服務(wù)器存儲(chǔ)以及備份系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)評(píng)分辦法

1、服務(wù)器存儲(chǔ)以及備份系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)評(píng)分辦法本項(xiàng)目評(píng)標(biāo)采用綜合評(píng)分法。總分100 分，其中包括商務(wù)評(píng)價(jià)55 分，項(xiàng)目建設(shè)方案評(píng)價(jià) 45 分。評(píng)標(biāo)委員會(huì)個(gè)人評(píng)分分值精確到小數(shù)點(diǎn)后一位；評(píng)標(biāo)委員會(huì)平均評(píng)分分值計(jì)算保留小數(shù)點(diǎn)后兩位，第三位四舍五入。一級(jí)指分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)二級(jí)指標(biāo)標(biāo)競(jìng)標(biāo)人能提供 ISO9001 系列質(zhì)量管理體系認(rèn)證、 ISO20000 服務(wù)管理體系認(rèn)證、信息系統(tǒng)集成及服務(wù)資質(zhì)、 信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)能力等級(jí)評(píng)估資質(zhì)、 ITSS公司資質(zhì)3服務(wù)資質(zhì)證明等，每項(xiàng)證明可得1 分，此項(xiàng)最高可得 2 分；競(jìng)標(biāo)人自 2018 年以來(lái)獲得的省級(jí)及以上有關(guān)部門頒發(fā)的與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的各種榮（信）譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)證書，每個(gè)證書

2、可得1 分；競(jìng)標(biāo)人價(jià)格得分的計(jì)算平均價(jià) =所有服務(wù)提供商的算術(shù)平均值。競(jìng)標(biāo)人投標(biāo)價(jià)高于平均價(jià)15%的（競(jìng)標(biāo)人投標(biāo)價(jià) >平均價(jià) *1.15），稱為高價(jià)競(jìng)標(biāo)人。高價(jià)競(jìng)標(biāo)人的報(bào)價(jià)不參加基準(zhǔn)價(jià)的計(jì)算。競(jìng)標(biāo)人投標(biāo)價(jià)低于平均價(jià)15%的（競(jìng)標(biāo)人投標(biāo)價(jià) <平均價(jià) *0.85），稱為低價(jià)競(jìng)標(biāo)人。低價(jià)競(jìng)標(biāo)人的報(bào)價(jià)不參加基準(zhǔn)價(jià)的計(jì)算。除了高價(jià)競(jìng)標(biāo)人、低價(jià)競(jìng)標(biāo)人之外的其他競(jìng)標(biāo)人稱為正常價(jià)競(jìng)標(biāo)人商務(wù)評(píng)基準(zhǔn)價(jià) =所有正常價(jià)競(jìng)標(biāo)人的投標(biāo)價(jià)格的算術(shù)平均值；如果排除高價(jià)競(jìng)標(biāo)人和低價(jià)競(jìng)標(biāo)人后沒(méi)有正常價(jià)競(jìng)標(biāo)人，則基準(zhǔn)價(jià)=所價(jià)（ 5545 有服務(wù)提供商的算術(shù)平均值；項(xiàng)目報(bào)價(jià)分）（ 1）投標(biāo)價(jià)格等于基準(zhǔn)價(jià)或離基準(zhǔn)價(jià)的偏離度

3、小于1%的，得滿分，即40 分。否則：（ 2）報(bào)價(jià)高于基準(zhǔn)價(jià)的，價(jià)格分 =45-45*|( 競(jìng)標(biāo)人報(bào)價(jià) - 基準(zhǔn)價(jià) )|/ 基準(zhǔn)價(jià)。否則：（ 3）報(bào)價(jià)低于基準(zhǔn)價(jià)的，價(jià)格分 =45-0.9*45*|( 競(jìng)標(biāo)人報(bào)價(jià) - 基準(zhǔn)價(jià) )|/基準(zhǔn)價(jià)評(píng)標(biāo)委員會(huì)認(rèn)為競(jìng)標(biāo)人的報(bào)價(jià)明顯低于其他通過(guò)符合性審查競(jìng)標(biāo)人的報(bào)價(jià)，有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠(chéng)信履約的，應(yīng)當(dāng)要求其在評(píng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)合理時(shí)間內(nèi)提供書面蓋章說(shuō)明；競(jìng)標(biāo)人不能證明其報(bào)價(jià)合理性的，評(píng)標(biāo)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)視其作為無(wú)效投標(biāo)處理。競(jìng)標(biāo)人 2017 年 1 月 1 日以來(lái)在金融、電信、電力、航空以及政府同類維保項(xiàng)目業(yè)績(jī)，單合同金額20 萬(wàn) -50 萬(wàn)每項(xiàng)得 1 分，單合同金額

