消費心理學復習題

1、消費心理學復習題一.填空題1 . 消費心理學的核心概念是消費需求和動機 _ 。2.根據(jù)消費需求的實現(xiàn)程度不同，可分為現(xiàn)實消費需求和潛在消費需求。3. 新產品在結構、功能和形態(tài)上都是發(fā)生了改變的產品，主要包括：全新產品、 _、 改進產品 _ 。4.影響消費期望的形成和強化的主要因素有：目標、目標價值、 相關群體 _ 和可行性。5.四大廣告媒體分別是：_ 報紙 、電視、雜志和廣播。6. 1 . 1943 年亞伯拉罕 .馬斯洛提出了 需要層次論 _ 。7. 心理是現(xiàn)實在頭腦中的反映，它的表現(xiàn)形式基本上可分成心理活動過程 _ 和_ 。8 根據(jù)消費需求的對象不同，可分為物質消費需求和精神消費需求_ 。9

2、、消費者購買決策過程分為五個階段，它們分別是：、需要的認知、尋找信息 _ 、比較評價、作出決策、購后評價。10 、產品的生命周期一般可分為四個階段，它們分別是:入期、成長期、成熟期 _ 和 衰退期。二、判斷題1、 人的夢屬于無意想象。（對）2、 一個人的興趣與其需要沒有關系。（錯）3、 氣質是人典型、穩(wěn)定的心理特點，主要由先天因素決定。（對）4、 性格是人的個性中最主要的心理特征，人和人之間的差別首先表現(xiàn)在性格差別上。（對）5、 求新心理動機的核心是“時髦”、和“奇特”。（對）6、 所謂包裝商品是指裝于容器內的商品；所謂軟性商品指那些屬于流行的、裝飾性的商品。（對）7、 產品生命周期就是指產品

3、的使用壽命。（錯）8 老年人總是留戀過去的生活方式，對消費有一定的懷舊心理和保守心理。（對）9、 流行不是影響消費者購買心理和行為的重要因素。（錯）10 、就飲食上看，我國歷來就有南甜、北咸、東酸、西辣的飲食習慣。（錯）三、單選題1. 在市場上影響消費行為的主要因素是（C ）A.營銷活動B. 促銷手段C.消費心理D.貨幣收入2.喜歡標新立異，追求新穎奇特商品的消費者屬于（B）A.多血質B.膽汁質C.抑郁質D.黏液質3、某人去過蘇寧電器，日后能夠想起蘇寧電器大樓的形象，屬于（A ）A 感知形象記憶B 語詞概念記憶C情緒記憶D 運動記憶4. 人類消費行為的復雜多樣性是基于A. 需要的復雜多樣性B.

4、動機的復雜多樣性C . 消費品的復雜多樣性D.生存環(huán)境的復雜多樣5. 形成消費者穩(wěn)定生活方式的心理基礎是A. 性格B.氣質C.動機D.自我概念6、文化具有的前人向后人、由一個區(qū)域向另一個區(qū)域進行傳遞的特性，反映文化具有（C ）A、民族性 B、發(fā)展性 C、傳播性 D、歷史性化” 、“鄉(xiāng)村文化”是以（ B ）為特點的7、我們常說的“都市文亞文化群體A、人的社會職業(yè)B、人口的行政區(qū)域分布C、人所處自然條件D、共同的文化8. 空巢家庭比較突出的消費動機是A. 求名C. 求實B.D.求美求新9、某消費者看到許多旅游廣告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作為自己的最迫切的消費期望。這表明消費期望(D

5、 )A、表現(xiàn)一定的期望概率B、表現(xiàn)個人的氣質和性格C、表現(xiàn)一定的行為動力D、具有一定的可誘導性10. 商品陳列中確定重點擺放的依據(jù)是( B )A. 商品廣告情況B.商品銷售情況C.商品評價情況D.商品打折情況11. 廣告的誘導功能主要體現(xiàn)在( B )A. 吸引消費者的注意B.激發(fā)消費者的購買欲望C . 改變消費者的態(tài)度D.提供商品知識12. 一般性拒絕購買態(tài)度的主要特征是( C )A. 內隱性B.公開性C.隨意性D.慎重性13 、提高價值有多種方法，其中最理想的途徑是( C )A、成本不變，功能提高B、功能不變，成本降低C、功能提高，成本降低D、功能大提高，成本稍增加14. 德國心理學家艾賓浩

6、斯的研究表明，遺忘的規(guī)律是( C )A. 以勻速迅速地遺忘B. 以勻速緩慢地遺忘C. 短時間內遺忘比較迅速，以后則逐漸緩慢D. 短時間內遺忘比較緩慢，以后則逐漸迅速15 、 消費者購買商品后的滿意程度，取決于（D ）A、商品本身的質量B、商品附加價值的大小C、消費者對產品的預期期望D 消費者對產品的預期性能與產品實際消費中的性能之間的對比16 、 消費者為了交際而購買饋贈品，這種購買行為是由（B ）引起的。A、情緒動機B、情感動機C、理智動機D、惠顧動機17 、 消費者的求新心理動機，其核心是（A ）A、時髦、奇特B、裝飾、美化C、偏愛、嗜好D、仿效、同步18 、 購買動機是一種心理狀態(tài)，外人

7、無法直接了解，只能從消費者的行為中推斷，這是因為購買動機具有（B ）A、原生性 B、隱藏性 C、周期性 D、履約性19 、 以“好感”、“信任”為核心的心理動機屬于（C ）A、求實心理動機B、求美心理動機C、惠顧心理動機D、求名心理動機20 、 購買動機在購買行為中的作用是（C ）A、相符作用B、循環(huán)作用C、強化作用D、彈性作用四、多選題1、記憶的心理過程包括：（）A.識記 B.保持 C.回憶 D.認知2屬于知覺的基本特征的有：（）A. 整體性 B.可行性 C .選擇性 D.變化性3下列有關情緒與情感的說法，哪些是正確的：（ ）A 情緒等于情感B. 情緒是較強的情感C. 情緒具有較大的情景性、

