LotusConnections應(yīng)用場景分析

1、LotusConnections應(yīng)用場景分析摘要：LotusConnections是IBM推出的企業(yè)內(nèi)部社交化平臺(tái)，它提供個(gè)人檔案、社區(qū)、博客、社會(huì)書簽、活動(dòng)等協(xié)作組件，通過LotusConnections平臺(tái)上各種協(xié)作組件的使用，能加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部人與人之間的溝通協(xié)作，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部信息更快地傳播和分享，提升企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部社交化思維和工作方式的轉(zhuǎn)變。關(guān)鍵詞：LotuConnections應(yīng)用場景知識(shí)管理中圖分類號(hào)：TP311.52文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3791202106a-0007-021社交軟件起源與開展傳統(tǒng)軟件是把人們連接到計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)上的“人機(jī)交互工具，因此，

2、有人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是一種終極的隔離技術(shù)，將使人們逐漸減少社會(huì)參與和人際交往，最終導(dǎo)致人們與社會(huì)脫離。而“社交網(wǎng)絡(luò)軟件按照每個(gè)人的思想、觀點(diǎn)、興趣、需求等把人們聯(lián)系起來，是一種“人工具人的交互方式【1】，引導(dǎo)人們不斷參與自建信息和關(guān)聯(lián)信息。最初的電子郵件、論壇系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)游戲和即時(shí)通訊軟件等均已具備一定的社會(huì)關(guān)系功能，這些社交網(wǎng)絡(luò)軟件功能比較簡單，主要是“一對(duì)一模式，以實(shí)現(xiàn)通訊交流的功能為目的，因此我們稱上述幾類軟件為“第一代社交軟件。隨著“六度分隔【2】理論與“150法那么【3】的滲透，社交網(wǎng)絡(luò)軟件正在發(fā)生顛覆性的變化，典型的代表是博客、維基、社交網(wǎng)絡(luò)效勞、微信等，這類軟件社會(huì)性功能趨于完善，涵蓋從個(gè)

3、人導(dǎo)向到群體導(dǎo)向，從簡單的通訊到群體的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同工作，以及計(jì)算機(jī)支持協(xié)同工作等眾多方面的功能，極大地提升了互聯(lián)網(wǎng)用戶的人際交流和社會(huì)交往，這類軟件被稱為“第二代社交網(wǎng)絡(luò)軟件。隨著技術(shù)的開展，社交網(wǎng)絡(luò)軟件將變得更加高效和人性化【4】。2LotusConnections應(yīng)用場景LotusConnections是IBM推出的首款面向企業(yè)的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為用戶提供個(gè)人主頁、個(gè)人檔案、社區(qū)、博客、社會(huì)書簽、活動(dòng)、文件、百科、論壇、微博、社交分析等十余項(xiàng)關(guān)鍵功能。LotusConnections在將社交化思維與企業(yè)內(nèi)部工作有機(jī)結(jié)合，幫助企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)人與人之間的協(xié)作，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部工作方式的轉(zhuǎn)變方面起著重要作用

4、，在人與人之間的協(xié)作、工程協(xié)作、知識(shí)管理、專家答疑等方面可發(fā)揮重要價(jià)值。2.1人與人之間的協(xié)作在Web2.0社交化時(shí)代，人與人之間的協(xié)作不僅局限于即時(shí)通訊、郵件、OA，進(jìn)一步分成個(gè)人工作、強(qiáng)關(guān)系協(xié)作、弱關(guān)系協(xié)作、潛在關(guān)系協(xié)作等4個(gè)層次。個(gè)人工作主要是員工本人需要單獨(dú)處理的工作，主要借助個(gè)人門戶、郵件等個(gè)人工作臺(tái)輔助個(gè)人工作。強(qiáng)關(guān)系協(xié)作主要指部門內(nèi)部、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部、工程組、班組之間的協(xié)作。弱關(guān)系協(xié)作主要指部門之間、團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作，如IT部門與財(cái)務(wù)部門之間的協(xié)作，IT部門與業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)作。潛在關(guān)系協(xié)作主要指沒有直接聯(lián)系的兩個(gè)人之間存在的協(xié)作關(guān)系，如互不認(rèn)識(shí)的兩個(gè)人共同關(guān)注某一事物，他們之間存在著潛

