公司視頻監(jiān)控管理制度

1、公司監(jiān)控室視頻監(jiān)控管理制度為保證公司視頻監(jiān)控信息系統(tǒng)的正常、有序、穩(wěn)定運(yùn)行，充分發(fā)揮視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)的防范作用，制定了監(jiān)控相關(guān)管理規(guī)定。一、監(jiān)控報(bào)警值班監(jiān)看責(zé)任制1、電子監(jiān)控室實(shí)行保安管理人員值班制度。監(jiān)控值班人員必須嚴(yán)格履行崗位職 責(zé)，認(rèn)真做好監(jiān)控、報(bào)警、交接班和值班記錄以及內(nèi)部安全保衛(wèi)等工作。2、電子監(jiān)控室未經(jīng)許可不接受任何形式的參觀、采訪。監(jiān)控室值班人員不得將 圖像信息、操作員密碼、監(jiān)控點(diǎn)數(shù)及探頭安裝的位置對(duì)外泄露，違者將追究其相關(guān)人員責(zé)任。3、電子監(jiān)控室設(shè)備實(shí)行專業(yè)化管理，所有設(shè)備的維修、保養(yǎng)必須由指定的專業(yè) 技術(shù)人員進(jìn)行，并按要求做好審核、登記備查等工作；值班人員要認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)

2、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟練操作各種設(shè)備并學(xué)會(huì)常用故障的排除。4、電子監(jiān)控室的信息按保密信息進(jìn)行管理，所有信息獨(dú)立備份、建檔，未經(jīng)許 可，禁止查閱、復(fù)制、公布和銷毀。查閱、復(fù)制、銷毀信息必須履行相關(guān)審批手續(xù)， 并做好登記。5、發(fā)現(xiàn)重大或緊急情況時(shí)，值班人員應(yīng)立即通知站領(lǐng)導(dǎo)并及時(shí)進(jìn)行處理，同時(shí) 做好記錄。6、監(jiān)控室值班人員必須具有強(qiáng)烈的保密意識(shí)和高度的責(zé)任心。嚴(yán)禁利用監(jiān)控設(shè)備從事與工作無關(guān)的事；不準(zhǔn)在監(jiān)控室聊天、玩耍；不準(zhǔn)隨意擺弄機(jī)器設(shè)備。7、非維修、保養(yǎng)人員禁止隨意關(guān)閉硬盤錄像機(jī)、攝像頭的電源，防止人為對(duì)硬 盤錄像機(jī)的損壞。突發(fā)停電或系統(tǒng)故障，系統(tǒng)不能正常工作，工作人員應(yīng)立即上報(bào)設(shè) 備管理人員，由設(shè)備管理人

3、員組織人員修理，排除故障。監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行中如出現(xiàn)死機(jī)等情況，應(yīng)退出后再重新啟動(dòng)。二、監(jiān)控報(bào)警資料查閱調(diào)用責(zé)任制1、客運(yùn)站安排一名熟悉電腦的保安員負(fù)責(zé)視頻信息的管理工作，對(duì)我站監(jiān)控信 息負(fù)有保管保密責(zé)任。2、監(jiān)控過程中獲取的違法人員活動(dòng)或重要事件的視頻信息須備份存檔，未經(jīng)許 可禁止查閱、復(fù)制、公布或銷毀；嚴(yán)禁自行刪除存儲(chǔ)設(shè)備上的視頻信息。3、嚴(yán)禁將視頻信息帶出監(jiān)控室或指定的存放區(qū)域。未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁隨 意拷貝視頻信息，因工作需要查閱、拷貝視頻信息，必須做好記錄。4、需要查閱、復(fù)制或銷毀監(jiān)控視頻信息的必須履行相關(guān)審批手續(xù)并做好登記。 行業(yè)管理部門和公安消防系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)到監(jiān)控室查詢情況，安保人員應(yīng)及

