第4章貨物流通——電子商務(wù)物流

1、第四章第四章 貨物行蹤貨物行蹤電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流主要內(nèi)容主要內(nèi)容物流信息概述遞送方式第四章第四章 貨物行蹤貨物行蹤電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流v引導(dǎo)案例引導(dǎo)案例:高效的海煙物流配送系統(tǒng)高效的海煙物流配送系統(tǒng)v 電子商務(wù)時(shí)代，物流信息化是電子商務(wù)的必然要求。海煙的卷煙物流在頭一天工作日的中午12點(diǎn)前接收客戶訂單之后，ERP系統(tǒng)查詢庫(kù)存、核對(duì)訂單、進(jìn)行訂單匹配，再由WMS下達(dá)揀選任務(wù)，14點(diǎn)開始揀選作業(yè)，22點(diǎn)揀選結(jié)束。分揀過程同步裝車.第二天早7點(diǎn)開始送貨，這樣高的配送效率完全依賴于先進(jìn)完善信息系統(tǒng)。v 為什么海煙物流的配送準(zhǔn)確率能達(dá)到100%？物流信息概述物流信息概述l什么是物流？物流信息概

2、述物流信息概述v物流信息：反映物流各種活動(dòng)內(nèi)容的知識(shí)、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱。物流信息知識(shí)資料文件數(shù)據(jù)物流信息概述物流信息概述v物流信息技術(shù)-條碼：由一組規(guī)則排列的條、空及其對(duì)應(yīng)字符組成，用以表示一定信息的標(biāo)識(shí)。例如：ENA碼v前3位代表中國(guó)（690-692），4位代表廠商，5位代表物品代碼，最后l位是校驗(yàn)碼。v編碼的基本原則：對(duì)同一物品項(xiàng)目的物品必須編制相同的物品項(xiàng)目代碼；對(duì)不同的物品項(xiàng)目必須編制不同的物品項(xiàng)目代碼。v如光明特濃鮮奶的條碼為6901209312953，其中690代表我國(guó)EAN組織，1209代表上海光明乳業(yè)有限公司，31295是950毫升盒裝特濃鮮奶的物品代碼。前綴碼國(guó)家

3、（地區(qū)）前綴碼國(guó)家（地區(qū)）前綴碼國(guó)家（地區(qū)）0013 美國(guó)和加拿大539愛爾蘭742、744洪都拉斯2029店內(nèi)碼54比利時(shí)和盧森堡743尼加拉瓜3037法國(guó)560葡萄牙745巴拿馬380保加利亞569冰島746多米尼加383斯洛文尼亞57 丹麥750墨西哥385克羅地亞590波蘭759委內(nèi)瑞拉387波黑594羅馬尼亞76瑞士400440 德國(guó)599匈牙利770哥倫比亞45、49日本600601南非773烏拉圭460469 俄羅斯87荷蘭775秘魯471中國(guó)臺(tái)灣880韓國(guó)777玻利維亞474愛沙尼亞885泰國(guó)779阿根廷475拉脫維亞888新加坡780智利477立陶宛多890 印度784巴拉圭

4、479斯里蘭卡539愛爾蘭786厄瓜多爾480菲律賓609毛里求斯789巴西481白俄羅斯611摩洛哥8083意大利482烏克蘭613阿爾及利亞84西班牙484摩爾多瓦619突尼斯850古巴485亞美尼亞622埃及858斯洛伐克486格魯吉亞625約旦859捷克487哈薩克斯坦626伊朗860南斯拉夫489中國(guó)香港64芬蘭869土耳其50英國(guó)690692中國(guó)893越南520希臘70挪威899印度尼西亞528黎巴嫩729以色列90、91奧地利529塞浦路斯73瑞典93澳大利亞531馬其頓740危地馬拉94新西蘭535馬耳他741薩爾瓦955馬來西亞物流信息概述物流信息概述v物流信息技術(shù)-二維碼：

5、在二維方向上都表示信息的條碼v例二維碼表示的信息：個(gè)集裝箱中裝有雜志書籍100本，柔情面紙275包，文具用品100份，果汁飲料669包。物流信息概述物流信息概述v物流信息技術(shù)-RFID技術(shù)：RFID是Radio Frequency Identification的縮寫，即射頻識(shí)別。物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)vRFID技術(shù)在物流中的應(yīng)用： 倉(cāng)儲(chǔ)管理 運(yùn)輸管理 配送管理物流信息概述物流信息概述v物流信息技術(shù)-GPS技術(shù)： GPS(Global Positioning System)即全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)。物流信息概述物流信息概述v物流信息技術(shù)-北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)：由中國(guó)自主發(fā)展、獨(dú)立運(yùn)行的全球衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)。