4、50 萬(wàn)以上同業(yè)案例7每項(xiàng)得 2 分，此項(xiàng)最高得分 7 分（須提供合同復(fù)印件，并加蓋競(jìng)標(biāo)人單位公章，原件備查）。競(jìng)標(biāo)人服務(wù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)應(yīng)當(dāng)具有3 名以上服務(wù)技術(shù)人員， 熟悉 IBM 主流存儲(chǔ)產(chǎn)品，熟悉 linux 操作系統(tǒng)以及各種X86 服務(wù)器、 NBU備份產(chǎn)品。競(jìng)標(biāo)人必須在南寧本地有技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，針對(duì)本項(xiàng)目，需要在指定一名項(xiàng)目經(jīng)理。針對(duì)本項(xiàng)目的提供的服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及駐場(chǎng)人員，均需要提供認(rèn)證材料以及簡(jiǎn)歷介紹，如存在簡(jiǎn)歷造假行為虛假應(yīng)標(biāo)行為，招標(biāo)方將取消其中標(biāo)資格，不予退還投標(biāo)保證金，并追究賠償。在與中標(biāo)方簽訂合同之前，將由招標(biāo)方進(jìn)行技術(shù)面試考核，如果競(jìng)標(biāo)人指派的服務(wù)工程師技術(shù)水平明顯達(dá)不到招標(biāo)要求， 招

5、標(biāo)方將要求在一周內(nèi)進(jìn)行更換并重新考核，如考核仍不合格，可以取消該中標(biāo)方中標(biāo)資格， 并通知綜合排名第二位的投標(biāo)方進(jìn)行技術(shù)面試，如綜合排名第二位的投標(biāo)方指派技術(shù)人員能符合投標(biāo)時(shí)承諾的技術(shù)水平，則由排名第二的中標(biāo)人中標(biāo)并簽訂服務(wù)合同，以此類推。服務(wù)技術(shù)人員資質(zhì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：一檔（ 0.1 5 分）：針對(duì)本項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)配備 3名工程師且滿足下列所有條件：（ 1）至少一名熟悉小型機(jī)和存儲(chǔ)工程師，從事最少3 年同類型服務(wù)項(xiàng)目；熟悉小型機(jī)和存儲(chǔ)的硬軟件維護(hù)，能提供power 相關(guān)認(rèn)證以及存儲(chǔ)相關(guān)認(rèn)證。至少一名工程師熟悉Linux 操作系統(tǒng)和X86 服務(wù)器的維護(hù)，能提供Linux 相關(guān)的認(rèn)證。 至少一名工程師熟悉

6、NBU備份的硬軟件維護(hù)， 能提供 NBU相關(guān)的認(rèn)證。（ 2）提供派駐現(xiàn)場(chǎng)的工程師只能提供Linux 、 AIX、存儲(chǔ)、 NBU認(rèn)證中技 術(shù) 能的一種認(rèn)證，具備經(jīng)驗(yàn)1 年以上相關(guān)產(chǎn)品維護(hù)經(jīng)驗(yàn)（現(xiàn)場(chǎng)工程師需提供南寧服務(wù)技術(shù)20 社保證明以及相關(guān)熟悉產(chǎn)品的認(rèn)證材料以及簡(jiǎn)歷介紹）。力 評(píng) 價(jià)人員資質(zhì)二檔（ 5.1 10 分）：針對(duì)本項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)配備4 名專職技術(shù)工程師且（45 分）滿足下列所有條件：至少一名熟悉小型機(jī)和存儲(chǔ)工程師，從事最少5 年同類型服務(wù)項(xiàng)目；熟悉小型機(jī)和存儲(chǔ)的硬軟件維護(hù)，能提供power 相關(guān)認(rèn)證以及存儲(chǔ)相關(guān)認(rèn)證。至少一名工程師從事最少3 年同類型服務(wù)項(xiàng)目，熟悉Linux操作系統(tǒng)和

7、X86服務(wù)器的維護(hù)，能提供Linux相關(guān)的認(rèn)證。至少一名工程師熟悉NBU備份設(shè)備的維護(hù)，能提供 NBU相關(guān)的認(rèn)證。派駐現(xiàn)場(chǎng)的工程師可以提供Linux 、AIX、存儲(chǔ)、 NBU認(rèn)證三類認(rèn)證中的兩種，具備 3 年以上相關(guān)產(chǎn)品維護(hù)經(jīng)驗(yàn)以及1 年以上金融行業(yè)駐場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)（現(xiàn)場(chǎng)工程師需提供南寧社保證明以及相關(guān)熟悉產(chǎn)品的認(rèn)證材料以及簡(jiǎn)歷介紹）。三檔（ 10.1 20 分）：針對(duì)本項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)配備4 名以上專職技術(shù)工程師且滿足下列所有條件：（ 1）至少一名熟悉小型機(jī)和存儲(chǔ)工程師，從事最少7 年同類型服務(wù)項(xiàng)目；熟悉小型機(jī)和存儲(chǔ)的硬軟件維護(hù)，能提供power 相關(guān)認(rèn)證以及存儲(chǔ)相關(guān)認(rèn)證。至少一名工程師從事最少3 年同

