旅游政策與法規(guī)測試題

1、旅游政策與法規(guī)測試題 考號(hào) 姓名一、填空題(在下列各題的空格中填入正確的答案。每空2分，共20分)1.在旅游企事業(yè)單位的經(jīng)營和管理中，_也是旅游法律關(guān)系的客體，成為旅游企業(yè)向國家貸款、還款、上繳稅金、向職工發(fā)放工資及獎(jiǎng)金的客體。2.旅游合同當(dāng)事人在旅游合同的履行中除要遵循全面履行、協(xié)作履行等原則外，還應(yīng)遵循 _原則，即根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等附屬義務(wù)。3.根據(jù)相關(guān)法規(guī)，中級(jí)導(dǎo)游人員的業(yè)績要求為：無服務(wù)質(zhì)量方面的重大投訴，游客反映良 好率不低于_。4.旅行社申請(qǐng)經(jīng)營邊境旅游業(yè)務(wù)的，適用_的規(guī)定。5.凡是一年內(nèi)接到警告通知書不超過_(含)的飯店，可繼續(xù)保持原星級(jí)。6.鐵

2、路運(yùn)輸企業(yè)按照旅客的要求辦理退票手續(xù)，由于是旅客單方面解約，因此旅客應(yīng)向鐵路運(yùn)輸企業(yè)交納_。7.文物出境，應(yīng)當(dāng)經(jīng)國務(wù)院文物行政管理部門指定的文物進(jìn)出境審核機(jī)構(gòu)審核。經(jīng)審核允許出境的文物，由國務(wù)院文物行政管理部門發(fā)給_，從國務(wù)院文物行政管理部門指定的口岸出境。8.根據(jù)我國法律規(guī)定，在侵權(quán)責(zé)任與違約責(zé)任發(fā)生競合時(shí)，旅游消費(fèi)者可以選擇對(duì)_的一種責(zé)任要求對(duì)方承擔(dān)。9.確定一件旅游糾紛案件是否能夠提起仲裁，重要的前提條件是當(dāng)事人之間是否存在_，這是當(dāng)事人表示雙方的糾紛提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁的書面協(xié)議。10.根據(jù)旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定，旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動(dòng)而

3、_的時(shí)間內(nèi)，發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn)損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。答案：1.貨幣 2.誠實(shí)信用3.90 % 4.邊境旅游暫行管理辦法 5.兩次6.退票費(fèi)7.文物出境許可證8.自己有利9.仲裁協(xié)議10.自行活動(dòng)二、單項(xiàng)選擇題(下列各題所給選項(xiàng)中只有一個(gè)符合題意的正確答案，多選、錯(cuò)選或者不選均不得分20x2=40分)1.導(dǎo)游證持有人需要在有效期滿后繼續(xù)從事導(dǎo)游活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)()。A.重新參加導(dǎo)游資格考試B.重新申請(qǐng)導(dǎo)游證C.重新參加導(dǎo)游資格考試合格后申領(lǐng)導(dǎo)游證D.在有效期限屆滿3個(gè)月前申請(qǐng)換發(fā)導(dǎo)游證2.下列關(guān)于不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形中，表述正確的是()。A.曾因過失犯罪受過刑事處罰的B.曾患傳染性疾病的C.被吊

4、銷導(dǎo)游證的D.曾因無證帶團(tuán)被處罰的3.導(dǎo)游人員小王在帶團(tuán)時(shí)擅自增加計(jì)劃外景點(diǎn)，并收取游客每人20元門票費(fèi)。根據(jù)導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例的相關(guān)規(guī)定，旅游行政管理部門應(yīng)對(duì)小王做出()。A.警告，并處以罰款B.責(zé)令改正，并沒收違法所得C.警告，暫扣導(dǎo)游證36個(gè)月D.責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證36個(gè)月4.導(dǎo)游人員蔣某在帶團(tuán)中向游客強(qiáng)行推銷奧運(yùn)紀(jì)念章20套。根據(jù)導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例的相關(guān)規(guī)定，旅游行政管理部門應(yīng)責(zé)令其改正，處()以上3萬元以下的罰款。A.1000元 B.1500元 C.2000元 D.3000元5.由于旅行社的原因造成游客小王誤船，旅行社應(yīng)賠償游客直接經(jīng)濟(jì)損失，并賠償經(jīng)濟(jì)損失()的違約金。A.10% B.

