第二講 電子商務的分類

1、第二講電子商務的分類 知識回顧一、電子商務的定義？是指人們利用電子化手段進是指人們利用電子化手段進行行以以商品交換為中心商品交換為中心的各項的各項商務活動，商務活動，包括企業(yè)網絡營包括企業(yè)網絡營銷、網絡廣告、網上談判、銷、網絡廣告、網上談判、網上購物、電子支付等。網上購物、電子支付等。這這里主要是面向里主要是面向企業(yè)企業(yè)的電子的電子商務商務。橫向指橫向指各個行業(yè)，包括政府機各個行業(yè)，包括政府機構和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務構和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務的電子化、網絡化，包括狹義的電子化、網絡化，包括狹義的電子商務、電子政務、電子的電子商務、電子政務、電子軍務、電子教務、電子公務、軍務、電子教務、電子公

2、務、電子醫(yī)務等電子醫(yī)務等?？v向貫穿生產銷?？v向貫穿生產銷售零售的全過程。售零售的全過程。這里這里主要是主要是指面向指面向社會社會的電子商務的電子商務。 知識回顧二、電子商務的特點？ 交易電子化 貿易全球化運作高效化 交易透明化 操作方便化部門協(xié)作化 服務個性化新課導入人物簡介人物簡介v馬云 1964年9月10日出生于浙江省杭州市，祖籍浙江紹興嵊州（原嵊縣）谷來鎮(zhèn)，中國著名企業(yè)家，阿里巴巴集團、淘寶網、支付寶創(chuàng)始人。 2021-12-177淘寶的故事淘寶的故事倒立者贏倒立者贏 為了讓員工轉換思路，淘寶要求每個員工都學會倒立，當時甚至有考核，要求必須倒立一定時間以上，才算合格“每個人都要學會倒立，

3、因為當你倒立起來，血液涌進大腦，看世界的角度和平時完全不一樣，想問題，也就能找到一個不可思議的角度?！?021-12-178換個角度看世界換個角度看世界欣賞一下淘寶的倒立文化 新課導入 這三個電子商務網站各有功能特點，從你的角度觀察有什么區(qū)別？ 淘寶網成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集團投資創(chuàng)辦。 1999年9月，馬云帶領下的18位創(chuàng)始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集團。 “天貓”（英文：Tmall，原名淘寶商城。2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓” 。淘寶 每個人都可以在淘寶開店； 進行商品零售； 銷售對象也是消費者。天貓 由商家和品牌公司開店； 進行商品零售；

4、 銷售對象是消費者； 新課導入阿里巴巴 由公司、企業(yè)發(fā)布求購和出售信息； 進行批發(fā)，有最小起訂量，訂的越多價格越優(yōu)惠； 銷售對象是企業(yè)。 第二章 電子商務基礎知識1按電子商務的交易對象劃分4 按交易地域范圍劃分3 按交易過程完整程度劃分2按交易過程劃分第三節(jié) 電子商務的分類5 按使用網絡類型分類電子商務的分類按交易對象劃分 按照參與交易的按照參與交易的 供應方和需求方供應方和需求方我們可以把我們可以把電子商務的交易者分為三方：電子商務的交易者分為三方： 企業(yè)企業(yè)（ Business ） B 政府政府（Goverment） G 顧客顧客（Consumer） C電子商務的分類B2C企業(yè)對消費者C2

5、C消費者對消費者B2B企業(yè)對企業(yè)C2G政府機構對公民O2O線上對線下B2G企業(yè)對政府機構電子商務的分類1、企業(yè)與企業(yè)間的電子商務（B to B） 定義：定義：即即企業(yè)與企業(yè)企業(yè)與企業(yè)之間通過專用網絡或因之間通過專用網絡或因特網特網 進行數據信息的交換和傳遞，開展貿易活進行數據信息的交換和傳遞，開展貿易活動的商業(yè)模式。動的商業(yè)模式。 特點：特點：A 發(fā)展歷史最長發(fā)展歷史最長 B 發(fā)展最完善發(fā)展最完善 C 迅速帶來利潤和回報迅速帶來利潤和回報B2B是整個電子商務的主流。是整個電子商務的主流。 B2B電子商務典型：電子商務典型： 大企業(yè)，跨國公司，中小企業(yè)大企業(yè)，跨國公司，中小企業(yè)電子商務的分類電子

