企業(yè)人力資源管理

1、企業(yè)人力資源管理一 .八大模塊人力資源分為人力資源規(guī)劃、 人員招聘與配置、培訓開發(fā)與實施、績效考 區(qū)與實施、薪酬福利、員工關系管理、職業(yè)生涯管理和人事管理八大正一一、人力資源規(guī)劃：1 .組織機構的設置，2 .企業(yè)組織機構的調整與分析，3 .企業(yè)人員供給需求分析，4 .企業(yè)人力資源制度的制定，5 .人力資源管理費用預算的編制與執(zhí)行二、人力資源的招聘與配置：1 .招聘需求分析，2 .工作分析和勝任能力分析,3 .招聘程序和策略、4 .招聘渠道分析與選擇，5 .招聘實施，6 .特殊政策與應變方案，7 .離職面談，8 .降低員工流失的措施三、人力資源培訓和開發(fā)1 .理論學習，2 .項目評估，3 .調查

2、與評估，4 .培訓與發(fā)展，5 .需求評估與培訓，6 .培訓建議的構成，7 .培訓、發(fā)展與員工教育，8 .培訓的設計、系統(tǒng)方法，9 .開發(fā)管理與企業(yè)領導；開發(fā)自己和他人，10 .項目管理：項目開發(fā)與管理慣例。四、人力資源績效管理：1 .績效管理準備階段，2 .實施階段，3 .考評階段，4 .總結階段，5 .應用開發(fā)階段，6 .績效管理的面談，7 .績效改進的方法，8 .行為導向型考評方法，9 .結果導向型考評方法。五、人力資源薪酬福利管理：（補償、激勵和收益）1 .薪酬，2 .構建全面的薪酬體系（崗位評價與薪酬等級、薪酬調查、薪酬計劃、 薪酬結構、薪酬制度的制定、薪酬制度的調整、人工成本核算），

3、3 .福利和其它薪酬問題（福利保險管理、企業(yè)福利項目的設計、企業(yè)補充養(yǎng)老保險和補充醫(yī)療保險的設計）4.評估績效和提供反饋。六、人力資源的員工和勞動關系：1 .就業(yè)法，2 .勞動關系和社會，3 .行業(yè)關系和社會，4 .勞資談判，5 .工會化和勞資談判（安全、保安和健康、安全和健康項目安全和健康的工作環(huán)境促進工作場所的安全和健康管理職業(yè)健康和安全）人力資源管理與競爭1 .人力資源管理與競爭優(yōu)勢,2 .人力資源管理的發(fā)令以及環(huán)境，3 .人力資源規(guī)劃、4 .工作分析，5 .人員招聘6 .培訓和發(fā)展員工7 .員工績效評估8 .提高生產力方案。七、人事管理包括員工入職手續(xù)、員工信息檔案、人事檔案以及員工獎

4、懲制度等， 是人力資源的重要組成。八、職業(yè)生涯管理招聘提問通用題庫序號問題測試要點基本 情況1請用最簡潔的 語言描述您從 前的工作經歷 和工作成果。測試應聘者是否能夠用幾句話概要地 介紹其主要的工作信息和重點業(yè)績， 而不是以流水帳的形式重復履歷表后 已經注明的內容。在介紹工作成果時， 注意應聘者能否正確表述其在原單位 所發(fā)揮的作用。盡管有關基本能力的 提問大多可以通過簡歷或應聘表格反 映出來，但通過回答可以考察應聘者 的語言表達能力、儀表神態(tài)、目光注 視程度、肢體語言等方面。2您為什么重新 求職？測試應聘者的求職動機是否合理。重 新求職的原因可能因為應聘者原單位 的問題，但通過回答可以考察應聘

5、者 是否既能客觀、委婉地說明原由。3什么樣的單位 是您求職的第 一選擇？測試在應聘者心目中是否對自己和單 位的定位清晰明確，而不是盲目應聘。專業(yè) 背景4您認為此工作 崗位應當具備 哪些素質？測試應聘者認為的崗位素質與招聘需 要的崗位素質的吻合程度。5請談談你對您 所從事專業(yè)的 理解，在專業(yè)方 面有哪些重要 的成果？考察應聘者的專業(yè)功底。6您認為自己應 聘的職位在公 司里所應當承 擔的主要職責 是什么？您個 人有哪些方面 的優(yōu)勢能夠勝 任這一職位？ 還存在哪些缺 陷和不足，準備 如何來彌補？考察應聘者個人對工作的理解以及是 如何考慮個人與工作之間的匹配性 的。7您認為自己在 這個崗位上的 競爭優(yōu)

6、勢是什 么？通過回答找到此應聘者與其他應聘人 員的優(yōu)勢差異。工作 模式8您平時習慣于 單獨工作還是 團隊工作？工作習慣與應聘者應征的工作崗位有 關。通常需要經常與他人合作或接觸 的崗位（如秘書、公關等）建議團隊工 作習慣，而技術、設計類型的崗位則 相對獨立性較強。9在工作中您喜 歡用哪種形式 溝通？您認為 什么是最有效 的溝通形式？通常面對面直接溝通的方式最為有 效，與書面溝通相比，面對面溝通發(fā) 生誤解的可能性較小，除非兩一見面 就劍拔弩張。10在過去的工作 中您學習到了 什么？考察應聘者是否能夠從專業(yè)成就、人 際關系、組織、產品、服務等多個角 度來回答問題。當談及其從前的經歷 時，可測試應聘

