企業(yè)社會責任的概念框架

1、企業(yè)社會責任的概念框架摘要：企業(yè)社會責任是20世紀以來凸現(xiàn)于諸多學科領(lǐng)域的一個重要概念。隨著經(jīng)濟全球化的進一步發(fā)展，企業(yè)社會責任運動已經(jīng)成為不可阻擋的國際社會潮流。因此，加強對企業(yè)社會責任的研究也顯得迫切和重要。本文主要從企業(yè)社會責任的提出、對象、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、定義等方面說明了企業(yè)社會責任的概念框架。關(guān)鍵詞：企業(yè) 社會責任 利益相關(guān)者一 企業(yè)社會責任的提出關(guān)于企業(yè)社會責任思想的起點是亞當·斯密的“看不見的手”，傳統(tǒng)經(jīng)濟學理論認為，企業(yè)通過市場機制為社會提供產(chǎn)品和服務(wù)，就盡到了自己的社會責任。伴隨資本主義國家經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，企業(yè)利益與社會利益的沖突日趨明顯，尤其在19世紀“社會達爾文主義

2、”思潮的影響下，企業(yè)對供應(yīng)商與員工極盡剝削以求盡快成為社會競爭的強者，對社會帶來許多負面影響。學者開始指責“社會達爾文主義”的冷漠，并意識到企業(yè)必須對社會承擔應(yīng)有責任。1916年，芝加哥大學的J莫里斯·克拉克就寫道：“我們需要有責任感的經(jīng)濟，并且這種責任感要在我們工作的商業(yè)倫理中得到發(fā)展和體現(xiàn)?！?923年，英國學者歐利文·謝爾頓在其管理的哲學一書中首次提出企業(yè)社會責任的概念，他把企業(yè)社會責任與公司經(jīng)營者滿足產(chǎn)業(yè)內(nèi)外各種人類需要的責任聯(lián)系起來，并認為企業(yè)社會責任有道德因素在內(nèi)。 張彥寧，陳蘭通主編2007中國企業(yè)社會責任發(fā)展報告北京：中國電力出版社，2008，1 219世紀

3、中葉開始，一些小型分散的企業(yè)通過合伙經(jīng)營、托拉斯和控股公司等組織方式，逐步發(fā)展成支配國民經(jīng)濟命脈的大型壟斷企業(yè)。以J.P.摩根公司為例，該公司1901年合并了10家鋼鐵公司，以強大的卡內(nèi)基鋼鐵公司為中心，組成美國鋼鐵公司，其擁有的現(xiàn)金可以供應(yīng)美國政府1880年度的全部開支。隨著大企業(yè)不斷兼并、聯(lián)合，推動了社會財富向少數(shù)人手中聚集，二戰(zhàn)結(jié)束后，資本主義的不斷擴張引起了一些了社會矛盾，如產(chǎn)品安全、血汗工廠、貧富差距、環(huán)境污染等問題，特別是勞工問題和勞資沖突等，使得企業(yè)社會責任運動的展開。20世紀90年代以后，隨著人們消費觀念的改變及對可持續(xù)發(fā)展觀的認同，西方社會掀起了一系列深入而廣泛的社會責任運動

4、，包括消費者運動、勞工運動、環(huán)保運動、女權(quán)運動、社會責任投資運動和可持續(xù)發(fā)展運動等。如1991年，美國levis公司在亞洲工廠雇傭低齡女工的行為被曝光，受到社會指責，為維護自身的聲譽，levis公司制定了自己的社會責任守則與社會責任審核體系，隨后，銳步、迪士尼等知名品牌都相繼制訂了社會責任守則。隨著捍衛(wèi)公眾利益的社會責任運動的不斷發(fā)展，企業(yè)不得不按照以人為本的道德要求來調(diào)整自己的管理思路，在此背景下，制定一系列的社會責任標準成為“企業(yè)社會責任運動”的重要方式之一，1999年1月，聯(lián)合國提出的“全球契約”，要求跨國公司和私營企業(yè)在各自影響范圍內(nèi)遵守、支持以及實施一套在人權(quán)、勞工標準及環(huán)境方面的十

