社工項(xiàng)目匯報(bào)

1、武 漢 市 澤 霈 社 會(huì) 工 作 服 務(wù) 中 心武 漢 市 澤 霈 社 會(huì) 工 作 服 務(wù) 中 心二二一五年九月一五年九月聚焦城市社會(huì)工作項(xiàng)目聚焦城市社會(huì)工作項(xiàng)目 澤霈項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)交流匯報(bào)澤霈社工澤霈社工 成立于2014年4月，是在武漢市民政局指導(dǎo)下成立的提供專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)的非營(yíng)利性民間組織。中心擁有一支來(lái)自重點(diǎn)高校和香港的資深學(xué)者組成的專家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，擁有一批具有專業(yè)素養(yǎng)的社工人才?！?宗旨 】【 目標(biāo) 】【 愿景 】以人為本以人為本 助人自助助人自助 公平正義公平正義 恩惠普施恩惠普施普及專業(yè)社工知識(shí)，培育優(yōu)秀社工隊(duì)伍普及專業(yè)社工知識(shí)，培育優(yōu)秀社工隊(duì)伍提供優(yōu)質(zhì)社工服務(wù)，推動(dòng)社會(huì)工作發(fā)展提

2、供優(yōu)質(zhì)社工服務(wù)，推動(dòng)社會(huì)工作發(fā)展讓社工專業(yè)服務(wù)深入人心讓社工專業(yè)服務(wù)深入人心! ! 澤霈項(xiàng)目澤霈項(xiàng)目5 5大過(guò)程大過(guò)程1.項(xiàng)目啟動(dòng)階段2.項(xiàng)目計(jì)劃階段3.項(xiàng)目實(shí)施、4.跟蹤控制階段5.項(xiàng)目收尾階段項(xiàng)目管理 啟動(dòng)階段（解決項(xiàng)目實(shí)施的必要性）初步選定項(xiàng)目設(shè)置的內(nèi)容初步選定項(xiàng)目設(shè)置的內(nèi)容：根據(jù)：根據(jù)社區(qū)重點(diǎn)需求初步設(shè)定服務(wù)內(nèi)容，如老年人、殘疾人、青少年.考察項(xiàng)目實(shí)施場(chǎng)地：考察項(xiàng)目實(shí)施場(chǎng)地：是否具備社工辦公場(chǎng)所、開(kāi)展個(gè)案輔導(dǎo)、活動(dòng)場(chǎng)所，同時(shí)考察服務(wù)對(duì)象是否方便到達(dá)相關(guān)干系人的溝通接洽：相關(guān)干系人的溝通接洽：了解駐點(diǎn)單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目推進(jìn)的熱情，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的預(yù)期；走訪觀察了解服務(wù)對(duì)象情況。項(xiàng)目?jī)?nèi)容項(xiàng)目?jī)?nèi)

3、容項(xiàng)目選址項(xiàng)目選址調(diào)研確認(rèn)調(diào)研確認(rèn) 項(xiàng)目計(jì)劃階段確定項(xiàng)目范圍（收集需求確定項(xiàng)目范圍（收集需求.）制定項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃（項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人制定項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃（項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人.）制定項(xiàng)目計(jì)劃制定項(xiàng)目計(jì)劃確定項(xiàng)目預(yù)算確定項(xiàng)目預(yù)算制定項(xiàng)目人力資源計(jì)劃制定項(xiàng)目人力資源計(jì)劃編制項(xiàng)目進(jìn)度表編制項(xiàng)目進(jìn)度表 以需求為本的項(xiàng)目計(jì)劃政府需求政府需求社會(huì)需求社會(huì)需求服務(wù)對(duì)象服務(wù)對(duì)象需求需求有時(shí)候需求從表面上看是相反的，但實(shí)際上有時(shí)候需求從表面上看是相反的，但實(shí)際上并不矛盾，如何綜合各方需求達(dá)成一致目標(biāo)并不矛盾，如何綜合各方需求達(dá)成一致目標(biāo)，是澤霈社工重點(diǎn)思考的問(wèn)題。，是澤霈社工重點(diǎn)思考的問(wèn)題。需求需求 項(xiàng)目設(shè)計(jì)重要原則項(xiàng)目設(shè)計(jì)