5、20% C.30% D.同額6.導(dǎo)游人員李某帶團(tuán)赴北京旅游，返程期間因餐標(biāo)問題與游客發(fā)生爭執(zhí)，一氣之下擅自帶團(tuán)返回福建，造成該團(tuán)無人負(fù)責(zé)，則對(duì)游客滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接費(fèi)用應(yīng)由()。A.李某與游客共同承擔(dān)B.李某承擔(dān)并賠償全部旅游費(fèi)用30%的違約金C.旅行社承擔(dān)并賠償全部旅游費(fèi)用30%的違約金D.旅行社承擔(dān)并賠償全部旅游費(fèi)用20%的違約金7.對(duì)投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的金額低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的旅行社，由旅游行政管理部門責(zé)令限期改正，給予警告;逾期不改正的，可處以人民幣()的罰款。A.3000元以上1萬元以下B.5000元以上1萬元以下C.50000元以上2萬元以下D.D l0000元以上5萬元以下8

6、.王小姐報(bào)名參加某旅行團(tuán)，出發(fā)的前一天，接到加班通知故不能參加旅游團(tuán)，為減少損失，王小姐想找人替她參加旅游團(tuán)，請(qǐng)問是否可以()。A.不可以B.可以，但需支付一定的違約金C.可以，但需支付一定的違約金并事先通知旅行社D.可以，但需事先通知旅行社，而不必支付違約金9.歷史文化城鎮(zhèn)、街道、村莊的布局、環(huán)境、歷史風(fēng)貌等遭到嚴(yán)重破壞的，由()撤銷其歷史文化名城稱號(hào)。A.縣級(jí)以上人民政府B.省、自治區(qū)以上旅游局C.省、自治區(qū)、直轄市人民政府D.國務(wù)院10.對(duì)歷史文化名城加強(qiáng)保護(hù)和管理，要認(rèn)真貫徹()的方針。A.保護(hù)、利用、開發(fā)B.修舊如舊C.不得破壞文物保護(hù)單位的環(huán)境風(fēng)貌D.保護(hù)第一，搶救為主11.某旅行

7、社在某晚報(bào)刊登“海南豪華七El游，價(jià)格優(yōu)惠，發(fā)團(tuán)在即”的廣告，該行為屬于()。A.要約 B.新要約 C.要約邀請(qǐng) D.承諾12.合同成立以后，尚未履行完畢之前由合同雙方當(dāng)事人依法對(duì)原合同的內(nèi)容進(jìn)行修改，稱為()。A.合同變更 B.合同轉(zhuǎn)讓 C.合同撤銷 D.合同解除13.根據(jù)旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定，我國旅游飯店星級(jí)評(píng)定實(shí)行()。A.三星級(jí) B.四星級(jí) C.五星級(jí) D.六星級(jí)14.游客趙某在某超市購物時(shí)，超市值班經(jīng)理懷疑趙某偷走了商店的商品，便對(duì)趙某攜帶的旅行包進(jìn)行了搜查，超市值班經(jīng)理的行為侵犯了消費(fèi)者的()。A.知情權(quán)B.求償權(quán)C.受尊重權(quán)D.公平交易權(quán)15.中級(jí)導(dǎo)游人員采用()的方式進(jìn)行評(píng)

8、定。A.以評(píng)審考核為主，以考試為輔B.考試、考核和評(píng)審相結(jié)合C.考試和考核相結(jié)合D.考核16.某旅游者方某向旅游行政管理部門投訴，稱導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，擅自安排旅游者到非旅游部門指定商店購物，所購商品為假冒偽劣商品，要求賠償，旅行社應(yīng)()。A.賠償旅游者的全部經(jīng)濟(jì)損失B.退還旅游者購物價(jià)款的20%C.全額退還旅游者購物價(jià)款D.按旅游者的要求進(jìn)行賠償17.旅游團(tuán)一行l(wèi)5人入住某三星級(jí)賓館，其中游客張某因使用賓館提供的無防滑功能的拖鞋而摔傷，張某應(yīng)當(dāng)要求()賠償。A.組團(tuán)社 B.人住賓館 C.地接社 D.制鞋廠商18.發(fā)給臨時(shí)來中國采訪的外國記者的簽證是()。A.C字簽證B.G字簽證C.J-1字

9、簽證D.J-2字簽證19.旅游投訴暫行規(guī)定實(shí)行的是()原則。A.嚴(yán)格責(zé)任B.過錯(cuò)責(zé)任C.連帶責(zé)任D.公平責(zé)任20.公民申請(qǐng)普通護(hù)照需向()提出。A.戶籍所在地的縣級(jí)以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)B.戶籍所在地的市級(jí)以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)C.常住地的縣級(jí)以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)D.常住地的市級(jí)以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)三、多項(xiàng)選擇題(下列各題所給選項(xiàng)中有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的正確答案，多選、少選或者錯(cuò)選均不得分10x3=30分)1.下列有關(guān)法與政策的區(qū)別的表述中，正確的是()。A.法律由國家制定或認(rèn)可，黨的政策由黨的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)制定B.法律體現(xiàn)全民