5、項基本原則。2000年，全球共有246個社會責任守則，其中118個是由跨國公司制定的，主要分布在美、英、澳、加、德等國，為了消除名目繁多的社會責任守則，國際社會責任組織（SAI）制定并發(fā)布了適用于全球的SA8000。隨著我國加入WTO，這些生產(chǎn)守則需要對我國出口企業(yè)認證和審核，使我國很多企業(yè)在出口時遭受到貿(mào)易壁壘，對我國外向型經(jīng)濟造成較大沖擊，于是，企業(yè)社會責任逐漸在我國引起廣泛關(guān)注。2010年，伴隨ISO26000的出臺，企業(yè)社會責任在我國的發(fā)展逐漸邁向新階段。二 企業(yè)社會責任的對象 談到企業(yè)對誰負責，特別需要提及的是“利益相關(guān)者”（Stakeholder）這個概念。利益相關(guān)者（The St

6、akeholder）概念最初是由伊戈爾·安索夫在公司戰(zhàn)略一書中首次提及，1984年愛德華·弗里曼的戰(zhàn)略管理利益相關(guān)者方式出版后，“利益相關(guān)者”、“利益相關(guān)者理論”等術(shù)語才得以廣泛使用，根據(jù)弗里曼的解釋，利益相關(guān)者是指“能影響組織行為、決策、政策、活動或目標人或團體，或者受組織行為、決策、政策、活動或目標的人或團體?！?（美）愛德華·弗里曼:戰(zhàn)略管理:利益相關(guān)者方法王彥華等譯 上海譯文出版社 2006 P15 圖1-1利益相關(guān)者分類根據(jù)與企業(yè)關(guān)系的密切程度，可以將利益相關(guān)者可以分為首要的利益相關(guān)者和次要的利益相關(guān)者。如圖所示，首要的利益相關(guān)者指這樣一些個人和群體，倘

7、若沒有他們連續(xù)性的參與，公司就不可能持續(xù)生存，包括股東、投資者、雇員、顧客、供應(yīng)商等；次要的利益相關(guān)者是指群體或個人間接地影響企業(yè)的運作或者受到企業(yè)運作的間接影響，但他們并不與企業(yè)開展交易，對企業(yè)的生存也不起根本性的作用，比如環(huán)境主義者、媒體、學者和眾多的特定利益集團?！袄嫦嚓P(guān)者”是作為企業(yè)“股東”（shareholder）的對應(yīng)物而提出來的。利益相關(guān)者理論產(chǎn)生之前，在企業(yè)所有權(quán)問題上“股東至上理論”（Shareholder Primacy Theory）一直占據(jù)主導位置，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)資本所有者的地位逐步弱化，企業(yè)的出資不僅來自于股東，而且也來自于企業(yè)的雇員、供應(yīng)商、債權(quán)人和

8、客戶，股東不是公司的唯一所有者。另一方面，企業(yè)日益把自己當作社會有機體的一個組成部分，與社會有機體其它部分相互依賴，它需要采取措施來緩和與社會有機體其它部分的矛盾，消除企業(yè)與其它企業(yè)或利益相關(guān)者之間的矛盾。為此，它就不能再片面強調(diào)自身利益，開始重視雇員、消費者乃至整個社會的福利。從理論基礎(chǔ)來看，利益相關(guān)者理論源于經(jīng)濟學的契約理論、產(chǎn)權(quán)理論以及社會學的社會交換理論，從而為當代經(jīng)濟社會學所關(guān)注。利益相關(guān)者理論從“企業(yè)是一組契約”這一基本論斷出發(fā)，將企業(yè)理解為“所有利益相關(guān)者之間的一系列多邊契約”。陳宏輝：企業(yè)利益相關(guān)者的利益要求：理論與實證研究，北京：經(jīng)濟管理出版社，2004，第40-42頁。利益

9、相關(guān)者理論認為，包括股東在內(nèi)所有企業(yè)利益相關(guān)者都對企業(yè)的生存與發(fā)展注入了一定的專用性投資，同時也分擔著企業(yè)的經(jīng)營風險，因而都應(yīng)該擁有企業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)。企業(yè)在其經(jīng)營決策和治理架構(gòu)中必須要考慮利益相關(guān)者的利益，給予他們應(yīng)有的發(fā)言權(quán)，否則他們就會威脅撤出其投資，從而影響企業(yè)的生存和發(fā)展。 Blair M,1998.“For whom should corporations be run:an economic rational for stakeholder management”.Long RangePlanning,31(2):195-200.為此，企業(yè)是其利益相關(guān)者相互關(guān)系的聯(lián)結(jié)，它“通過各種

