管理學11章 領導概論

1、領導和管理領導和管理 領導與管理共同點：領導與管理共同點：從行為方式看，從行為方式看，領導和管理都是一種在組領導和管理都是一種在組織內(nèi)部通過影響他人的協(xié)調(diào)活動，實現(xiàn)組織內(nèi)部通過影響他人的協(xié)調(diào)活動，實現(xiàn)組織目標的過程織目標的過程從權力的構成看，從權力的構成看，兩者都與組織層級的崗兩者都與組織層級的崗位設置有關位設置有關領導的內(nèi)涵領導的內(nèi)涵領導和管理領導和管理領導的作用領導的作用領導權力的來源領導權力的來源領導風格類型領導風格類型領導理論領導理論思考題思考題3領導和管理續(xù)領導和管理續(xù) 領導與管理不同點：領導與管理不同點：領導的內(nèi)涵領導的內(nèi)涵領導和管理領導和管理領導的作用領導的作用領導權力的來源領導

2、權力的來源領導風格類型領導風格類型領導理論領導理論思考題思考題4領導者領導者管理者管理者剖析剖析 執(zhí)行執(zhí)行開發(fā)開發(fā)維護維護價值觀、期望和鼓舞價值觀、期望和鼓舞控制和結果控制和結果長期視角長期視角短期視角短期視角詢問詢問“做什么做什么”和和“為什么為什么”詢問詢問“怎么做怎么做”和和“何時做何時做”挑戰(zhàn)現(xiàn)狀挑戰(zhàn)現(xiàn)狀接受現(xiàn)狀接受現(xiàn)狀做正確的事做正確的事正確地做事正確地做事領導的作用領導的作用 領導者必須具備的三要素：領導者必須具備的三要素： 必須有部下或追隨者必須有部下或追隨者 擁有影響追隨者的能力或力量擁有影響追隨者的能力或力量 領導行為具有明確的目的，可以通過影響領導行為具有明確的目的，可以通

3、過影響部下來實現(xiàn)組織的目標部下來實現(xiàn)組織的目標 領導者的作用：領導者的作用： 指揮作用指揮作用 協(xié)調(diào)作用協(xié)調(diào)作用 鼓勵作用鼓勵作用領導的內(nèi)涵領導的內(nèi)涵領導和管理領導和管理領導的作用領導的作用領導權力的來源領導權力的來源領導風格類型領導風格類型領導理論領導理論思考題思考題5領導權力的來源領導權力的來源 領導的核心在權力領導的核心在權力 領導權力通常就是指影響他人的能力，在組織領導權力通常就是指影響他人的能力，在組織中就是指排除各種障礙完成任務到達目標的能中就是指排除各種障礙完成任務到達目標的能力力 根據(jù)法蘭西和雷溫等人的研究，領導權力有五根據(jù)法蘭西和雷溫等人的研究，領導權力有五種來源種來源: :

4、 法定性權力法定性權力 獎賞性權力獎賞性權力 懲罰性權力懲罰性權力 感召性權力感召性權力 專長性權力專長性權力領導的內(nèi)涵領導的內(nèi)涵領導和管理領導和管理領導的作用領導的作用領導權力的來源領導權力的來源領導風格類型領導風格類型領導理論領導理論思考題思考題67知識的權力，因知識的權力，因為人在某一領域為人在某一領域所特有的專長而所特有的專長而影響他人影響他人由個人在組織中由個人在組織中的職位決定的職位決定個人控制著對方個人控制著對方所重視的資源而所重視的資源而對其施加影響的對其施加影響的能力能力通過強制性的處通過強制性的處罰或剝奪而影響罰或剝奪而影響他人的能力他人的能力由于領導者擁有由于領導者擁有的

5、個性、品德、的個性、品德、作風而引起人們作風而引起人們自愿地追隨和服自愿地追隨和服從從領導權力領導權力的來源的來源法定性法定性權力權力懲罰性懲罰性權力權力獎賞性獎賞性權力權力感召性感召性權力權力專長性專長性權力權力領導者風格類型領導者風格類型領導的內(nèi)涵領導的內(nèi)涵領導風格類型領導風格類型按權力運用方式劃按權力運用方式劃分分按創(chuàng)新方式劃分按創(chuàng)新方式劃分按思維方式劃分按思維方式劃分領導理論領導理論思考題思考題8劃分標準類型權力運用方式權力運用方式集權式領導者集權式領導者民主式領導者民主式領導者創(chuàng)新方式創(chuàng)新方式魅力型領導者魅力型領導者變革型領導者變革型領導者思維方式思維方式事務型領導者事務型領導者戰(zhàn)略