8、波動性D. 情感大多與人的社會需要相聯(lián)系4在購買活動中，興趣對消費者購買行為有直接的影響，表現(xiàn)在：（ ）A. 有助于消費者為未來的購買活動做準備B. 有助于消費者做出購買決策C. 有助于消費者重復購買某種商品D. 有助于消費者提高購買的效用5實施消費需求的引導具有哪些重要的作用：（）A. 是國家實現(xiàn)宏觀調控目標的重要手段B. 可以促進企業(yè)提高經濟效益C. 可以幫助消費者提高消費生活的質量D. 有利于社會經濟的快速發(fā)展6下列哪些屬于社會文化的特征：（）A.民族性 B . 發(fā)展性 C . 延續(xù)性 D . 傳播性7消費者意志行動過程的特征有：（）A.有明確的購買目的B . 克服困難的過程C . 有激

9、烈的心理斗爭過程D 購買過程8按消費者購買目標的選定程度區(qū)分有：（ ）A.全確定型 B . 半確定性 C . 不確定型 D . 風險型9購買者的購買決策原則有：（）A.最大滿意原則B . 相對滿意原則C . 遺憾最小原則D . 預期 滿意原則10. 青年消費者群體的特點有：（ ）A. 人數(shù)眾多B. 有獨立的購買能力和購買潛力C. 消費者分布廣泛、均勻D. 對整個市場的需求變化起著重要的影響11.流行作為一種社會現(xiàn)象，同其他社會事物一樣，有其自身的特點，包括：（）A.持續(xù)的時間較長B . 變化具有周期性C . 具有反傳統(tǒng)性D . 與 從眾是緊密聯(lián)系的12.在商店選址中，應注意的根本原則有：（）A

10、.吸引顧客 B . 滿足顧客需求C . 興建商業(yè)街D . 擴大商品銷售量13. 產品命名在消費者心理上的作用主要有以下幾個方面： （）A.認識產品的功能 B . 誘發(fā)情感的功能 C . 啟發(fā)聯(lián)想的功能 D . 便 于記憶的功能14 包裝的心理功能，主要有以下哪幾個方面：（ ）A.識別功能 B . 美化功能 C.聯(lián)想功能 D. 減值功能15 從心理學的角度，下列哪些符合商標設計原則：（ ）A. 必須有鮮明的形象特征B. 要做到簡明、通俗和易記C. 要與產品本身的性質、特點和情調相協(xié)調D. 要符合法律原則1、下列有關情緒與情感的說法，哪些是正確的：（）A. 情緒等于情感B. 情緒是較強的情感C.

11、情緒具有較大的情景性、波動性D. 情感大多與人的社會需要相聯(lián)系2注意的功能有：（）A.選擇功能B . 保持功能 C . 對活動進行監(jiān)督功能D . 對活動進行調節(jié)功能3興趣的特征有：（）A.指向性B . 差別性C . 時間性D . 效能性4在購買活動中，興趣對消費者購買行為有直接的影響，表現(xiàn)在：（ ）A. 有助于消費者為未來的購買活動做準備B. 有助于消費者做出購買決策C. 有助于消費者重復購買某種商品D. 有助于消費者提高購買的效用5實施消費需求的引導具有哪些重要的作用：（）A. 是國家實現(xiàn)宏觀調控目標的重要手段B. 可以促進企業(yè)提高經濟效益C. 可以幫助消費者提高消費生活的質量D. 有利于社

12、會經濟的快速發(fā)展6.消費者購買動機模式有：（）A.本能模式 B . 心理模式C . 社會模式D . 個體模式7.消費者意志行動過程的特征有：（）A.有明確的購買目的B . 克服困難的過程C . 有激烈的心理斗爭過程D . 購買過程8.按消費者購買目標的選定程度區(qū)分有：（）A.全確定型 B . 半確定性 C . 不確定型 D . 風險型9.購買者的購買決策原則有：（）A.最大滿意原則B . 相對滿意原則C . 遺憾最小原則D . 預期 滿意原則10.青年消費者群體的特點有：（）A. 人數(shù)眾多B. 有獨立的購買能力和購買潛力C. 消費者分布廣泛、均勻D. 對整個市場的需求變化起著重要的影響11.

13、在商店選址中，應注意的根本原則有：（A.吸引顧客 B . 滿足顧客需求C . 興建商業(yè)街D . 擴大商品銷售量12. 影響消費期望的形成和強化的主要因素有哪些：（ ）A.目標 B . 目標價值 C . 相關群體 D . 可行性13.產品命名在消費者心理上的作用主要有以下幾個方面：（）A.認識產品的功能B . 誘發(fā)情感的功能C . 啟發(fā)聯(lián)想的功能D . 便 于注意的功能14.包裝的心理功能，主要有以下哪幾個方面：（）A.識別功能 B . 美化功能 C.聯(lián)想功能 D. 增值功能15.從心理學的角度，下列哪些符合商標設計原則：（）A. 必須有鮮明的形象特征B. 要做到簡明、通俗和易記C. 要與產品本身的性質、特點和情調相協(xié)調D. 要符合法律原則五、名詞解釋1.動機：推動人們行為和活動的內在原動力，是激勵人們行為的原因。2.社會階層：依據(jù)經濟，政治，教育，文化等多種