6、商務的分類電子商務的分類中國制造網和中國紡織網是B2B垂直性的行業(yè)類網站。電子商務的分類 企業(yè)采用B2B網站一般分為垂直垂直和水平水平兩種模式。垂直垂直B2BB2B又叫行業(yè)又叫行業(yè)B2BB2B， 面向制造業(yè)或商業(yè)面向制造業(yè)或商業(yè) 是指將自己定位在一個特定的專業(yè)領域內，強調網站的專業(yè)性，追求“專?！?。如：IT、化學、鋼鐵或農業(yè)的領域。水平水平B2BB2B又叫區(qū)域性又叫區(qū)域性B2BB2B，面向中間交易市場面向中間交易市場 是指將各個行業(yè)中相近的交易過程集中到一個場所，創(chuàng)立一個中間平臺。強調網站的全面性，追求“全全”。如：阿里巴巴和慧聰網。電子商務的分類2014年B2B企業(yè)排行榜電子商務的分類B2B

7、電子商務的盈利模式競價排名聯(lián)盟與合作會員費開展增值服務資源整合與多元化發(fā)展廣告費電子商務的分類2、企業(yè)與消費者間的電子商務（B to C） 定義：定義：即即企業(yè)與消費者企業(yè)與消費者之間的電子商務可以說是之間的電子商務可以說是通過網上商店（電子商店）實現網上在線零售和為消通過網上商店（電子商店）實現網上在線零售和為消費者提供所需服務的活動費者提供所需服務的活動。 B2C一這種類型電子商務的早期典型應用是通過專用網或一這種類型電子商務的早期典型應用是通過專用網或增值網進行電子數據交換活動增值網進行電子數據交換活動(EDI)。近幾年，越來越多的企業(yè)。近幾年，越來越多的企業(yè)已通過已通過Internet

8、開展各種商務活動了。開展各種商務活動了。 B2C電子商務典型：電子商務典型： 鮮花，書籍鮮花，書籍，計算機、通信用品等電子商務零售，計算機、通信用品等電子商務零售業(yè)和網上零售業(yè)。業(yè)和網上零售業(yè)。電子商務的分類 天貓是馬云淘寶網全新打造的B2C電子商務網站。其整合數千家品牌商、生產商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供100%品質保證的商品，7天無理由退貨的售后服務，以及購物積分返現等優(yōu)質服務。 2014年2月19日，阿里集團宣布天貓國際正式上線，為國內消費者直供海外原裝進口商品。 電子商務的分類 亞馬遜是美國最大的一家網絡電子商務公司,是網絡上最早開始經營電子商務的公司之一，成立于19

9、95年，一開始只經營網絡的書籍銷售業(yè)務，現在則擴及了范圍相當廣的其他產品，已成為全球商品品種最多的網上零售商和全球第二大互聯(lián)網企業(yè)。 2004年8月亞馬遜全資收購卓越網，來到中國市場。電子商務的分類 當當網成立于1999年11月，以圖書零售起家，如今已發(fā)展成為領先的在線零售商：中國最大圖書零售商、高速增長的百貨業(yè)務和第三方招商平臺。當當網致力于為用戶提供一流的一站式購物體驗，在線銷售的商品包括圖書音像、服裝、孕嬰童、家居、美妝和3C數碼等幾十個大類。當當網于美國時間2010年12月8日在紐約證券交易所正式掛牌上市。電子商務的分類 唯品會，一家專門做特賣的網站，每天 100 個品牌授權特賣、確保

10、正品、確保特價、限量搶購。 區(qū)別于其他網購品牌，唯品會定位于“一家專門做特賣的網站”，每天上新品，以低至1折的深度折扣及充滿樂趣的限時搶購模式，為消費者提供一站式優(yōu)質購物體驗。電子商務的分類 企業(yè)采用B2C網站一般分為無形產品無形產品和實物實物商品商品兩種模式。無形產品的電子商務無形產品的電子商務B2CB2C模式，主要有四種：模式，主要有四種：網上訂閱模式、付費瀏網上訂閱模式、付費瀏覽模式、廣告支持模式、覽模式、廣告支持模式、網上贈與模式。網上贈與模式。實物產品的電子商務實物產品的電子商務B2CB2C， 是指在網上成交，實物是指在網上成交，實物需要通過物流配送到達需要通過物流配送到達消費者手中