6、型領導者戰(zhàn)略型領導者按不同的標準劃分可以有不同類型的領導者：按不同的標準劃分可以有不同類型的領導者：領導者風格類型續(xù)領導者風格類型續(xù)集權式領導者：集權式領導者：所謂集權式領導者，就是把管理的制度權力所謂集權式領導者，就是把管理的制度權力相對牢固地進行控制的領導者相對牢固地進行控制的領導者它的優(yōu)勢在于通過完全的行政命令，使管理它的優(yōu)勢在于通過完全的行政命令，使管理的組織本錢在其他條件不變的情況下，低的組織本錢在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易本錢，可能獲得于在組織邊界以外的交易本錢，可能獲得較高的管理效率和良好的績效較高的管理效率和良好的績效長期將下屬視為某種可控制的工具，不利于長

7、期將下屬視為某種可控制的工具，不利于他們職業(yè)生涯的良性開展他們職業(yè)生涯的良性開展領導的內(nèi)涵領導的內(nèi)涵領導風格類型領導風格類型按權力運用方式劃按權力運用方式劃分分按創(chuàng)新方式劃分按創(chuàng)新方式劃分按思維方式劃分按思維方式劃分領導理論領導理論思考題思考題9領導者風格類型續(xù)領導者風格類型續(xù)民主式領導者：民主式領導者：其特征是向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，其特征是向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權和模范權影并且主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬響下屬通過鼓勵下屬的需要，開展所需的知識，尤通過鼓勵下屬的需要，開展所需的知識，尤其是意會性或隱性知識，能夠充分地積累其是意會性或隱性知

8、識，能夠充分地積累和進化組織的能力，員工的能力結構也會和進化組織的能力，員工的能力結構也會得到長足提高得到長足提高權力的分散性使得組織內(nèi)部資源的流動速度權力的分散性使得組織內(nèi)部資源的流動速度減緩，進而增大組織內(nèi)部的資源配置本錢減緩，進而增大組織內(nèi)部的資源配置本錢領導的內(nèi)涵領導的內(nèi)涵領導風格類型領導風格類型按權力運用方式劃按權力運用方式劃分分按創(chuàng)新方式劃分按創(chuàng)新方式劃分按思維方式劃分按思維方式劃分領導理論領導理論思考題思考題10領導者風格類型續(xù)領導者風格類型續(xù)魅力型領導者：魅力型領導者：有著鼓勵下屬超越他們預期績效水平的能力有著鼓勵下屬超越他們預期績效水平的能力他們的影響力來自以下方面：他們的影

9、響力來自以下方面：有能力陳述一種下屬可以識別的、富有想象有能力陳述一種下屬可以識別的、富有想象力的未來遠景力的未來遠景有能力提煉出一種每個人都堅決不移贊同的有能力提煉出一種每個人都堅決不移贊同的組織價值觀系統(tǒng)組織價值觀系統(tǒng)信任下屬并獲取他們充分信任的回報信任下屬并獲取他們充分信任的回報提升下屬對新結果的意識提升下屬對新結果的意識鼓勵他們?yōu)榱瞬块T或組織利益而超越自身的鼓勵他們?yōu)榱瞬块T或組織利益而超越自身的利益利益領導的內(nèi)涵領導的內(nèi)涵領導風格類型領導風格類型按權力運用方式劃按權力運用方式劃分分按創(chuàng)新方式劃分按創(chuàng)新方式劃分按思維方式劃分按思維方式劃分領導理論領導理論思考題思考題11領導者風格類型續(xù)領

