防損管理手冊應知復習提綱

1、防損管理手冊復習提綱一、門店防損部工作職責1.門店防損部在門店店長和總部防損部領導下開展工作。2.貫徹和落實總部防損部及門店店長所部署安排的有關防損管理工作的會議、決定、通知等。3.負責門店綜合治理、消防、安全保衛(wèi)、商品控損等相關管理工作的組織和實施。4.負責落實公司商品控損、安全保衛(wèi)等管理工作制度、流程、臺帳及培訓。5.帶領門店防損團隊認真對門店范圍內(nèi)的防損安全工作進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，整改問題。6.負責門店與顧客發(fā)生的矛盾糾紛的處置。7.負責申請配置和保管門店消防、防損、巡更、報警、監(jiān)控設備器材及防損員服裝。8.負責門店配置的消防、防損、監(jiān)控更換或維修后的原資產(chǎn)協(xié)同總經(jīng)辦庶務口進行處理，

2、處理所得依規(guī)定交財務入帳。9.保證疏散通道、安全出口暢通，不得在通道內(nèi)堆放商品及雜物。10.按規(guī)定及時向總部防損部反饋門店有關防損安全工作的信息。11.負責落實總部營運各環(huán)節(jié)中的商品損耗控制措施，加強流程環(huán)節(jié)管理，落實總部防損部商品控損的各項工作制度，降低商品損耗。12.負責門店防損員對防損工作落實情況的考核工作。13.負責對外與公安、消防等機關的工作溝通和協(xié)調(diào)。14. 負責及時完成總部防損部要求上報的各類報表、總結(jié)、方案、報告等。15. 完成門店店長及總部防損部交辦的其它工作任務。二、各崗位工作職責（一）入口崗防損員工作職責1.禁止員工、顧客從入口處出賣場，嚴禁顧客攜帶大包、大袋進入賣場（以

3、女式隨身手提包為標準）。2.嚴禁顧客將同類商品或易混淆商品帶入賣場。3.嚴禁顧客將寵物、易燃易爆物品及廢棄物帶入賣場。4.退、換商品由總服務臺工作人員持退、換貨清單（包括商品名稱、規(guī)格、條碼、數(shù)量、金額、日期），防損員核對單物后放行。5.提高警惕，發(fā)現(xiàn)慣盜、行為可疑人員及時通知防損領班，以便巡視防損員對其跟蹤盯防。6.對進口設備進行監(jiān)管使用。（二）出口崗防損員工作職責1.禁止顧客從出口進入賣場。2.嚴禁員工攜帶贈品、紙箱及其它非個人購買物品出賣場。3.抽查顧客所購物品，對照購物小票核對商品、日期，大件貴重商品如：油、酒、煙100檢查，其它商品抽查率達到30。對顧客購物小票不蓋章，只查小票是否撕

4、口，未撕口的小票隨手撕口。4.商品出門報警，首先對照清單查明原因，并向顧客解釋原因，請顧客稍等，然后交由收銀員幫其取下防盜扣。若商品未經(jīng)付款出門，禮貌問顧客解釋，“對不起，您還有件商品未付款，請您到收銀臺補款”，補款后放行。5.嚴格控制購物車，購物籃（借）出賣場，商品促銷或借做拍POP廣告，需經(jīng)店長或賣場經(jīng)理批準辦理手續(xù)，方可。6.防損員對每筆團購填寫團購出貨登記表。（三）理貨崗防損員工作職責1.禁止未佩帶號牌人員進出理貨區(qū)，員工因工作需要在佩帶號牌的情況下可自由出入，但不得在理貨區(qū)扎堆閑談。2.監(jiān)督理貨員收貨，收貨時要求2人進行，并進行簽字。對生鮮收貨參照生鮮自營手冊執(zhí)行。3.防損員對相關類

5、別商品收貨每班至少抽查3筆，核對商品品名、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等。4.供應商退、換貨由理貨員與防損員同時進行清點，防損員審核退、換貨單據(jù)上必須有店長、主管簽字，并認真填寫退、換貨登記表。5.理貨區(qū)停止作業(yè)后，收貨倉庫關閉，倉庫內(nèi)如需周轉(zhuǎn)商品必須由倉庫值班人員對每筆商品進出進行登記，防損員在營業(yè)結(jié)束后進行檢查。6.門店營業(yè)結(jié)束后，防損員對理貨區(qū)進行安全檢查。重點檢查：倉庫是否有無關人員；門、窗是否關閉；電源是否斷掉等。7.大批量商品從理貨區(qū)走，登記表格與出口相同。8.新供應商（或有新設備）進場，按商品進出進行登記備查，作為日后退廠物品出門依據(jù)。9.專柜供應商退貨，防損員應將空箱、空簍等進

6、行仔細檢查。（四）員工通道崗防損員工作職責1.員工進出員工通道必須佩帶號牌，嚴禁將私人物品（含杯子、皮包及其它同類商品）帶入賣場內(nèi)。2.監(jiān)督督導對更衣室的檢查（要求每天對更衣室檢查不得少于5次，目的是減少員工單獨在更衣室滯留時間，防止違規(guī)事件和扎推閑談現(xiàn)象發(fā)生）。3.設置易混淆商品登記本，制作防損標簽，對員工因工作需要確需將自己所攜帶的筆記本、筆等用具帶進賣場的，防損員必須監(jiān)督其在易混淆商品登記本上登記、簽字并粘貼防損標簽。4.員工出入員工通道必須主動配合接受防損員檢查，背有背包的，一律打開背包檢查。5.員工通道為垃圾出賣場的統(tǒng)一通道，防損員必須對垃圾進行檢查，發(fā)現(xiàn)可回收包裝箱、商品空殼應及時

7、收回并進行登記。對做完地面清潔的漬水，防損員應用木棍或其它工具進行清剿，防止商品混入其中。（五）收銀一線崗防損員工作職責1.對收銀員進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)其未按收銀流程收款，及時向防損領班或?qū)嵷搱蟾妗?.監(jiān)督顧客經(jīng)過收銀臺時付款情況。發(fā)現(xiàn)顧客有逃付或漏付行為及時通知稽查口防損員。3.做好服務工作，幫助老年顧客或需要幫助的顧客搬拿商品出賣場。4.接待、處理收銀臺發(fā)生的糾紛，避免影響收銀臺工作效率。5.在收銀一線進行巡視，護送收銀員解款至收銀室。6.遇到搶劫、搶奪或盜竊收銀款事件，按照公司各類突發(fā)事件應急預案進行處理。（六）便衣崗防損員工作職責1.防損員必須履行安全防損崗位職責，對內(nèi)外人員的行為、商品售

