團隊角色管理的描述

1、1技術(shù)專家完美者凝聚者監(jiān)督者信息者創(chuàng)新者推進者協(xié)調(diào)者實干者2實干者實干者角色描述：實干者非?，F(xiàn)實，傳統(tǒng)甚至有些保守，他們角色描述：實干者非常現(xiàn)實，傳統(tǒng)甚至有些保守，他們 崇尚努力，計劃性強，喜歡用系統(tǒng)的方法解崇尚努力，計劃性強，喜歡用系統(tǒng)的方法解 決問題；實干者有很好的自控力和紀律性，決問題；實干者有很好的自控力和紀律性， 對公司的忠誠度高，為公司整體利益著想而對公司的忠誠度高，為公司整體利益著想而 較少考慮個人利益。較少考慮個人利益。典型特征：保守、有責(zé)任感、有效率、守紀律典型特征：保守、有責(zé)任感、有效率、守紀律3實干者實干者優(yōu)優(yōu) 點：有組織能力、務(wù)實，能把想法轉(zhuǎn)化為實際行動點：有組織能力、

2、務(wù)實，能把想法轉(zhuǎn)化為實際行動 工作努力、自律工作努力、自律作作 用：由于其可靠性、高效率及處理具體工作的能力用：由于其可靠性、高效率及處理具體工作的能力 在企業(yè)中作用巨大；實干者不會根據(jù)個人興趣在企業(yè)中作用巨大；實干者不會根據(jù)個人興趣 而是根據(jù)組織需要來完成工作；好的實干者會而是根據(jù)組織需要來完成工作；好的實干者會 因為出色的組織技能和完成重要任務(wù)的能力而因為出色的組織技能和完成重要任務(wù)的能力而 勝任高職位。勝任高職位。缺缺 點：缺乏靈活性，對未被證實的想法不感興趣；阻點：缺乏靈活性，對未被證實的想法不感興趣；阻 礙變革礙變革4協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者角色描述：協(xié)調(diào)者能夠引導(dǎo)一群不同技能和個性的人向著角色

3、描述：協(xié)調(diào)者能夠引導(dǎo)一群不同技能和個性的人向著 共同的目標努力。他們代表成熟、自信和信任共同的目標努力。他們代表成熟、自信和信任 辦事客觀，不帶個人偏見；除權(quán)威之外，更有辦事客觀，不帶個人偏見；除權(quán)威之外，更有 一種個性的感召力，在人際交往中能很快發(fā)現(xiàn)一種個性的感召力，在人際交往中能很快發(fā)現(xiàn) 每個人的優(yōu)勢，并在實現(xiàn)目標的過程中妥善運每個人的優(yōu)勢，并在實現(xiàn)目標的過程中妥善運 用，協(xié)調(diào)者因其開闊的視野而廣受尊敬。用，協(xié)調(diào)者因其開闊的視野而廣受尊敬。 典型特征：冷靜、自信、有控制力典型特征：冷靜、自信、有控制力 5協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者作作 用：擅長領(lǐng)導(dǎo)一個具體各種技能和個性特征的群用：擅長領(lǐng)導(dǎo)一個具體各種技

4、能和個性特征的群 體，其管理下屬的能力稍遜于同級間的協(xié)調(diào)體，其管理下屬的能力稍遜于同級間的協(xié)調(diào) 能力，善于協(xié)調(diào)各種錯綜復(fù)雜的關(guān)系，座右能力，善于協(xié)調(diào)各種錯綜復(fù)雜的關(guān)系，座右 銘是銘是“有控制地協(xié)商有控制地協(xié)商”喜歡平心靜氣地解決喜歡平心靜氣地解決 問題。問題。 缺缺 點：智力和創(chuàng)造力中等；將團隊努力的成果歸于點：智力和創(chuàng)造力中等；將團隊努力的成果歸于 自己自己 優(yōu)優(yōu) 點：目標性強，待人公平點：目標性強，待人公平 6推進者推進者角色描述：說干就干，辦事效率高，他們自發(fā)性強，目的角色描述：說干就干，辦事效率高，他們自發(fā)性強，目的 明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難明確，有高度的工作熱情和成就