10、導者風格類型續(xù)變革型領導者：變革型領導者：鼓勵下屬為了組織的利益而超越自身利益，鼓勵下屬為了組織的利益而超越自身利益，并能對下屬產(chǎn)生深遠而不同尋常的影響并能對下屬產(chǎn)生深遠而不同尋常的影響關心每個下屬的日常生活和開展需要，幫助關心每個下屬的日常生活和開展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進而改變他們下屬用新觀念分析老問題，進而改變他們對問題的看法對問題的看法能夠鼓勵、喚醒和鼓舞下屬為到達組織或群能夠鼓勵、喚醒和鼓舞下屬為到達組織或群體目標而付出加倍的努力體目標而付出加倍的努力領導的內(nèi)涵領導的內(nèi)涵領導風格類型領導風格類型按權力運用方式劃按權力運用方式劃分分按創(chuàng)新方式劃分按創(chuàng)新方式劃分按思維方式劃分

11、按思維方式劃分領導理論領導理論思考題思考題12領導者風格類型續(xù)領導者風格類型續(xù)事務型領導者：事務型領導者：也可稱為維持型領導者也可稱為維持型領導者Transactional Transactional LeaderLeader通過明確角色和任務要求，鼓勵下屬向著既通過明確角色和任務要求，鼓勵下屬向著既定的目標活動定的目標活動盡量考慮和滿足下屬的社會需要，通過協(xié)作盡量考慮和滿足下屬的社會需要，通過協(xié)作活動提高低屬的生產(chǎn)率水平活動提高低屬的生產(chǎn)率水平對組織的管理職能和程序推崇備至，勤奮、對組織的管理職能和程序推崇備至，勤奮、謙和而且公正謙和而且公正以把事情理順、工作有條不紊地進行引以為以把事情理順

12、、工作有條不紊地進行引以為豪豪重視非人格的績效內(nèi)容，如方案、日程和預重視非人格的績效內(nèi)容，如方案、日程和預算，對組織有使命感，并且嚴格遵守組織算，對組織有使命感，并且嚴格遵守組織的標準和價值觀的標準和價值觀領導的內(nèi)涵領導的內(nèi)涵領導風格類型領導風格類型按權力運用方式劃按權力運用方式劃分分按創(chuàng)新方式劃分按創(chuàng)新方式劃分按思維方式劃分按思維方式劃分領導理論領導理論思考題思考題13領導者風格類型領導者風格類型戰(zhàn)略型領導者：戰(zhàn)略型領導者： 其特征是用戰(zhàn)略思維進行決策其特征是用戰(zhàn)略思維進行決策 將領導的權力與全面調(diào)動組織的內(nèi)外資源相結合，將領導的權力與全面調(diào)動組織的內(nèi)外資源相結合，實現(xiàn)組織長遠目標實現(xiàn)組織長

13、遠目標 戰(zhàn)略型領導行為系指擁有預見、洞察、保持靈活性戰(zhàn)略型領導行為系指擁有預見、洞察、保持靈活性并向他人授權，以創(chuàng)造所必須的戰(zhàn)略變革能力并向他人授權，以創(chuàng)造所必須的戰(zhàn)略變革能力 戰(zhàn)略領導是多功能的，管理人力資本的能力是戰(zhàn)略戰(zhàn)略領導是多功能的，管理人力資本的能力是戰(zhàn)略領導者最重要的技能領導者最重要的技能領導的內(nèi)涵領導的內(nèi)涵領導風格類型領導風格類型按權力運用方式劃按權力運用方式劃分分按創(chuàng)新方式劃分按創(chuàng)新方式劃分按思維方式劃分按思維方式劃分領導理論領導理論思考題思考題14領導特性論領導特性論 這是一種最古老的傳統(tǒng)理論，認為偉大的領導這是一種最古老的傳統(tǒng)理論，認為偉大的領導者都具有某些共同的特性者都具

14、有某些共同的特性 有效的領導者具有如下共同特性：有效的領導者具有如下共同特性：領導的內(nèi)涵領導的內(nèi)涵領導風格類型領導風格類型領導理論領導理論領導特性論領導特性論領導行為論領導行為論領導情景論領導情景論思考題思考題15追求知識追求知識和信息和信息努力進取，努力進取，渴望成功渴望成功充滿自信充滿自信正直誠實，正直誠實，言行一致言行一致強烈的權強烈的權力欲望力欲望領導行為論領導行為論 領導行為論試圖從研究領導者的行為特點領導行為論試圖從研究領導者的行為特點與績效的關系，來尋找最有效的領導風格與績效的關系，來尋找最有效的領導風格 學者主要從領導者更關心工作績效，還是學者主要從領導者更關心工作績效，還是更