11、。消費者手中。電子商務的分類電子商務的分類3、消費者與消費者間的電子商務（C to C） 定義：定義：是指是指消消費者費者通過通過InternetInternet直接實直接實現交易現交易。 網上網上拍賣就拍賣就是典型的是典型的C2CC2C型電型電子商務的應用。子商務的應用。 拍拍拍拍淘淘寶寶易易趣趣 淘寶在C2C領域的領先地位暫時還沒有人能夠撼動。然而，淘寶卻也不得不承受這份領先帶來的沉甸甸壓力。在領先與壓力之間，淘寶在奮力往前走。中國C2C市場，淘寶的市場份額超過60%。 易趣號稱“全球集市”，易趣任何用戶只要在易趣開店，無論是普通店鋪、高級店鋪還是超級店鋪，都將終身免費。 電子商務的分類拍

12、拍網背后有著2.3億龐大的活躍QQ用戶群作為基礎，和騰訊其他業(yè)務的密切捆綁，使得拍拍擁有了很多其他購物平臺所無法比擬的差異化優(yōu)勢，而這是拍拍網快速發(fā)展的另一個關鍵原因。電子商務的分類美國的eBay (http:/www. ，為eBay的主頁)是全球最大的拍賣網站，每天都有約25萬件新貨推出拍賣。電子商務的分類 對于普通消費者來說，C2C網站的影響力比B2B和B2C網站更大，最能夠體現互聯(lián)網的精神和優(yōu)勢。C2C網站的可操作性表現在：1C2C能給用戶帶來真正的實惠。競拍模式讓消費者也有產品價格的決定權。2C2C更能夠吸引用戶。低價永遠是吸引消費者的制勝良方，給消費者帶來很大的消費樂趣。電子商務的分

13、類4、企業(yè)與政府間的電子商務（B to G） 定義：定義：企業(yè)與政府之間的電子商務涵蓋了政府與企業(yè)間的各項事務，包括政府采購、稅收、商檢、管理條例發(fā)布和法規(guī)政策頒布等。 電子商務的分類5、政府與公民間的電子商務（C to G） 定義：定義：政府與公民之間的電子商務，包括個人網上納稅、網上事務審批、個人身份證辦理、社會福利金的支付等。 電子商務的分類6、在線離線的電子商務（O to O） 定義：定義： O2O即Online To Offline（在線離線/線上到線下），是指將線下的商務機會與互聯(lián)網結合，讓互聯(lián)網成為線下交易的前臺，這個概念最早來源于美國。O2O的概念非常廣泛，既可涉及到線上，又可

14、涉及到線下,可以通稱為O2O。 O2O電子商務典型：電子商務典型： （1）連鎖加盟型的企業(yè)，或者大型渠道流通品牌商 （2）本地生活服務企業(yè) 電子商務的分類電子商務的分類電子商務的分類6、在線離線的電子商務（O to O） O2O與與B2C的區(qū)別：的區(qū)別： 1、O2O更側重服務性消費服務性消費（包括餐飲、電影、美容、SPA、旅游、健身、租車、租房）；B2C更側重購物購物（實物商品，如電器、服飾等等）； 2、O2O的消費者到現場獲得服務，涉及客流涉及客流；B2C的消費者待在辦公室或家里，等貨上門，涉及物流物流; 3、O2O中庫存是服務服務，B2C中庫存是商品商品； 電子商務的分類咖啡巨頭星巴克的O

15、2O實踐及啟示1、門店普及免費網絡，吸引線下消費者。2、企業(yè)參與社交化宣傳，與消費者互動。3、移動互聯(lián)網時代積極進行O2O探索。咖啡巨頭星巴克的O2O實踐及啟示v星巴克O2O經驗對國內餐飲同行的啟示 雖然很多中國本土餐飲企業(yè)已經開通了相關的社交媒體及社交網絡賬號，但和國外餐飲企業(yè)相比，中國本土餐飲企業(yè)利用社交媒體或社交網絡的能力還非常弱。品途網觀察中國TOP30本土餐飲企業(yè)的官方微博發(fā)現，絕大部分企業(yè)的官方微博還處在擺設階段，粉絲少、微博數量少、和粉絲溝通少是它們的共同特點?？Х染揞^星巴克的O2O實踐及啟示拓展案例v 黃太吉最有創(chuàng)意的O2Ov .接地氣的O2O：抓住微博營銷時代v （1）話題附

