《綜合性可行性報(bào)告資料》關(guān)于東方在線成立培訓(xùn)中心的可行性報(bào)告

1、關(guān)于東方在線成立培訓(xùn)中心的可行性報(bào)告 一、項(xiàng)目基本情況 （一） 項(xiàng)目:關(guān)于在東方在線高科技有限公司下設(shè)立培訓(xùn)中心的項(xiàng)目 （二） 業(yè)務(wù)范圍：開展企業(yè)管理及相關(guān)培訓(xùn)，未來與東方在線遠(yuǎn)程教育網(wǎng)站相結(jié)合拓展業(yè)務(wù)范圍。 （三） 隸屬關(guān)系：濟(jì)南東方在線有限公司 （四） 工作地點(diǎn)：濟(jì)南國(guó)際俱樂部?jī)?nèi) （五） 規(guī)模：人員初步設(shè)置35人，未來隨業(yè)務(wù)發(fā)展情況變更。二、市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè) （一）市場(chǎng)的需求 隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，WTO的臨近及信息產(chǎn)業(yè)的崛起，現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力在一天天地增長(zhǎng)，無論是傳統(tǒng)行業(yè)還是高科技行業(yè)都已感覺到了這種壓力，并努力地在尋找突破口，尋找企業(yè)長(zhǎng)期生存及發(fā)展的契機(jī)。各類企業(yè)都已經(jīng)注意到了企業(yè)的內(nèi)部

2、管理、自我完善，有時(shí)比外部的市場(chǎng)更為重要。據(jù)有關(guān)部門對(duì)八個(gè)省市2586家企業(yè)虧損原因的調(diào)查，影響企業(yè)虧損的宏觀因素和政策因素分別占了9.2%和9.1%，而企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)管理因素則占了81.7%，許多曾經(jīng)輝煌的大型企業(yè)的衰落也給依然生存著的企業(yè)不斷地警示著："打敗你的，往往是你自己！" 企業(yè)要完善自我，增強(qiáng)體質(zhì)，主要途徑有兩個(gè)：一是提高各級(jí)人員的素質(zhì)尤其是中高層管理干部的素質(zhì)，因?yàn)楣芾碇饕强咳?；二是完善企業(yè)管理制度，實(shí)現(xiàn)"依法管理"。而這兩方面都有待于各類基礎(chǔ)及新型管理知識(shí)、技術(shù)的學(xué)習(xí)與運(yùn)用。 管理作為一門科學(xué)在我國(guó)的發(fā)展時(shí)間僅有十幾年，且現(xiàn)有管理理論基本

3、都是國(guó)外管理理論的引進(jìn)，加之企業(yè)對(duì)管理知識(shí)與技術(shù)的迫切需求，所以企業(yè)管理的研究、咨詢、培訓(xùn)將成為一個(gè)熱點(diǎn)，從近幾年企管顧問公司的成立速度與發(fā)展上也可以看出這一點(diǎn)。 （二）市場(chǎng)的現(xiàn)狀 1、發(fā)展迅速：管理咨詢、培訓(xùn)業(yè)近幾年在我國(guó)發(fā)展非常迅速，1999年統(tǒng)計(jì)在我國(guó)工商注冊(cè)登記的此類公司約13萬家，現(xiàn)在又有所增加。濟(jì)南市場(chǎng)從三年前的幾家已發(fā)展到現(xiàn)在的二十余家。 2、實(shí)力懸殊，各分市場(chǎng)：上述的約13萬家公司中，有一定實(shí)力和知名度的只有200家左右，分布在全國(guó)各地，而主要集中在北京、上海和深圳三座城市，其它發(fā)展得比較不錯(cuò)的城市還有寧波、重慶和濟(jì)南?，F(xiàn)國(guó)外的咨詢公司如麥肯錫、安達(dá)信也都已搶灘中國(guó)市場(chǎng)。但由于