10、顯性契約和隱性契約來規(guī)范其利益相者的責任和義務(wù)，并將剩余索取權(quán)與剩余控制權(quán)在企業(yè)物質(zhì)資本所有者和人力資本所有者之間進行非均衡地分散或?qū)ΨQ性分布”陳宏輝：企業(yè)利益相關(guān)者的利益要求：理論與實證研究，北京：經(jīng)濟管理出版社，2004，第87頁。，進而為其利益相關(guān)者以及整個社會創(chuàng)造財富。三 企業(yè)社會責任的結(jié)構(gòu)1企業(yè)社會責任的金字塔模型對于企業(yè)社會責任的結(jié)構(gòu)，美國佐治亞大學管理學教授阿奇卡羅爾(Archie B Carroll)的四層次理論最具影響力，他認為企業(yè)社會責任具體包括：經(jīng)濟責任、法律責任、道德責任和慈善責任，卡羅爾于1979年將這四個成分繪制成金字塔模型，依次以經(jīng)濟、法律、道德、慈善自下而上逐級

11、變小。（如圖） 圖1-2企業(yè)社會責任的金字塔模型經(jīng)濟責任：企業(yè)經(jīng)濟責任最早僅僅被界定為股東利益最大化，但是隨著經(jīng)濟社會的變化，企業(yè)經(jīng)濟責任的內(nèi)容也在不斷擴展，將企業(yè)經(jīng)濟責任定位為企業(yè)社會責任的構(gòu)成部分是近年來在企業(yè)社會責任問題上的一種新觀念。國際經(jīng)濟倫理學會主席、美國圣母大學多薩商學院國際商務(wù)倫理學教授喬治恩德勒(Georges Enderle)認為，企業(yè)社會責任中的經(jīng)濟責任主要包括：(l)贏利或利潤的最大化：短期的和長期的；(2)生產(chǎn)率的提高：生產(chǎn)要素的質(zhì)量、生產(chǎn)過程的質(zhì)量、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；(3)所有者與投資人的財富的保值和增值；(4)尊重供應(yīng)商；(5)公平對待競爭者；(6)保護雇員利益，包

12、括保留和增加工作崗位、公平支付工資和社會福利、對雇員進行再教育并向雇員授權(quán)；(7)服務(wù)消費者。法律責任：企業(yè)的法律責任是法定化的且以國家強制力為其履行現(xiàn)實與潛在保證的責任，它是對責任主體的一種“硬約束”，是維護基本社會秩序所必需的最低限度的道德法律化。早期由于市場自由導致了資本家們的盲目追逐私利，從而引起了企業(yè)的一系列社會問題，特別是周期性的經(jīng)濟危機的出現(xiàn)，企業(yè)對社會的負面影響也日益嚴重，很多西方國家紛紛對企業(yè)法進行修改，對漠視勞動者、消費者、債權(quán)人等利益相關(guān)者的做法作出了限制，同時規(guī)定了企業(yè)的環(huán)保責任、維護社會穩(wěn)定責任等。以美國為例，20世紀70年代中期，美國經(jīng)濟發(fā)展委員會發(fā)布了指導性意見公

13、司社會責任，以罰款為例，由于擔心企業(yè)會把罰款變相轉(zhuǎn)嫁到員工、股東、供應(yīng)商等利益相關(guān)者身上，早期的罰款數(shù)額較少，1991年，為了防止企業(yè)的逃避社會責任的違法行為，美國審判委員會把罰款數(shù)額提高到5000美元到億美元之間。道德責任：根據(jù)調(diào)整社會關(guān)系的方式不同，法可以分為強行性規(guī)范、任意性規(guī)范和提倡性規(guī)范，企業(yè)的道德責任主要包括法律以外的其他社會的期望。企業(yè)道德責任是企業(yè)對外部加諸其道德期望的內(nèi)部認知與自覺，其中涉及從道德自律到道德他律的轉(zhuǎn)化，只有當社會對企業(yè)的道德預期轉(zhuǎn)化為企業(yè)的倫理目標或道德理想時，企業(yè)才實現(xiàn)真正意義的道德責任。邁克爾·霍夫曼(Michae1 Hoffman)與珍妮佛&#

