DCFL風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)資料(1)ppt課件

1、風(fēng)險(xiǎn)管理部業(yè)務(wù)引見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理部業(yè)務(wù)引見(jiàn)2021年上半年年上半年DCFL INTRODUCTION風(fēng)險(xiǎn)管理部風(fēng)險(xiǎn)管理部1目錄目錄風(fēng)險(xiǎn)審查管理收款管理債務(wù)管理法務(wù)管理23-1 短期逾期客戶管理短期逾期客戶管理Call Center 系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)架構(gòu)收款部門收款部門債務(wù)部門債務(wù)部門Call Center坐席員坐席員DCFL客戶客戶Call CenterDCFLCRMDCFL代理商代理商代理商代理商債務(wù)部門債務(wù)部門1.SMS短信催款短信催款2.Call Center催款催款 - 加強(qiáng)國(guó)內(nèi)工程機(jī)械行業(yè)客加強(qiáng)國(guó)內(nèi)工程機(jī)械行業(yè)客戶還款志愿戶還款志愿 - 提高代理商債務(wù)管理才干提高代理商債務(wù)管理才干短期逾期客戶

2、管理短期逾期客戶管理33-2 逾期逾期30-90天以內(nèi)客戶管理天以內(nèi)客戶管理Description of the contents墊付墊付墊款轉(zhuǎn)租金墊款轉(zhuǎn)租金代付代付 - 代付，指客戶將租金款匯代付，指客戶將租金款匯款至代理商，并由代理商匯款至代理商，并由代理商匯款至款至DCFL - 目前此種方式僅適用于個(gè)目前此種方式僅適用于個(gè)別地域別地域存在問(wèn)題存在問(wèn)題處置方式處置方式墊付墊款轉(zhuǎn)租墊付墊款轉(zhuǎn)租金、代付業(yè)務(wù)金、代付業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)不及時(shí)，并聯(lián)絡(luò)不及時(shí)，并且沒(méi)有及時(shí)通知且沒(méi)有及時(shí)通知DCFL債務(wù)人員債務(wù)人員 - 墊付墊款轉(zhuǎn)租金，指墊付墊款轉(zhuǎn)租金，指代理商真正替客戶歸還租金，代理商真正替客戶歸還租金，并曾

3、經(jīng)沖抵客戶在并曾經(jīng)沖抵客戶在DCFL的的逾期款項(xiàng)逾期款項(xiàng) - DCFL提供代付證明，輔提供代付證明，輔助代理商向客戶催收助代理商向客戶催收逾期逾期30-60天天催款、上門訪問(wèn)催款、上門訪問(wèn)代理商墊付代理商墊付43-3 中途歸還中途歸還- 指客戶提早歸還一切到期租金和未到期本金的行為指客戶提早歸還一切到期租金和未到期本金的行為- DCFL債務(wù)人員需求了解客戶中途歸復(fù)緣由，并提供客戶歸還明細(xì)，包括租金、債務(wù)人員需求了解客戶中途歸復(fù)緣由，并提供客戶歸還明細(xì)，包括租金、未歸還本金、期間利息及未歸還本金、期間利息及* 違約金違約金中途歸還中途歸還確認(rèn)中途歸還時(shí)間確認(rèn)中途歸還時(shí)間代理商、客戶代理商、客戶確

4、認(rèn)中途歸還金額確認(rèn)中途歸還金額DCFL 債務(wù)人員、債務(wù)人員、代理商、客戶代理商、客戶進(jìn)展中途歸還進(jìn)展中途歸還系統(tǒng)操作系統(tǒng)操作DCFL債務(wù)人員債務(wù)人員中途歸還當(dāng)天以正式業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)通知中途歸還當(dāng)天以正式業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)通知DCFL債務(wù)人員辦理業(yè)務(wù)債務(wù)人員辦理業(yè)務(wù)必需在中途歸還前一任務(wù)日核對(duì)中途歸還準(zhǔn)確金必需在中途歸還前一任務(wù)日核對(duì)中途歸還準(zhǔn)確金額額* 違約金， 未還本金 x 適用率規(guī)范執(zhí)行日期到解約日期: 1年內(nèi):2%、2年內(nèi):1%、3年內(nèi):0%)53-4 承租人變卦承租人變卦* 承租人變卦手續(xù)費(fèi)為1000元* 承租人變卦協(xié)議，一式三份，DCFL、原承租人、新承租人各執(zhí)一份，需求通知原承租人將轉(zhuǎn)交新承租人

5、承租人變卦承租人變卦1. Title3. Title63-6 保證金管理保證金管理代理商代理商保證金保證金管理管理保證金保證金收取收取保證金保證金.VS.逾期債務(wù)逾期債務(wù)保證金保證金返還返還 保證金，指代理商保證金非客戶保證金保證金，指代理商保證金非客戶保證金 代理商保證金包括首付款等其他費(fèi)用代理商保證金包括首付款等其他費(fèi)用須在業(yè)務(wù)審查經(jīng)過(guò)后匯款至須在業(yè)務(wù)審查經(jīng)過(guò)后匯款至DCFL指定賬戶，指定賬戶，并由相關(guān)人員確認(rèn)款項(xiàng)并由相關(guān)人員確認(rèn)款項(xiàng) 針對(duì)逾期債務(wù)，代理商未針對(duì)逾期債務(wù)，代理商未及時(shí)履行墊款義務(wù)，及時(shí)履行墊款義務(wù)，*DCFL有權(quán)動(dòng)用代理商保有權(quán)動(dòng)用代理商保證金，代理商保證金賬戶證金，代理商保證金賬戶余額缺乏，代理商需及時(shí)余額缺乏，代理商需及時(shí)補(bǔ)充保證金以滿足債務(wù)處補(bǔ)充保證金以滿足債務(wù)處置置 * 參照參照相關(guān)條相關(guān)條款款 代理商保證金按月末代理商保證金按月末最后一個(gè)任務(wù)日最后一個(gè)任務(wù)日債務(wù)余額債務(wù)余額5%5%計(jì)提，代計(jì)提，代理商可以在次月理商可以在次月2020個(gè)個(gè)任務(wù)日內(nèi)懇求保證金任務(wù)日內(nèi)懇求保證金返還返還 對(duì)于結(jié)清客戶，代理對(duì)