5、感；遇到困難 時，他們總能找到解決辦法；推進者大都性格時，他們總能找到解決辦法；推進者大都性格 外向且干勁十足，喜歡挑戰(zhàn)別人，好爭辯，而外向且干勁十足，喜歡挑戰(zhàn)別人，好爭辯，而 且一心想取勝，缺乏人際間的相互理解，是且一心想取勝，缺乏人際間的相互理解，是 一個具有競爭性的角色。意志堅定、過分自信一個具有競爭性的角色。意志堅定、過分自信 的推進者對于任何失望或失敗都反映強烈。的推進者對于任何失望或失敗都反映強烈。 典型特征：挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情典型特征：挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情 7推進者推進者優(yōu)優(yōu) 點：隨時愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效率，反對自滿和點：隨時愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效率，反對自滿和 欺騙

6、行為欺騙行為 作作 用：是行動的發(fā)起者，在團隊中活力四射，尤其在用：是行動的發(fā)起者，在團隊中活力四射，尤其在 壓力下工作精力旺盛。推進者一般都是高效的壓力下工作精力旺盛。推進者一般都是高效的 管理者，他們敢于面對困難，并義無反顧地加管理者，他們敢于面對困難，并義無反顧地加 快速度；敢于獨自做決定而不介意別人的反對快速度；敢于獨自做決定而不介意別人的反對 推進者是確保團隊快速行動的最有效成員。推進者是確保團隊快速行動的最有效成員。缺缺 點：喜歡挑釁、易怒，做事不耐心；不會用幽默或點：喜歡挑釁、易怒，做事不耐心；不會用幽默或 道歉的方式來緩和局勢道歉的方式來緩和局勢 8創(chuàng)新者創(chuàng)新者角色描述：創(chuàng)新者

7、擁有高度的創(chuàng)造力，思路開闊，觀念新角色描述：創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開闊，觀念新 富有想象力，是富有想象力，是“點子型的人才點子型的人才”；他們愛出；他們愛出 注意，是否高明則另當別論，其想法往往十分注意，是否高明則另當別論，其想法往往十分 偏激和缺乏實際感；創(chuàng)新者不受條條框框約束偏激和缺乏實際感；創(chuàng)新者不受條條框框約束 不拘小節(jié)，難守規(guī)則；他們大多性格內(nèi)向，以不拘小節(jié)，難守規(guī)則；他們大多性格內(nèi)向，以 奇異的方式工作，與人打交道是他們的弱項。奇異的方式工作，與人打交道是他們的弱項。 典型特征：有創(chuàng)造力，個人主義，非正統(tǒng)典型特征：有創(chuàng)造力，個人主義，非正統(tǒng) 9創(chuàng)新者創(chuàng)新者作作 用：提出新想法

8、和開拓新思路，通常在一個項用：提出新想法和開拓新思路，通常在一個項 目剛剛起動或陷入困境時，創(chuàng)新者顯得非目剛剛起動或陷入困境時，創(chuàng)新者顯得非 常重要；創(chuàng)新者通常會成為一個公司的創(chuàng)常重要；創(chuàng)新者通常會成為一個公司的創(chuàng) 始人或一個新產(chǎn)品的發(fā)明者。始人或一個新產(chǎn)品的發(fā)明者。缺缺 點：好高騖遠，無視工作細節(jié)和計劃；與別人點：好高騖遠，無視工作細節(jié)和計劃；與別人 合作本可以得到更好的結(jié)果時，卻過分強合作本可以得到更好的結(jié)果時，卻過分強 調(diào)自己的觀點。調(diào)自己的觀點。優(yōu)優(yōu) 點：有天分，富于想象力，智慧，博學(xué)點：有天分，富于想象力，智慧，博學(xué)10信息者信息者角色描述：信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個反映敏角色

9、描述：信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個反映敏 捷捷 、性格外向的人；他們的強項是與人交往、性格外向的人；他們的強項是與人交往 信息者是天生的交流家，喜歡聚會與交友，信息者是天生的交流家，喜歡聚會與交友， 在交往中獲取信息并加深友誼；信息者對外在交往中獲取信息并加深友誼；信息者對外 界環(huán)境十分敏感，最早感受到變化。界環(huán)境十分敏感，最早感受到變化。 典型特征：外向、熱情、好奇、善于交際典型特征：外向、熱情、好奇、善于交際 11信息者信息者優(yōu)優(yōu) 點：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接點：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接 挑戰(zhàn)挑戰(zhàn) 作作 用：調(diào)查團隊外的意見、進展和資源并予以匯報用：調(diào)查團隊