15、關心群體關系，以及是否讓下屬參與決更關心群體關系，以及是否讓下屬參與決策等三個方面研究領導行為策等三個方面研究領導行為 較為著名的研究有：較為著名的研究有：密執(zhí)安大學的研究密執(zhí)安大學的研究俄亥俄州立大學的研究俄亥俄州立大學的研究管理方格論管理方格論領導的內(nèi)涵領導的內(nèi)涵領導風格類型領導風格類型領導理論領導理論領導特性論領導特性論領導行為論領導行為論領導情景論領導情景論思考題思考題16領導行為論續(xù)領導行為論續(xù)密執(zhí)安大學的研究：密執(zhí)安大學的研究：由由R R李克特及其同事在李克特及其同事在19471947年開始進行，試圖年開始進行，試圖比較群體效率如何隨領導者行為的變化而比較群體效率如何隨領導者行為的

16、變化而變化變化兩種不同的領導方式：兩種不同的領導方式：工作導向型工作導向型關心工作的過程和結果，下關心工作的過程和結果，下屬只是實現(xiàn)目標或任務績效的工具屬只是實現(xiàn)目標或任務績效的工具員工導向型員工導向型關心員工，有意識地培養(yǎng)與關心員工，有意識地培養(yǎng)與高績效的工作群體相關的人文因素，重視高績效的工作群體相關的人文因素，重視人際關系人際關系結論：員工導向的領導者與高的群體生產(chǎn)率結論：員工導向的領導者與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度正相關，而生產(chǎn)導向的領導者和高滿意度正相關，而生產(chǎn)導向的領導者那么與低的群體生產(chǎn)率和低滿意度正相關那么與低的群體生產(chǎn)率和低滿意度正相關領導的內(nèi)涵領導的內(nèi)涵領導風格類型領導風格類

17、型領導理論領導理論領導特性論領導特性論領導行為論領導行為論領導情景論領導情景論思考題思考題17領導行為論續(xù)領導行為論續(xù)俄亥俄州立大學的研究：俄亥俄州立大學的研究：兩個研究維度：兩個研究維度：關心維度關心維度(consideration)(consideration)：領導者對員工：領導者對員工以及領導者與追隨者之間的關系，對相互以及領導者與追隨者之間的關系，對相互信任、尊重和友誼的關心信任、尊重和友誼的關心定規(guī)維度定規(guī)維度initiation of structureinitiation of structure：領導者構建任務、明察群體之間的關系和領導者構建任務、明察群體之間的關系和明晰溝通

18、渠道的傾向明晰溝通渠道的傾向領導的內(nèi)涵領導的內(nèi)涵領導風格類型領導風格類型領導理論領導理論領導特性論領導特性論領導行為論領導行為論領導情景論領導情景論思考題思考題18領導行為論續(xù)領導行為論續(xù)俄亥俄州立大學的研究：俄亥俄州立大學的研究：四種領導者類型：四種領導者類型：領導的內(nèi)涵領導的內(nèi)涵領導風格類型領導風格類型領導理論領導理論領導特性論領導特性論領導行為論領導行為論領導情景論領導情景論思考題思考題19低關懷低關懷高定規(guī)高定規(guī)高關懷高關懷高定規(guī)高定規(guī)高關懷高關懷低定規(guī)低定規(guī)低關懷低關懷低定規(guī)低定規(guī)低低 關懷維度關懷維度 高高高高 定規(guī)維度定規(guī)維度 低低領導行為論續(xù)領導行為論續(xù)管理方格論：管理方格論：

