質(zhì)量保證承諾書(shū)23249

1、質(zhì)量保證承諾書(shū)1、投標(biāo)人產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾如果我公司在貴單位組織的項(xiàng)目名稱(chēng)：長(zhǎng)沙市地方稅務(wù)局機(jī)關(guān)及稽查局大院安全技術(shù)防范設(shè)備采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)中獲取中標(biāo)，應(yīng)項(xiàng)目投標(biāo)的有關(guān)要求，我方對(duì)該項(xiàng)目做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承諾：（1）技術(shù)規(guī)范及相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（2 ）產(chǎn)品都是廠家原裝正品產(chǎn)品。（3 ）所有的附件及零配件是正規(guī)廠商生產(chǎn)的產(chǎn)品（4 ）產(chǎn)品“三包”內(nèi)容：實(shí)行包退、包換、包修服務(wù)。（5）質(zhì)量問(wèn)題的處理：按廠家質(zhì)量保證實(shí)行。（6 ）質(zhì)量投訴的處理：由專(zhuān)人負(fù)責(zé)本次項(xiàng)目投訴處理。（7 ）質(zhì)保期內(nèi)所有軟件維護(hù)、升級(jí)和設(shè)備維護(hù)等免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。2、廠家質(zhì)量保證（1）提供三年免費(fèi)售后服務(wù)。投標(biāo)人名稱(chēng)（單位章）：

2、湖南世紀(jì)深藍(lán)科技信息技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司法定代表人（簽字或蓋章） ：日期：2013 年 08 月 01售后服務(wù)承諾書(shū)服務(wù)宗旨：“服務(wù)無(wú)小事”是本公司的服務(wù)宗旨， “以用戶(hù)為中心”就是一切為用戶(hù)著 想，圍繞用戶(hù)的實(shí)際困難制定出相對(duì)應(yīng)的解決方案， 并利用公司的整體實(shí)力幫用戶(hù)解決實(shí)際 困難為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的貼心服務(wù)，讓用戶(hù)“買(mǎi)得放心，用得舒心” 。為了使長(zhǎng)沙市地方稅務(wù)局機(jī)關(guān)及稽查局大院安全技術(shù)防范設(shè)備采購(gòu)項(xiàng)目能有效地運(yùn)行， 我公司特針對(duì)此投標(biāo)項(xiàng)目承諾：1、質(zhì)量保證：所供設(shè)備全部為廠家原裝全新、完全符合標(biāo)書(shū)規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。我方保證貨物在正確安裝、使用和保養(yǎng)條件下，在 其正常使用壽命期內(nèi)，性能

3、符合標(biāo)書(shū)規(guī)定。2、提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，讓用戶(hù)了解設(shè)備的結(jié)構(gòu)及日常的基本維護(hù)。3、設(shè)備維修與更換：質(zhì)保期內(nèi)系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生非人為故障，我司免費(fèi)更換、維修；提供產(chǎn)品所需更換的任何備件。質(zhì)保期外系統(tǒng)設(shè)備硬件損壞，如 需更換只收取成本費(fèi)用；所有設(shè)備的備品件終身維護(hù)，只收取適當(dāng)材料 費(fèi)用。4、售后服務(wù)熱線響應(yīng)：提供 7 X 24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，半小時(shí)內(nèi)做出實(shí)質(zhì)性反應(yīng)， 2 小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)與客戶(hù)溝通、了解，并及時(shí)對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行 維修。5、由于本公司提供產(chǎn)品均為各大品牌整機(jī)設(shè)備，而此類(lèi)品牌設(shè)備如故障，均由各品牌廠家售后服務(wù)中心確定配件價(jià)格，市面并無(wú)報(bào)價(jià)，所以未提供配件供應(yīng) 價(jià)格清單。6、“三包服務(wù)”細(xì)則：按照