5、在關(guān)系協(xié)作。傳統(tǒng)的辦公系統(tǒng)無法有效支撐強(qiáng)關(guān)系協(xié)作、弱關(guān)系協(xié)作和潛在關(guān)系協(xié)作，LotusConnections平臺(tái)可以通過發(fā)現(xiàn)、關(guān)注、加為好友等功能將潛在關(guān)系協(xié)作轉(zhuǎn)化為弱關(guān)系協(xié)作，通過建立虛擬化社區(qū)、通過各種協(xié)作化組件，可以將團(tuán)隊(duì)協(xié)作工作在系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)，并結(jié)合博客、活動(dòng)等功能的使用能有效支撐弱關(guān)系協(xié)作和強(qiáng)關(guān)系協(xié)作。2.2知識(shí)管理傳統(tǒng)的知識(shí)管理通過文檔庫、技術(shù)資產(chǎn)庫、知識(shí)中心等功能模塊實(shí)現(xiàn)，傳統(tǒng)的知識(shí)管理能主要實(shí)現(xiàn)文檔的上傳和分類，能實(shí)現(xiàn)知識(shí)的積累沉淀，但知識(shí)的利用率較低，互動(dòng)發(fā)言較少，知識(shí)的傳播速度慢，因此，傳統(tǒng)的知識(shí)管理更確切的定義應(yīng)該為管理知識(shí)，缺乏有效的手段支撐知識(shí)的分享創(chuàng)新、溝通協(xié)作等管理

6、功能。LotusConnections可以擴(kuò)展知識(shí)管理功能，通過關(guān)注功能用戶可以關(guān)注自己感興趣的知識(shí)，同時(shí)可將自己關(guān)注的知識(shí)分享給朋友，同時(shí)可通過社區(qū)加強(qiáng)對(duì)知識(shí)的溝通協(xié)作，LotusConnections將知識(shí)變得更加條理化，但更公開化、社交化、更易于傳播和分享。2.3日常工作日常工作包括待辦任務(wù)和溝通協(xié)作，傳統(tǒng)的工作方式主要通過郵件、 、OA系統(tǒng)或其他及時(shí)通訊工具下達(dá)任務(wù)、溝通交流，通過郵件、 或其他及時(shí)通訊工具完成的溝通交流內(nèi)容無法有效地存檔和追溯，易造成個(gè)人工作的遺漏和組織過程資產(chǎn)的遺失。LotusConnections平臺(tái)的多個(gè)協(xié)作組件支持在Connections平臺(tái)上直接下達(dá)工作任務(wù)

7、、與其他成員溝通討論、及時(shí)記錄工作情況。個(gè)人的日常工作可以被追朔、被存檔、被傳播、被分享，可促進(jìn)個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)的分享，便于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解所關(guān)注的內(nèi)容，防止因個(gè)人離職、退休導(dǎo)致組織過程遺失、工作交接困難等問題。2.4工程協(xié)作通過在LotusConnections平臺(tái)上建立工程的社區(qū)，可利用不同的組件在系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)工程的進(jìn)度管理、工程周月報(bào)、集思廣益、文檔分享、技術(shù)討論、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等?？梢詫⒐こ虉F(tuán)隊(duì)成員凝聚在工程社區(qū)里，會(huì)聚整個(gè)工程的工程文檔、過程管理、溝通討論、經(jīng)驗(yàn)分享等，可促進(jìn)組織過程資產(chǎn)的積累沉淀、便于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解所關(guān)注的工程情況，解決定期匯報(bào)周期長的問題。3結(jié)語LotusConnections為企

8、業(yè)內(nèi)部提供一個(gè)社交化協(xié)作平臺(tái)，通過建立不同的虛擬化社區(qū)將部門、班組、工程、技術(shù)小組等具有協(xié)作關(guān)系的團(tuán)隊(duì)成員凝聚在一起，加強(qiáng)小組成員之間的協(xié)作。通過關(guān)注機(jī)制可以選擇性地獲取感興趣的人、內(nèi)容和社區(qū)并可分享給他人，能大大促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部信息的使用率，提高信息的傳播速率，提升信息的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)高效地知識(shí)管理，促進(jìn)組織過程資產(chǎn)的積累沉淀，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)通過關(guān)注能及時(shí)獲取感興趣的內(nèi)容，便于及時(shí)做出決策。通過在社區(qū)里安排不同的活動(dòng)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)同工作，提升協(xié)作效率。參考文獻(xiàn)【1】惠志斌.社會(huì)性軟件網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的紐帶J.社會(huì)觀察，20215：13-14.【2】SixdegreesofseparationEB/OL.2021-03-27 s：//wiki/Six_degrees_of_separation.【3】DunbarsNumberEB/