7、者是是否是個忠誠的、 懂得尊重別人的員工。11您如何使自己 了解業(yè)務上的 取新動態(tài)？無論什么領域，都會有大量專業(yè)資料 刊登在各類刊物上。對自己的專業(yè)研 究得越深入，就越需要認得新的信息 來源。12請介紹您原來 單位的幾個主 要競爭對手的 情況。通過回答測試應聘者的市場競爭意 識。對本單位津津樂道，但對市場狀 況及競爭行情不甚了解的人員不是一 名全面的工作人員。13您在工作中通 常怎樣分配時 間？測試應聘者對時間的分配和使用習 慣。14您未來三年內 的目標是什 么？ 如何實 現(xiàn)？考察應聘者是否對自己能夠提出明確 的目標，并啟切實的行動計劃；而不 是“繼續(xù)做好現(xiàn)在的工作”、“加強 學習”等模糊的概

8、念。15您對我們公司 以及您所應聘 的崗位有什么 了解？一名態(tài)度認真的求職者往往會在面試 之前通過多種渠道去了解應聘單位。 如果在應聘的開始已經向應聘者進行 介紹，可測試應聘者傾聽的關注程度。 如果事先沒有向應聘者進行有關本單 位的情況介紹，應聘者可以會借此機 會提出了解單位的情況。主試人員在 介紹完畢之后，仍可通過類似問題考 察應聘者。價值 取向16您對原來的單 位和上司的看 法如何？大罵原來單位及同事的應聘者絕非 名有修養(yǎng)的員工?？疾鞈刚呤欠衲?夠客觀委婉地表達其看法，并結合自 己放棄原來職位的意圖。17業(yè)余時間您通 常用來做什 么？考察應聘者是否能夠平衡工作與生活 之間的關系。18描述

9、您上一次 在工作中挨批 評的情景。測試應聘者在既屬于個人隱私、又有 很強的專業(yè)性的領域里的溝通能力 何，以及應聘者是否經得起批評，并 了解他以前的工作環(huán)境和溝通狀況。19您是否愿意接 受心理測試？考察應聘者是否能夠坦誠相告。20您覺得怎樣才 算是成功？考察應聘者是否能夠把受到賞識與做 出有意義的貢獻聯(lián)系在一起，而且可 以止確地平衡事業(yè)與家庭之間的關 系。21您認為做人的 基本原則是什 么？考察應聘者個人的行為準則和道德規(guī) 范意識。資質 特性22您如何描述自 己的個性？測試應聘者的個性與招聘單位的文 化、風氣、彳亍為準則、崗位特點等之 間的匹配程度。例如：外向性格在公 關、市場等工作崗位更具優(yōu)勢

10、，內向 性格在科研、檔案等工作崗位更具優(yōu) 勢。23請列舉您的三 大優(yōu)點和三大 缺點。應聘者是否能夠坦誠相告自身的特 性，并考慮具特質是否影響到此崗位 的工作及團隊工作。24您原來的同事 通常是如何評 價您的？考察應聘者是否了解自己在他人心中 的看法，并正視面臨的問題。薪資 待遇25是否方便告訴 我您目前的待 遇是多少？26您所期望的待 遇是多少？如果應聘者要求與更高層的主管商談 待遇問題，招聘者可巧妙地變換提問 方式，“我們只是希望清楚您能夠接 受的待遇范圍，例如稅后月薪 2000-2500 元左右?！?7您要求公司必 須的福利有哪 些？另外希望 公司提供什么 樣的福利？涉及到人力成本及相關法

11、規(guī)的問題， 同時通過應聘者談到原單位的福利時 可以看出單位實力，以及自身的承受 能力。背景 調查28您是否介意我 們通過您原來 的單位進行一 些調查？重要的職位是必須進行調查的。通過 應聘者回答問題時的態(tài)度及調查的材 料可以測試其誠實程度。2011年上海市社會保險費繳費標準?項目繳費基數養(yǎng)老保險醫(yī)療保險失業(yè)保險生育保險工傷保險?對象?單位個人單位個人單位個人單位單位機關、事業(yè)單位、企業(yè)、社會團體等單位？2338-11688元（注1）22%8%12%2%1.70%1%0.80%0.50%2338-11688個體業(yè)主繳個人（包括業(yè)主自己）繳付8%個體業(yè)主繳個人（包括業(yè)主自己）繳2%個體業(yè)主繳個人（

12、包括業(yè)主0.80%0.50%個體，商戶元付22%12%付 1.7%自己）繳付1%自由職業(yè)者？2338-11688元30%14%非正規(guī)就業(yè)勞動組織從業(yè)人員?2338-11688元？30%14%2.70%0.80%0.50%外來從業(yè)人員2338-11688元22%8%12%2%1.70%1%0.80%0.50%1558元（注2）6%（注 2）1% （注 2）原參加小城鎮(zhèn)社會保險的從業(yè)人員2338元（注3）17%（注 3）5%（注 3）7%（注 3）1% （注 3）1.70%1%0.80%0.50%失業(yè)人員2338元（注4）14% （注 4）生1:單位職工個人繳費基數上限為11688元，下限為2338元。單位繳費基數按單位內個人月繳費基數之和確定。生2:非城鎮(zhèn)戶籍的外來從業(yè)人員繳費基數實行5年過渡辦法（具體參見市政府相關通知），在本標準執(zhí)行期內按上年度全市職工月平均工資的40%經用人單位及其從業(yè)人員協(xié)商一致也可按本市城鎮(zhèn)職工社會保險的規(guī)定參保繳費。生3:原參加小城鎮(zhèn)社會保險的用人單位及其具有本市戶籍的從業(yè)人員