14、183;莫爾(Jeunifer Moore)在商業(yè)倫理一書中指出：“企業(yè)經(jīng)營，像所有其他人類活動一樣，必須準備承擔道德行為的成本。這種成本有時還不低，但這是維護我們正直人格所付出的代價?！?由此可見，把遵守倫理規(guī)范看成是責任還是手段，是企業(yè)是否真正承擔社會責任的一個重要標志。慈善責任：慈善責任是指企業(yè)按規(guī)定的價值觀和社會希望而采取的額外行動，如支持社區(qū)項目和慈善事業(yè)等等。企業(yè)慈善責任往往是企業(yè)家以社會人的身份，從同情、憐憫或宗教信仰出發(fā)，通過企業(yè)這一社會公民整體形式，對公眾施以物質(zhì)上的幫助，在此過程中企業(yè)可以適當運用公關(guān)或營銷手段提升企業(yè)形象、促進企業(yè)戰(zhàn)略實施。慈善責任本身帶有很大的自愿性，企

15、業(yè)可以根據(jù)自身的經(jīng)營管理實際選擇性地從事社會公益事業(yè)。企業(yè)倫理責任與慈善責任存在與一定社會道德意識之中，往往通過人們的言行與道德評價表現(xiàn)出來，是對責任主體的“軟約束”。這種企業(yè)社會責任觀與早期的企業(yè)社會責任者所倡導的企業(yè)社會責任的本意是一致的，可以說，企業(yè)社會責任是基于一定的經(jīng)濟責任和法律責任的企業(yè)倫理與慈善責任。圖1-3 企業(yè)社會責任的金字塔模型資料來源：Archie.B Carroll:“The Pyramid of Corporate Social Responsibility:Toward the Moral Management of Organizational Stakehold

16、ers,”Business Horizons(JulyAugust1991)34值得指出的是，經(jīng)濟責任、法律責任、道德責任、慈善責任既不是并列的關(guān)系，也不是遞進的關(guān)系，它們之間存在交叉和重疊，如生產(chǎn)社會需要的產(chǎn)品和服務(wù)(卡羅所說的經(jīng)濟責任)其實也是道德責任所要求的，遵守公正的法律同樣是道德責任所要求的?？_自己也提到，這四種責任既不是相互獨立的，也不是從經(jīng)濟責任的一端到社會責任的另一端。他這樣概括，主要出于兩個考慮：一是從經(jīng)營實踐的歷史看，各種責任受重視的時間有先有后，先是經(jīng)濟，然后是法律，再后來是道德和自行處理的責任；二是企業(yè)行為或動機可以歸入其中的一個或幾個責任。 Archie BCarr

17、ollA three_dimensional conceptual model 0f corporate social performance Academy of Management Review，1979，(4)，pp4975052 企業(yè)社會責任的三角模型我國學者陳志昂、陸偉（2003）從企業(yè)社會責任的供給與需求角度分析，發(fā)展了企業(yè)社會責任的三角模型，以幫助管理者評估有關(guān)社會責任的戰(zhàn)略決策，如圖所示。圖1-4 企業(yè)社會責任三角模型資料來源：陳志昂，陸偉“企業(yè)社會責任三角模型”，經(jīng)濟與管理（2003），11這里需要解釋兩個概念，即圖中所示的強制性和基礎(chǔ)性。強制性可以理解為對企業(yè)履行社會責任

18、行為的硬性要求，而基礎(chǔ)性可以理解為對企業(yè)社會責任行為企業(yè)社會責任的發(fā)展的實現(xiàn)度。由圖可以看出，三角模型分為三個層級。法律層級：最下方的層級，這一層級對企業(yè)社會責任行為的履行強制性最強，企業(yè)要嚴格按照相關(guān)法規(guī)行事，屬于服從性的行為，例如控制污水的排放，這一層級構(gòu)成了企業(yè)社會責任行為的供應(yīng)基礎(chǔ)，絕大多數(shù)的企業(yè)社會責任行為由該層級提供，即法規(guī)層級的基礎(chǔ)性最強。標準層級：法規(guī)層級之上第二個層級是標準層級，此層級的企業(yè)社會責任行為屬于依從性行為，按照社會或行業(yè)標準行事。雖然諸如風俗/慣例的標準對企業(yè)社會責任行為的履行不是象法律一般的硬性要求，但多數(shù)情況下如果企業(yè)不依從，會得不到消費者之類的利益相關(guān)者的認

