201X行政前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié).

1、1 2019行政前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié) 不知不覺，我加入公司已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在 這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員 工，學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升。 在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己 的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長的平 臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了 自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下： 一、日常工作方面 1 1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化 前臺(tái)的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙， 維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接 觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過來, 顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中

2、 有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效 率也就低了下來。 經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完2 成這些工作， 首先要把工作從全局統(tǒng)籌好， 再從細(xì)節(jié) 入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠 的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在， 已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得 當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己 的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)， 規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加 2 2、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和 支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是 公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)

3、負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服 務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù) 在接待其他人員，如送報(bào)、送水、來訪人員的司機(jī)， 也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。 只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。 在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作 職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，本著 為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè) 行政人員必備的素養(yǎng)。3 3 3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作 溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一 種能力。前臺(tái)工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會(huì) 上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得 尤為重要。在這一年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通， 但本身也存在著

4、不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多 情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性?？偸腔ㄙM(fèi)時(shí) 間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在 處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降 低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。 遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問題。不僅可 以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、 勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì) 以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更出色。 公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的 一部分。無論我們身在哪個(gè)崗位，開展什么樣的工作, 始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán) 隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合, 團(tuán)結(jié)

5、協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感 觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)4 格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。 二、 加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面 走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不 足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項(xiàng) 工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋 不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。 目前，我通過-學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識(shí)，包括了前 臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理 等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺，也正在 學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有 了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī) 會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提

6、高工作技能。 在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法 我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事 都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值 得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書 本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時(shí)候也需要吸取別人身 上的精華。 5 三、 工作成果與存在的問題6 1 1、工作成果 辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備；餐飲、酒 店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善；每日巡檢、各項(xiàng)檢修維 護(hù)順利進(jìn)行；各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范；其他服務(wù)、跟進(jìn) 工作有序進(jìn)行。 2 2、存在的問題 (1)(1) 工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很 多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會(huì)議室、 茶水間、前臺(tái)大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的 很不到位，沒能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時(shí)解 決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題， 沒有給大家提供方便的服務(wù)。 (2)(2) 執(zhí)行力不夠：