10、外的意見、進展和資源并予以匯報 適合做外聯(lián)和持續(xù)性的談判工作，具備從自適合做外聯(lián)和持續(xù)性的談判工作，具備從自 身角度出發(fā)獲取信息的能力。身角度出發(fā)獲取信息的能力。缺缺 點：當最初的興奮消逝后，容易對工作失去興趣點：當最初的興奮消逝后，容易對工作失去興趣12監(jiān)督者監(jiān)督者典型特征：冷靜、不易激動、謹慎、精確判斷典型特征：冷靜、不易激動、謹慎、精確判斷 角色描述：監(jiān)督者是個嚴肅、謹慎、理智、冷血氣質(zhì)的角色描述：監(jiān)督者是個嚴肅、謹慎、理智、冷血氣質(zhì)的 人，天生就不會過分熱情，也不易情緒化，人，天生就不會過分熱情，也不易情緒化， 在外人看來監(jiān)督者都是冷冰冰的、乏味的甚在外人看來監(jiān)督者都是冷冰冰的、乏味的

11、甚 至是苛刻的，他們與群體保持一定的距離，至是苛刻的，他們與群體保持一定的距離， 在團隊中最不受歡迎；監(jiān)督者有很槍的批判在團隊中最不受歡迎；監(jiān)督者有很槍的批判 能力，作決定時思前想后，綜合考慮各方面能力，作決定時思前想后，綜合考慮各方面 因素謹慎決策，好的監(jiān)督者幾乎從不出錯。因素謹慎決策，好的監(jiān)督者幾乎從不出錯。13監(jiān)督者監(jiān)督者 優(yōu)優(yōu) 點：冷靜，判斷、辨別能力強點：冷靜，判斷、辨別能力強 缺缺 點：缺少鼓舞他人的能力和熱情；毫無邏輯地點：缺少鼓舞他人的能力和熱情；毫無邏輯地 挖苦、諷刺別人挖苦、諷刺別人作作 用：監(jiān)督者善于分析和評價，善于權(quán)衡利弊來選用：監(jiān)督者善于分析和評價，善于權(quán)衡利弊來選

12、擇方案，許多監(jiān)督者處于企業(yè)的戰(zhàn)略性位置擇方案，許多監(jiān)督者處于企業(yè)的戰(zhàn)略性位置 他們往往在組織的幾個關(guān)鍵性決策方面謹慎他們往往在組織的幾個關(guān)鍵性決策方面謹慎 決策和從不出錯而最終獲得成功。決策和從不出錯而最終獲得成功。14凝聚者凝聚者典型特征：合作性強，性情溫和，敏感典型特征：合作性強，性情溫和，敏感 角色描述：是團隊中最積極的成員。他們溫文爾雅，善角色描述：是團隊中最積極的成員。他們溫文爾雅，善 于與人打交道，善解人意，關(guān)心他人，處事于與人打交道，善解人意，關(guān)心他人，處事 靈活；很容易把自己同化到群體中，去適應(yīng)靈活；很容易把自己同化到群體中，去適應(yīng) 環(huán)境凝聚者是群體中最聽話的人，對任何人環(huán)境凝

13、聚者是群體中最聽話的人，對任何人 都沒有威脅，因而也最受歡迎。都沒有威脅，因而也最受歡迎。15凝聚者凝聚者 優(yōu)優(yōu) 點：隨機應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進團隊點：隨機應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進團隊 精神精神 缺缺 點：在危機時刻優(yōu)柔寡斷；不愿承擔壓力點：在危機時刻優(yōu)柔寡斷；不愿承擔壓力作作 用：凝聚者善于調(diào)和各種人際關(guān)系，在沖突環(huán)境用：凝聚者善于調(diào)和各種人際關(guān)系，在沖突環(huán)境 中其社交和理解能力會成為資本；凝聚者信中其社交和理解能力會成為資本；凝聚者信 奉奉“和為貴和為貴”，有他們在的時候，人們能協(xié)，有他們在的時候，人們能協(xié)作作 得更好，團隊士氣更高。得更好，團隊士氣更高。16完美者完美者典型特征

14、：埋頭苦干，守秩守，盡職盡責(zé)，易焦慮典型特征：埋頭苦干，守秩守，盡職盡責(zé)，易焦慮 角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重細節(jié)，力求角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重細節(jié)，力求 完美；完美者性格內(nèi)向，工作動力源于內(nèi)心完美；完美者性格內(nèi)向，工作動力源于內(nèi)心 的渴望，幾乎不需要外界的刺激；他們不大的渴望，幾乎不需要外界的刺激；他們不大 可能去做那些沒有把握的事情；喜歡事必躬可能去做那些沒有把握的事情；喜歡事必躬 親，不愿授權(quán)；他們無法忍受那些做事隨隨親，不愿授權(quán)；他們無法忍受那些做事隨隨 便便的人。便便的人。17完美者完美者優(yōu)優(yōu) 點：堅持不懈，精益求精點：堅持不懈，精益求精 缺缺 點：容易為小事