19、由布萊克由布萊克(Blake)(Blake)和穆頓和穆頓(Mouton)(Mouton)提出提出管理步驟：管理步驟：把管理人員按他們的績效導向行為稱為對把管理人員按他們的績效導向行為稱為對生產(chǎn)的關心和維護導向行為稱為對人生產(chǎn)的關心和維護導向行為稱為對人員的關心進行評估，給出等級分值員的關心進行評估，給出等級分值以此為根底，把分值標注在兩個維度坐標界以此為根底，把分值標注在兩個維度坐標界面上，并在這兩個維度坐標軸上分別劃出面上，并在這兩個維度坐標軸上分別劃出9 9個等級，從而生成個等級，從而生成8181種不同的領導類型種不同的領導類型對每種類型領導者進行分析對每種類型領導者進行分析領導的內(nèi)涵領導

20、的內(nèi)涵領導風格類型領導風格類型領導理論領導理論領導特性論領導特性論領導行為論領導行為論領導情景論領導情景論思考題思考題20領導行為論續(xù)領導行為論續(xù)1-99-95-51-19-1領導的內(nèi)涵領導的內(nèi)涵領導風格類型領導風格類型領導理論領導理論領導特性論領導特性論領導行為論領導行為論領導情景論領導情景論思考題思考題21低低 對生產(chǎn)的關心對生產(chǎn)的關心 高高高高 對人的關心對人的關心 低低 管理者方格：管理者方格：領導情景論領導情景論 情景論認為，并不存在具有普遍適用的領情景論認為，并不存在具有普遍適用的領導特性和領導行為，有效的領導者能因自導特性和領導行為，有效的領導者能因自己當時所處情景的不同而變化自

21、己的領導己當時所處情景的不同而變化自己的領導行為和領導方式行為和領導方式 幾種領導情景理論：幾種領導情景理論：菲德勒權變理論菲德勒權變理論路徑路徑目標理論目標理論領導生命周期理論領導生命周期理論領導的內(nèi)涵領導的內(nèi)涵領導風格類型領導風格類型領導理論領導理論領導特性論領導特性論領導行為論領導行為論領導情景論領導情景論思考題思考題22菲德勒權變理論菲德勒權變理論 不存在一種不存在一種“普遍適用的領導方式或領導普遍適用的領導方式或領導風格，領導工作強烈地受到領導者所處的風格，領導工作強烈地受到領導者所處的客觀環(huán)境的影響客觀環(huán)境的影響 領導方式是領導者特征、追隨者特征和環(huán)領導方式是領導者特征、追隨者特征

22、和環(huán)境的函數(shù)：境的函數(shù)： 菲德勒將權變理論具體化為三個方面：職菲德勒將權變理論具體化為三個方面：職位權力、任務結構和上下級關系位權力、任務結構和上下級關系領導的內(nèi)涵領導的內(nèi)涵領導風格類型領導風格類型領導理論領導理論領導特性論領導特性論領導行為論領導行為論領導情景論領導情景論思考題思考題23S=fS=fL L，F(xiàn) F，E E S S領導方式，領導方式，L L領導者特征，領導者特征，F(xiàn) F追隨者的特征，追隨者的特征，E E環(huán)境環(huán)境菲德勒權變理論續(xù)菲德勒權變理論續(xù) 菲德勒通過詢問領導者對最不與自己合作菲德勒通過詢問領導者對最不與自己合作的同事的同事LPCLPC評價來測定領導者的領導方評價來測定領導者

23、的領導方式式 如果領導者對這種同事的評價大多用敵意如果領導者對這種同事的評價大多用敵意的詞語，那么該領導趨向于工作任務型的的詞語，那么該領導趨向于工作任務型的領導方式低領導方式低LPCLPC型型 如果評價大多用善意的詞語，那么該領導如果評價大多用善意的詞語，那么該領導趨向于人際關系型的領導方式高趨向于人際關系型的領導方式高LPCLPC型型領導的內(nèi)涵領導的內(nèi)涵領導風格類型領導風格類型領導理論領導理論領導特性論領導特性論領導行為論領導行為論領導情景論領導情景論思考題思考題24菲德勒權變理論續(xù)菲德勒權變理論續(xù) 領導目標與環(huán)境關系圖：領導目標與環(huán)境關系圖：領導的內(nèi)涵領導的內(nèi)涵領導風格類型領導風格類型領