4、時(shí)報(bào)告站領(lǐng)導(dǎo)， 熱情做好接待工作并給予積極配合。5、涉及刑事、治安案件公安機(jī)關(guān)依法調(diào)取與案件有關(guān)的視頻信息時(shí)應(yīng)當(dāng)如實(shí)提 供。使用屬于敏感的信息和涉密的信息須經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。三、監(jiān)控報(bào)警存儲(chǔ)備份責(zé)任制1、我站的所有監(jiān)控探頭對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行不間斷連續(xù)錄像，監(jiān)控信息15天全天候存儲(chǔ)。監(jiān)控室存儲(chǔ)設(shè)備需支持 20天或以上的存儲(chǔ)量。2、對(duì)監(jiān)控過程中獲得的屬于案件現(xiàn)場或案件線索的信息資料，應(yīng)及時(shí)固定證據(jù)。采取備份存儲(chǔ)，妥善保管監(jiān)控圖像信息資料。凡監(jiān)控范圍內(nèi)發(fā)生的事件，經(jīng)查核，將有價(jià)值錄像資料進(jìn)行固定證據(jù)，及時(shí)備份單獨(dú)存儲(chǔ)。填入單位制定的石城客運(yùn)站重 要視頻信息錄制情況登記表，并記錄時(shí)間、地點(diǎn)、類型、使用探頭、

5、儲(chǔ)存位置、儲(chǔ) 存人簽名等基本信息。3、任何人不得變更、刪減監(jiān)控存儲(chǔ)信息；發(fā)現(xiàn)有信息丟失或保存時(shí)間達(dá)不到15天（或7天）的情況，立即向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；任何人員不得人為中斷錄像和將錄像資料 刪除，更不得強(qiáng)行將設(shè)備關(guān)閉或者中斷設(shè)備電源。嚴(yán)禁故意隱匿、篡改和毀棄視頻監(jiān)控系統(tǒng)采集的涉及違法犯罪活動(dòng)的信息資料。如果值班人員不按規(guī)定操作導(dǎo)致設(shè)備損壞的，除要承但所損壞設(shè)備的經(jīng)濟(jì)費(fèi)用外，還要追究其相關(guān)責(zé)任。4、對(duì)監(jiān)控工作中發(fā)現(xiàn)的有價(jià)值視聽資料，要采取雙備份的方式進(jìn)行儲(chǔ)存，即在 服務(wù)器自動(dòng)存儲(chǔ)的同時(shí)要備份資料，有必要的可分類刻盤存儲(chǔ)。四、監(jiān)控報(bào)警定期檢查責(zé)任制1、每日檢查內(nèi)容：檢查系統(tǒng)外場設(shè)備反饋到監(jiān)控屏幕相應(yīng)終端

6、的工作狀態(tài)是否正常（有無視頻丟失）；檢查監(jiān)控系統(tǒng)各種數(shù)據(jù)是否正常；檢查錄像機(jī)、監(jiān)視器等及相關(guān)的顯示設(shè)備是否 正常（是否在錄像）；對(duì)監(jiān)控室內(nèi)的控制臺(tái)、計(jì)算機(jī)等設(shè)備表面及室內(nèi)地面予以清潔。2、每周檢查內(nèi)容：對(duì)監(jiān)控室內(nèi)的監(jiān)視器屏幕、監(jiān)控電腦進(jìn)行除塵清潔；保安科每周安排人員對(duì)站內(nèi)監(jiān)控鏡頭狀態(tài)巡檢。檢查監(jiān)控鏡頭是否出現(xiàn)損傷和非法更換，及時(shí)清理監(jiān)控鏡頭周圍的蜘蛛網(wǎng)等遮擋物；及時(shí)與安裝施工單位聯(lián)系并簽定相關(guān)協(xié)議做到每月對(duì)系進(jìn)行一次 全面檢查，并做好記錄。3、每月的檢查內(nèi)容：每月應(yīng)進(jìn)行一次除塵清潔；對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理；對(duì)計(jì)算 機(jī)系統(tǒng)文檔進(jìn)行整理，清除系統(tǒng)軟件的垃圾文件；檢查機(jī)房消防設(shè)備是