8、賣的過程和賣場設施設備的運轉(zhuǎn)等實施全方位監(jiān)控。2.防損員按設定的崗位，著便裝準時上崗，對本區(qū)域管轄范圍的消防設施、防盜設施和安全生產(chǎn)情況以及用火用電的重點部位、出入口等進行安全檢查，并及時做好巡查記錄。3.防損員在巡查過程中要高度警惕，巡查周圍可疑人或可疑事，一旦發(fā)現(xiàn)有盜竊嫌疑跡象的人，要沉著冷靜、保持距離，保證行竊者在監(jiān)控視線中，在掌握確鑿證據(jù)的情況下將其抓獲，及時由門店防損部進行處理。4.防損員在巡查過程中，如發(fā)現(xiàn)內(nèi)部人員有偷盜商品嫌疑，應在充分掌握證據(jù)的前提下，做好調(diào)查、取證工作，并提出初步處理意見。5.防損員在巡查過程中，研究行竊者行竊的手段和方法，掌握入店行竊者的行動規(guī)律，找出安全防

9、范方面存在的薄弱點，做到措施得力、方法得當有效地維護企業(yè)利益。6.遇有突發(fā)事件及意外事件時，防損員須及時到位采取相應措施，遏止事態(tài)發(fā)展，積極配合領導維護好現(xiàn)場秩序。（七）夜值人員工作職責1.夜值人員必須嚴格遵守公司安全防損規(guī)章制度，嚴于律己、恪盡職守。2.夜間值班必須責任到人，嚴禁離崗脫哨，不得睡崗、酒后上崗或在崗上聽收音機、看電視，做其它與值班無關的事情。3.夜間各崗按照各自責任區(qū)域落實好夜值工作，查班時間間隔一般在40分鐘或60分鐘內(nèi)，進行不間斷巡視和檢查，并做好記錄備查。4.夜值人員應隨時與監(jiān)控室保持聯(lián)動，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。5.夜值人員在巡查過程中，認真檢查所巡區(qū)域的安防情況，不得睡覺。

10、6.夜值人員必須對夜間來店人員應核實身份，問清來由，如系總部檢查人員和上級公安消防機關檢查人員，應先看號牌核實身份再開門。7.夜值人員應熟悉基本安全知識和消防技能，能應對盜竊、火險等突發(fā)事件。8.嚴格按公司巡更管理要求執(zhí)行。9.做好夜間值班記錄，并存檔備查。（八）監(jiān)控室值班人員工作職責1.監(jiān)控員在門店防損負責人的領導下，積極認真做好監(jiān)控值班工作。2.監(jiān)控員須密切監(jiān)視屏幕上的任何情況，認真做好當班記錄，每人每班至少發(fā)現(xiàn)三個以上的問題，發(fā)現(xiàn)有可疑情況，立即定點錄像，并及時向防損部負責人報告。3.值班員須提前十分鐘到崗，認真做好交接班。4.嚴格遵守保密紀律，對機房內(nèi)及屏幕上看到的任何情況，不準向外人

11、泄露。5.工作期間不準打私人電話，不得看書、看報，不得擅自脫崗、睡覺及吸煙。6.熟練掌握監(jiān)控設備、消防控制設備的操作規(guī)范，嚴格按照程序操作。7.認真操作消防報警系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)報警時，迅速報告防損領班或防損員，查清報警原因、地點，并做好報警記錄。8.熟練操作監(jiān)控、收銀手報、重點部位的紅外報警、金庫的三鑒探測器等設備，發(fā)現(xiàn)設備異常或故障，能作及時排除或簡單維修，自己不能維修的，向防損部報告，并跟進維修，保持設備的完好運行。9.認真做好監(jiān)控、消防系統(tǒng)的全面檢查，保證監(jiān)控、消防系統(tǒng)完好的工作狀態(tài)。10.完成門店防損部交辦的其它工作任務。（九）外圍崗防損員工作職責1.指揮機動車、電動車、自行車有序停放，保證

12、通道暢通。2.及時收回帶出店外的手提籃、手推車、液壓車，防止被盜。3.檢查外圍陰井蓋是否安全、是否有缺損；室外道路減速板安裝是否牢固。4.禁止小攤小販在店門前叫賣。5.維護賣場大門口、收貨口及其它周圍的安全秩序。6.對外圍區(qū)域發(fā)生的交通、治安、糾紛等，及時做好說服和勸解，不能調(diào)解的，報上司或者有關部門。三、著裝、紀律管理規(guī)定（一）防損員著裝規(guī)定1.防損員（含領班）著統(tǒng)一制服（護衛(wèi)裝）上崗，左胸前佩戴號牌，嚴禁警便混穿。2.防損員制服分為春秋裝、夏裝、冬裝，一年四季按季節(jié)著裝。3.保持制服干凈，整齊，不得披衣，敞懷，挽袖，卷褲腿，襯衣要內(nèi)扎。4.防損員著裝必須佩帶護衛(wèi)標識，包括：肩章、領花、警號

13、、領帶。5.除夏季外，防損員上崗需戴大沿帽。6.除工作時間，防損制服嚴禁外穿，制服發(fā)放到個人后，本人應愛護，妥善保管，丟失或毀損的照價賠償。7.防損制服穿用3年后可進行更換。（二）防損員紀律規(guī)定1.不該說的機密絕對不說。2.不該看的機密絕對不看。3.不該問的機密絕對不問。4.不在非保密本上記錄機密。5.不在私人通訊中涉及機密。6.不在公共場合和家庭，親友面前談論機密。7.不在不利于保密的地方存放機密文件，資料。8.公司機密范圍：1）公司的各項內(nèi)部管理制度，防損措施，應急預案等。2）公司的經(jīng)營狀況及人員情況。3）公司在經(jīng)營工作中的一切重要決策內(nèi)容，活動方案等。4）對公司的商品調(diào)價前和銷售改變前的

14、決策。5）一切未公布的經(jīng)濟情報和人事調(diào)動，工資，獎勵分配等。6）公司領導的住址和電話。7）群眾來信，來訪所反映的問題及舉報內(nèi)容。8）給公司帶來損失和不良影響的其它內(nèi)容等。9）正在調(diào)查和已偵破的各類案件。（三）便衣工作紀律規(guī)定七個必須：1.便衣每天進出、用餐、休息必須到防損辦公室簽名。2.進出員工通道或理貨區(qū)必須佩帶號牌。3.必須聽從防損負責人的安排，以防區(qū)域失控。4.認定偷竊必須眼見為實，不得推理、揣測。5.無特殊理由時，必須等偷竊嫌疑人出收銀臺后才能抓獲。6.遇員工遭顧客圍攻，必須以顧客的身份疏導、調(diào)解。7.遇抓錯偷竊嫌疑人，必須以顧客身份出現(xiàn)，言語中不得流露自己是超市工作人員。八個不準：1

