最新秋行政管理畢業(yè)大作業(yè)答案

1、精品文檔2016秋行政管理專業(yè)畢業(yè)大作業(yè)答案一、管理學(xué)基礎(chǔ)案例1 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何科學(xué)的用人？答:領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在：(1)知人善任的藝術(shù)。用人用其德才，不受名 望、年齡、資歷、關(guān)系親疏所干擾。(2 )量才適用的藝術(shù)。幫助員工找到自己最佳的工作位置。(3) 用人不疑的藝術(shù)。對委以重任的員工，應(yīng)當(dāng)放手使用，合理授權(quán)，使他們能 夠?qū)λ袚?dān)的任務(wù)全權(quán)負(fù)責(zé)。2麥當(dāng)勞的用人之道體現(xiàn)在哪些方面？第一， 用人以嚴(yán)。每一個進(jìn)人公司的人都必須先熟悉做 漢堡包和炸土豆條的工作，才能到更高的位置上去工作。 第二，用養(yǎng)并重。在人才使用的同時，重視培養(yǎng)。第三，激勵原則。物質(zhì)或精神上的激勵可使人發(fā)揮更大的積極性，創(chuàng)造

2、更大的財二、公共行政學(xué)案例根據(jù)上述案例結(jié)合所學(xué)公共政策的理論，分析公共政策未得到有效執(zhí)行的原因， 以及有效執(zhí)行政策的對策？答：分析：導(dǎo)致該項(xiàng)政策未能得到有效執(zhí)行的主要因素包括：(1) 政策目標(biāo)。目標(biāo)與執(zhí)行措施沖突，執(zhí)行越有效，結(jié)果離目標(biāo)越遠(yuǎn)。(2) 政策內(nèi)容。內(nèi)容設(shè)計不合理，允許鄉(xiāng)鎮(zhèn)從罰款中提成，無疑會對基層干部起到上定的誘導(dǎo)作用，計劃外生育給他們帶來了實(shí)惠，他們怎么會積極制止 這種行為呢！(3) 政策執(zhí)行主體。政策執(zhí)行者欠缺職業(yè)素養(yǎng)，受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動，其所作所為 與原政策目標(biāo)背道而馳。(4) 政策目標(biāo)群體。受傳統(tǒng)思想觀念的束縛，他們對政策目標(biāo)缺少認(rèn)識和理解。(5) 執(zhí)行環(huán)境。缺少有效的制度安排

3、，如監(jiān)督和控制機(jī)制等。三、行政組織學(xué)案例根據(jù)案例，分析我國行政組織應(yīng)如何提高行政效率？答：(1)行政效率是行政管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，世界各國都把政府的高效廉潔 作為現(xiàn)代化的基本內(nèi)容和要求，政府“提速”，即提高行政效率的途徑和方法應(yīng)因地制宜。(2) 打破舊的習(xí)慣，樹立新的效率觀念，使得人人重視效率，事事講究效率, 讓提高行政效率的觀念在行政機(jī)關(guān)乃至整個社會蔚然成風(fēng)。(3) 中國入世首先是政府入世，要推進(jìn)機(jī)構(gòu)改革，合理劃分權(quán)限，建立高效、 運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的行政管理體系。(4) 貫徹依法行政的原則，建立和完善日常工作制度，使行政管理制度化、 法律化，實(shí)現(xiàn)由人治向法治的轉(zhuǎn)變。（5）大力反對官僚主義，

4、轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，建設(shè)服務(wù)型政府，堅持顧客取向， 積極推廣窗口服務(wù)、上門服務(wù)、現(xiàn)場辦公等“一站式服務(wù)”形式。（6）全面提高行政領(lǐng)導(dǎo)者及工作人員的素質(zhì)，正確運(yùn)用激勵手段和競爭機(jī)制， 完善公務(wù)員制度，充分調(diào)動行政工作人員的積極性，建設(shè)一支高素質(zhì)的、專業(yè)化的行政管理干部隊(duì)伍。（7）逐步實(shí)現(xiàn)管理技術(shù)手段的現(xiàn)代化， 大力推進(jìn)電子政務(wù)，提高行政工作的 速度和質(zhì)量。四、人力資源管理案例問題：這套方案是否合理可行？請你用所學(xué)的人力資源管理薪酬理論來分析。答:這套方案是比較合理的?，F(xiàn)代人力資源管理包括人力資源的獲取、整合、保持與激勵、控制與調(diào)整、開發(fā) 等方面。但就目前我國大部分中小企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置，人力、物力、財力的

5、投入來 看，都不可能建立如此全面、規(guī)范的人力資源管理方案。為了適合目前中小企業(yè) 的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)，降低管理成本，只要抓住人力資源管理的關(guān)鍵，在崗位職責(zé)、工作 考核、工資分配等方面，充分體現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理“認(rèn)識人性、尊重人性、以 人為本”的核心和本質(zhì)，就可以避免中小企業(yè)的人力資源管理困境，邁上較為規(guī) 范化的軌道。在這里有兩層含義：（1）中小企業(yè)的人力資源管理應(yīng)盡快擺脫傳統(tǒng)人事管理的思想束縛，在一切企業(yè)管理制度的設(shè)計及實(shí)施中充分體現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理的理念和本質(zhì)，即：認(rèn)識人性、尊重人性、以人為本。（2）中小企業(yè)在實(shí)施現(xiàn)代人力資源管理方案時，應(yīng)主要關(guān)注并導(dǎo)入現(xiàn)代人力資 源管理的核心技術(shù)一一3P模式。即：首

