售后服務承諾書精品

1、售后服務承諾書致： xxxxxx1對響應貨物的安裝、調試、驗收及操作、培訓計劃等方面采取技 術和組織措施方案1.1 產品驗收標準1.1 .1 現行國家標準，行業(yè)標準及相關企業(yè)標準。1.1.2 雙方對質量要求和技術指標的約定標準有相互抵觸或異議的事項，由采 購方在招標與投標文件中按質量要求和技術指標比較優(yōu)勝的原則確定該項的標 準進行驗收。1.1.3 產品驗收由采購方組織，供應方需配合進行。1.2 實施時間2.1 中標供應商應在采購合同簽定后按照采購方約定時間按合同交貨。2.2 采購方應當在供貨方交貨后 7個工作日內組織驗收， 無正當理由拒不驗收或 者超過 7個工作日后，視為驗收合格。1.3 交貨

2、地點：以采購人指定地點為準1.4 貨物初驗4.1 貨物到達現場后，用戶應對設備的包裝是否完好無損，如有缺漏、損壞， 應及時通知供方，做好記錄并要求承運商在記錄上簽字確認。 由供應商負責調換、 補齊或者賠償。4.2 供應商在使用單位人員在場情況下當面開箱，共同清點、交驗、作開箱記 錄，雙方簽字確認。4.3 供應商應提供完備的技術資料，裝箱單和合格證等。1.5 貨物工程驗收1.5.1 雙方初驗收合格后，由采購、供貨雙方代表組成驗收組。1.5.2 驗收分實物驗收和功能測試驗收。1.5.2.1 實物驗收：在現場合同及產品驗收清單分項目逐個進行，核對產品名稱，規(guī)格，型號，生產廠家，數量，單價及金額是否相

3、符，并逐一填寫產品驗收 單。1.522功能驗收：在現場依據上述有關標準，投標書的相關技術參數及我方承諾，對設備的功能一一檢查。1.5.2.3 對驗收結果，驗收組各方代表均簽字予與確認。1.5.2.4 對驗收合格的，采購方向供貨方出示“產品驗收合格證明書”。1.6驗收合格條件如下1.6.1 設備技術參數與采購合同一致，性能指標達到規(guī)定的標準。1.6.2 貨物技術資料、裝箱單、合格證等資料要齊全。1.6.3 在系統(tǒng)運行期間所出現的問題等到解決，并運行正常。1.6.4 在規(guī)定的時間內完成交貨并驗收。1.6.5 軟件產品在安裝調試并試運行符合要求后，才作為最終驗收。1.7付款方式：按合同規(guī)定中標人提供

4、中華人民共和國關境內貨物的按以下方式付款：（1）全部貨物交貨到采購人指定地點，并完成安裝、調試及驗收合格后，中標人憑以下文 件申請支付：（2）安裝調試報告、設備技術調試報告、驗收合格報告；（3）中標人開具的正式發(fā)票。（4 ）采購人收到中標人遞交的以上資料后，按照政府采購支付流程辦理付款申請，實際付 款到賬時間以政府采購支付時間為準。中標人提供中華人民共和國關境外貨物的按以下方式付款：(L/C合同簽訂后，中標方須配合用戶辦理免稅事宜；免稅完成后，預付貨款總額的80_%形式），最終驗收合格后支付剩余20%。憑以下資料支付貨款：（1 ）收貨憑證、送貨入庫憑證；（2）安裝調試報告、設備技術調試報告、驗

5、收合格報告；（3）外貿公司開具進口結算資料等。（4 ）其他附件（原廠家的質量合格證明、用戶手冊和原廠保修證明文件）。1.8 人員培訓計產品技術培訓計劃技術培訓 培訓的目的是培訓甲方相關人員。通過培訓后使他們能夠熟練的使用及保 養(yǎng)本儀器，并能處理一些基本相關問題。 培訓分兩個階段進行， 培訓人員約 2至4 人。所需費用包含在投標報價中?；A培訓 以下培訓項目安排在儀器到達現場后進行。培訓前我方將提供操作、維修 手冊，培訓時間為半天。培訓的主要內容包括： 拆箱清點核對貨物（認識配件） 安裝調試及演示說明 儀器原理培訓及考核現場培訓以下培訓著重培訓甲方相關人員對儀器維護操作與常見問題的處理，培訓 時

6、間為 1天軟件實操培訓及考核反饋答疑 樣品制備培訓及考核 實操培訓及考核（含常見故障排除） 日常保養(yǎng)培訓 以下培訓為儀器交付后的日常保養(yǎng)與一些簡單注意事項（詳見操作手冊內 容）。本儀器的日常維護簡單的問題處理 簡單的產品故障處理 集中培訓 舉辦專門的培訓班，為用戶提供儀器的基本原理、操作、調試和日常維護 等基礎理論課程。技術咨詢： 采用請用戶參加技術交流會，進行技術交流、咨詢；也可電話咨詢技術人 員進行技術解答。1.9其他1.9.1 供應商提供的貨物未達到招標文件規(guī)定要求，且對采購人造成損失的， 由供應商承擔一切責任，并賠償所造成的損失。1.9.2 采購人可根據需要邀請國家認可的質量檢測機構參加驗收工作，供應商 應當配合。1.9.3 采購人需要廠家對中標供應商交付的產品（包括質量、技術參數等）進 行確認的，廠家應給以配合，并出相關書面報告。1.9.4 產品包裝材料歸采購人所有。2.維修點名稱、電話，負責人員及地址服務網點北京技術服務中心：地 址：北京市通州區(qū)金橋工業(yè)園環(huán)科中路 16號聯東U谷中區(qū)70號樓2層聯系人：付經理 昆山技術服務中心：地 址：江蘇省昆山市偉業(yè)路8號現代廣場B座1613室聯系人：殷經理深圳技術服務中心：地址：深圳市南山區(qū)高新園北區(qū)朗山一路6號意中利科技園二棟二樓聯系人：王經理 、0755-265116