4、重要原則重點(diǎn)考慮可操作性重點(diǎn)考慮可操作性堅(jiān)持項(xiàng)目公益性堅(jiān)持項(xiàng)目公益性推動(dòng)項(xiàng)目可持續(xù)性推動(dòng)項(xiàng)目可持續(xù)性 甘特圖編制項(xiàng)目進(jìn)度 項(xiàng)目實(shí)施、跟蹤控制階段陣地管理陣地管理隊(duì)伍管理隊(duì)伍管理溝通管理溝通管理宣傳管理宣傳管理服務(wù)管理服務(wù)管理服務(wù)進(jìn)度管理和服務(wù)服務(wù)進(jìn)度管理和服務(wù)質(zhì)量管理并重，在考質(zhì)量管理并重，在考察項(xiàng)目指標(biāo)達(dá)成率的察項(xiàng)目指標(biāo)達(dá)成率的同時(shí)，更注重服務(wù)實(shí)同時(shí)，更注重服務(wù)實(shí)效，通過(guò)過(guò)程評(píng)估不效，通過(guò)過(guò)程評(píng)估不斷修訂服務(wù)內(nèi)容斷修訂服務(wù)內(nèi)容重點(diǎn)打造社會(huì)工作服務(wù)氛重點(diǎn)打造社會(huì)工作服務(wù)氛圍（社工理念、服務(wù)內(nèi)容圍（社工理念、服務(wù)內(nèi)容公示、服務(wù)痕跡展現(xiàn)）公示、服務(wù)痕跡展現(xiàn)）重點(diǎn)內(nèi)化社工服務(wù)價(jià)重點(diǎn)內(nèi)化社工服務(wù)價(jià)值觀

5、（情緒督導(dǎo)、價(jià)值觀（情緒督導(dǎo)、價(jià)值觀內(nèi)化、技能提升值觀內(nèi)化、技能提升、考勤管理、績(jī)效管、考勤管理、績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)理、團(tuán)隊(duì)建設(shè).)包括服務(wù)購(gòu)買方、駐點(diǎn)單位包括服務(wù)購(gòu)買方、駐點(diǎn)單位、相關(guān)單位及服務(wù)對(duì)象的溝、相關(guān)單位及服務(wù)對(duì)象的溝通管理：（對(duì)服務(wù)購(gòu)買方定通管理：（對(duì)服務(wù)購(gòu)買方定期匯報(bào)工作進(jìn)展，溝通推進(jìn)期匯報(bào)工作進(jìn)展，溝通推進(jìn)過(guò)程中遇到的相關(guān)問(wèn)題，探過(guò)程中遇到的相關(guān)問(wèn)題，探討解決方案討解決方案.）廣泛聯(lián)絡(luò)電視、廣播、報(bào)紙等新聞媒廣泛聯(lián)絡(luò)電視、廣播、報(bào)紙等新聞媒體，發(fā)布相關(guān)活動(dòng)信息，建立澤霈機(jī)體，發(fā)布相關(guān)活動(dòng)信息，建立澤霈機(jī)構(gòu)微信平臺(tái)，發(fā)布日常活動(dòng)信息構(gòu)微信平臺(tái)，發(fā)布日?；顒?dòng)信息實(shí)施實(shí)施 陣地管理

6、隊(duì)伍管理1、考勤管理（、考勤管理（QQ群刷臉打卡、請(qǐng)假、加群刷臉打卡、請(qǐng)假、加班、調(diào)休病假等明確制度規(guī)定）班、調(diào)休病假等明確制度規(guī)定）2、社工培養(yǎng)計(jì)劃（參加市、省及國(guó)家各、社工培養(yǎng)計(jì)劃（參加市、省及國(guó)家各類培訓(xùn)，機(jī)構(gòu)內(nèi)部培訓(xùn)、社工品牌課件打類培訓(xùn)，機(jī)構(gòu)內(nèi)部培訓(xùn)、社工品牌課件打造、社會(huì)組織各類培訓(xùn)等）造、社會(huì)組織各類培訓(xùn)等）3、情緒督導(dǎo)及服務(wù)督導(dǎo)。、情緒督導(dǎo)及服務(wù)督導(dǎo)。4、員工福利（如基礎(chǔ)保險(xiǎn)、社工生日、員工福利（如基礎(chǔ)保險(xiǎn)、社工生日、節(jié)假、體檢。節(jié)假、體檢。)5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。（周工作例會(huì)、總結(jié)會(huì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。（周工作例會(huì)、總結(jié)會(huì)、年度會(huì)議、外出拓展。年度會(huì)議、外出拓展。) 溝通管理項(xiàng)目相關(guān)者項(xiàng)目相