16、著力與分享精神。 v （2）強化與顧客的互動性。 v （3）社交營銷跨平臺。 v （4）整合傳統(tǒng)媒體。 電子商務的分類 淘點點是阿里巴巴專注O2O餐飲服務的手機應用,為用戶提供各種餐館點菜、預訂、買單、外賣等服務。100%精選本地餐館優(yōu)惠、特價代金券,盡在淘點點。電子商務的分類 全球通家居網，中國首家時尚家居O2O網購商城，以先體驗，后網購的品牌理念引導消費者進行家居網購。全球通家居網目標是成為國內外家居生活用品及相關資訊的個性化服務平臺，為產品供應商、代理商和加盟商創(chuàng)造建一個產供銷一體化的新商業(yè)平臺。 第二章 電子商務基礎知識1按電子商務的交易對象劃分4 按交易地域范圍劃分3 按交易過程完整

17、程度劃分2按交易過程劃分第三節(jié) 電子商務的分類5 按使用網絡類型分類電子商務的分類按交易過程劃分v交易前前的電子商務v交易中中的電子商務v交易后后的電子商務 第二章 電子商務基礎知識1按電子商務的交易對象劃分4 按交易地域范圍劃分3 按交易過程完整程度劃分2按交易過程劃分第三節(jié) 電子商務的分類5 按使用網絡類型分類電子商務的分類按交易過程完整程度劃分 按交易過程在網絡上的完成程度劃分，電子按交易過程在網絡上的完成程度劃分，電子商務可以分為商務可以分為完全電子商務完全電子商務和和不完全電子商務不完全電子商務。 在網上實現產品或服務的全過程不能完全在網絡上完成交易。電子商務的分類 信息流、資金流和

18、物流都在網上實現。信息流、資金流和物流都在網上實現。 如：計算機軟件，電子報刊，廣告，商業(yè)信息，咨詢等。如：計算機軟件，電子報刊，廣告，商業(yè)信息，咨詢等。 物流無法實現，需要借助一些外部輔助系統(tǒng)來完成物流無法實現，需要借助一些外部輔助系統(tǒng)來完成交易。交易。 例：電視，衣服等有形的產品。例：電視，衣服等有形的產品。電子商務的分類 第二章 電子商務基礎知識1按電子商務的交易對象劃分4 按交易地域范圍劃分3 按交易過程完整程度劃分2按交易過程劃分第三節(jié) 電子商務的分類5 按使用網絡類型分類電子商務的分類按地域范圍劃分 利用本地區(qū)或本地區(qū)或者本城市的信息網者本城市的信息網絡絡實現的電子商務活動。 在本

19、國范圍內本國范圍內進行的網上電子交易活動。 在全世界范圍全世界范圍內內進行的電子交易活動，交易各方通過網絡做生意。 第二章 電子商務基礎知識1按電子商務的交易對象劃分4 按交易地域范圍劃分3 按交易過程完整程度劃分2按交易過程劃分第三節(jié) 電子商務的分類5 按使用網絡類型分類電子商務的分類按使用網絡類型劃分基于基于EDI網絡的網絡的電子商務電子商務（第二章）（第二章）利用EDI網絡網絡進行電子交易。 EDI是指將商業(yè)或行政事務按照一個公認的標準，形成結構化的事是指將商業(yè)或行政事務按照一個公認的標準，形成結構化的事務處理或文檔數據標準格式，從務處理或文檔數據標準格式，從計算機到計算機計算機到計算機的電子傳輸方法的電子傳輸方法。基于基于Internet網絡的電子商務網絡的電子商務利用利用Internet網絡進行電子交易。網絡進行電子交易。 Internet是一種采用是一種采用TCPIP協(xié)議組織起來的協(xié)議組織起來的國際互聯(lián)網絡國際互聯(lián)網絡。 基于基于Intranet網絡的電子商務網絡的電子商務利用企業(yè)內部網絡進行電子交易。利用企業(yè)內部網絡進行電子交易。 Intranet是