19、可，在市場競爭中將處于劣勢，這一層級的強制J睦和基礎(chǔ)性都不如法規(guī)層級。戰(zhàn)略與道義層級：最高的層級分為左右兩個部分，左邊的戰(zhàn)略區(qū)，右邊的道義區(qū)，戰(zhàn)略區(qū)包含的企業(yè)社會責任行為事管理者基于追求利潤的企業(yè)戰(zhàn)略的考慮而采取的，是對內(nèi)外部各利益相關(guān)者的壓力所作的積極反應(yīng)。當大部分企業(yè)紛紛效仿的時候，戰(zhàn)略區(qū)的社會責任行為會向標準層級遷移，成為一項新的標準。道義區(qū)中企業(yè)社會責任行為實施的標準是管理者自身的價值判斷，是由管理者的道義責任決定的，從短期來看，可能會偏離利潤最大化目標，這些企業(yè)社會責任行為往往會更有利于社會。戰(zhàn)略區(qū)和道義區(qū)的波浪線區(qū)說明兩者之間的界限是很難確定的。由于這種難界定性和不確定性，也由于管

20、理者對個人聲望和社會形象的考慮，采用的企業(yè)社會責任行為往往是道德區(qū)的。四 企業(yè)社會責任的內(nèi)容企業(yè)的運行不是脫離了一切社會關(guān)系而獨立存在的，根據(jù)利益相關(guān)者理論，股東、員工、消費者、政府、社區(qū)、自然環(huán)境等都與企業(yè)的生存和發(fā)展密切相關(guān)?？_爾將企業(yè)社會責任自下而上分為：經(jīng)濟責任、法律責任、道德責任、慈善責任。對于企業(yè)社會責任內(nèi)容可以從卡羅爾的利益相關(guān)者社會責任矩陣理解。利益相關(guān)者類別經(jīng)濟責任 法律責任 倫理責任 慈善責任 所有者 消費者員工社區(qū)競爭者供應(yīng)商社會壓力群體公眾表1-1利益相關(guān)者社會責任矩陣資料來源：Carroll A. B., Business and society -Ethics a

21、nd stakeholder management, 3ed.Cinncinati: south-Western College Publishing, 1996, 39具體來說，企業(yè)社會責任的內(nèi)容主要涉及以下幾個方面：（1）企業(yè)對員工的社會責任。員工是企業(yè)最重要的利益相關(guān)者，在人本主義管理學興起之后，員工的角色從企業(yè)的勞動者上升為企業(yè)的成員，企業(yè)員工的利益與企業(yè)的成就息息相關(guān)，企業(yè)需要對員工提供相應(yīng)的福利，包括文化、教育、培訓與提供發(fā)展機遇的責任。（2）企業(yè)對消費者的社會責任。企業(yè)與消費者具有信息不對稱性，消費者在產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量等方面與企業(yè)相比處于劣勢地位。企業(yè)對消費者的責任主要表現(xiàn)：對消

22、費者的最基本責任向消費者提供安全可靠的產(chǎn)品；對消費者的積極責任尊重消費者的知情權(quán)和自由選擇權(quán)，使消費者盡可能多地了解企業(yè)的產(chǎn)品，在公平交易的前提下自由地選擇產(chǎn)品。（3）企業(yè)對政府的社會責任。企業(yè)必須嚴格按照法律法規(guī)的約束，照章納稅，不得偷稅、漏稅和非法避稅，同時接受政府的管理與監(jiān)督，積極承擔政府規(guī)定的其他責任。（4）企業(yè)對社會慈善事業(yè)和其他公益事業(yè)的責任。這一責任屬于企業(yè)積極的道德責任，這一責任完全依賴于企業(yè)的道德感與良心，其約束力較弱。一方面，企業(yè)需要杜絕虛假性的慈善行為；另一方面，企業(yè)積極主動參與社會公益事業(yè)，如扶持文化教育事業(yè)，吸收人員就業(yè)，救助無家可歸人員，幫助失學兒童等。（5）企業(yè)對

23、資源、環(huán)境與社會可持續(xù)發(fā)展的道德責任。工業(yè)社會奉行以人類為中心的自然觀，嚴重地破壞了自然界的平衡，導致了全球范圍內(nèi)環(huán)境的急劇惡化，企業(yè)對資源、環(huán)境與社會可持續(xù)發(fā)展具有不可推卸的責任。企業(yè)必須樹立人與自然和諧的價值觀，努力做到尊重自然、愛護自然、合理地利用自然資源；積極倡導綠色生產(chǎn)、綠色管理，綠色消費，杜絕任何危害環(huán)境的行為。五 企業(yè)社會責任的定義隨著企業(yè)社會責任理論的不斷豐富，不同的學者和組織機構(gòu)給出新的定義，如美國國際工商領(lǐng)袖論壇（IBLF）企業(yè)社會責任是指企業(yè)運營應(yīng)該共開透明、符合倫理道德、尊重勞公社群以及保護自然環(huán)境，既能為股東也能為全社會持續(xù)創(chuàng)造價值。世界可持續(xù)發(fā)展工商理事會（WBCD