8、類型服務(wù)項(xiàng)目，熟悉Linux 操作系統(tǒng)和 X86 服務(wù)器的維護(hù)，能提供Linux相關(guān)的認(rèn)證。至少一名工程師熟悉NBU備份設(shè)備的維護(hù)，能提供NBU相關(guān)的認(rèn)證。（ 2）派駐現(xiàn)場(chǎng)的工程師可以提供Linux 、 AIX、存儲(chǔ)、 NBU認(rèn)證四類認(rèn)證中的三種以上，并且還能提供其他認(rèn)證，具備5 年以上相關(guān)產(chǎn)品維護(hù)經(jīng)驗(yàn)以及 1 年以上金融行業(yè)駐場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)（現(xiàn)場(chǎng)工程師需提供南寧社保證明以及相關(guān)熟悉產(chǎn)品的認(rèn)證材料以及簡(jiǎn)歷介紹）。備品備件服務(wù)實(shí)施方案在南寧建立有備品庫(kù) ( 提供備件庫(kù)詳細(xì)地址及照片，照片能清晰顯示備件庫(kù)外觀和內(nèi)部結(jié)構(gòu)及現(xiàn)在備件情況 ) ，備件清單須承諾合同簽訂后在南寧本地備件庫(kù)中覆蓋北部灣銀行維保設(shè)備清

9、單中的所有設(shè)備的易損模塊（內(nèi)存/5 硬盤 / 電源 / 網(wǎng)卡 /HBA 卡/ 風(fēng)扇）， IBM 設(shè)備備件列表見附件二：服務(wù)器存儲(chǔ)以及備份系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)及考核標(biāo)準(zhǔn)第三部分，招標(biāo)方可以在服務(wù)期內(nèi)不定時(shí)現(xiàn)場(chǎng)抽查備件庫(kù)的完整性，如果抽查不合格，按附件二：服務(wù)器存儲(chǔ)以及備份系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)及考核標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定扣分。服務(wù)實(shí)施方案從如下三個(gè)方面綜合考評(píng)：(1) 根據(jù)競(jìng)標(biāo)人運(yùn)行維護(hù)方案的合理完善程度、對(duì)用戶實(shí)際情況的切合程度、提出的運(yùn)行維護(hù)方案（維保方案需包括：服務(wù)方案描述；服務(wù)巡檢計(jì)劃；小型機(jī)維護(hù)措施；存儲(chǔ)和備份系統(tǒng)維護(hù)措施；項(xiàng)目管理措施；服務(wù)實(shí)施計(jì)劃等內(nèi)容）(2) 提供月 /季度/ 半年/年工作總結(jié)計(jì)劃和服務(wù)報(bào)告

10、模板，根據(jù)服務(wù)質(zhì)量方案和報(bào)告模板的完善程度分檔計(jì)分； (3) 具備完善的應(yīng)急服務(wù)流程與應(yīng)急處理機(jī)制。提供7*24 小時(shí)熱線電話（可隨時(shí)抽查），有完善的運(yùn)維管理系統(tǒng)（提供運(yùn)維管理系統(tǒng)截圖）。根據(jù)競(jìng)標(biāo)人提供的服務(wù)方案分檔計(jì)分：優(yōu)秀:10.1-20分，良好 5.1-10分，一般計(jì) 0-5 分；未提供方案不計(jì)分。一般：服務(wù)和應(yīng)急維護(hù)方案一般, 響應(yīng)時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)故障應(yīng)急處理級(jí)別分級(jí)不清，系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)方案不完善，提供日常故障處理、日常運(yùn)維或者工程支持服務(wù)的專業(yè)化人員配置較少，人員配置水平相對(duì)較低，應(yīng)急處置措施不夠完善，不能提供服務(wù)總結(jié)、故障報(bào)告等模板或者層次模糊，承諾基本滿20 足招標(biāo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的附件二：服務(wù)器存儲(chǔ)以及備份系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)及考核標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)要求；良好：服務(wù)和應(yīng)急維護(hù)方案良好 , 對(duì)故障應(yīng)急處理級(jí)別有一定的分級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)，具有較完整的系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)方案，響應(yīng)時(shí)間一般，提供日常故障處理、日常運(yùn)維或者工程支持服務(wù)的專業(yè)化人員配置滿足要求，有合理的應(yīng)急處置措施，具有清晰的服務(wù)總結(jié)、故障報(bào)告等模板，承諾完全能夠滿足招標(biāo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的附件二：服務(wù)器存儲(chǔ)以及備份系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)及考核標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)要求；優(yōu)秀：服務(wù)和應(yīng)急維護(hù)方案優(yōu)秀 , 響應(yīng)時(shí)間迅速，對(duì)故障應(yīng)急