九略—海航永安—訪談提綱1204

1、項(xiàng)目訪談提綱、參考問題:訪談對(duì)象訪談要點(diǎn)問題姓名 職務(wù)1. 部門基本情況?部門現(xiàn)狀本部門現(xiàn)有哪些科室、崗位？其現(xiàn)有職責(zé)是什么？ 每個(gè)科至、岡位的人數(shù)？人貝素質(zhì)情況？適岡情況？?部門職能對(duì)于整個(gè)公司而言，本部門發(fā)揮什么作用（基本職能）？由本部門的基本職能又派生 出那些職能？這些職能按重要性如何排序？現(xiàn)有的部門職能說明是否準(zhǔn)確反映了本 部門實(shí)際承擔(dān)的職能？本部門現(xiàn)有科室和崗位設(shè)置及人員的配備是否符合本部門職能的要求？每一職能的負(fù) 責(zé)人和執(zhí)行人是哪些崗位？本部門職能與其他部門的職能有無(wú)重疊或脫節(jié)的地方？面向企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，本部門哪些職能需要調(diào)整（新增、強(qiáng)化、取消、弱化）？哪些 崗位設(shè)置需要調(diào)整？?與

2、其他部門關(guān)系本部門接受哪些部門或崗位的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)或監(jiān)督？具體方式？ 本部門領(lǐng)導(dǎo)或指導(dǎo)哪些部門（子公司）的哪些工作？具體方式？ 本部門和其他哪些冋級(jí)的部門有工作聯(lián)系？聯(lián)系的頻率？具體方式？ 本部門對(duì)外聯(lián)系有哪些？頻率？方式？?職權(quán)本部門有哪些直線權(quán)力（指揮）？本部門有哪些參謀權(quán)力（建議）？本部門有哪些職能權(quán)力（業(yè)務(wù)指導(dǎo)）？?其他本部門日常工作需要產(chǎn)生哪些文件？這些文件需要傳送哪些部門？2. 崗位職責(zé)訪談對(duì)象訪談要點(diǎn)問題?基本情況崗位定員？人員來(lái)源？直接上級(jí)？直接下級(jí)？（崗位名稱、人數(shù)、人員來(lái)源） 本人在崗時(shí)間？?工作描述用盡量簡(jiǎn)短的語(yǔ)句描述本崗位的工作工作目標(biāo)按重要性排序有哪些？主要工作任務(wù)（崗

3、位最重要的工作職責(zé)）按重要性排序有哪些？每項(xiàng)任務(wù)占年度工作 時(shí)間的百分比大約為多少？發(fā)生的頻率為多少？日常工作任務(wù)（每天都要從事的工作任務(wù)）按重要性排序有哪些？每項(xiàng)任務(wù)占每天工 作時(shí)間的百分比大約為多少？臨時(shí)工作任務(wù)（領(lǐng)導(dǎo)交辦的或公司大型活動(dòng)所涉及本崗位的工作等）有哪些？每項(xiàng)任 務(wù)占年度工作時(shí)間的百分比大約為多少？發(fā)生的頻率為多少？目前本崗位擁有哪些權(quán)限？為更好地完成本崗位職責(zé)尚缺哪些權(quán)力？ 本部門內(nèi)與本崗位有協(xié)調(diào)關(guān)系的崗位有哪些？協(xié)調(diào)方式？ 部門間與本崗位有協(xié)調(diào)關(guān)系的崗位有哪些？協(xié)調(diào)方式？頻率？ 公司外部與本崗位有協(xié)調(diào)關(guān)系的單位、部門有哪些？協(xié)調(diào)方式？頻率？?任職資格基本勝任本崗位所需的最低

4、學(xué)歷是什么？專業(yè)有哪些？知識(shí)面應(yīng)涉及哪些領(lǐng)域？ 要基本承擔(dān)本崗位的工作職責(zé)，需具備哪些方面的經(jīng)驗(yàn)？最低時(shí)間要求？ 要基本承擔(dān)本崗位的工作職責(zé)，需具備哪些方面的技能？ 要較好地完成本各崗位的工作應(yīng)該接受哪些培訓(xùn)（內(nèi)容、方式、時(shí)間）？?其他使用工具設(shè)備？工作環(huán)境？工作時(shí)間特征（加班？出差？上下班時(shí)間固定？） 目前崗位工作中需作為檔案留存文件有哪些？需傳送的部門或崗位有哪些？3.業(yè)務(wù)情況?業(yè)務(wù)流程部門的業(yè)務(wù)流程有哪些？按重要性如何排序？每個(gè)流程有哪些環(huán)節(jié)？每個(gè)環(huán)節(jié)由部門哪些崗位負(fù)責(zé)或執(zhí)行？還涉及其他部門的哪些 崗位，他們的角色是什么？本部門還參與其他部門哪些業(yè)務(wù)流程的哪些環(huán)節(jié)？承擔(dān)的角色？訪談對(duì)象訪談要點(diǎn)問題?實(shí)際業(yè)務(wù)4. 內(nèi)控?主管領(lǐng)導(dǎo)，向領(lǐng)導(dǎo)、其他部門上報(bào)的信息?部門的主要職能、部室、關(guān)鍵崗位人員分工情況?部門的主要業(yè)務(wù)、工作流程、關(guān)鍵流程及授權(quán)審批權(quán)限、程序?部門業(yè)務(wù)工作中涉及的單據(jù)、表格、傳遞的信息?本部門與其他部門（財(cái)務(wù)部）或外單位的工作聯(lián)系?部門之間、與其它能部門的接口、是否順暢?本部門對(duì)內(nèi)部控制的認(rèn)識(shí)5. 部門的費(fèi)用開支部門的費(fèi)用和開支有哪些？數(shù)額？審批人？審批權(quán)限？6. 績(jī)效考評(píng)公司對(duì)本部門考評(píng)的指標(biāo)有哪些？指標(biāo)的權(quán)重？考評(píng)人