7、否完好；將每月 檢修內(nèi)容和巡查情況，作好記錄。4、每季度的檢查內(nèi)容：（1）除完成每月檢查內(nèi)容，還要對(duì)室外攝像機(jī)防護(hù)罩進(jìn)行清潔，確保圖像效果；每季度視情況對(duì)機(jī)柜內(nèi)部做一次除塵清潔，檢查各部位的緊固及電器接觸是否良好，并檢查機(jī)柜內(nèi)及機(jī)柜外線纜有無損傷及鼠害跡象；檢查機(jī)房電源柜的主要開關(guān)元件是否良好。(2)行政辦應(yīng)每季檢查一次站內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行情況，對(duì)不落實(shí)系統(tǒng)運(yùn)行管理職 責(zé)、發(fā)現(xiàn)攝像頭故障不維修， 系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)不正常不報(bào)修， 信息資料管理不妥和值班管理 不到位的崗位發(fā)整改通知書限期整改。五、監(jiān)控報(bào)警運(yùn)行維護(hù)責(zé)任制1、我站的監(jiān)控設(shè)備按照“誰使用、 誰管理”的原則；電子監(jiān)控系統(tǒng)中使用的監(jiān)控 設(shè)備由單位負(fù)責(zé)

8、設(shè)備的日常管理和維護(hù)工作。2、我站應(yīng)經(jīng)常檢查攝像機(jī)電源電壓是否正常，轉(zhuǎn)動(dòng)是否有跳動(dòng)，視頻圖像是否 穩(wěn)定，有無丟失，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)技術(shù)人員維護(hù)維修。3、監(jiān)控室管理員負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)的防毒和殺毒工作，并經(jīng)常為服務(wù)器及其設(shè)備進(jìn)行 病毒檢查。4、硬盤錄像機(jī)和交換機(jī)等設(shè)備無特殊情況不得隨意關(guān)閉。5、對(duì)監(jiān)控室的監(jiān)控設(shè)備派專人專管，非監(jiān)控人員禁止操作，對(duì)監(jiān)控設(shè)備經(jīng)常擦 拭保養(yǎng)。6、當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，由監(jiān)控室值班人員迅速向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并向維護(hù)安裝單 位反映設(shè)備故障的具體情況，以便安排人員到達(dá)現(xiàn)場搶修。7、遇下列情況之一時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)專管員，不得私自動(dòng)手處理：異常發(fā)熱；發(fā)出異味；有異常噪聲；監(jiān)控圖像發(fā)生異常；其他

9、無法處理的異常情況。對(duì)盜竊、 故意毀壞視頻監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施或設(shè)置障礙影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的，對(duì)肇事者給予 相應(yīng)處分并照價(jià)賠償設(shè)備。監(jiān)控系統(tǒng)管理制度一、范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了監(jiān)控視頻系統(tǒng)保養(yǎng)、維護(hù)和錄像保存以及視頻監(jiān)控室人員的工作職責(zé)二、監(jiān)控視頻管理員職責(zé)、負(fù)責(zé)監(jiān)控機(jī)房設(shè)備的統(tǒng)一管理；、負(fù)責(zé)監(jiān)控機(jī)房主機(jī)的開關(guān)機(jī)、保養(yǎng)；、負(fù)責(zé)反饋視頻監(jiān)控設(shè)備故障；、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆和強(qiáng)磁性物品或設(shè)備進(jìn)入控制室，以免損壞設(shè)備；、嚴(yán)禁監(jiān)控人員對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備自行配置或更換，更不能挪作它用；、監(jiān)控人員必須具有高度的工作責(zé)任心，認(rèn)真負(fù)責(zé)完成好視頻監(jiān)控任務(wù)，嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間上 下班，不得離崗、串崗、睡崗，嚴(yán)禁空崗，及時(shí)掌握各種監(jiān)

10、控信息。監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的異常情況及時(shí) 進(jìn)行處理和上報(bào)；、出現(xiàn)警情時(shí)，警情包括匪警、盜警、火警應(yīng)當(dāng)立即向調(diào)度指揮中心匯報(bào)；、每天對(duì)監(jiān)控視頻的運(yùn)行情況和異常問題點(diǎn)在值班表上做好記錄；、監(jiān)控人員必須愛護(hù)和管理好視頻監(jiān)控室的各項(xiàng)裝配和設(shè)施，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，確保監(jiān)控 系統(tǒng)的正常運(yùn)作；、無關(guān)人員未經(jīng)許可不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室；、不準(zhǔn)在監(jiān)控室聊天、玩耍、吃零食、聽音樂，不準(zhǔn)隨意擺弄機(jī)器設(shè)備；室內(nèi)嚴(yán)禁煙火，水杯 應(yīng)放置在遠(yuǎn)離電器設(shè)備的地方；、保持監(jiān)控室內(nèi)的清潔衛(wèi)生，做好管理工作；、監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，若是一般性設(shè)備故障，能自己解決就自己解決，不能解決的應(yīng)及 時(shí)通知監(jiān)控管理員，由監(jiān)控管理員進(jìn)行維修；、嚴(yán)格按規(guī)定