4、實(shí)力的懸殊，各類公司的目標(biāo)市場(chǎng)并不一致：如麥肯錫等實(shí)力強(qiáng)大的外國(guó)公司針對(duì)的是入駐中國(guó)的大型外資企業(yè)與中國(guó)本土的成功企業(yè)；而國(guó)內(nèi)的咨詢、培訓(xùn)公司主要客戶是那些國(guó)內(nèi)對(duì)咨詢、培訓(xùn)已有認(rèn)識(shí)和需求但實(shí)力不強(qiáng)，接受費(fèi)用不能過高的企業(yè)。目前濟(jì)南還沒有外國(guó)咨詢公司進(jìn)入，現(xiàn)有的公司規(guī)模都多在十人以下，十人以上的僅有三五家。 3、水平參差，價(jià)格混亂：同是兩天的培訓(xùn)，有的報(bào)價(jià)5000元，有的報(bào)價(jià)500元；同是一個(gè)咨詢項(xiàng)目，有的報(bào)價(jià)幾十萬，有的報(bào)價(jià)幾萬。求知的客戶往往比較盲目，以價(jià)格為先導(dǎo)。而授課專家的水平懸殊甚大，有理論前沿的學(xué)者、有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的跨國(guó)公司高級(jí)管理人員，亦有各學(xué)院乃至中專學(xué)校的講師。 4、市場(chǎng)規(guī)范：中國(guó)

5、管理咨詢業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈而無序，一方面沒有行業(yè)監(jiān)管部門，也沒有統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；另一方面隨著越來越多的人看到咨詢培訓(xùn)業(yè)的廣闊前景，其進(jìn)入壁壘又低，較易進(jìn)入，市場(chǎng)規(guī)范是迫在眉捷的事情。 (續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容);（三）項(xiàng)目建設(shè)條件（濟(jì)南市場(chǎng)） 1、資金后盾：一般的咨詢公司注冊(cè)資金為10萬元，其可運(yùn)用的流動(dòng)資金只有幾萬元，如果市場(chǎng)不好的話，幾個(gè)月的時(shí)間便有可能無法繼續(xù)；而培訓(xùn)中心建立在東方在線下，有公司、集團(tuán)資金及未來的風(fēng)險(xiǎn)投資金的支持，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小； 2、資源優(yōu)勢(shì)：東方在線的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可為培訓(xùn)中心的未來發(fā)展提供很多機(jī)會(huì)；加之在專家資源、管理發(fā)展信息、政府機(jī)構(gòu)資源、酒店配合工作上的優(yōu)勢(shì)，也是與其他同類公

6、司競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)砝碼； （四）風(fēng)險(xiǎn)與劣勢(shì)分析 1、專家問題：現(xiàn)在專家發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)便是"依附+獨(dú)立"，他們往往和多家培訓(xùn)公司合作，但在授課過程中宣傳自已，以單獨(dú)與企業(yè)對(duì)接，承接咨詢項(xiàng)目。這對(duì)以公開培訓(xùn)為橋梁，希望從內(nèi)部培訓(xùn)和咨詢項(xiàng)目上賺錢的咨詢公司來說，是一個(gè)極為頭疼的難題； 2、企業(yè)資源：東方在線以前未涉足過此行業(yè)，缺乏企業(yè)資源，從初次合作到互相熟悉到彼此信任有一個(gè)過程，在積累企業(yè)資源的過程中可能會(huì)損失部分利潤(rùn)； 3、品牌問題：東方在線目前還未建立起以"教育"為核心的品牌，且未來培訓(xùn)中心設(shè)于公司之下，不易給客戶一個(gè)清晰的品牌概念； 4、課程失?。喝绻_設(shè)的

