西南大學(xué)20年12月(0621)《消費(fèi)者行為學(xué)》機(jī)考隨機(jī)答案

1、西南(0621)消費(fèi)者行為學(xué) 機(jī)考答案西南大學(xué)培訓(xùn)與繼續(xù)教育學(xué)院課程考試試題卷課程名稱【編號】：(0621)消費(fèi)者行為學(xué)一、解釋題(本大題共2小題，每道題10.0分，共20.0分)1. 生活方式生活方式指消費(fèi)者如何享用消費(fèi)資料的方式。廣義的生活方式指包括生產(chǎn)方式在內(nèi)的人類全部的社會生活現(xiàn)象，是人類的政治、經(jīng)濟(jì)、勞動、文化、藝術(shù)、精神、家庭生活的總和。不同的社會形態(tài)又不同的生活方式。2. 消費(fèi)者行為消費(fèi)者行為：狹義的僅只消費(fèi)者的購買行為，即人們?yōu)闈M足需要和欲望而尋找、選擇、購買、使用、評價(jià)及處置產(chǎn)品、服務(wù)時(shí)介入的過程活動，包括消費(fèi)者的主觀心理活動和客觀物質(zhì)活動兩方面。從廣義上講，消費(fèi)者行為是指消

2、費(fèi)者在尋求、購買、使用、評價(jià)和處置他們期望能夠滿足其需求的產(chǎn)品和服務(wù)過程中所表現(xiàn)出的行為。二、判斷題(本大題共20小題，每道題2.0分，共40.0分)1.“我喜歡我選擇”是典型的“以自我為中心”的消費(fèi)行為的體現(xiàn)。對錯(cuò)2. 消費(fèi)者在選擇商店時(shí)，感性的因素會很多，商店店外環(huán)境會直接影響消費(fèi)者的消費(fèi)決策制定。對錯(cuò)3. 消費(fèi)是人類通過社會產(chǎn)品滿足各種需要和欲望的一種經(jīng)濟(jì)行為。對錯(cuò)4. 單身階段的收入的大部分用于支付房租，購買個(gè)人護(hù)理用品、基本的家用器具和用于交通、度假等方面。這一群體比較關(guān)心時(shí)尚，崇尚娛樂和休閑。對錯(cuò)5. 一般而言，消費(fèi)荇總是力求通過決策方案的選擇、實(shí)施，取得最大效用，使某方面需要獲得

3、最大限度的滿意。對錯(cuò)6. 商店外觀設(shè)計(jì)基本的目的是要喚起消費(fèi)者對商店的興趣和關(guān)注，從而產(chǎn)生走進(jìn)商店購物或?yàn)g覽的欲望。對錯(cuò)7. 為什么有人購買大容量洗衣機(jī)而有人卻偏愛小容量洗衣機(jī)？這些問題實(shí)際上就是消費(fèi)者的購買動機(jī)問題。對錯(cuò)8. 消費(fèi)的需要在種類、層次、程度等方血具有一定的彈性，在一定條件下可以變化。對錯(cuò)9. 文化因素對消費(fèi)者行為縣有最廣泛而深遠(yuǎn)的影響。對錯(cuò)10.簡潔、獨(dú)特、新穎、響亮、有層次、有氣魄、有一定寓意的店名容易使消費(fèi)者產(chǎn)生美好的聯(lián)想，獨(dú)特的設(shè)計(jì)和具有典型色彩的招牌會明顯地對顧客心理產(chǎn)生作用。 對錯(cuò)11. 商店外觀是消費(fèi)者認(rèn)識一個(gè)商店首先看到的客觀事物，會給消費(fèi)者留下強(qiáng)烈的第一印象，以

4、至影響其進(jìn)店后的情緒和行為。對錯(cuò)12.在現(xiàn)實(shí)生活中，同一消費(fèi)品或服務(wù)的購買決策者、購買者、使用者可能是同一個(gè)人，也可能是不同的人。對錯(cuò)13. 觀念定位是突出商品的新意義、改變消費(fèi)者的習(xí)慣心理、樹立新的商品觀念的廣告策略。對錯(cuò)14.時(shí)間知覺是人腦對客觀事物空間屬性的反映，包括形狀知覺、大小知覺、深度知覺、方位知覺。客觀世界中的事物，一般都具有一定的形狀、大小、方位、深度，這些空間特征都是由輪廓及其所包圍的空間組成。對錯(cuò)15. 求美購買動機(jī)不是以追求商品的美感和藝術(shù)價(jià)值為主要傾向的購買動機(jī)。對錯(cuò)16. 模仿從眾是人們普遍具有的一種行為方式，其形成的原因比較穩(wěn)定的。對錯(cuò)17. 暗示法是指人接受外界或