15、.不準打、罵偷竊嫌疑人。2.不準用語言或姿勢侮辱偷竊嫌疑人。3.不準在賣場與熟人、員工閑聊。4.不準從門店的進出口進出；5.不準在上班時間購物；6.不準徇私舞弊。7.不準對偷竊嫌疑人進行搜身。8.不準在顧客或員工面前暴露身份。三條警訊：1.眼見為實，是確認偷竊的唯一依據(jù)；2.適時抓捕，是提高效率的技術保證；3.身份掩飾，是價值體現(xiàn)的必須前提。四、安全管理規(guī)定（一）禁煙管理規(guī)定根據(jù)國家相關部門下發(fā)的公共場所禁止吸煙規(guī)定，結(jié)合公司實際情況，為保障公司安全經(jīng)營，依照公司禁煙管理制度，特制定本管理辦法。1.禁煙范圍公司總部、各門店的重點區(qū)域和營業(yè)場所均為禁煙區(qū)域。各門店要認真劃分管理責任區(qū)，不留死角。

16、全公司自有員工、廠聘員工、大客戶員工、臨時促銷員工、外來施工人員、送貨人員在上述禁煙區(qū)域內(nèi)禁止吸煙，同時應主動勸阻顧客在禁煙區(qū)域內(nèi)的吸煙行為。2.重點禁煙區(qū)域下述部位為重點禁煙區(qū)域，在以下區(qū)域違規(guī)吸煙的，從重處罰：1)行政辦公區(qū)。2)餐飲經(jīng)營區(qū)。3)倉庫、理貨收貨區(qū)。4)各類機房、電井、配電房、泵房、地下室。5)美工、備勤室、廁所、樓梯、道具制作間。6)其他易燃部位。3.員工禁煙管理考核1)公司自有員工要起到禁煙示范作用，應積極勸阻顧客在禁煙區(qū)域的吸煙行為。鼓勵員工舉報違規(guī)吸煙行為，經(jīng)查實后，每起給予貳百元獎勵。各所屬企業(yè)違規(guī)吸煙行為舉報點設置在總經(jīng)辦。2)公司自有員工在禁煙區(qū)域吸煙的，一經(jīng)查

17、實，嚴格按武商集團員工手冊中的規(guī)定處以嚴重過失，予以除名處理。3)公司或上級管理部門組織的安全檢查中，如發(fā)現(xiàn)被檢查單位內(nèi)有員工吸煙，除本單位按制度處理當事人外，再由公司發(fā)文對直接主管責任人和負責人計較嚴重過失一次。顧客吸煙無人勸阻或地面有煙頭的，由公司發(fā)文對該責任區(qū)責任人計較嚴重過失一次。同時對該單位通報批評，計入公司年度安全考核。4)廠聘員工、臨時促銷員工在禁煙區(qū)吸煙的，責令門店對該違規(guī)員工予以除名，并對供應商處以伍仟元的罰款；季度內(nèi)累計達到三次的，對該供應商處以叁萬元的罰款。4.大客戶禁煙管理1)加強對大客戶的禁煙管理，大客戶區(qū)域禁止設置吸煙區(qū)。有下述行為的，按以下辦法處理：2)大客戶員工

18、在禁煙區(qū)域違規(guī)吸煙的，企業(yè)責令對該違規(guī)員工予以除名，并對大客戶處以壹萬元的罰款；季度內(nèi)累計達到三次的，對大客戶處以伍萬元罰款，對主管大客戶的責任人處以較嚴重過失。3)大客戶禁煙責任區(qū)域內(nèi)的顧客有吸煙行為的，大客戶員工要主動勸阻。顧客吸煙無人勸阻的，對大客戶處以每例貳仟元罰款；季度內(nèi)累計達到三次的，對大客戶處以壹萬元罰款，對主管大客戶的責任人處以輕度過失。4)大客戶在禁煙責任區(qū)內(nèi)禁煙管理不善，給企業(yè)造成損失的，將追償給企業(yè)造成的一切損失。5.供貨商的禁煙管理1)加強對送貨人員的禁煙管理，送貨人員在禁煙區(qū)域內(nèi)吸煙的，對送貨人員的聘用單位處以壹萬元罰款；季度內(nèi)累計達到三次的，對送貨人員的聘用單位處以

19、伍萬元罰款。2)送貨人員在禁煙區(qū)域吸煙給企業(yè)造成損失的，將追償給企業(yè)造成的一切損失。6.施工禁煙管理1)裝修施工期間，施工人員在禁煙區(qū)吸煙的，每次對現(xiàn)場施工負責人處伍仟元罰款，對裝修單位處以五倍施工保證金的罰款，門店施工現(xiàn)場安全管理責任人對施工人員違規(guī)吸煙行為管理不力的，處以較嚴重過失。2)施工人員在禁煙區(qū)域吸煙給企業(yè)造成損失的，將追償給企業(yè)造成的一切損失。7.禁煙措施1）強化員工禁煙意識。將禁煙培訓貫穿于員工入職、復訓當中，特別是要搜集典型的煙頭至災案例，對員工進行培訓。2）營造濃厚禁煙氛圍。在各禁煙區(qū)域粘貼公司統(tǒng)一制定的“禁煙”標識，既要講究醒目，又要避免與賣場商品陳列氛圍不協(xié)調(diào)。3）加強

20、禁煙工作檢查。將禁煙工作責任分解于不同柜組負責人，門店防損部加強檢查、監(jiān)督，將禁煙工作作為日?；A檢查工作來抓。各分公司、門店在不違反禁煙管理規(guī)定的前提下，在店外空曠地帶設置吸煙專區(qū)，并配置相應的滅煙設施。4）嚴格禁煙工作考核。嚴格按禁煙規(guī)定及時考核、及時通報、及時教育培訓。8.禁煙管理辦法實施方式1)零售實體將本管理辦法中涉及到專柜和大客戶的條款，作為經(jīng)營合同的附屬條款。2)本管理辦法中涉及到在職自有員工的考核條款由各企業(yè)人事部門負責考核。3)本管理辦法中涉及到廠聘員工、大客戶員工、臨時促銷員工、外來施工人員、送貨人員的考核條款，由各企業(yè)安全保衛(wèi)部門和直接責任主管部門負責考核，并報企業(yè)人事部

21、門備檔。9.禁煙管理工作獎勵年度內(nèi)，對禁煙管理工作突出、無違反禁煙規(guī)定的單位和管理人員優(yōu)先評先。對積極舉報、制止、勸阻違規(guī)吸煙行為的先進人員，集團將給予物資獎勵和通報表彰。（二）動火管理規(guī)定大客戶及賣場裝修施工確需動火的，必須填寫“動火申請表”報門店防損部審批，并采取以下預防措施：1.裝修動火必須由具備專業(yè)資質(zhì)的公司和有操作證人員進行，門店防損部嚴格把關。2.動火現(xiàn)場不得有易燃易爆物品和商品。3.動火現(xiàn)場必須準備消防器材（至少2具4kgABC干粉滅火器）。4.門店防損部對動火人員進行安全培訓，并派人現(xiàn)場監(jiān)督動火過程。5.動火完畢后，全面清理現(xiàn)場，不得留有動火殘留物質(zhì)和火種。（三）鑰匙管理規(guī)定內(nèi)