7、課程不能符合企業(yè)的真正需求，或課題雖正確但專家水平不足的話，將對(duì)我們的聲譽(yù)影響很大。 5、其它各方面的風(fēng)險(xiǎn)。三、建設(shè)方案 （一）人力資源設(shè)置 1、人員數(shù)量：計(jì)劃定員35人，隨業(yè)務(wù)發(fā)展情況再作變更 2、人員素質(zhì)：要求有本科以上學(xué)歷，最好有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 3、管理人員：設(shè)部門負(fù)責(zé)人一名 4、薪酬計(jì)劃： A、基本工資：?jiǎn)T工、部門主管 B、績(jī)效工資：根據(jù)業(yè)務(wù)情況及考核成績(jī)發(fā)放 C、其他補(bǔ)助及福利：同于東方在線其他部門人員 5、其他：工作人員試用期為三個(gè)月，三個(gè)月滿簽訂正式勞動(dòng)合同，轉(zhuǎn)調(diào)檔案及代繳勞動(dòng)保險(xiǎn)。 （二）業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 因初期以公開培訓(xùn)為主，先設(shè)計(jì)其流程如下：（圖略） （三）營(yíng)銷策略 1、宣傳函郵

8、寄及發(fā)放：設(shè)計(jì)有個(gè)性，發(fā)放有針對(duì)性。 2、傳真：針對(duì)重點(diǎn)客戶設(shè)計(jì)一對(duì)一（行業(yè)、職務(wù)等）的促銷函。 3、電話：通過長(zhǎng)期與短期培訓(xùn)提高工作人員電話溝通技巧及專業(yè)知識(shí)。 4、郵件：設(shè)計(jì)美觀郵件，健全客戶E-mail地址。 5、報(bào)刊雜志及廣告：在經(jīng)理人、IT經(jīng)理世界等較高檔次雜志上做廣告。 6、網(wǎng)站宣傳：逐步建立培訓(xùn)中心專門的網(wǎng)站，對(duì)課程進(jìn)行宣傳，知識(shí)宣傳輔助。 7、會(huì)員制：通過會(huì)員制的優(yōu)惠服務(wù)擁有部分固定客戶。 8、合作：與媒體、企協(xié)、行業(yè)協(xié)會(huì)、貿(mào)促會(huì)、工商聯(lián)、各院校、同行公司等一切可聯(lián)系合作的單位遵循利潤(rùn)共享，共同收益的原則進(jìn)行合作。 （四）專家開發(fā)： 1、專家領(lǐng)域：企業(yè)基礎(chǔ)管理、人力資源管理、市

9、場(chǎng)營(yíng)銷、風(fēng)險(xiǎn)投資、投資顧問（在以上大類基礎(chǔ)上進(jìn)行細(xì)分如：品牌、企業(yè)文化、薪酬考核、目標(biāo)管理、合同法、連鎖經(jīng)營(yíng)、企劃等小類）。 2、專家類別：·大學(xué)教授、講師 ·政府部門及行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人 ·企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)/職業(yè)經(jīng)理人 ·社會(huì)知名專家/顧問 ·著名企業(yè)部門總監(jiān)（如：人力資源、營(yíng)銷、市場(chǎng)、投資等） ·其他專家 3、開發(fā)方式：·與清華等著名院校合作 ·有目標(biāo)的拜訪一些教授、顧問及職業(yè)經(jīng)理人 ·參加同行舉辦的培訓(xùn)班及研討會(huì)等，認(rèn)識(shí)專家并加以考查 ·通過電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等各類媒體的專家訪談節(jié)目或版塊尋找 ·通過報(bào)刊、書籍、網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)專業(yè)文章，結(jié)交作者，開發(fā)為講師 ·通過行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)團(tuán)體等推薦或?qū)ふ覍＜?·其他開發(fā)措施 4、專家甄選：通過客戶評(píng)價(jià)及綜合反應(yīng)，將專家分為類，并建立報(bào)酬體系。 （五）客戶管理及服務(wù)（暫略） （六）員工培訓(xùn)及考核（暫略） （七）會(huì)務(wù)工作手冊(cè)（待定）四、預(yù)算及建設(shè)進(jìn)度 （一）投資概算：（見附表一） （二）成本及收益模擬預(yù)算（見附表二及三） （三）建設(shè)進(jìn)度安排 （見附