15、而焦慮，不愿放手；甚至吹毛點：容易為小事而焦慮，不愿放手；甚至吹毛 求疵求疵作作 用：對于那些重要且要求高度準確性的任務(wù)，完用：對于那些重要且要求高度準確性的任務(wù)，完 美者起著不可估量的作用；他們力求在團隊美者起著不可估量的作用；他們力求在團隊 中培養(yǎng)一種緊迫感，非常善于按照時間表來中培養(yǎng)一種緊迫感，非常善于按照時間表來 完成任務(wù)；在管理方面崇尚高標準、注重準完成任務(wù)；在管理方面崇尚高標準、注重準 確性、關(guān)注細節(jié)、堅持不懈而比別人更勝一確性、關(guān)注細節(jié)、堅持不懈而比別人更勝一 籌?；I。18技術(shù)專家技術(shù)專家典型特征：誠心誠意、主動性強、甘于奉獻典型特征：誠心誠意、主動性強、甘于奉獻 角色描述：專家

16、是具有奉獻精神的人，因擁有專業(yè)知識角色描述：專家是具有奉獻精神的人，因擁有專業(yè)知識 和技能而自豪，他們致力于維護專業(yè)標準，和技能而自豪，他們致力于維護專業(yè)標準， 當他們陶醉在自己的專題時，一般對別人的當他們陶醉在自己的專題時，一般對別人的 主題缺乏興趣，最終技術(shù)專家變成了一個狹主題缺乏興趣，最終技術(shù)專家變成了一個狹 窄領(lǐng)域的絕對權(quán)威。窄領(lǐng)域的絕對權(quán)威。19技術(shù)專家技術(shù)專家優(yōu)優(yōu) 點：具有奉獻精神，擁有豐富得專業(yè)技能，致力點：具有奉獻精神，擁有豐富得專業(yè)技能，致力 于維護專業(yè)標準。于維護專業(yè)標準。 缺缺 點：只局限于狹窄得領(lǐng)域，專注于技術(shù)而忽略大點：只局限于狹窄得領(lǐng)域，專注于技術(shù)而忽略大 局；忽視

17、能力之外的因素局；忽視能力之外的因素作作 用：不可或缺的團隊角色，他們?yōu)榻M織的產(chǎn)品和用：不可或缺的團隊角色，他們?yōu)榻M織的產(chǎn)品和 服務(wù)提供專業(yè)的支持；作為管理者，由于他服務(wù)提供專業(yè)的支持；作為管理者，由于他 們在專業(yè)領(lǐng)域知道得比任何人都多，因此他們在專業(yè)領(lǐng)域知道得比任何人都多，因此他 們要求別人得服從和支持，通常他們會根據(jù)們要求別人得服從和支持，通常他們會根據(jù) 其深入得知識經(jīng)驗做決策。其深入得知識經(jīng)驗做決策。20挑選團隊成員的做法挑選團隊成員的做法n開始挑人之前，我要細致分析崗位要求開始挑人之前，我要細致分析崗位要求n留心候選人的能力留心候選人的能力/成就成就/失敗失敗/依賴性，依賴性，尤其是對

18、待工作尤其是對待工作/同事同事/顧客的態(tài)度顧客的態(tài)度n聽聽他們在過去團隊中的領(lǐng)導(dǎo)的意見聽聽他們在過去團隊中的領(lǐng)導(dǎo)的意見n向每個申請人描述工作職責(zé)及要達到的業(yè)向每個申請人描述工作職責(zé)及要達到的業(yè)績標準，看看他的反映?？儤藴剩纯此姆从?。21從兩方面挑選團隊成員從兩方面挑選團隊成員n團隊中缺什么角色？我最擅長什么？欠缺團隊中缺什么角色？我最擅長什么？欠缺什么？什么？n綜合能力的考察綜合能力的考察22世間萬物各有功用世間萬物各有功用創(chuàng)新者首先提出觀點；創(chuàng)新者首先提出觀點； 信息者及時提供炮彈；信息者及時提供炮彈；實干者開始運籌計劃實干者開始運籌計劃推進者希望散會后趕緊實施；推進者希望散會后趕緊實施

