谷歌應用商店分析報告-谷歌應用商店要來了安卓用戶怎么看

1、谷歌應用商店要來了，安卓用戶怎么看？一個充分競爭，陣營林立的市場中，一個身份最特別的玩家，要進場了。近日，有消息稱谷歌(微博)官方應用商店Google Play即將在中國開展業(yè)務。盡管具體的落地方式并未確定，但這位缺席中國安卓應用市場多年的玩家的到來，必定會對中國的安卓應用開發(fā)者、安卓應用商店市場和安卓用戶造成影響。對于智能手機用戶而言，下載應用必不可少，而應用商店是下載應用的最重要渠道之一。與蘋果“欽定”的應用商店App Store相比，國內(nèi)安卓應用市場由于安卓原生應用商店Google Play的缺失而呈現(xiàn)出以應用寶、百度手機助手為代表的第三方應用商店，和以華為應用商城等為代表的硬件廠商預裝

2、應用商店兩種主要模式。谷歌官方應用商店在這個時候選擇入華，會對安卓應用市場格局造成顛覆性改變嗎？除了會對安卓應用開發(fā)者造成沖擊之外，安卓用戶會受到多大影響？你或許想了解：用戶對于應用商店目前的使用情況與滿意度如何？如果谷歌應用商店未來采取與國內(nèi)安卓系統(tǒng)捆綁植入，用戶會心甘情愿買單嗎？安卓手機潛在用戶對于應用商店有什么偏好？應用商店對于用戶形成下載新應用決策的影響大嗎？中國用戶對google原生應用商店的期望值到底有多大？企鵝智酷針對谷歌應用商店入華展開調(diào)研，根據(jù)一萬三千余名智能手機用戶的反饋，并進行精準抽樣，為你揭示中國手機用戶的應用商店使用偏好，并從消費者的角度來分析，谷歌應用商店可能采取的

3、兩種策略的機會與挑戰(zhàn)。主要發(fā)現(xiàn)：1、56.2%的安卓用戶最經(jīng)常使用手機廠商自帶的應用商店；2、近四成用戶有在瀏覽應用商店的推薦與展示時做出下載新應用決策的行為，好友推薦新應用的效果明顯比媒體推薦好；3、由現(xiàn)有蘋果手機用戶轉(zhuǎn)化而來的潛在安卓用戶，對于原生應用商店并沒有明顯偏好；4、由于缺乏先入為主的認知和使用經(jīng)驗，谷歌如果選擇在國內(nèi)安卓系統(tǒng)中捆綁植入的策略，有引起部分用戶的反感而卸載的風險；5、無論是將官方應用商店作為安裝選擇還是與國內(nèi)安卓系統(tǒng)捆綁植入，僅有不到9%的用戶更愿意優(yōu)先使用官方應用商店。同時存在大量用戶處于“猶豫狀態(tài)”以下為報告全文：應用商店使用現(xiàn)狀：安卓用戶對應用商店更滿意？硬件預

4、裝對于用戶使用的促進效果非常明顯，高達56.2%的安卓用戶最常使用手機廠商自帶的應用商店，如華為應用商店、小米應用商店等。其余43.8%的用戶使用第三方應用商店及其他，如應用寶、百度手機助手、360手機助手等和極少部分的其他下載途徑。從用戶對所使用應用商店的滿意度來看，30.2%的安卓用戶表示很滿意，63.7%認為一般，整體滿意度略高于蘋果用戶對于Apple Store的滿意度。這或許是由于安卓應用商店的選擇更多，用戶有機會在比較后使用自己更偏好的商店。安卓用戶對于應用商店的使用痛點主要包括對應用商店中推薦的應用不感興趣、有過被默認下載應用的體驗、新上架的應用更新不及時以及下載/卸載應用步驟繁

5、瑣等。極少數(shù)希望應用商店可以支持更多種支付方式，但直接購買付費應用的安卓用戶（不包括在使用應用過程中付費的用戶）仍在少數(shù)。谷歌入華策略效果預測：溫和與激進哪種更好？目前谷歌官方應用商店具體的運營方式還不明了，我們假設了兩種可能的策略，來比較消費者的反應。需要說明的是，由于是假設場景，調(diào)研數(shù)據(jù)反映出消費者的傾向，并不一定完全轉(zhuǎn)化為實際行動。策略1（“溫和派”）：谷歌應用商店作為一種使用選擇如果可以自由選擇是否安裝使用，有41.3%的安卓用戶表示希望繼續(xù)使用現(xiàn)有應用商店，不做切換。一半用戶可能會嘗試，比較之后再選擇更好用的應用商店。僅有8.6%的用戶表示會優(yōu)先使用官方應用商店。整體看來，這種策略可