22、容1.每天做好鑰匙的收發(fā)工作。2.店長應對門店鑰匙的管理和安全負責。3.如果鑰匙丟失，應立即上報營運部和防損部。4.嚴禁擅自復制鑰匙。程序1.鑰匙箱A：1）位置：店長室。2）功能：存放金庫鑰匙及其它店長決定存放于此的鑰匙。3）控制方式：鑰匙箱上鎖，鑰匙控制于店長及授權的值班經(jīng)理。4）保管責任：店長及授權的值班經(jīng)理。2.金庫鑰匙的交接方式：1）早班當班經(jīng)理從鑰匙A中獲得金庫鑰匙，開啟金庫門后放入鑰匙箱B。2）中班當班經(jīng)理從鑰匙B中獲得金庫鑰匙，關閉金庫門后放入鑰匙箱A。3）金庫門設雙鎖，分別由收銀負責人及當班經(jīng)理控制。3.鑰匙箱B：1）位置：防損部辦公室。2）功能：存放涉及進入無24小時值班部門

23、（包括夜間要鎖門的租賃專柜）的鑰匙及貴重商品的柜門、倉庫鑰匙、收銀室鑰匙、各出入口鑰匙。3）控制方式：鑰匙箱設雙鎖，分別由夜間防損負責人及夜間當班經(jīng)理控制，使用鑰匙應登記時間、鑰匙名稱、借用人姓名、借用事由。4）保管責任：防損當班負責人及當班經(jīng)理。（四）煙酒、蟲草燕窩等貴重商品安全規(guī)定A.柜臺必須符合消防標準和基本防盜安全要求。1.柜臺木質(zhì)材料必須粉刷防火涂料（按消防要求粉刷三遍，每遍間隔時間為812小時，粉刷勻稱），柜臺內(nèi)電源走線必須規(guī)范，且套阻燃管。2.煙酒柜臺陳列面必須上鎖。營業(yè)結(jié)束后，鑰匙統(tǒng)一存放在金庫，每天按公司規(guī)定的鑰匙交接表填寫交接記錄。B.煙酒售賣需符合以下安全要求。1.煙酒售

24、賣禁止賒銷，先收款后交貨，商品離開柜臺概不退換。2.煙酒專柜發(fā)生日常銷售損耗，責任自負、差錯自賠。3.煙酒售賣過程中，商品在未付款前始終不能脫離售賣人員視線，售賣人員一次接待一位顧客，對香煙整條售賣和名貴酒售賣一律執(zhí)行顧客未付款前商品不離柜臺的原則，防止煙酒被騙。4.煙酒柜臺帳應嚴格按公司要求建立，店長、防損負責人應不定期抽檢，并有抽檢記錄。5.節(jié)假日，禁止將成箱煙酒存放在柜臺通道內(nèi)，特別是夜間，防止煙酒被盜。6.夜間值班，煙酒柜必須安排夜值員定崗職守。C.煙酒柜必須有監(jiān)控探頭24小時監(jiān)控，煙酒柜必須設置巡更點。D.“冬蟲夏草”、“燕窩”專柜設置在賣場外的，柜臺必須安裝紅外報警器，并與門店監(jiān)控

25、室聯(lián)動，或配備保險柜，夜間將商品存放在保險柜內(nèi)。（五）黃金珠寶安全規(guī)定1.黃金珠寶玻璃柜臺必須安裝防撬卡。2.有監(jiān)控探頭進行24小時監(jiān)控并有錄像；必須設立手動報警裝置，并與監(jiān)空室連動。3.夜間黃金珠寶必須存放在保險柜內(nèi)。4.黃金珠寶必須投保。5.黃金珠寶柜必須有專人持警棍值守。6.門店務必與黃金珠寶柜法人代表簽定安全責任書，發(fā)生安全事故，系違反上述五條的，無條件清退。（六）餐飲大客戶安全規(guī)定A.消防安全基本要求1.餐飲大客戶進場裝修前須向轄區(qū)消防機關申報，開業(yè)前須取得消防機關出具的消防驗收合格書。2.配備有滅火器、防火毯、防毒面具等消防器材。3.有指定的消防安全責任人，掌握必備的消防安全知識。

26、4.餐飲大客戶員工必須參加門店防損部組織的崗前消防安全知識和基本技能培訓，“三能”、“三會”知識和超市各類突發(fā)事件應急預案，進行嚴格的培訓并經(jīng)考核合格后，（持卡）方可上崗。5.大客戶消防器材由其安全責任人負責保管、維護，超市防損部不定期進行檢查。6.嚴禁遮擋、圈占消防系統(tǒng)（如：防火分隔門、消防栓、自動和手動報警器、噴淋頭、消防喇叭、滅火器、消防疏散指示標識等）以保證消防設施設備有效使用。7.嚴禁占用和阻擋防火間距、疏散通道、嚴禁擅自拆除、移動消防設施、設備。8.餐飲大客戶應建立自查消防安全臺帳，有自查記錄。B.用電和用火1.餐飲大客戶電源走線必須規(guī)范，套阻燃管，電源插座、空開應責任到人，必須安

27、裝在“不燃”或“難燃”材料制成的基座上，電源插頭、插座、開關必須完好無損，無裸線現(xiàn)象。2.易燃商品、用品不得距照明燈、變壓器、火源等發(fā)熱源過近。3.使用大功率用電設備必須報超市防損部審批，嚴禁私自使用。大功率用電設備必須單獨走線，連接單獨插座，特別是微波爐、電飯煲、電熱水器應放置在“絕燃材料”臺面上，必須設置獨立電源插座，大功率用電設備（1000瓦以上）必須單獨設置空氣開關，嚴禁使用移動式多孔插座板。4.認真落實量販公司“禁煙”管理規(guī)定，發(fā)現(xiàn)吸煙者（包括顧客），全體員工都必須予以制止。5.嚴禁使用煤氣壇、液態(tài)燃油及酒精等易燃易爆物品，所有電器必須符合安全標準及安全操作。6.必須每天清洗一次抽油