5、他人的愿望、觀念、情緒、判斷、態(tài)度影響的心理特點(diǎn)，是人們?nèi)粘Ｉ钪凶畛Ｒ姷男睦憩F(xiàn)象。對錯(cuò)18. 廣告首先要通過消費(fèi)者的視覺器官和聽覺器官，引發(fā)一系列的心理活動，促使購買行為發(fā)生。對錯(cuò)19. 外部感覺指那些位于身體表面的感受器對各種外部事物的屬性和情況做出的反應(yīng)。對錯(cuò)20. 在消費(fèi)行為中，盡管商場里五顏六色的商品堆積如山；盡管消費(fèi)者都是帶著錢去逛商場的，但并不是每次都能夠?qū)㈠X花出去。對錯(cuò)3、 單項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每道題4.0分，共20.0分)1-5 AABDB1. 下列不屬于新產(chǎn)品定價(jià)策略的（ ）。A.習(xí)慣定價(jià)策略B.撇脂定價(jià)策略C.滲透定價(jià)策略D.滿意定價(jià)策略2. 從他人的知識、經(jīng)驗(yàn)、

6、廣告宣傳中學(xué)習(xí)消費(fèi)者的各種問題，我們把這種學(xué)習(xí)稱為（ ）。A.間接學(xué)習(xí)B.直接學(xué)習(xí)C.暗示學(xué)習(xí)D.模擬學(xué)習(xí)3. 羊絨衫、真皮大衣、純棉內(nèi)衣；人參蜂卜漿、參茸酒；珍珠粉、川貝枇杷糖漿的命名原則是（ ）。A.根據(jù)產(chǎn)品的主要效用命名B.根據(jù)產(chǎn)品的主要成分命名C.根據(jù)產(chǎn)品出產(chǎn)地命名D.以人名命名4. 比較適宜于消費(fèi)者的求名、求方便的定價(jià)策略的是（ ） 。A.反向定價(jià)策略B.組合定價(jià)策略C.尾數(shù)定價(jià)策略D.整數(shù)定價(jià)策略5. 為了鼓勵顧客一次性大量購買、常采用的折扣價(jià)格策略是（ ）。A.累計(jì)數(shù)量折扣B.非累計(jì)數(shù)量折扣 C.推廣折扣D.現(xiàn)金折扣四、問答題(本大題共2小題，每道題10.0分，共20.0分)1.

7、 網(wǎng)絡(luò)購物的群體特征。1年輕人居多 從網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者的年齡構(gòu)成看，網(wǎng)絡(luò)購物群體較一般網(wǎng)民更偏年輕化。2男女比例基本均等 與普通網(wǎng)民中男性較多的特點(diǎn)有所不同，網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者中女性用戶占據(jù)半邊天。由于網(wǎng)絡(luò)購物的時(shí)尚性、便捷性和娛樂性與女性的購物習(xí)慣相結(jié)合，女性熱衷購物的習(xí)慣在線上延伸，女性網(wǎng)民也逐漸成為網(wǎng)絡(luò)購物的活躍人群。3大專以上教育程度 在經(jīng)常參與網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者群體中，高學(xué)歷的人群參與網(wǎng)絡(luò)購物的熱情更高漲，網(wǎng)購消費(fèi)者的學(xué)歷水平遠(yuǎn)高于普通網(wǎng)民的平均學(xué)歷水平。4月收入較高 一般來講，網(wǎng)購消費(fèi)者的月收入水平高于全體網(wǎng)民平均水平。5城市消費(fèi)者最多 從網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者的城鄉(xiāng)分布看，網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者主要集中在城市，有92.6%的人居住在城鎮(zhèn)。2. 消費(fèi)者為什么常以價(jià)格來衡量商品呢?消費(fèi)者為什么常以價(jià)格來衡量商品，原因有兩個(gè)：（1）信息不對稱。在市場經(jīng)濟(jì)活動中，在相互對應(yīng)的經(jīng)濟(jì)個(gè)體之間的信息呈不均勻、不對稱的分布狀態(tài)，由于各類人員對有關(guān)信息的了解是有差異的，掌握信息比較充分的人，往往處于比較有利的地位，而信息貧乏的人員，則處于比較不利的地位。（2）非行家購買。因?yàn)樵诩夹g(shù)不斷涌現(xiàn)、經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展