6、能會吸引近六成用戶下載并嘗試使用官方應用商店。策略2（“激進派”）：谷歌應用商店與國內(nèi)安卓系統(tǒng)捆綁植入如果谷歌應用商店被默認預裝，用戶的反應似乎變得更加鮮明。有26.8%的用戶會考慮卸載內(nèi)置的官方應用商店，繼續(xù)使用自己慣用的應用商店。42.4%的用戶打算同時使用官方應用商店和自己慣用的應用商店。22.6%的用戶不會卸載，但可能還會繼續(xù)使用慣用的應用商店。僅有8.3%的用戶表示會卸載原有應用商店，替換為谷歌官方應用商店，比例與策略1下選擇會優(yōu)先使用谷歌應用商店的比例（8.6%）持平。這部分用戶很可能對于原生應用商店有更深入的了解，甚至有過使用經(jīng)驗。策略1 vs 策略2：機遇與挑戰(zhàn)并存綜合比較來看

7、，兩個策略對于占比8.3%8.6%左右的“谷歌粉絲”或者有原生商店情結(jié)的安卓用戶來說影響不大無論是否內(nèi)置，他們都會優(yōu)先使用官方應用商店。但是絕大多數(shù)安卓用戶已經(jīng)形成應用商店的使用習慣，而且由于谷歌官方應用商店長期遠離中國市場，導致中國用戶對谷歌原生應用商店缺乏認知。若采取溫和的策略1，一半用戶可能會選擇官方應用商店，理性比較后做決策，但會有四成用戶依舊“我行我素”，根本不下載官方應用商店的風險。若選擇更激進的策略2，有超過四成用戶會一起使用官方應用商店和原有應用商店，主要風險則是可能激起兩成多用戶的反感甚至被卸載，以及另外兩成多用戶“熟視無睹”，依舊維持曾經(jīng)的使用習慣。策略1的挑戰(zhàn)在于推動用戶

8、主動嘗試新的應用商城，會面臨著更高的宣傳推廣和用戶教育成本；策略2的挑戰(zhàn)則在于應對用戶原有使用習慣被打破后的不適感，會面臨著更高的運營成本。排除掉忠實粉絲和完全不用的用戶，最終兩個策略需要重點比較的是在于自愿模式下50.1%的嘗試下載和強制綁定模式下42.4%的與原有商店一起使用即約半數(shù)安卓手機用戶，在不同策略下的選擇存在效果差異。策略一的嘗試用戶比例略高預策略二的共同使用比例，但策略一最終從嘗試到真實下載依然存在轉(zhuǎn)化流失和渠道傳播成本，而策略二則是相對牢固的真實使用潛力。安卓手機潛在增量用戶：多少蘋果用戶會考慮用安卓手機？由于智能手機市場總量趨于飽和，新的智能手機用戶獲取難度增大，安卓手機的

9、增量用戶將更多地來自從其他智能手機用戶中爭奪過來的份額，主要是蘋果手機用戶?；蛟S出于蘋果新品并不完美的表現(xiàn)，以及有使用雙機需求的用戶的增長，調(diào)研顯示有48.7%的蘋果用戶考慮購買安卓手機。雖然這部分有買安卓手機打算的蘋果用戶不一定最終都轉(zhuǎn)化為實際的購買行為，但仍然會構(gòu)成安卓手機不可忽視的潛在增量市場。盡管蘋果手機用戶只能從iOS原生應用商店App Store下載應用，但他們似乎并未因此產(chǎn)生明顯的“原生情結(jié)”13.8%的用戶表示“如果有谷歌官方的應用商店最好”。偏好手機廠商自帶應用商店的用戶占47.8%，比偏好第三方應用商店的比例高近10%。對于安卓手機的潛在增量用戶而言，手機預裝應用商店吸引力

10、很大。以應用寶和百度手機助手等為代表的應用商店雖然不一定會被預裝，但它們憑借較高的市場占有率和不錯的口碑在用戶中形成一定心理認知基礎，連蘋果用戶對它們也存在“先入為主的偏好”。相比之下，絕大多數(shù)用戶對于谷歌官方應用商店沒有使用經(jīng)驗甚至沒有了解，這很可能會增加其推廣時“從零開始”的用戶教育成本。用戶的應用下載決策：應用商店的角色依舊重要？目前，應用商店是智能手機用戶下載應用的唯一渠道，但應用商店是否也是消費者做出下載新應用決策的重要影響因素呢？調(diào)研發(fā)現(xiàn)39.5%的用戶有過在瀏覽應用商店的推薦或排行榜時下載新應用的行為。因為好友推薦而下載的用戶占34.3%，明顯高于看到媒體推薦后下載（19.5%）。好友推薦的形式多樣，除了可以好友邀請下載之外，也包括朋友圈的分享和口頭的推薦等。相比媒體的推薦，人們更在意周圍朋友在使用什么好的新應用，這反映出社交分享對于應用的拉新效果比媒體宣傳更好。參與線下和線上活動后做出下載決策的分別占8.3%和6%，效果一般。也有14.1%的用戶表示基本不下載新應用，使用手機預裝的應用就夠了。這部分用戶對于應用的使用和下載比較被動，他們幾乎不會主動“發(fā)現(xiàn)”更多新應用，需要一些“契機”來做適當?shù)囊龑Ш图せ?。我們看到，應用商店不止是用戶下載應用的渠道，它對于用戶形成下載新應用的決策同樣十分重要。在中國市場的多年缺席使谷歌無論在培養(yǎng)用戶認知還是推