28、煙機、廚房內(nèi)煤氣管道和閥門；每半年清洗一次排煙管道；每月清洗一次抽排風機，防止留有油污油垢，有清洗記錄，嚴禁拆除油煙罩內(nèi)“導油排”。 必須將開業(yè)3年以上的煙道彎管全部更換一次。7.對廚房操作工嚴格執(zhí)行持消防安全培訓卡上崗制度，將培訓時間、培訓內(nèi)容掛牌明示；油鍋作業(yè)期間，嚴禁操作人員脫離工作崗位，營業(yè)結(jié)束后，殘留在鍋內(nèi)食用油必須清除，并將油鍋清洗干凈，建立油鍋自查記錄。8.打烊后所有照明燈具、燈箱和用電器必須斷電（除冰箱外），涉及餐飲的，各管道氣閥門必須關閉，大客戶安全責任人應每天在打烊后進行一次全面檢查，同時做好檢查記錄。9.按集團要求，將發(fā)生安全事故后的責任處置寫進大客戶租賃合同，凡在公司各

29、門店從事經(jīng)營的大客戶，只要消防安全出事，一律停止經(jīng)營，無條件清退出場。C.大客戶廚房設備發(fā)生火險應急處理方法1.煙道起火：如發(fā)生煙道起火，廚工應立即切斷抽風機電源，并及時用滅火器撲救。立即向超市防損人員報警，電工開啟管道內(nèi)噴淋設備水流總閥，如果火勢進一步擴大，使用消防栓灌水滅火，視火勢情況撥打“119”報警。2.燃氣泄露起火：若發(fā)生煤氣泄露而引起火險，廚工應用濕毛巾護手及時關閉煤氣總閥及爐具分閥，用滅火器撲滅火險。3.油鍋起火：若油鍋、電燒鍋因燃燒過熱而引起火險，隨手朝鍋內(nèi)丟進蔬菜葉或其他烹煮物，或者首先關閉氣閥或電源，切斷助燃物，用不銹鋼鍋蓋蓋住鐵鍋并用滅火毯覆蓋整個鍋體再用二氧化碳滅火器撲

30、救，視火勢情況，打開煙道噴淋水閥。4.大功率用電設備起火：若大功率用電設備，如加熱器、保溫臺、電飯煲等發(fā)生火險，應立即切斷所有電源，使用二氧化碳滅火器撲救。（七）生鮮區(qū)安全規(guī)定1.油煙管道：必須每天清洗一次抽油煙機、廚房內(nèi)煤氣管道和閥門。每月清洗一次排煙管道、抽排風機，防止留有油污油垢，有清洗記錄，嚴禁拆除油煙罩內(nèi)“導油排”。 必須將開業(yè)3年以上的煙道彎管全部更換一次。2.油炸鍋：油鍋作業(yè)期間，嚴禁操作人員脫離工作崗位，營業(yè)結(jié)束后，殘留在鍋內(nèi)食用油必須清除，并將油鍋清洗干凈，建立油鍋自查記錄。3.大功率用電設備：使用大功率用電設備必須報超市防損部審批，嚴禁私自使用。大功率用電設備必須單獨走線，

31、連接單獨插座，特別是微波爐、電飯煲、電熱水器應放置在“絕燃材料”臺面上，必須設置獨立電源插座，大功率用電設備（1000瓦以上）必須單獨設置空氣開關，嚴禁使用移動式多孔插座板。上述設施設備如發(fā)生火險（災）參照參飲大客戶廚房設備發(fā)生火險應急處理辦法處理。（八）金庫安全規(guī)定1.金庫庫房在門店施工中必須安裝鋼板，并經(jīng)總部防損部驗收通過后方可使用。2.金庫鑰匙管理：金庫防盜門與銀鈔庫房門鑰匙必須分開管理，上下班交接必須詳細填寫鑰匙交接記錄，交接時間應精確到分。3.金庫開門流程：金庫開門必須嚴格執(zhí)行“先看貓眼、后開門”的管理規(guī)定，在核實敲門人身份后，根據(jù)以下情形處理：1）總部管理人員、門店主管級以上管理人

32、員、門店防損部實負以上人員、銀行上門收款人員敲門的，核實完身份開門。2）未戴號牌及其它超市工作人員敲門的，禁止開門。3.禁止大額現(xiàn)金在金庫過夜。4.防損員安全檢查：1）檢查金庫鑰匙的交接記錄。2）檢查保險柜、鐵皮柜內(nèi)是否存放有收銀員私人物品。3）檢查金庫內(nèi)粘貼銀行上門收款人員工作證復印件及近期相片原件是否粘貼良好。4）銀行上門收款安排2名防損員協(xié)助押送至店門口。5.技防：金庫庫房內(nèi)必須安裝監(jiān)控探頭24小時進行監(jiān)控，并有監(jiān)控錄像。（九）倉庫安全規(guī)定1.倉庫必須配備必要的消防器材，確保消防系統(tǒng)完好有效。2.倉庫所有窗戶必須安裝防盜網(wǎng)，防止偷盜份子入庫盜竊。3.倉庫必須安裝監(jiān)控探頭，做好技防監(jiān)控工作

33、。4.倉庫使用的照明燈具必須是防爆燈具，與頂部噴淋、報警探測器、照明燈具高度保持50公分的水平間距。5倉庫商品堆放應整齊有序，留足主通道，堆放時如無貨架，應放在托盤上，防止商品受潮。6.倉庫內(nèi)使用叉車、登高車、梯子等，必須按照安全規(guī)程操作，確保安全。7.商品堆放、堆碼必須牢穩(wěn)，貨架上物品應有防損包裝膜；堆碼高度不得超過1.4米，防止商品歪倒損壞及砸傷人員。8.倉庫及其進出貨平臺嚴禁吸煙，防損員需加強禁煙管理。9.倉庫嚴禁未佩戴號牌人員進出。10.倉庫停止作業(yè)后，防損員應進行全方位的檢查，并鎖好庫門。11.倉庫所存商品的堆放，必須按照消防、安全所規(guī)定的“五距”進行，不得違反操作。（十）收銀一線安

34、全規(guī)定1.對收銀員收銀流程中安全注意事項進行監(jiān)督：1）收銀員在收取顧客購物款前不得將收銀抽屜抽開；找零過程中應先將抽屜關閉再將款額交付顧客；收銀抽屜抽開面積不宜過大。2）大額人民幣應有序的放置在收銀抽屜內(nèi)層。3）當班收銀結(jié)束后，收銀員需將營業(yè)金、備用金放入收銀箱內(nèi)鎖好。在防損員的護送下以最直接的路線交到現(xiàn)金室，不得將錢款裸露在外。4）交接班時，上下兩班收銀員在結(jié)尾工作和準備工作未完畢的情況下，不得將收銀錢箱離手放置在收銀臺上。2.警惕聾啞人和非購物交款人員及購物交款完畢后仍在收銀臺逗留、圍臺起哄等情形。特別是尋找各種理由反復在收銀臺就錢幣真假、新舊糾纏影響收銀員正常工作。3.防損員在營業(yè)結(jié)束后