10、意志，政策體現(xiàn)黨的意志C.法具有嚴(yán)格的規(guī)范性，政策較為靈活D.法律通過的程序嚴(yán)格規(guī)范，政策較為隨意E.法律由國家強(qiáng)制保證實(shí)施，黨的政策只對(duì)黨的組織和黨員具有約束力2.我國對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行計(jì)分管理。導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中()，一次被扣除l0分。A.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的B.因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的C.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的D.有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的E.誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的3.下列有關(guān)外國人入出我國國境和居留的說法中，正確的是()。A.外國旅游者入出中國國境應(yīng)經(jīng)過中國政府主管機(jī)關(guān)許可，持有效證件B.外國旅游者的人身自由不受侵犯C.外國人在中國境內(nèi)賓館

11、飯店住宿，應(yīng)出示有效護(hù)照或居留證件，并填寫臨時(shí)住宿登記表D.外國旅游者入出境要接受“一關(guān)四檢”的檢查制度E.來中國留學(xué)的外國人未經(jīng)中國政府主管機(jī)關(guān)允許，不得在中國就業(yè)4.李某在甲單位舉辦的旅游商品展銷會(huì)中，從乙柜臺(tái)處購買了一件丙廠生產(chǎn)的旅游紀(jì)念品，回去后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題。由于展銷會(huì)已經(jīng)結(jié)束，李某先后找到甲單位和乙柜臺(tái)，他們均認(rèn)為此商品不合格是生產(chǎn)廠家的事與其無關(guān)。后經(jīng)查實(shí)乙參加展銷會(huì)時(shí)使用的是丁公司的營業(yè)執(zhí)照。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，李某有權(quán)向()索賠。A.甲單位B.乙柜臺(tái)C.丙廠家D.丁公司E.當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)5.國家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)措施有()。A.立法保護(hù)B.行政保護(hù)C.民事保護(hù)D.

12、司法保護(hù)E.經(jīng)濟(jì)保護(hù)6.旅行社需要對(duì)旅游業(yè)務(wù)做出委托的，應(yīng)()。A.選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社B.征得旅游者同意C.簽訂委托合同D.向接受委托的旅行社支付不低于接待和服務(wù)成本的費(fèi)用E.接受委托的旅行社違約，造成旅游者合法權(quán)益受到損害的，做出委托的旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任7.下列情形中，適用旅行社質(zhì)量保證金賠償?shù)氖?)。A.李某在參與漂流活動(dòng)時(shí)因不聽勸阻將隨身攜帶的手機(jī)掉入河中B.王某在旅游期間因意外車禍而受重傷C.趙某因旅行社提供的交通工具低于合同約定的標(biāo)準(zhǔn)而受到損失D.張某預(yù)交某旅行社的旅游費(fèi)用因該旅行社解散而受到損失E.劉某在某旅行社組織的旅游活動(dòng)中，因遇不可抗力而無法成行8.下列有關(guān)中國公民

13、出入境申請(qǐng)的辦理。表述正確的是()。A.在北京工作的小莊出國旅游應(yīng)向戶口所在地的公安機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)B.在上海工作的小張出國旅游應(yīng)向工作所在地的公安機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)C.某報(bào)社的記者因公出境采訪可委托國際旅行社辦理出境證件D.國家機(jī)關(guān)的小王因公出訪美國由派遣部門向外交部申請(qǐng)辦理出境證件E.海員因執(zhí)行任務(wù)出境由港務(wù)監(jiān)督局辦理出境證件9.在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，無論遇到何種情況，導(dǎo)游人員均不得擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)。一般來說，構(gòu)成中止導(dǎo)游活動(dòng)必須具備的條件有()。A.必須在導(dǎo)游活動(dòng)結(jié)束之前B.必須是未征得多數(shù)旅游者同意C.必須是擅自中止D.必須是徹底中止E.必須是未向旅行社事先說明10.根據(jù)旅行社條例規(guī)定，發(fā)生危及旅游

