理）；山東寶明實(shí)業(yè)有限公司供應(yīng)鏈及財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)（上好佳山東總代理）；泰安泰岳百文批發(fā)有限公司供應(yīng)鏈及財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)；山東高新華能氣動(dòng)元器件公司供應(yīng)鏈及財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)；山