6、物流信息概述物流信息概述v物流信息系統(tǒng)配送中心管理模型：以連鎖商業(yè)的配送中心為例。配送中心客戶客戶門店1 、門 店2 、. . . . . 門 店 N 損溢、盤點(diǎn) 、 移 貨 、調(diào)撥損溢、盤點(diǎn)、調(diào)價(jià)批發(fā)退貨批發(fā)進(jìn)貨/ 進(jìn)貨 盤點(diǎn)進(jìn)貨退貨直配配貨/ 進(jìn)貨 退貨配貨/ 進(jìn)貨叫貨付款供應(yīng)商物流信息概述物流信息概述v物流信息系統(tǒng)-配送中心的物流：配送中心供應(yīng)商批發(fā)商進(jìn)貨退貨社會(huì)配送、批發(fā)批發(fā)退貨自營(yíng)進(jìn)貨退貨調(diào)撥配貨配貨、退貨配貨直配直配退貨配貨、退貨自營(yíng)進(jìn)貨、退貨直營(yíng)連鎖店加盟連鎖店單店（N 個(gè)）單店（N 個(gè)）采購(gòu)部批發(fā)商訂貨單批發(fā)單批發(fā)退貨單訂貨單供應(yīng)商配貨退貨單配貨單直配單配貨單直配單進(jìn)貨單直營(yíng)連

7、鎖店加盟連鎖店單店（N 個(gè) ）單店（N 個(gè) ）調(diào)價(jià)單損溢單盤點(diǎn)單配送中心進(jìn)貨、退貨單送貨單收貨單配貨退貨單直送單自營(yíng)送貨單直送訂貨單自營(yíng)訂貨單財(cái)務(wù)部物流信息概述物流信息概述v物流信息系統(tǒng)-配送中心的信息流：遞送方式遞送方式v快遞：指商務(wù)文件和小包裹的緊急遞送。v快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)：取得郵政管理部門頒發(fā)的快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。v經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)：快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法 經(jīng)營(yíng)跨省、自治區(qū)、直轄市經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的，經(jīng)營(yíng)跨省、自治區(qū)、直轄市經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的，要有有統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，有可提供寄遞要有有統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，有可提供寄遞快件（郵件）跟蹤查詢的信息網(wǎng)絡(luò)，并配置符快件（郵件）跟蹤查詢的信息網(wǎng)絡(luò)，并配置符合規(guī)

8、定的數(shù)據(jù)接口，能夠根據(jù)要求向郵政管理合規(guī)定的數(shù)據(jù)接口，能夠根據(jù)要求向郵政管理部門提供寄遞快件（郵件）的有關(guān)數(shù)據(jù)。部門提供寄遞快件（郵件）的有關(guān)數(shù)據(jù)。遞送方式遞送方式v快遞業(yè)務(wù)操作：國(guó)家郵政局在快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范中有明確規(guī)定。業(yè)務(wù)操作主要有：收寄、分揀、投遞、運(yùn)輸、信息記錄。遞送方式遞送方式v快遞業(yè)務(wù)操作-收寄（節(jié)選）： （1）快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供電話、互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)等多種方式接收寄件人的寄件要求。 （2）遞企業(yè)在接單后，宜在2小時(shí)內(nèi)取件；取件后，宜在3小時(shí)內(nèi)將快件送交快遞營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。 （3）上門收寄時(shí)，要保證已收取快件的安全，嚴(yán)禁將已收取快件單獨(dú)放置在無人保管的地方。 （4）快件封裝時(shí)，單件重量應(yīng)當(dāng)

9、不超過50千克，最大任何一邊的長(zhǎng)度不超過150厘米，長(zhǎng)、寬、高三邊長(zhǎng)度之和不超過300厘米。 遞送方式遞送方式v快遞業(yè)務(wù)操作-投遞： 快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)快件提供至少2次免費(fèi)投遞。 對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、代收貨款以及與客戶有特殊約定的其他快件，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，與寄件人（商家）簽訂合同，明確快遞企業(yè)與寄件人（商家）在快件投遞時(shí)驗(yàn)收環(huán)節(jié)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，并提供符合合同要求的驗(yàn)收服務(wù)；寄件人（商家）應(yīng)當(dāng)將驗(yàn)收的具體程序等要求以適當(dāng)?shù)姆绞礁嬷占耍爝f企業(yè)在投遞時(shí)也可予以提示；驗(yàn)收無異議后，由收件人簽字確認(rèn)。遞送方式遞送方式v快遞業(yè)務(wù)操作-信息記錄 快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)以下快件寄遞信息進(jìn)行記錄，包括：收寄、進(jìn)入出口分揀處理場(chǎng)所、封發(fā)、離開出口分揀處理場(chǎng)所、運(yùn)輸、到達(dá)進(jìn)口分揀處理場(chǎng)所、分揀、離開進(jìn)口分揀處理場(chǎng)所、到達(dá)投遞網(wǎng)點(diǎn)、初次投遞、用戶簽收等的時(shí)間和相關(guān)情況。相關(guān)信息記錄的電子檔案保存期限不應(yīng)少于2年。vEC體驗(yàn)體驗(yàn)4: 快遞公司快遞公司 背景資料： 小黃的妹妹