4、三包規(guī)定 ，符合三包規(guī)定的期限內(nèi)消費(fèi)者可以憑發(fā)票和保修卡要求獲得以下服務(wù)：（1）如果商品在出售之日起 7日內(nèi)，消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn) 三包規(guī)定 所列性能故障，消費(fèi)者可以要求修理，更換或退貨。（ 2）如果商品在出售之日起第 8日至第 15 日內(nèi)，消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出 現(xiàn)三包規(guī)定所列性能故障，消費(fèi)者可以要求修理或更換。（3）如果在商品三包期內(nèi)，消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)三包規(guī)定所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，憑維修者提供的維修記錄消費(fèi)者可以要求免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的商品。7、設(shè)立公司投標(biāo)項(xiàng)目專(zhuān)人專(zhuān)線服務(wù)，提供VIP 級(jí)服務(wù)。A 服務(wù)專(zhuān)員 侯云貴B 服務(wù)專(zhuān)線電話： 9手機(jī)：C 投訴電話： 8

5、（總經(jīng)理）8、當(dāng)公司的應(yīng)用軟件有升級(jí)版本時(shí)，將及時(shí)通知貴局，并提供 相應(yīng)的升級(jí)服務(wù)。當(dāng)系統(tǒng)的硬件設(shè)備有更新?lián)Q代時(shí)，我公司將及時(shí)通知用 戶(hù)，提供新的產(chǎn)品信息和解決方案。售后服務(wù)范圍工程驗(yàn)收合格后進(jìn)入系統(tǒng)保修階段， 系統(tǒng)保修期為叁年。 在此期間， 設(shè)備及集成系統(tǒng)中 出現(xiàn)非人為引起的質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)故障或不合格部分，使用方應(yīng)向我司出具詳細(xì)的書(shū)面報(bào)告， 說(shuō)明問(wèn)題的細(xì)節(jié)情況。我方將負(fù)責(zé)免費(fèi)檢測(cè)、維修（更換配件、更換產(chǎn)品）及系統(tǒng)調(diào)試，直 至正常運(yùn)行。由于使用方對(duì)設(shè)備不被授權(quán)的修改、不正確的使用造成的設(shè)備 問(wèn)題；由于戰(zhàn)爭(zhēng)、 海嘯、地震或其它不可抗拒因素所引起的故障或損傷等情況不在保修范圍 內(nèi)。系統(tǒng)保修結(jié)束后，

6、我公司將對(duì)該系統(tǒng)實(shí)施終身維護(hù)計(jì)劃， 對(duì)于由于工作人員操作不當(dāng)?shù)?人為因素造成的系統(tǒng)損壞， 我方將收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用予以維修及恢復(fù)， 同時(shí)， 對(duì)于客戶(hù)日后提 出的系統(tǒng)擴(kuò)展等需求，我方將提供軟件升級(jí)支持及提供最先進(jìn)的技術(shù)解決方案。為了確保拼接屏幕顯示系統(tǒng)工程的優(yōu)質(zhì)運(yùn)行，我公司愿為整套系統(tǒng)提供高質(zhì)量的服務(wù)， 并特作如下承諾：1）從系統(tǒng)最終驗(yàn)收開(kāi)通投入使用之日起， 提供二十四個(gè)月的保修期。 在此期間， 設(shè)備 的所有硬軟件因質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)故障或不合格部分均由我司免費(fèi)及時(shí)處理。2）系統(tǒng)設(shè)備的操作及日常維護(hù)工作由客戶(hù)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)，提供場(chǎng)地培訓(xùn)及指導(dǎo)。3）設(shè)備安裝后的所有技術(shù)服務(wù)， 將由我公司的技術(shù)支持中心提供設(shè)備維護(hù)和本地售后 服務(wù)。并向客戶(hù)提供 3個(gè)月/1次的巡檢服務(wù)，檢測(cè)設(shè)備運(yùn)行情況、清潔設(shè)備并做 好設(shè)備運(yùn)行記錄。4）客戶(hù)維修中心設(shè)有零配件庫(kù)，備有全套的備品備件，在24小時(shí)內(nèi)提供系統(tǒng)任何需要更換的備件，確?？蛻?hù)不會(huì)因?yàn)槿狈α慵⒄`系統(tǒng)運(yùn)行。5）保修期后，客戶(hù)可與我公司簽訂年維修合同；我公司可提供能夠優(yōu)惠的液晶單元設(shè)備終身保修服務(wù)（即只收取材料工本費(fèi)）。6）我司將對(duì)所