19、；協(xié)調(diào)者在想誰干合適？協(xié)調(diào)者在想誰干合適？ 監(jiān)督者開始潑冷水；監(jiān)督者開始潑冷水；完美者吹毛求疵！完美者吹毛求疵！ 凝聚者潤滑調(diào)適。凝聚者潤滑調(diào)適。23團隊中能缺少哪類角色？團隊中能缺少哪類角色？實干者實干者 會會 亂亂協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者 領(lǐng)導(dǎo)力弱領(lǐng)導(dǎo)力弱信息者信息者 封封 閉閉監(jiān)督者監(jiān)督者 大起大落大起大落凝聚者凝聚者 人際關(guān)系緊張人際關(guān)系緊張完美者完美者 太太 粗粗推進者推進者 效率不高效率不高創(chuàng)新者創(chuàng)新者 思維會受局限思維會受局限團隊缺乏團隊缺乏將會怎樣？將會怎樣？24 團隊中的角色配合團隊中的角色配合 職位職位 上上 司司 同同 事事 下下 屬屬 合作合作角色角色 情況情況 推進者推進者SH

20、CO/ME IM RI/PL TW/FI CO/MESH CO/ME IM RI/PL TW/FI CO/ME 創(chuàng)新者創(chuàng)新者PL CO/TW SH/IM CO/RI/TW ME/PL/IM IM/ME SH/RIPL CO/TW SH/IM CO/RI/TW ME/PL/IM IM/ME SH/RI 專家專家SP IM/TW/CO SH/RI IM/TW PL IM/TW SP IM/TW/CO SH/RI IM/TW PL IM/TW * *PLPL 監(jiān)督者監(jiān)督者ME CO ME/SH CO/IM ME/FI IM MEME CO ME/SH CO/IM ME/FI IM ME賞賞 識識 不

21、賞識不賞識 配配 合合 沖沖 突突 滿滿 意意 不不 滿滿25 職位職位 上上 司司 同同 事事 下下 屬屬 合作合作角色角色 情況情況 完美者完美者FI RI/PL/SH FI IM RI IM RIFI RI/PL/SH FI IM RI IM RI 實干者實干者IM SH/PL/FI IM IM/PL TW RI/PLIM SH/PL/FI IM IM/PL TW RI/PL 信息者信息者SP SH FI/SP IM/TW FI/SP FI SHSP SH FI/SP IM/TW FI/SP FI SH 協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者CO SH/PL TW TW SH PL SHCO SH/PL TW T

22、W SH PL SH 凝聚者凝聚者TW SH TW TW/PL SH SP SHTW SH TW TW/PL SH SP SH賞賞 識識 不賞識不賞識 配配 合合 沖沖 突突 滿滿 意意 不不 滿滿CO/ME/CO/ME/RI/PL/FRI/PL/FI I26 在組建團隊時，經(jīng)理和團隊領(lǐng)導(dǎo)人必須在組建團隊時，經(jīng)理和團隊領(lǐng)導(dǎo)人必須考慮下列兩點：考慮下列兩點： 團隊潛在成員的技能水平團隊潛在成員的技能水平 團隊潛在成員處理人際關(guān)系技巧的水平團隊潛在成員處理人際關(guān)系技巧的水平挑選勝利之師挑選勝利之師27 標準：就與團隊其他成員合作而言，個人標準：就與團隊其他成員合作而言，個人的價值觀念是什么？的價值

23、觀念是什么？ 主動性：個人在解決問題時是積極主動還主動性：個人在解決問題時是積極主動還是被動應(yīng)付？是被動應(yīng)付？ 組織機構(gòu)的認同感：個人是否全身心投入組織機構(gòu)的認同感：個人是否全身心投入實現(xiàn)組織機構(gòu)目標的努力之中？實現(xiàn)組織機構(gòu)目標的努力之中？ 對壓力的承受力：個人是否有辦法應(yīng)付由對壓力的承受力：個人是否有辦法應(yīng)付由于實施團隊概念將會帶來的壓力？于實施團隊概念將會帶來的壓力？ 挑選團隊成員的標準（個人特性）挑選團隊成員的標準（個人特性）28 影響：個人用何種方法去影響他人？影響：個人用何種方法去影響他人？ 敏感性：個人對他人的感情和意見是敏感性：個人對他人的感情和意見是否表現(xiàn)出靈敏的感受性？否表現(xiàn)出靈敏的感受性？ 幫助他人進步：個人是否已經(jīng)充當過幫助他人進步：個人是否已經(jīng)充當過其下屬或同僚的指導(dǎo)或教練。其下屬或同僚的指導(dǎo)或教練。 可信賴度：個人是否實踐了自己的所可信賴度：個人是否實踐了自己的所有承諾？有承諾？挑選團隊成員的標準（人際行