11、操作步驟進(jìn)行操作，密切注意監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況，保證監(jiān)控設(shè)備安全有序，不得 無故中斷監(jiān)控，刪除監(jiān)控資料；、認(rèn)真學(xué)習(xí)監(jiān)控的操作規(guī)程，維護(hù)和保養(yǎng)好監(jiān)控設(shè)施。保持圖像信息畫面清晰，保證系統(tǒng)正常 運(yùn)行；、工作人員要定期對(duì)自己的計(jì)算機(jī)進(jìn)行病毒檢測，發(fā)現(xiàn)病毒應(yīng)及時(shí)清除；清除不了的，要立即 報(bào)告機(jī)電科處。不得使用來歷不明的軟盤或光盤，嚴(yán)禁故意制作、傳播計(jì)算機(jī)病毒；、機(jī)電科安排定期檢查監(jiān)測系統(tǒng)線路和設(shè)備，超出服務(wù)期限的設(shè)備要及時(shí)更換；、廠區(qū)內(nèi)突發(fā)停電，或監(jiān)控系統(tǒng)故障，監(jiān)控系統(tǒng)不能正常工作，監(jiān)控人員應(yīng)立即上報(bào)機(jī)電科， 機(jī)電科組織人員修理，排除故障，并安排保衛(wèi)科加強(qiáng)洗煤廠廠區(qū)安全巡檢。三、安全保密制度工作人員使用計(jì)算

12、機(jī)要及時(shí)主動(dòng)設(shè)置密碼；嚴(yán)禁將計(jì)算機(jī)密碼告知無關(guān)人員；定期更改用戶密碼，不得泄露硬盤錄像機(jī)開機(jī)密碼及監(jiān)控系統(tǒng)密碼；未經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人員不得將洗煤廠的數(shù)據(jù)、軟件及資料復(fù)制給其他單位或個(gè)人；未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可，洗煤廠以外任何人員不得使用操作監(jiān)控計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備；任何人不得擅自提供、傳播圖像信息。四、安全監(jiān)控系統(tǒng)定期維護(hù)保養(yǎng)、日常維護(hù)的主要工作：、開機(jī)前檢查機(jī)器運(yùn)行的環(huán)境條件是否滿足要求；、電源電壓是否正常；、機(jī)器設(shè)備的開關(guān)、插頭、插座、接線、端子等是否正常，有無錯(cuò)位、松動(dòng)；、開機(jī)后檢查設(shè)備的各指示和運(yùn)行狀況是否正常；、做好設(shè)備清潔工作。、周維護(hù)的主要工作：清除設(shè)備表面灰塵，保持機(jī)內(nèi)衛(wèi)生；檢查設(shè)備主要性能，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決或通知維修部門解決；清理磁盤空間，清理刪除過 期文件。、月維護(hù)的主要工作：運(yùn)行診斷程序或用儀表對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面、認(rèn)真檢查，調(diào)整設(shè)備有關(guān)參數(shù)和指標(biāo)；用吸塵器清理機(jī)器內(nèi)部灰塵；對(duì)電源、空調(diào)系統(tǒng)，接地系統(tǒng)等運(yùn)行環(huán)境系統(tǒng)進(jìn)行檢查。、年維護(hù)的主要工作：清理工作間地板下部和走槽的灰塵，檢查電纜的完好性和隔離性，更換老化、變質(zhì)和絕緣不好的電纜；檢查機(jī)房的防火、防水、防盜等設(shè)備和安全報(bào)警裝置；全面檢查電源、空調(diào)、接地等系統(tǒng)并進(jìn)行全面檢修；對(duì)設(shè)備的軟、硬件進(jìn)行全面測試，調(diào)整設(shè)備有關(guān)參數(shù)，并按上級(jí)要求進(jìn)行系統(tǒng)參數(shù)的調(diào)整；校正各種設(shè)備儀表等。五、視頻錄像管理、所有錄