24、導理論領導理論領導特性論領導特性論領導行為論領導行為論領導情景論領導情景論思考題思考題25領導高目標領導高目標領導低目標領導低目標環(huán)境較好環(huán)境較好環(huán)境較差環(huán)境較差人際關系人際關系工作工作人際關系人際關系工工 作作低低LPCLPC型領導型領導高高LPCLPC型領導型領導菲德勒權變理論續(xù)菲德勒權變理論續(xù) 菲德勒對菲德勒對12001200個團體進行抽樣調(diào)查，得出結論：個團體進行抽樣調(diào)查，得出結論： 在環(huán)境較好的在環(huán)境較好的、和環(huán)境較差的和環(huán)境較差的、情況情況下，采用低下，采用低LPCLPC領導方式比較有效領導方式比較有效 在環(huán)境中等的在環(huán)境中等的、和和情況下，采用高情況下，采用高LPCLPC領導領導

25、方式比較有效方式比較有效 菲德勒模型：菲德勒模型：領導的內(nèi)涵領導的內(nèi)涵領導風格類型領導風格類型領導理論領導理論領導特性論領導特性論領導行為論領導行為論領導情景論領導情景論思考題思考題26人際關系人際關系好好 好好 好好好好 差差 差差差差 差差工作結構工作結構簡單簡單 簡單簡單 復雜復雜復雜復雜 簡單簡單 簡單簡單 復雜復雜 復雜復雜職位權力職位權力強強 弱弱 強強弱弱 強強 弱弱強強 弱弱環(huán)境環(huán)境 I II IIIIV V VIVII VIII領導目標領導目標高高不明確不明確低低低低LPC領導領導人際關系人際關系不明確不明確工作工作高高LPC領導領導工作工作不明確不明確人際關系人際關系最有效

26、方式最有效方式低低LPC高高LPC低低LPC路徑目標理論路徑目標理論 所謂所謂“路徑路徑目標是指有效的領導者既要目標是指有效的領導者既要幫助下屬充分理解工作目標，又要指明實幫助下屬充分理解工作目標，又要指明實現(xiàn)目標所應遵循的路徑現(xiàn)目標所應遵循的路徑 四種領導行為：四種領導行為： 指導型領導指導型領導 支持型領導支持型領導 參與型領導參與型領導 成就導向型領導成就導向型領導領導的內(nèi)涵領導的內(nèi)涵領導風格類型領導風格類型領導理論領導理論領導特性論領導特性論領導行為論領導行為論領導情景論領導情景論思考題思考題27路徑目標理論路徑目標理論 路徑路徑目標理論引申出的假設范例：目標理論引申出的假設范例： 相

27、對于具有高度結構化和安排完好的任務相對于具有高度結構化和安排完好的任務來說，當任務不明或壓力過大時，指導型來說，當任務不明或壓力過大時，指導型領導產(chǎn)生更高的滿意度領導產(chǎn)生更高的滿意度 當下屬執(zhí)行結構化任務時，支持型領導導當下屬執(zhí)行結構化任務時，支持型領導導致員工高績效和高滿意度致員工高績效和高滿意度 指導型領導不太適合于知覺能力強或經(jīng)驗指導型領導不太適合于知覺能力強或經(jīng)驗豐富的下屬豐富的下屬 組織中的正式權力關系越明確、越層級化，組織中的正式權力關系越明確、越層級化，領導者越應表現(xiàn)出支持性行為，降低指導領導者越應表現(xiàn)出支持性行為，降低指導性行為性行為 內(nèi)向性控制點的下屬，比較滿意于指導型內(nèi)向性

28、控制點的下屬，比較滿意于指導型風格風格 當任務結構不清時，成就導向型領導將會當任務結構不清時，成就導向型領導將會提高低屬的努力水平，從而到達高績效的提高低屬的努力水平，從而到達高績效的預期預期領導的內(nèi)涵領導的內(nèi)涵領導風格類型領導風格類型領導理論領導理論領導特性論領導特性論領導行為論領導行為論領導情景論領導情景論思考題思考題28領導生命周期理論領導生命周期理論 這一理論把下屬的成熟度作為關鍵的情景因素，這一理論把下屬的成熟度作為關鍵的情景因素，認為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領導方認為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領導方式，決定著領導者的成功式，決定著領導者的成功 成熟度成熟度個體對自己的直接行為負責任的能個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿，它包括工作成熟度和心理成熟度力和意愿，它包括工作