7、關(guān)者需要什么信息需要什么信息何時(shí)需要何時(shí)需要以什么方式有誰(shuí)以什么方式有誰(shuí)發(fā)送發(fā)送1理事會(huì)a)項(xiàng)目計(jì)劃方案b)項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告項(xiàng)目開(kāi)動(dòng)之前每月月初書(shū)面，網(wǎng)絡(luò)，電話2業(yè)務(wù)主管單位3服務(wù)購(gòu)買方4項(xiàng)目駐點(diǎn)單位5合作伙伴6.7 宣傳管理、服務(wù)管理1、聯(lián)絡(luò)員會(huì)議、聯(lián)絡(luò)員會(huì)議2、駐點(diǎn)拜訪、駐點(diǎn)拜訪3、周計(jì)劃周、總結(jié)工作報(bào)表、周計(jì)劃周、總結(jié)工作報(bào)表4、周工作例會(huì)、周工作例會(huì)5、工作績(jī)效考核、工作績(jī)效考核6、服務(wù)項(xiàng)目督導(dǎo)（進(jìn)度管理）、服務(wù)項(xiàng)目督導(dǎo)（進(jìn)度管理）7、檔案管理制度和財(cái)務(wù)管理制度、檔案管理制度和財(cái)務(wù)管理制度項(xiàng) 目 拓 展項(xiàng) 目 拓 展江江漢漢區(qū)區(qū)政政府府購(gòu)購(gòu)買買社社會(huì)會(huì)工工作作服服務(wù)務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目目“老樂(lè)園老樂(lè)園

8、”日間居家養(yǎng)老服務(wù)站日間居家養(yǎng)老服務(wù)站項(xiàng) 目 拓 展項(xiàng) 目 拓 展江江漢漢區(qū)區(qū)政政府府購(gòu)購(gòu)買買社社會(huì)會(huì)工工作作服服務(wù)務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目目“小喇叭樂(lè)學(xué)驛站小喇叭樂(lè)學(xué)驛站”四點(diǎn)半及寒假社區(qū)托管四點(diǎn)半及寒假社區(qū)托管項(xiàng) 目 拓 展項(xiàng) 目 拓 展江江漢漢區(qū)區(qū)政政府府購(gòu)購(gòu)買買社社會(huì)會(huì)工工作作服服務(wù)務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目目“時(shí)間樹(shù)時(shí)間樹(shù)”親子悅讀會(huì)親子悅讀會(huì)項(xiàng) 目 拓 展項(xiàng) 目 拓 展江江漢漢區(qū)區(qū)政政府府購(gòu)購(gòu)買買社社會(huì)會(huì)工工作作服服務(wù)務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目目“給盲人講電影給盲人講電影”項(xiàng) 目 拓 展項(xiàng) 目 拓 展江江漢漢區(qū)區(qū)政政府府購(gòu)購(gòu)買買社社會(huì)會(huì)工工作作服服務(wù)務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目目“愛(ài)心政策法律宣傳卡愛(ài)心政策法律宣傳卡”項(xiàng) 目 拓 展項(xiàng) 目 拓 展江江漢漢區(qū)區(qū)政政府府購(gòu)購(gòu)買買社社會(huì)會(huì)工工作作服服務(wù)務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目目社會(huì)組織領(lǐng)袖訓(xùn)練營(yíng)社會(huì)組織領(lǐng)袖訓(xùn)練營(yíng)項(xiàng)目拓展項(xiàng)目拓展“候鳥(niǎo)筑巢候鳥(niǎo)筑巢”計(jì)劃計(jì)劃項(xiàng) 目 拓 展項(xiàng) 目 拓 展青春紅絲帶青春紅絲帶預(yù)防艾滋病的宣講活動(dòng)預(yù)防艾滋病的宣講活動(dòng) 收尾階段項(xiàng)目評(píng)估與總結(jié)項(xiàng)目評(píng)估與總結(jié)成績(jī)：成績(jī)：1 1、20142014年全市公益創(chuàng)投十佳項(xiàng)目年全市公益創(chuàng)投十佳項(xiàng)目2 2、中期及末期評(píng)估