24、S）認為，企業(yè)社會責任是指企業(yè)承諾遵守道德規(guī)范，為經(jīng)濟社會做出貢獻，并且改善員工及其家庭、當?shù)卣w社區(qū)、社會的生活品質(zhì)。 公益時報 企業(yè)社會責任項目組編,中國企業(yè)社會責任報告2006,中國社會出版社（1）三重底線觀點1997年，英國SustainAbility總裁約翰·埃爾頓(John E1kington)在拿叉子的野人：二十一世紀企業(yè)的三重底線一書中提出了“三重底線”（Triple Bottom Line）概念，即企業(yè)要充分考慮利益相關(guān)方與社會的期望，以及經(jīng)營活動對經(jīng)濟、社會和環(huán)境可能產(chǎn)生的不良影響。 殷格非，李偉陽如何編制企業(yè)社會責任報告北京: 企業(yè)管理出版社，2008，8所謂三

25、重底線，就是指經(jīng)濟底線、社會底線和環(huán)境底線，意即企業(yè)必須履行最基本的經(jīng)濟責任、環(huán)境責任和社會責任。企業(yè)責任、社會責任、環(huán)境責任，這三重底線，是企業(yè)的立身之本，是企業(yè)不斷發(fā)展、長盛不衰的根基。 （2）三個同心圓觀點在1971年出版的商業(yè)公司的社會責任中，美國經(jīng)濟發(fā)展委員會將公司責任定義為三個同心圓：美國經(jīng)濟發(fā)展委員會用三個同心責任圈來說明社會對企業(yè)的期望：最里圈，包括明確的有效履行經(jīng)濟職能的基本責任；中間一圈，包括在執(zhí)行這種經(jīng)濟職能時對社會價值觀和優(yōu)先權(quán)的變化要采取一種積極態(tài)度的責任；最外圈，包括新出現(xiàn)的還不明確的責任。 美喬治·斯蒂納, 約翰·斯蒂納.企業(yè)、政府與社會張志強

26、,王春香譯.北京:華夏出版社,2002,132133（3）企業(yè)責任國際組織的定義1997年10月，美國一家非政府組織“社會責任國際”(Social Accountability International，SAI)發(fā)布了一份社會責任標準，即SA8000，并于2001年12月發(fā)布了SA8000修訂版。2000年企業(yè)責任國際將企業(yè)社會責任表述為：“區(qū)別于商業(yè)責任，它指企業(yè)除了對股東負責，即創(chuàng)造財富之外，還應(yīng)對全社會履行責任，一般包括遵守商業(yè)道德，保護勞工權(quán)利、保護環(huán)境、發(fā)展慈善事業(yè)、保護弱勢群體等等?！盨A8000適用于世界各地、不同行業(yè)、不同規(guī)模的公司，其宗旨是確保生產(chǎn)商及供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品皆符

27、合社會責任的要求。SA8000與IS09000標準針對的產(chǎn)品質(zhì)量、IS014000標準針對的環(huán)境質(zhì)量不同，SA8000標準關(guān)注的是人，是員工的生存質(zhì)量。從內(nèi)容來看，SA8000主要是對企業(yè)內(nèi)部的社會責任做出了規(guī)定，但是對企業(yè)外部的社會責任涉及很少，因此，我們不能簡單地把SA8000看成企業(yè)社會責任的全部，否則就會忽略企業(yè)對外部環(huán)境與社會的責任，從而降低企業(yè)社會責任的標準。（4）國際標準化組織的定義2004年6月21日至22日，國際標準化組織 國際標準化組織（ISO）:建立于1947年，總部設(shè)在瑞士日內(nèi)瓦，是一個全球性的非政府組織，也是世界上最大的自愿性標準制定機構(gòu)，ISO是聯(lián)合國經(jīng)濟與社會理事會、貿(mào)易和發(fā)展理事會最高級別的咨詢組織。(ISO)社會責任標準國際研討會在瑞典德哥爾摩舉行，啟動了企業(yè)社會責任國際標準IS026000的制定工作。IS