14、者人身安全的情形的，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)采取必要的處置措施并及時(shí)報(bào)告旅游行政管理部門;在境外發(fā)生的，還應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告()。A.中國駐該國大使館B.中國駐該國領(lǐng)事館C.當(dāng)?shù)鼐紻.相關(guān)駐外機(jī)構(gòu)E.當(dāng)?shù)芈眯猩缢?、判斷題(在每小題后面的括號(hào)內(nèi)填入判斷結(jié)果，正確的用“”表示，錯(cuò)誤的用“×”表示10x2=20分)1.旅游合同應(yīng)當(dāng)包括旅游起止時(shí)間、行程、價(jià)格、違約責(zé)任等內(nèi)容，且合同由組團(tuán)社和旅 游者各持一份。 ()2.在旅游安全事故中，經(jīng)濟(jì)損失在1萬元的構(gòu)成輕微事故。 ()3.旅游意外保險(xiǎn)合同往往具有短期性，具體表現(xiàn)為以里程、天數(shù)或游覽點(diǎn)計(jì)算。 ()4.導(dǎo)游人員向旅游者兜售物品或

15、購買旅游者物品的，扣6分。 ()5.發(fā)現(xiàn)文物隱匿不報(bào)或拒不上交的，由縣級(jí)以上人民政府文物行政管理部門會(huì)同公安機(jī)關(guān) 追繳文物。 ()6.臨時(shí)導(dǎo)游證只適用于具有特定語種語言能力的人員。 ()7.合同法規(guī)定的違約責(zé)任只有在證明行為人在主觀上存在過錯(cuò)的情況下才承擔(dān)違約責(zé)任。 ()8.申辦邊境旅游業(yè)務(wù)，如涉及同我國開展邊境旅游的國家或地區(qū)，由國家旅游局、外交部、公安部、海關(guān)總署等部門批準(zhǔn)。 ()9.旅行社組織中國內(nèi)地居民出境旅游的，可以為旅游團(tuán)隊(duì)安排領(lǐng)隊(duì)全程陪同。 ()10.接受委托的旅行社故意或者因重大過失造成旅游者合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連 帶責(zé)任。 ()五、簡答題（每題5分，共20分）1.違約

16、責(zé)任承擔(dān)方式有哪些? 2.導(dǎo)游人員為什么要嚴(yán)格按照接待計(jì)劃安排旅游活動(dòng)?對(duì)擅自變更接待計(jì)劃的應(yīng)如何處罰? 3.旅游投訴者可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴的范圍是什么? 4.旅行社條例第2條所稱的國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)分別指什么?六、案例分析題1.2007年6月，A市某旅行社委派導(dǎo)游人員小張接待來自上海的旅游團(tuán)一行共30人。前兩天行程順利，接待和游覽均按計(jì)劃進(jìn)行。第三天結(jié)束游覽返回酒店途中，小張以本地旅游局規(guī)定地接必須向外地游客介紹家鄉(xiāng)土特產(chǎn)為由，提出要帶大家參觀當(dāng)?shù)氐囊患矣袷瘜Ｙu店。有游客當(dāng)時(shí)就提出，他們?cè)谂c上海的旅行社簽訂旅游合同時(shí)，注明了自己參加的是“高品質(zhì)純玩團(tuán)”，全程不進(jìn)店

17、。小張對(duì)此置之不理，一個(gè)勁說這個(gè)店是上海人開的，請(qǐng)游客們絕對(duì)放心。在店里，小張和商店老板一直強(qiáng)調(diào)該店對(duì)上海游客最優(yōu)惠，老板還展示不少他與上海游客的合影照片。見此情景，不少游客購買了翡翠、瑪瑙和其他珠寶石。最后一天送團(tuán)途中，小張?jiān)谲嚿匣仡櫫诵谐毯螅忠跃柚毨絽^(qū)希望工程為由，請(qǐng)游客認(rèn)購他帶來的由當(dāng)?shù)睾⑼谱鞯氖止に嚻?。這么一說，游客紛紛購買，小張共收入現(xiàn)金近千元?；氐缴虾：螅杏慰蛯①I來的玉石珠寶等送至相關(guān)權(quán)威部門檢測，結(jié)果全部為假冒偽劣商品。該團(tuán)游客隨即聯(lián)名向有關(guān)旅游行政管理部門投訴，一是投訴旅行社違背合同，二是投訴導(dǎo)游人員小張有欺詐行為，要求賠償。請(qǐng)回答以下問題：(1)該團(tuán)游客投訴上海的旅行社違背合同是否成立?為什么?如果成立，按照旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，旅行社應(yīng)對(duì)游客怎樣進(jìn)行賠償? (2)導(dǎo)游人員小張的行為違反了哪些相關(guān)