35、護送收銀員解款到金庫須持械護衛(wèi)。4.嚴禁顧客在收銀員工作期間越過收銀防護鏈。5.監(jiān)督顧客經(jīng)過收銀臺時付款情況。6.遇到搶劫、搶奪或盜竊收銀款事件，按照公司各類突發(fā)事件應急預案進行處理。（十一）現(xiàn)金款項安全管理規(guī)定1.為了加強現(xiàn)金款項的安全管理，特制定本規(guī)定，相關人員必須遵守執(zhí)行。2.現(xiàn)金款項是指：公司及門店的備用金、銷售款、充值后的一卡通及其它現(xiàn)金款項。3.銀行及武裝押運人員到達門店收款時，財務人員須通知防損人員到達收銀金庫，協(xié)助押款人員做好安全工作。4.門店的銷售款進銀行時，銀行及其武裝押運人員必須在收銀金庫辦理交接手續(xù)。5.銀行及武裝押運人員在進入收銀金庫時，財務人員必須通過貓眼進行核對，

36、確認無誤后，方可進入收銀金庫內(nèi)。6.財務人員須定期對銀行押款人員及其武裝押運人員的情況與銀行進行核實，確保提款人及武裝押運人員的身份真實有效。7.本規(guī)定的相關內(nèi)容，財務部門與銀行簽定提款合同時，須寫進合同文本內(nèi)共同遵守。8.備用金及其他現(xiàn)金款項必須存放于安全室內(nèi)或金庫內(nèi)。9.非銷售款項的其它現(xiàn)金款項進出銀行時，相關部門及人員應采取相應的安全保衛(wèi)措施。 10. 辦公室及不安全的區(qū)域不準存放現(xiàn)金，出現(xiàn)現(xiàn)金丟失、被盜，由當事人自負。 11. 違反本規(guī)定的，一律按照員工手冊相關規(guī)定，給予相應的處罰。（十二）賣場安全檢查規(guī)定1.檢查物品堆放是否整齊；與頂部噴淋、報警探測器、照明燈具高度是否保持一定水平間

37、距（30-50公分）。2.易燃易爆化學危險物品存放是否整齊；是否有良好的通風環(huán)境。3.地面是否平整、無障礙物；是否清潔干凈、無水跡、無任何廢棄物、垃圾等。4.天面頂部懸掛物及繩索是否牢固、清潔；掛壁物是否固定。5.貨架受力后是否傾斜；物品堆放是否均勻。6.貨架上的緊固螺絲是否牢固；貨架、促銷臺四周是否光滑。7.貨架上照明燈是否有漏電保護開關。8.滅火器、消火栓、防火門、安全通道前是否有物品堆放，影響其正常使用。9.噴淋末端放水閥是否漏水；壓力表是否正常（2-8kg）。10.防火卷簾門下是否有移動貨架、貨品堆放、影響其正常升降。11.應急照明燈是否正常；安全指示燈是否正常。12.賣場內(nèi)是否有人動

38、用明火；是否經(jīng)過審批；是否落實防火措施。13.賣場內(nèi)是否有無人看管的梯子、補貨車、墊倉板、液壓車等工具。14.賣場內(nèi)是否有異常氣味及煙霧。15.電加熱器使用是否經(jīng)過審批；是否有漏電保護開關。16.電器設備使用是否規(guī)范、是否有亂拉亂接電源線；試機臺、燈具展示柜等電源插座是否正常；電源插座是否固定在墻上、排列整齊；貨架照明燈是否正常。17.關店后餐飲、租賃區(qū)員工離店后是否進行自查；是否簽字。18.操作間用火、用氣是否安全；滅火器材是否到位；報警探測器是否正常。19.面包房電器設備、烘箱、油炸爐、機械工具是否正常；工作時是否有專人看護；報警探測器是否正常；滅火器是否到位。20.油庫旁是否堆放可燃易燃

39、物品；周圍是否有熱源。21.消控系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門磁系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)運行情況是否正常。（十三）理貨區(qū)、倉庫安全檢查規(guī)定1.檢查物品堆放是否整齊；與頂部噴淋、報警探測器、照明燈具高度是否保持一定水平間距（30公分以上）；貨架頂部物品是否有防損包裝；是否超高（1.4米）；后倉照明燈是否有防護罩。2.物品堆放是否均勻；貨架受力后是否傾斜。3.物品堆放是否符合堆碼要求。4.理貨區(qū)滅火器、消火栓、防火門、安全通道、配電箱前禁示線內(nèi)是否有物品堆放，影響其正常使用。5.托盤是否完好；木檔是否有缺損。6.地面是否平整、無障礙物；是否清潔干凈、無水跡、無任何廢棄物、垃圾等。7.天面頂部懸掛物及繩索是

40、否牢固、清潔；掛壁物是否固定。8.高空作業(yè)2米以上是否系好安全帶。9.噴淋末端放水閥是否漏水；壓力表是否正常（2-8kg）。10.理貨區(qū)是否有人動用明火；是否經(jīng)過審批；是否落實防火措施。11.理貨區(qū)是否有易燃易爆化學物品存放。12.理貨區(qū)是否有異常氣味及煙霧。13.理貨區(qū)電器設備使用是否規(guī)范；是否有亂拉亂接臨時電線；電源插座是否固定在墻上；排列是否整齊。14.應急照明燈是否正常；安全指示燈是否正常。15.大功率電器使用是否經(jīng)過審批；是否有漏電保護開關。16.辦公室內(nèi)場地是否整潔；電源插座是否固定在墻上、排列整齊。17.肉類加工間鋸骨機是否有防護工具。18.生鮮熟食加工間用氣、用電是否安全；排油

41、煙機是否清潔；滅火器、石棉毯是否到位；報警探測器電源指示燈是否正常。19.生鮮后倉冷庫、辦公室、加工間頂部是否堆放物品。20.冷庫是否有保暖衣服、防滑靴；進出冷庫是否隨手關門、關燈。21.操作間用火、用氣是否安全；滅火器材是否到位；報警探測器是否正常。22.面包房電器設備、烘箱、油炸爐、機械工具是否正常；工作時是否有專人看護；報警探測器是否正常；滅火器是否到位。23.油庫旁是否堆放可燃易燃物品；周圍是否有熱源。24.消控系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門磁系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)運行情況是否正常。（十四）關店后安全檢查規(guī)定1.電源開關是否關閉。2.煤氣表閥門是否關閉。3.操作臺上的煤氣閥門是否關閉。4.油