6、先，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)，進(jìn)行職 務(wù)分析，明確所有員工各自的崗位（POST）職責(zé)；其次，根據(jù)企業(yè)的崗位職責(zé)，設(shè)計人力資源的工作績效（PERFORMANCE）考核方案和工具；最后，使用績效考核方案和工具，對企 業(yè)所有員工進(jìn)行定期考核，并根據(jù)績效考核結(jié)果，設(shè)計工資（PAYMENT）福利，乃至獎金發(fā)放方案和工具。實(shí)際上， 崗位職責(zé)、績效考核與工資分配三者是有機(jī)聯(lián)系的統(tǒng)一體，它們?nèi)叩挠袡C(jī)聯(lián)系， 可以充分體現(xiàn)公正、合理、科學(xué)、競爭的原則。強(qiáng)調(diào)個人努力與團(tuán)結(jié)協(xié)作的統(tǒng)一性；工作報酬和工作獎懲的 統(tǒng)一性；員工個人命運(yùn)與公司命運(yùn)一體化；不強(qiáng)調(diào)資歷，只看重現(xiàn)實(shí)的工作表現(xiàn)； 定量評價與定性分析相結(jié)合；業(yè)績考核與

7、工資待遇、獎懲相互依存，考核是客觀依據(jù)，待遇、獎懲是結(jié)果。這 樣將逐步使公司的管理走上“法制化”軌道，避免“人治”、主觀臆猜等造成的 不良后果。在公司這個大家庭中，對事不對人，充分調(diào)動各位員工的積極性和創(chuàng)造性， 鼓勵個人積極進(jìn)取、努力奮 斗，強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作，促使公司和所有員工共同進(jìn)步、發(fā)展。五、辦公室管理案例1、陳小姐被解雇是因?yàn)樯纤菊f她犯了五個錯，分別是什么?答：（1）該問的沒有問（指對方情況，手套的需要量）；（2）該記的沒有記錄（對方的姓名、公司、電話號碼）;（3）該說的沒有說（沒有及時向上司匯報）；（4）不該說的卻說了（價格上的自作主張，不向上司請示）；（5）不懂得保護(hù)自己（即使自己自作主

8、張拒絕了對方，犯了錯誤，也沒必要告訴上 司，使自己陷入被解雇的境地）；2、她在電話禮儀方面還犯了哪些錯？（1）電話禮儀方面，鈴響了沒有自報家門；（2）不等對方說完，就“啪”掛上電話。六、個人與團(tuán)隊(duì)管理案例1、C2、B3、B4、A5、A七、指出下列公文文稿的錯誤之處，并根據(jù)公文寫作與處理的要求,改寫為一份正確的公文答：文稿錯誤之處有：（1）違反行文規(guī)則。一是根據(jù)辦法，請示內(nèi)容必須“一文一事”，而文中 有兩件事情。二是落款處，表示聯(lián)合行文，縣政府與縣財政局是上下級，違反聯(lián)合行文應(yīng)當(dāng)是同級單位的規(guī)定。（2）文種選用不準(zhǔn)確。根據(jù)該文內(nèi)容，其請求事項(xiàng)應(yīng)報給有關(guān)主管部門，不適 宜報給上級政府，所以其文種適

9、宜用函。（3）文件格式不正確：無主送單位、缺少發(fā)文字號、成文日期應(yīng)當(dāng)用漢字全稱（4）尾語羅嗦：“此致”和“敬禮”由于上面已經(jīng)有了期復(fù)性尾語，故無必要 寫。（5）因無主送單位，請求事項(xiàng)無法辦理。此外所敘購車?yán)碛刹怀浞?。有關(guān)“人 員編制”問題，應(yīng)另行行文，屆時再辦。該病文改寫，應(yīng)為不同的三篇公文。一篇請求購車撥款、一篇請求批準(zhǔn)購車、 篇請求增加人事編制。修改如下:XX縣人民政府辦公室文件XX縣辦發(fā)2OOOXX號關(guān)于申請購置轎車的函地區(qū)政府物資控購辦公室：我縣是方圓200多公里的大縣，外出辦公事宜很多，縣政府原有的兩輛小轎 車是十年前添置的，現(xiàn)在經(jīng)常出故障，已近乎報廢，嚴(yán)重影響我縣外出辦公。所 以，特申請購置一輛小轎車，懇請批準(zhǔn)為盼。附：購置轎車申報表一份XX縣人民政府辦公室二O四年X月X日精品文檔XX縣人民政府辦公室文件XX縣辦發(fā)2OOOXX號關(guān)于撥款購置轎車的函縣財政局：我縣是方圓200多公里的大縣，外出辦公事宜很多，縣政府原有的兩輛小 轎車是十年前添置的，現(xiàn)在經(jīng)常出故障，已近乎報廢，嚴(yán)重影響我縣領(lǐng)導(dǎo)外出辦 公。但因年初未做預(yù)算，現(xiàn)又急迫需要，請縣財政局撥付經(jīng)費(fèi)xxxxx元， 以便政府機(jī)關(guān)購置XX牌小 轎車一輛。懇請速辦理為盼。XX縣人民政府辦公室二O四年X月X日XX縣人事局文件XX縣人發(fā)2OOOXX號簽發(fā)人：XXX關(guān)于請求增加技術(shù)人員編制的請示XX地