42、鍋內(nèi)油是否倒出；排油煙機是否清潔；排油煙罩、過濾網(wǎng)、油杯、爐灶無油污。5.廢棄物、垃圾是否及時清理。6.煤氣管道上是否有物品堆放。7.防火分隔是否有缺損。8.滅火器、石棉毯是否到位。9.檢查生鮮熟食加工間、美食廣場各專柜動力照明電源開關、燃氣閥門、水龍頭、鼓風機、排氣扇等設備是否關閉。10.貨架上日光燈是否關閉。11.各機房、配電間、辦公室是否有異常情況。12.地面、空間、垃圾房是否有不安全情況。13.是否有人加班。14.白天檢查各專柜前一日營業(yè)結(jié)束后重點部位檢查對簽表的自查情況；是否簽字。15.消防疏散系統(tǒng)的設施是否缺失或正常。（十五）消防盲點安全檢查規(guī)定1.檢查商場內(nèi)既無火災報警系統(tǒng)探測器

43、，又無噴淋裝置單間獨立的部位。2.各部位門、窗是否關閉、上鎖。3.檢查是否有異常情況及氣味。4.消防卷簾門是否正常。（十六）滅火器安全檢查規(guī)定1.檢查滅火器存放位置是否正確。2.滅火器壓力表是否正常（指針在綠色區(qū)域）。3.2kgCO2滅火器重量是否正常。（液劑重量減少5%時，需重新加液）4.干粉干粉要上下顛倒搖勻，使干粉不結(jié)塊。5.瓶體外觀是否生銹、清潔（油污、灰塵）。6.橡皮導管是否老化有裂縫。7.噴嘴是否損壞。8.保險插銷是否正常。（十七）消火栓安全檢查規(guī)定1.檢查消火栓前是否有物品堆放。2.消火栓門是否能正常開、關。3.管道是否漏水。4.水籠帶、水槍、小榔頭、緊急按鈕、水喉是否有缺損。5

44、.箱內(nèi)是否整潔。（十八）防火門安全檢查規(guī)定1.檢查防火門前是否有物品堆放。2.是否能正常開、關。3.是否能報警。4.門磁條是否損壞。（十九）大功率電器安全檢查規(guī)定1.使用部門須提出申請，到防損部領取大功率電器申請表。2.使用者填寫相應內(nèi)容后將大功率電器連同申請表交給設備維保部審核。3.在得到設備維保部的確認后，防損部留存大功率電器申請表，并在審核過的設備上粘貼使用標簽交部門使用。4.員工必須了解電器的正常操作規(guī)程，員工使用前須檢查電器是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時報設備維保部維修，以免引起過失；使用完畢后，立即關掉開關、拔去電源。5.防損部按檢查標準每周五檢查一次，發(fā)現(xiàn)與檢查標準內(nèi)容存在異議的，應立即

45、要求相關部門停止使用，重新申請，辦理相關手續(xù)。6.凡擅自使用或不按設備維保部要求，并亂拉、亂接電源線者，將按過失處理。造成后果的，承擔相應的法律責任。（二十）火災報警系統(tǒng)安全檢查規(guī)定1.檢查系統(tǒng)運行是否正常，巡檢主機面板顯示、報警功能、打印功能、聯(lián)動功能。2.檢查系統(tǒng)存在故障的原因，并通知物業(yè)、供應商處理。3.對系統(tǒng)存在的故障，防損部當值員工全部知曉，并加強對故障區(qū)域的檢查。（二十一）消防水泵房安全檢查規(guī)定1.檢查電控箱是否整潔；電源指示燈是否亮；開關位置是否在自動狀態(tài)。2.消防泵、噴淋泵、穩(wěn)壓泵閥門開關是否在正常工作狀態(tài)（常開或常閉）；電機啟動、停止運行是否正常；壓力表是否正常（2-8kg）

46、。3.濕式報警閥門是否在正常狀態(tài)（常開或常閉）；壓力表是否正常（2-8kg）；警鈴是否能報警。4.水流信號閥某一區(qū)域噴淋管道內(nèi)水流動，消控中心是否有反饋信號。5.噴淋壓力表末端放水處壓力表是否正常（2-8kg）。6.灑水噴頭、消防結(jié)合器、噴淋結(jié)合器、室外消火栓周圍是否有物品堆放；閥門開關是否正常；是否有漏水。（二十二）門店裝修改造施工安全管理規(guī)定A.施工人員進店施工前準備工作1.所有施工單位必須在施工前3天在門店防損部辦理相關施工進店手續(xù)。2.門店及大客戶局部裝修（100以上）和改造，新店裝修施工由發(fā)展部負責督促施工方向公安消防機關申報、審查和驗收。3.施工方進店施工前提交以下材料供門店防損部

47、審查：1）施工隊營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證明、消防許可證、施工從業(yè)人員的資格證書。2）說明施工時間，施工項目，施工人數(shù)等。3）施工所帶工具要列出清單，交防損部登記備案。4）安全工程項目大小交納安全施工管理押金10005000元。5）以上手續(xù)完畢后領取武商量販門店裝修改造施工審批表。B.施工人員進出門店管理1.施工負責人統(tǒng)一持施工人員本人有效證件到門店防損部（行政部）辦理進出臨時號牌，2.辦理臨時工作號牌時，每張?zhí)柵平?0元押金。施工完畢憑號牌退還押金，臨時號牌須妥善保管，丟失或損壞押金不退。C.施工人員施工期間安全管理1.賣場內(nèi)嚴禁使用明火。施工確實需動用明火，施工方需提前通知門店防損部負責人，門店防損

48、部根據(jù)實際情況審查，并與施工方辦理相關手續(xù)。動火人員需提供操作證，同時動火現(xiàn)場必須清除易燃易爆物品、現(xiàn)場需準備消防器材，并有專職安全員監(jiān)督跟進。2.施工期間嚴禁在賣場內(nèi)或其它禁煙區(qū)域吸煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將對施工單位處以500元的罰款（直接從押金中扣除）。3.施工人員離開施工現(xiàn)場時必須清理現(xiàn)場紙皮雜物，切斷電源確保安全，并通知門店防損部門做好安全檢查驗收，驗收合格后方可離開現(xiàn)場。4.施工方施工時必須配合門店防損部的管理，在施工中發(fā)生任何安全事故均由施工方自行承擔。大客戶店面裝修施工的，大客戶承擔連帶責任。5.施工完工后，施工方必須在2天內(nèi)向門店防損部提出驗收。經(jīng)驗收，符合量販公司相關消防規(guī)定和管理要

49、求的，退還押金。如驗收不合格，施工方需按門店防損部要求進行整改，直至門店防損部驗收合格為止。6.門店及大客戶局部裝修（100以上）和改造，新店裝修施工完畢后，施工方需主動方向公安消防機關報審驗收（發(fā)展部負責督促）。經(jīng)公安消防機關驗收合格后，門店防損部（行政部）辦理退還押金等相關手續(xù)。D.建設裝修項目“三同時”制度1.新建、改建、擴建、室內(nèi)裝修的建設施工項目，從可行性研究到竣工驗收、投入使用都必須嚴格按照“建設、裝修項目的安全衛(wèi)生設備設施與主體工程同時設計、同時施工、同時投入營業(yè)使用”的要求進行建設與管理，安全衛(wèi)生設施投資應納入建設、裝修項目概算。2.新建、改建、擴建工程和室內(nèi)100以上裝修項目

50、都應按規(guī)定報市級以上行政部門審批，取得合格許可證才能投入使用。3.各單位應制定室內(nèi)裝修、經(jīng)營布局調(diào)整項目審批流程，防損部是負責審查項目安全內(nèi)容的主體部門。其審查的主要內(nèi)容：1）設計圖紙和各類申報手續(xù)是否齊全。2）不能因調(diào)整布局而加長逃生距離、堵塞逃生通道和出口。3）出口處不能因裝修而形成狹窄通道，出口門兩側(cè)50內(nèi)、配電箱30內(nèi)和下方不能用可燃材料裝修。4）保證消防設備、防盜設施不受到破壞和堵塞。5）裝修材料應符合國家建筑內(nèi)部裝修設計防火規(guī)范和安全衛(wèi)生標準。6）對電氣、電路的功率、散熱孔、穿管各單位要有明確的規(guī)定，本著安全可靠、方便使用的原則審查審批。7）其它影響勞動安全衛(wèi)生的事項。（二十三）供

51、應商及租賃商安全管理規(guī)定為提升供應商和租賃商安全防范意識，防止發(fā)生各種安全事故，特制定以下規(guī)定：1.在本公司所屬門店、配送中心及所屬營業(yè)區(qū)域從事經(jīng)營、服務、運輸及其它經(jīng)營服務的各類供應商和租賃商必須建立安全、消防等管理制度，建立安全責任制，指定專人負責，并向門店有關部門備案。2.在本公司經(jīng)營場所，必須配備必要的消防器材、監(jiān)控設備、防盜報警設備。3.在本公司經(jīng)營場所范圍內(nèi)所設置營業(yè)設備、設施必須符合安全技防管理標準。4.在本公司經(jīng)營場所從事經(jīng)營的工作人員必須知曉安全消防知識，必須經(jīng)培訓后持證上崗。5.所有供應商、租賃商在賣場銷售經(jīng)營，必須接受量販公司的安全管理，并遵守落實本公司的一切安全管理制度

52、。6.在本公司經(jīng)營未建立安全消防管理制度，不接受本公司的安全管理，而導致發(fā)生各類安全、傷亡、消防事故，由供應商、租賃商負全責。7.在本公司所屬區(qū)域發(fā)生各類安全、消防事故，必須無條件接受本公司的經(jīng)濟處罰：1）發(fā)生火險事故，予以罰款500050000元，責令停業(yè)整改，并賠償由此造成的所有損失；對供應商和租賃商聘用的相關責任人予以清退。2）發(fā)生火災事故，予以罰款50000100000元，清退出場，并賠償由此造成的所有損失；對供應商和租賃商聘用的相關責任人予以清退。3）發(fā)生傷人事故，予以罰款500010000元；受傷人員系供應商和租賃商聘用員工的，由其自行負責處理和賠償；受傷人員系顧客，事故發(fā)生主要原

53、因為供應商和租賃商，由其負主要賠償責任。4）發(fā)生死亡事故，予以罰款1000050000元；死亡人員系供應商和租賃商聘用員工的，由其自行負責處理和賠償；死亡人員系顧客，事故發(fā)生主要原因為供應商和租賃商，由其負主要賠償責任。五、設施設備安全管理規(guī)定（一）貨梯和扶梯安全管理規(guī)定A.電梯安全管理規(guī)定1.嚴格執(zhí)行電梯設備的安全操作規(guī)程及巡檢制度。2.堅守工作崗位，值班時間不做與工作無關事情。3.密切監(jiān)視和掌握電梯運行動態(tài)，做好電梯運行方式調(diào)度管理工作，必要時設置專梯滿足客流的需要。4.貨梯承載按標準要求，不充許超載，不充許帶故障運行，禁止在貨梯上搬運貨物，禁止在扶梯上打鬧和攀爬，防止出現(xiàn)安全事故。5.按

54、時完成設備的定期保養(yǎng)和維修工作。6.認真學習專業(yè)知識，熟悉設備結(jié)構(gòu)及性能，準確判斷故障，處理迅速及時。7.值班人員違反制度或失職造成損壞，將追究責任。B.電梯安全維保操作規(guī)定1.電梯停機保養(yǎng)時，首先切斷電源，確保安全操作。2.電梯機房要保持整潔，不得堆放雜物及易燃物品，不準閑雜人員進入，不準住人，要有明亮的采光，良好通風，并配備必要的消防器材，扶梯上保持清潔，不得有垃圾和雜物。3.電梯控制屏用吹風機或漆刷輕撣，做到無灰塵，磁鐵接觸開關無銹蝕，如有油垢，用灑精棉花擦凈，以防止磁鐵得電后被粘結(jié)吸住不放，造成電動機連轉(zhuǎn)。4.井底道坑如有積水，必須首先斷電，然后排水，有漏、滲水情況一定要修好，保持底坑

55、整潔。5.各層站廳及地坎槽要經(jīng)常清潔，以防止門腳阻塞而影響暢通。6.電梯檢修或保養(yǎng)時必須掛牌，確認轎箱內(nèi)無人后方可停機。7.井底作業(yè)時，禁止關閉廳門，廳門必須擺設告示牌，防止無關人員靠近。8.維修保養(yǎng)工作完成后，必須認真清理現(xiàn)場，清點工具和物品。9.機房，井道因工作需要動火時，必須遵守公司動火規(guī)定辦好動火手續(xù)，指定專人操作和監(jiān)視，準備消防器材，事后清理火種。（二）火災報警系統(tǒng)聯(lián)動檢測規(guī)定A.消控中心強制啟動消防外控設備（消控系統(tǒng)處于手動狀態(tài)）1.防排煙系統(tǒng)：防排煙風機動作，排煙閥打開。2.防火卷簾門動作：主通道防火卷簾門二次降，下降至1.5米1.8米高度外延時30秒后全部下降，其它防火卷簾門一次全降。3.正壓送風系統(tǒng)：正壓送風機動作（store1#）。4.噴淋泵動作。5.消火栓泵動作。B.消防設備聯(lián)動（消控系統(tǒng)處于自動狀態(tài)）1.賣場手報動作或卷簾門兩側(cè)煙感、溫感報警后：1）警鈴報警。2）防火卷簾門下降，主通道二次降。3）排煙風機啟動，排煙閥打開。4）送